銷售公司司機管理制度?總則目的為加強銷售公司司機管理，規(guī)范司機行為，確保行車安全，提高服務質(zhì)量，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于銷售公司全體司機?；驹瓌t1.安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的用車服務。3.嚴格管理原則：對司機的工作進行嚴格管理和監(jiān)督，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。司機崗位職責出車任務執(zhí)行1.根據(jù)公司安排，按時完成出車任務，確保用車人員按時到達目的地。2.出車前，認真檢查車輛狀況，包括車輛外觀、輪胎、剎車、機油、冷卻液等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并進行維修。3.按照規(guī)定路線行駛，不得擅自改變行車路線。如因特殊情況需要改變路線，應提前向用車人員說明并得到同意。車輛維護與保養(yǎng)1.定期對車輛進行保養(yǎng)，按照車輛使用說明書的要求，按時更換機油、機濾、空濾等零部件。2.保持車輛清潔衛(wèi)生，定期對車輛進行清洗和消毒，確保車內(nèi)環(huán)境整潔舒適。3.對車輛進行日常檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并排除車輛故障。如遇重大故障，應及時報告并送專業(yè)維修廠進行維修。行車安全管理1.嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、闖紅燈、酒后駕車等違規(guī)行為。2.出車時，系好安全帶，確保自身安全。同時，提醒乘車人員系好安全帶。3.定期參加交通安全培訓，學習交通安全知識，提高安全意識和駕駛技能。4.發(fā)生交通事故時，應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。積極配合交警部門和保險公司進行處理，妥善處理事故善后事宜。服務質(zhì)量提升1.樹立良好的服務形象，著裝整潔，舉止文明，使用禮貌用語。2.熱情接待乘車人員，主動為乘車人員開門、關(guān)門，幫助搬運物品。3.根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備，提供舒適的乘車環(huán)境。4.認真聽取乘車人員的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。車輛管理車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度員，負責車輛的調(diào)度和安排。車輛調(diào)度員應根據(jù)用車需求，合理安排車輛，確保車輛的高效使用。2.司機應服從車輛調(diào)度員的安排，按時出車。如有特殊情況不能出車，應提前向車輛調(diào)度員請假。3.車輛調(diào)度員應建立車輛調(diào)度臺賬，記錄車輛的出車時間、地點、任務等信息，以便查詢和統(tǒng)計。車輛使用登記1.司機每次出車前，應填寫《車輛使用登記表》，詳細記錄出車時間、地點、乘車人員、行車里程等信息。2.《車輛使用登記表》應妥善保管，每月底由司機交至車輛調(diào)度員處進行匯總和存檔。3.車輛調(diào)度員應定期對《車輛使用登記表》進行檢查和核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修和保養(yǎng)應按照公司規(guī)定的程序進行。司機發(fā)現(xiàn)車輛故障后，應及時報告車輛調(diào)度員，由車輛調(diào)度員安排維修廠進行維修。2.維修廠應選擇具有資質(zhì)、信譽良好的廠家。維修前，司機應與維修廠簽訂維修合同，明確維修項目、維修費用、維修期限等內(nèi)容。3.維修費用應按照公司規(guī)定的審批流程進行報銷。司機應保存好維修發(fā)票、維修清單等相關(guān)憑證，以備報銷時使用。4.車輛保養(yǎng)應按照車輛使用說明書的要求進行。保養(yǎng)周期和保養(yǎng)項目應嚴格執(zhí)行，不得擅自延長或縮短保養(yǎng)周期，不得減少保養(yǎng)項目。車輛保險與年檢1.公司應為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業(yè)險等。保險到期前，車輛調(diào)度員應及時辦理續(xù)保手續(xù)。2.車輛應按照規(guī)定進行年檢。