鋼材經(jīng)銷(xiāo)公司管理制度?一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范公司各項(xiàng)管理工作，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效、有序，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在鋼材經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于銷(xiāo)售人員、采購(gòu)人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員、財(cái)務(wù)人員、行政管理人員等。同時(shí)，對(duì)于公司的合作商、供應(yīng)商等相關(guān)外部人員在與公司業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中，也應(yīng)遵守本制度的相關(guān)規(guī)定。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工和業(yè)務(wù)往來(lái)應(yīng)一視同仁，確保各項(xiàng)決策和管理行為公平公正。3.效益原則：以提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。4.以人為本原則：尊重員工的權(quán)益和價(jià)值，關(guān)注員工的發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）公司組織架構(gòu)公司采用層級(jí)式組織架構(gòu)，包括高層管理團(tuán)隊(duì)、中層部門(mén)負(fù)責(zé)人和基層員工。高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策和整體規(guī)劃；中層部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)部門(mén)的管理和執(zhí)行；基層員工負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體工作任務(wù)的落實(shí)。（二）各部門(mén)職責(zé)1.銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，了解鋼材市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。開(kāi)拓新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)鋼材產(chǎn)品的銷(xiāo)售。簽訂銷(xiāo)售合同，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)處理客戶反饋和投訴。收集市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)提供建議。2.采購(gòu)部尋找優(yōu)質(zhì)的鋼材供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的供應(yīng)渠道。進(jìn)行采購(gòu)談判，簽訂采購(gòu)合同，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量、價(jià)格和交貨期符合公司要求。跟蹤采購(gòu)訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題。對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行控制和分析，降低采購(gòu)成本。3.倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)鋼材的入庫(kù)、存儲(chǔ)、保管和出庫(kù)管理，確保物資安全和完好。建立庫(kù)存臺(tái)賬，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，保證賬實(shí)相符。做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防潮、防盜等安全工作，防止物資損壞和丟失。根據(jù)銷(xiāo)售訂單和生產(chǎn)需求，及時(shí)安排物資的發(fā)放和調(diào)配。4.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供財(cái)務(wù)分析。制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃，對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。負(fù)責(zé)資金管理，合理安排資金使用，確保公司資金安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)助銷(xiāo)售部和采購(gòu)部進(jìn)行合同評(píng)審，審核相關(guān)財(cái)務(wù)條款。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納，處理與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系。5.行政人事部負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作，建立和完善公司人力資源管理體系。制定行政管理制度，負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，包括辦公用品管理、文件檔案管理、會(huì)議組織等。負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，如車(chē)輛管理、食堂管理、宿舍管理等。處理公司對(duì)外公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等的溝通與合作。三、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，誠(chéng)實(shí)守信，正直廉潔。2.熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，具有高度的責(zé)任心和使命感。3.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司客戶信息、產(chǎn)品價(jià)格、業(yè)務(wù)計(jì)劃等機(jī)密內(nèi)容。（二）工作紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假制度辦理手續(xù)。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.遵守公司的會(huì)議制度，按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容，積極參與討論和決策。4.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)操作規(guī)程和安全制度，確保工作質(zhì)量和工作安全。（三）行為舉止1.員工應(yīng)著裝整潔、得體，符合公司形象要求。2.言行文明禮貌，使用規(guī)范的語(yǔ)言和禮貌用語(yǔ)，尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。3.保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物，節(jié)約水電資源。四、考勤與休假制度（一）考勤管理1.公司實(shí)行打卡考勤制度，員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡上下班。打卡記錄作為考勤統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。2.如因特殊原因無(wú)法打卡，應(yīng)提前向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，并填寫(xiě)《未打卡情況說(shuō)明表》。3.遲到或早退在15分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的5%；遲到或早退超過(guò)15分鐘但不足1小時(shí)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的10%；遲到或早退超過(guò)1小時(shí)的，按曠工半天處理。4.曠工半天的，扣除當(dāng)日工資的2倍及當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的20%；曠工1天的，扣除當(dāng)日工資的3倍及當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50%；連續(xù)曠工超過(guò)3天或累計(jì)曠工超過(guò)5天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）休假制度1.法定節(jié)假日：公司按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行法定節(jié)假日放假制度。2.年假：?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。3.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院的診斷證明和病假條。病假期間的工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。事假期間無(wú)工資。5.婚假：符合國(guó)家法定結(jié)婚年齡的員工，可享受婚假3天；晚婚的員工（男年滿25周歲、女年滿23周歲），可增加婚假10天。6.產(chǎn)假：女員工生育享受產(chǎn)假98天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。男員工享受陪產(chǎn)假15天。產(chǎn)假和陪產(chǎn)假期間的工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受喪假3天。五、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)公司員工的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金和福利等部分。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，是員工薪酬的基本組成部分。2.績(jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、個(gè)人貢獻(xiàn)等情況發(fā)放，包括年終獎(jiǎng)金、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。4.福利：包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。（二）薪酬發(fā)放1.公司每月[具體日期]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前或順延至最近的工作日。2.員工應(yīng)在工資發(fā)放日前確認(rèn)個(gè)人工資信息，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部反饋。3.工資發(fā)放方式為銀行代發(fā)，員工應(yīng)提供有效的銀行賬號(hào)。（三）福利管理1.