課后服務(wù)專人管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范課后服務(wù)工作，提高課后服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)生的安全和健康成長(zhǎng)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與公司課后服務(wù)工作的所有人員，包括課后服務(wù)教師、管理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，確保課后服務(wù)期間學(xué)生不發(fā)生安全事故。2.服務(wù)育人原則：以服務(wù)學(xué)生為宗旨，通過(guò)開展多樣化的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)工作的規(guī)范化管理。4.自愿參與原則：尊重學(xué)生和家長(zhǎng)的意愿，鼓勵(lì)學(xué)生自愿參加課后服務(wù)。二、課后服務(wù)人員職責(zé)（一）課后服務(wù)教師職責(zé)1.按照學(xué)校和公司的要求，認(rèn)真組織開展課后服務(wù)活動(dòng)，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和教案。2.關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)解答學(xué)生的問(wèn)題，為學(xué)生提供必要的幫助和指導(dǎo)。3.組織學(xué)生進(jìn)行各類興趣小組活動(dòng)、作業(yè)輔導(dǎo)等，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好和學(xué)習(xí)能力。4.加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生在課后服務(wù)期間的表現(xiàn)，聽取家長(zhǎng)的意見和建議。5.協(xié)助學(xué)校做好校園安全管理工作，確保課后服務(wù)期間校園秩序良好。（二）課后服務(wù)管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的整體規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，制定管理制度和工作流程。2.組織開展課后服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核工作，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.對(duì)課后服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。4.協(xié)調(diào)學(xué)校、家長(zhǎng)和相關(guān)部門的關(guān)系，為課后服務(wù)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。5.負(fù)責(zé)課后服務(wù)工作的總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。（三）后勤保障人員職責(zé)1.做好課后服務(wù)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.提供必要的物資保障，如教材、教具、辦公用品等，滿足課后服務(wù)工作的需要。3.負(fù)責(zé)課后服務(wù)期間的飲食供應(yīng)和衛(wèi)生管理，確保學(xué)生飲食安全。4.協(xié)助教師做好活動(dòng)場(chǎng)地的布置和清理工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)環(huán)境。5.做好課后服務(wù)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止意外事故的發(fā)生。三、課后服務(wù)內(nèi)容與形式（一）作業(yè)輔導(dǎo)1.安排專門的教師為學(xué)生提供作業(yè)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。2.指導(dǎo)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。（二）興趣小組活動(dòng)1.根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，開設(shè)書法、繪畫、音樂(lè)、舞蹈、體育、科技等興趣小組。2.聘請(qǐng)專業(yè)教師或有特長(zhǎng)的人員擔(dān)任興趣小組指導(dǎo)教師，組織學(xué)生開展豐富多彩的興趣小組活動(dòng)。（三）閱讀與拓展1.建立圖書角，提供各類適合學(xué)生閱讀的書籍，鼓勵(lì)學(xué)生自主閱讀。2.開展閱讀指導(dǎo)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣和閱讀能力。3.組織開展各類拓展活動(dòng)，如科普講座、社會(huì)實(shí)踐、文化體驗(yàn)等，拓寬學(xué)生的視野。（四）個(gè)性化服務(wù)1.根據(jù)學(xué)生的特殊需求，為學(xué)生提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和服務(wù)，如一對(duì)一輔導(dǎo)、心理咨詢等。2.關(guān)注學(xué)生的身心健康，開展心理健康教育活動(dòng)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。四、課后服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)（一）時(shí)間安排課后服務(wù)時(shí)間一般為學(xué)校放學(xué)后至18:00左右，具體時(shí)間可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況和家長(zhǎng)需求進(jìn)行調(diào)整。（二）地點(diǎn)設(shè)置課后服務(wù)場(chǎng)所原則上設(shè)在學(xué)校內(nèi)，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的教室、活動(dòng)室等資源。如有特殊情況需要在其他地點(diǎn)開展課后服務(wù)，需提前報(bào)學(xué)校和相關(guān)部門批準(zhǔn)，并確保安全。五、課后服務(wù)收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課后服務(wù)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）收費(fèi)方式1.課后服務(wù)收費(fèi)一般采用按月收取的方式，由家長(zhǎng)在每月初將費(fèi)用繳納至指定賬戶。2.公司應(yīng)向家長(zhǎng)提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等。（三）收費(fèi)管理1.設(shè)立專門的收費(fèi)賬戶，對(duì)課后服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保資金安全。2.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行公示，接受家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。3.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算，確保收費(fèi)資金?？顚Ｓ茫糜谡n后服務(wù)工作的開展。六、課后服務(wù)安全管理（一）安全制度1.建立健全課后服務(wù)安全管理制度，明確安全責(zé)任，落實(shí)安全措施。2.加強(qiáng)對(duì)課后服務(wù)人員的安全教育，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）安全檢查1.每天對(duì)課后服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)施設(shè)備、電器線路、消防器材等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，提醒學(xué)生注意安全事項(xiàng)，防止發(fā)生意外事故。（三）應(yīng)急處置1.制定課后服務(wù)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行救援和處理，并第一時(shí)間通知家長(zhǎng)和學(xué)校。七、課后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立課后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)課后服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立家長(zhǎng)意見箱和投訴電話，廣泛收集家長(zhǎng)的意見和建議，及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴。（二）評(píng)估指標(biāo)1.服務(wù)內(nèi)容：包括作業(yè)輔導(dǎo)、興趣小組活動(dòng)、閱讀與拓展等內(nèi)容是否豐富多樣，是否符合學(xué)生的需求。2.服務(wù)質(zhì)量：課后服務(wù)教師的教學(xué)水平、服務(wù)態(tài)度、與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通情況等。3.安全管理：課后服務(wù)期間的安全制度落實(shí)情況、安全檢查情況、應(yīng)急處置能力等。4.家長(zhǎng)滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、家長(zhǎng)會(huì)等形式了解家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)工作的滿意度。（三）評(píng)估方法1.定期評(píng)估：每學(xué)期對(duì)課后服務(wù)工作進(jìn)行一次全面評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告。2.不定期抽查：對(duì)課后服務(wù)工作進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.家長(zhǎng)評(píng)價(jià)：通過(guò)家長(zhǎng)滿意度調(diào)查等方式，了解家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和意見。（四）結(jié)果運(yùn)用1.將課后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果與課后服務(wù)人員的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)課后服務(wù)工作內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量。八、課后服務(wù)人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定課后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)理論、專業(yè)技能、安全教育、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織課后服務(wù)人員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者或優(yōu)秀教師進(jìn)行授課。2.校本培訓(xùn)：結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，開展校本培訓(xùn)，由學(xué)校骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線培訓(xùn)課程，方便課后服務(wù)人員自主學(xué)習(xí)。（三）職業(yè)發(fā)展1.為課后服務(wù)人員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立課后服務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在課后服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的人員，給予晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)會(huì)。九、課后服務(wù)家校溝通與合作（一）溝通機(jī)制1.建立課后服務(wù)家校溝通平臺(tái)，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)微信群、電話溝通等，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在課后服務(wù)期間的情況。2.定期召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹課后服務(wù)工作的開展情況，聽取家長(zhǎng)的意見和建議。（二）合作方式1.邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與課后服務(wù)活動(dòng)，如擔(dān)任興趣小組指導(dǎo)教師、協(xié)助組織活