年檢前，司機應將車輛清洗干凈，準備好相關(guān)資料，如行駛證、保險單等，前往指定的檢測站進行年檢。3.如車輛年檢不合格，司機應及時將車輛送維修廠進行維修，直至年檢合格為止。工作紀律考勤管理1.司機應遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.司機出車前應到車輛調(diào)度員處簽到，出車歸來后應及時到車輛調(diào)度員處簽退。如有特殊情況不能按時簽到或簽退，應提前向車輛調(diào)度員說明。3.車輛調(diào)度員應建立司機考勤臺賬，記錄司機的考勤情況。每月底，車輛調(diào)度員應將司機的考勤情況報至公司人力資源部門。請假制度1.司機如有請假需求，應提前填寫《請假申請表》，注明請假原因、請假時間等信息，報車輛調(diào)度員審批。2.車輛調(diào)度員應根據(jù)工作安排，合理審批司機的請假申請。如請假申請影響到正常出車任務，車輛調(diào)度員有權(quán)拒絕批準。3.司機請假獲批后，應將車輛鑰匙、行駛證等相關(guān)物品交至車輛調(diào)度員處，并做好工作交接。廉潔自律1.司機應遵守廉潔自律的規(guī)定，不得接受乘車人員的禮品、禮金、宴請等。2.司機不得利用職務之便，謀取私利。如發(fā)現(xiàn)司機有違規(guī)違紀行為，公司將嚴肅處理。保密制度1.司機應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機密、客戶信息等。2.司機在工作中接觸到的公司文件、資料等，應妥善保管，不得隨意丟棄或泄露。培訓與考核培訓計劃1.公司人力資源部門應制定司機培訓計劃，定期組織司機參加交通安全培訓、服務質(zhì)量培訓、車輛維護保養(yǎng)培訓等。2.培訓內(nèi)容應包括交通法規(guī)、駕駛技能、服務禮儀、車輛故障排除等方面的知識和技能。3.培訓方式可以采用內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。培訓實施1.司機應按時參加公司組織的培訓，認真學習培訓內(nèi)容，積極參與培訓互動。2.培訓結(jié)束后，司機應按照培訓要求，將所學知識和技能應用到實際工作中。3.公司人力資源部門應建立司機培訓檔案，記錄司機的培訓情況，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓考核成績等。考核標準1.公司建立司機考核制度，對司機的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括安全行車、服務質(zhì)量、車輛維護、工作紀律等方面。2.考核標準應明確、具體，具有可操作性。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結(jié)果將作為司機績效獎金發(fā)放、崗位晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)?？己藢嵤?.考核工作由公司人力資源部門負責組織實施?？己酥芷跒槊吭乱淮?，考核方式可以采用自評、互評、上級評價等多種形式。2.司機應在每月底填寫《司機月度考核自評表》，對自己本月的工作表現(xiàn)進行自我評價。同時，司機的上級領(lǐng)導和同事應填寫《司機月度考核評價表》，對司機的工作表現(xiàn)進行評價。3.公司人力資源部門應根據(jù)司機的自評和互評結(jié)果，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對司機進行綜合考核，確定考核等級，并將考核結(jié)果反饋給司機本人。獎懲制度獎勵措施1.對安全行車、服務質(zhì)量好、工作表現(xiàn)突出的司機，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。2.司機在工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件，及時采取措施避免事故發(fā)生或減少損失的，公司將給予特別獎勵。3.司機積極參與公司組織的培訓和活動，表現(xiàn)優(yōu)秀的，公司將給予適當獎勵。懲罰措施1.對違反公司制度、工作紀律、交通規(guī)則等的司機，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、扣發(fā)績效獎金、辭退等懲罰措施。2.司機因違規(guī)駕駛、操作不當?shù)仍驅(qū)е陆煌ㄊ鹿?，給公司造成經(jīng)濟損失的，司機應承擔相應的賠償責任。3.司機泄露公司商業(yè)機密、客戶信息等，給公司造成不良影響或經(jīng)濟損失的，公司將依法