客戶滿意度提升與市場(chǎng)管理培訓(xùn)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

乙方：XX企業(yè)管理培訓(xùn)中心

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就客戶滿意度提升與市場(chǎng)管理培訓(xùn)事宜達(dá)成的合作內(nèi)容，以促進(jìn)甲方企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。甲方為提高客戶滿意度和市場(chǎng)管理水平，特委托乙方提供專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任與義務(wù)：

1.甲方應(yīng)保證提供準(zhǔn)確、完整的培訓(xùn)需求信息，包括但不限于培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等，以便乙方能夠制定合理的培訓(xùn)方案。

2.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)組織參訓(xùn)人員參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

3.甲方應(yīng)對(duì)參訓(xùn)人員的安全負(fù)責(zé)，確保其在培訓(xùn)期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4.甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。

5.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付培訓(xùn)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е赂犊钛舆t，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。

乙方責(zé)任與義務(wù)：

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)需求，制定符合甲方要求的培訓(xùn)方案，并保證培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性。

2.乙方應(yīng)指派具備專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)確保培訓(xùn)設(shè)施、場(chǎng)地等符合培訓(xùn)要求，并在培訓(xùn)前對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)準(zhǔn)備。

4.乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)甲方反饋的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，并根據(jù)反饋意見對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

5.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方提供培訓(xùn)相關(guān)資料和文件。

6.乙方應(yīng)在培訓(xùn)期間，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保培訓(xùn)活動(dòng)的合法性。

7.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的培訓(xùn)資料和文件，不得泄露給任何第三方。

8.乙方在培訓(xùn)過程中，如因自身原因?qū)е屡嘤?xùn)效果不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并免費(fèi)為甲方提供再次培訓(xùn)或相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)要求乙方在培訓(xùn)過程中遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保培訓(xùn)活動(dòng)的合法性。

3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，并反饋相關(guān)意見。

4.甲方有權(quán)在協(xié)議期滿后終止協(xié)議，并要求乙方退還剩余款項(xiàng)。

5.甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

6.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

7.甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)培訓(xùn)資料和文件。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)積極配合，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.雙方應(yīng)就培訓(xùn)事宜保持溝通，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。

4.雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，共同維護(hù)協(xié)議的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

5.雙方應(yīng)在協(xié)議期滿后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，為后續(xù)合作提供參考。

合同金額與支付方式：

1.本協(xié)議的總金額為人民幣_(tái)___元整（￥____元），包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。

2.支付方式如下：

a.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）作為首付款。

b.培訓(xùn)前支付：甲方應(yīng)在培訓(xùn)開始前____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付總金額的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

c.培訓(xùn)結(jié)束后支付：甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付剩余的____%，即人民幣_(tái)___元整（￥____元）。

3.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶，具體賬戶信息如下：

銀行名稱：____銀行

賬戶名稱：XX企業(yè)管理培訓(xùn)中心

賬號(hào)：____

開戶行：____

4.乙方收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向甲方開具相應(yīng)金額的正規(guī)發(fā)票。

5.如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停或終止培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。違約金為未支付款項(xiàng)的____%。

6.如因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)服務(wù)無法按期完成，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間，并確保合同總金額不變。

7.本協(xié)議中的所有費(fèi)用均不含稅費(fèi)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)稅費(fèi)。

8.甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)注明付款用途，以便乙方核對(duì)和記錄。

9.雙方應(yīng)保持財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性，如有爭(zhēng)議，應(yīng)以雙方簽字確認(rèn)的財(cái)務(wù)記錄為準(zhǔn)。

10.本協(xié)議的財(cái)務(wù)條款為雙方權(quán)利義務(wù)的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

1.違約行為：

a.甲方違約：若甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的____%作為違約金。

b.乙方違約：若乙方未能按照協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用。

c.任何一方違反本協(xié)議的其他條款，均構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.違約責(zé)任與賠償：

a.違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的直接損失。

b.若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決：

a.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可按照以下方式解決：

i.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

ii.仲裁：雙方可自愿選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，并將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)仲裁。

b.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的未履行部分，除非爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)另有裁定。

4.適用法律與管轄法院：

a.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

b.若雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先提交至合同簽訂地人民法院解決，如雙方另有約定，則從其約定。

5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：

a.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

b.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如律師費(fèi)、差旅費(fèi)等，由雙方各自承擔(dān)。

6.本協(xié)議的違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制為雙方權(quán)利義務(wù)的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

附則：

1.生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議的生效需滿足以下條件：

a.甲方和乙方均應(yīng)在本協(xié)議上簽字蓋章，并注明簽署日期。

b.甲方已支付首付款。

c.乙方已按照協(xié)議約定準(zhǔn)備好培訓(xùn)相關(guān)事宜。

2.有效期：本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。

3.變更與補(bǔ)充：

a.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。

b.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行任何形式的修改或補(bǔ)充。

4.終止條款：

a.雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議，并簽署終止協(xié)議書。

b.以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：

i.協(xié)議約定的期限屆滿；

ii.一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制提出解除協(xié)議；

iii.出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)定協(xié)議無法繼續(xù)履行。

c.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

5.通知與送達(dá)：

a.任何一方給另一方的通知或文件，應(yīng)以書面形式發(fā)出，并送達(dá)至對(duì)方提供的地址。

b.如一方地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。

6.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：除非本協(xié)議另有約定，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。

7.合同解除后的責(zé)任：

a.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即終止所有未完成的事項(xiàng)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

b.雙方應(yīng)互相退還因履行協(xié)議而產(chǎn)生的預(yù)付款、預(yù)收費(fèi)用等。

8.本附則為本協(xié)議的組成部分，與主文具有同等法律效力。

9.任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，均應(yīng)遵守本附則的規(guī)定。

10.本協(xié)議的任何條款與本附則的規(guī)定不一致時(shí)，應(yīng)以本附則的規(guī)定為準(zhǔn)。

附件：

1.附件一：客戶滿意度提升與市場(chǎng)管理培訓(xùn)需求文檔

內(nèi)容包括但不限于培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等詳細(xì)信息。

2.附件二：培訓(xùn)方案

包括培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)課程安排、師資力量介紹、培訓(xùn)方法和評(píng)估方式等。

3.附件三：培訓(xùn)課程講義及相關(guān)資料

包含培訓(xùn)師準(zhǔn)備的講義、教材、案例、課件等教學(xué)材料。

4.附件四：培訓(xùn)師資證明材料

包括培訓(xùn)師的學(xué)歷證書、職稱證書、相關(guān)行業(yè)資格認(rèn)證等復(fù)印件。

5.附件五：培訓(xùn)場(chǎng)地租賃合同

如有場(chǎng)地租賃情況，提供場(chǎng)地租賃合同復(fù)印件。

6.附件六：參訓(xùn)人員名單

列明參加培訓(xùn)的員工姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。

7.附件七：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)

列出培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于師資費(fèi)、資料費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等。

8.附件八：付款憑證

包括甲方支付給乙方的各項(xiàng)費(fèi)用的銀行匯款憑證或現(xiàn)金支付憑證。

9.附件九：培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告

包括培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估報(bào)告，以及甲方對(duì)培訓(xùn)效果的反饋意見。

10.附件十：其他與本