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。2.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。4.其他福利：根據(jù)公司實(shí)際情況，還可提供其他福利，如員工生日福利、健康體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。六、績(jī)效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過(guò)程中注重與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)；年度考核于每年年末進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作的綜合評(píng)價(jià)。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，考核其工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等。3.工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從意識(shí)等。（四）考核流程1.員工自評(píng)：每月末，員工根據(jù)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《績(jī)效考核自評(píng)表》。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的直接上級(jí)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。3.考核溝通：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行考核溝通，反饋考核結(jié)果，提出改進(jìn)建議。4.結(jié)果匯總：人力資源部將月度考核結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，形成《月度績(jī)效考核匯總表》。5.年度考核：年度考核在月度考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行，綜合考慮員工全年的工作表現(xiàn)，確定年度考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效工資。2.晉升與調(diào)薪：年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，在晉升、調(diào)薪等方面將優(yōu)先考慮；考核結(jié)果不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。七、培訓(xùn)與發(fā)展制度（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，使其能夠更好地勝任本職工作。2.培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，為公司儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.新員工培訓(xùn)：主要內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和技能要求，開(kāi)展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，如鋼材銷(xiāo)售技巧、采購(gòu)談判技巧、倉(cāng)庫(kù)管理操作規(guī)范等。3.管理能力培訓(xùn)：為公司管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)管理等，提升管理水平。4.行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：定期組織員工參加行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，了解鋼材市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，拓寬員工視野。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會(huì)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供在線學(xué)習(xí)資源，方便員工自主學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.人力資源部每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.各部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地安排、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)講師邀請(qǐng)等；各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)考勤和培訓(xùn)效果跟蹤。（五）培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考試、實(shí)際操作、撰寫(xiě)培訓(xùn)心得等方式對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.人力資源部對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。3.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到培訓(xùn)要求的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。八、采購(gòu)管理制度（一）采購(gòu)計(jì)劃1.采購(gòu)部應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售訂單、庫(kù)存情況和生產(chǎn)需求預(yù)測(cè)，制定采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、交貨期等。2.采購(gòu)計(jì)劃需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）供應(yīng)商選擇與管理1.采購(gòu)部應(yīng)通過(guò)多種渠道尋找優(yōu)質(zhì)的鋼材供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)估。2.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等。對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改或淘汰。3.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等。（三）采購(gòu)流程1.采購(gòu)申請(qǐng)：各部門(mén)根據(jù)工作需要填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)表》，注明采購(gòu)物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途等，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后提交采購(gòu)部。2.采購(gòu)審批：采購(gòu)部收到采購(gòu)申請(qǐng)后，對(duì)采購(gòu)物資的必要性、合理性進(jìn)行審核，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.采購(gòu)實(shí)施：采購(gòu)部根據(jù)審批后的采購(gòu)申請(qǐng)，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)談判，簽訂采購(gòu)合同，并跟蹤采購(gòu)訂單執(zhí)行情況。4.物資驗(yàn)收：物資到貨后，倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合合同要求。驗(yàn)收合格的物資辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的物資及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理。5.付款結(jié)算：財(cái)務(wù)部根據(jù)采購(gòu)合同和驗(yàn)收單，審核無(wú)誤后辦理付款手續(xù)。（四）采購(gòu)成本控制1.采購(gòu)部應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商談判等方式，爭(zhēng)取最優(yōu)的采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)條件，降低采購(gòu)成本。2.建立采購(gòu)成本分析制度，定期對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行分析，查找成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低采購(gòu)成本。3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)政策和價(jià)格優(yōu)惠。九、銷(xiāo)售管理制度（一）銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃1.銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，制定年度銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃，并將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)季度和月份。2.銷(xiāo)售計(jì)劃應(yīng)明確銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售預(yù)算等內(nèi)容。（二）客戶開(kāi)發(fā)與管理1.銷(xiāo)售部應(yīng)積極開(kāi)拓新客戶，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等方式，尋找潛在客戶，并建立客戶檔案。2.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)頻率、信用狀況等因素，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。（三）銷(xiāo)售流程1.客戶咨詢(xún)：銷(xiāo)售部接到客戶咨詢(xún)后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)客戶，了解客戶需求，并提供相關(guān)產(chǎn)品信息和解決方案。2.報(bào)價(jià)與方案制定：根據(jù)客戶需求，銷(xiāo)售部制定詳細(xì)的報(bào)價(jià)單和銷(xiāo)售方案，提交給客戶審核。3.合同簽訂：客戶對(duì)報(bào)價(jià)和方案無(wú)異議后，銷(xiāo)售部與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.訂單跟蹤：銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)跟蹤銷(xiāo)售訂單的執(zhí)行情況