網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)服務(wù)與技術(shù)支持合同合同編號(hào)：____________________第一章合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1名稱：____________________1.1.2法定代表人：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5通信地址：____________________1.2乙方信息1.2.1名稱：____________________1.2.2法定代表人：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5通信地址：____________________第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方將向甲方提供網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：2.1.1.1定期安全檢查；2.1.1.2系統(tǒng)漏洞修復(fù)；2.1.1.3防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)配置；2.1.1.4安全事件響應(yīng)；2.1.1.5安全培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.2技術(shù)支持2.2.1乙方將提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：2.2.1.1系統(tǒng)故障排除；2.2.1.2安全事件處理；2.2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化建議。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用：3.2.1.1每月費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；3.2.1.2預(yù)付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方需向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元；3.2.1.3付款方式：甲方應(yīng)按照約定的付款方式，于每月____日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)交付與驗(yàn)收4.1服務(wù)交付4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向甲方交付網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.3驗(yàn)收不合格4.3.1如甲方驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。5.1.2如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1如乙方未按時(shí)提供或未提供符合合同約定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。5.2.2如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)信息安全受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算5.3.1如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金按合同總金額的____%計(jì)算。5.4違約金的支付5.4.1違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付。5.5違約責(zé)任的解除5.5.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)內(nèi)容的具體要求6.1安全檢查6.1.1乙方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。6.1.2安全檢查應(yīng)包括對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和防火墻的檢查。6.1.3安全檢查完成后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的檢查報(bào)告，包括發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和改進(jìn)建議。6.2系統(tǒng)漏洞修復(fù)6.2.1乙方應(yīng)在接到甲方漏洞報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)對(duì)漏洞進(jìn)行初步分析。6.2.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)制定漏洞修復(fù)方案，并向甲方確認(rèn)。6.2.3乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成漏洞修復(fù)，并進(jìn)行驗(yàn)證，保證修復(fù)效果。6.3防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)配置6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，配置符合安全要求的防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)。6.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行配置調(diào)整，以適應(yīng)新的安全威脅。6.3.3乙方應(yīng)保證防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)的規(guī)則更新及時(shí)，以應(yīng)對(duì)最新的攻擊手段。6.4安全事件響應(yīng)6.4.1乙方應(yīng)在接到安全事件報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步判斷和響應(yīng)。6.4.2乙方應(yīng)采取必要措施，及時(shí)隔離和修復(fù)受影響系統(tǒng)，防止安全事件擴(kuò)散。6.4.3乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，保證甲方了解事件處理進(jìn)展。6.5安全培訓(xùn)與指導(dǎo)6.5.1乙方應(yīng)每年至少組織一次安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識(shí)。6.5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)。6.5.3乙方應(yīng)跟蹤培訓(xùn)效果，收集反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。第七章技術(shù)支持服務(wù)流程7.1技術(shù)支持請(qǐng)求7.1.1甲方可通過(guò)電話、郵件或在線工單系統(tǒng)向乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求。7.1.2乙方應(yīng)在接到請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)接收并開(kāi)始處理。7.2技術(shù)支持響應(yīng)7.2.1乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)對(duì)技術(shù)支持請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，提供初步解決方案。7.2.2若問(wèn)題復(fù)雜，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提出詳細(xì)的解決方案，并通知甲方。7.3技術(shù)支持實(shí)施7.3.1乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)解決方案后，____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始實(shí)施。7.3.2乙方應(yīng)保證在實(shí)施過(guò)程中與甲方保持溝通，及時(shí)反饋進(jìn)展情況。7.4技術(shù)支持報(bào)告7.4.1乙方應(yīng)在技術(shù)支持完成后，____小時(shí)內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的技術(shù)支持報(bào)告。7.4.2報(bào)告應(yīng)包括問(wèn)題分析、解決方案、實(shí)施過(guò)程和后續(xù)預(yù)防措施。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定數(shù)據(jù)備份策略，包括備份頻率、備份類型和備份介質(zhì)。8.1.2乙方應(yīng)保證備份過(guò)程安全可靠，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1乙方應(yīng)保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.2.2乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，并保證恢復(fù)數(shù)據(jù)的一致性和完整性。8.3備份和恢復(fù)測(cè)試8.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行備份和恢復(fù)測(cè)試，以保證備份和恢復(fù)系統(tǒng)的有效性。8.3.2測(cè)試結(jié)果應(yīng)記錄在案，并定期向甲方報(bào)告。第九章系統(tǒng)監(jiān)控與功能優(yōu)化9.1系統(tǒng)監(jiān)控9.1.1乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能和安全性。9.1.2乙方應(yīng)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施。9.2功能優(yōu)化9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化。9.2.2優(yōu)化措施應(yīng)提高系統(tǒng)功能，降低系統(tǒng)故障率。9.3監(jiān)控報(bào)告9.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提供系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告，包括系統(tǒng)功能、安全狀況和優(yōu)化建議。第十章合作與溝通10.1溝通機(jī)制10.1.1甲方與乙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。10.1.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通，保證溝通渠道暢通。10.2合作伙伴10.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方與其他合作伙伴的關(guān)系。10.2.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，與甲方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合作關(guān)系。10.3技術(shù)更新10.3.1乙方應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向甲方提供最新的技術(shù)信息和解決方案。10.3.2甲方有權(quán)要求乙方在新技術(shù)成熟后，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。第十一章合同變更與終止11.1合同變更11.1.1本合同內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。11.2合同終止11.2.1合同終止條件包括但不限于：11.2.1.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.2.1.2雙方協(xié)商一致；11.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.2.1.4一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未糾正；11.2.1.5法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的服務(wù)費(fèi)用和未完成的服務(wù)工作。11.3.2乙方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供一份服務(wù)總結(jié)報(bào)告。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2保密義務(wù)不因合同終止而解除。12.2保密信息的范圍12.2.1保密信息包括但不限于：12.2.1.1甲方和乙方的商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)信息等；12.2.1.2本合同的內(nèi)容及履行情況；12.2.1.3雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的其他保密信息。12.3保密信息的處理12.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露、篡改或不當(dāng)使用。12.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露保密信息。第十三章合同附件13.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括但不限于：1