酒公司招商部管理制度?總則目的為規(guī)范招商部工作流程，提高招商工作效率，確保招商目標的順利實現(xiàn)，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于酒公司招商部全體員工。基本原則1.合法合規(guī)原則：招商活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關政策。2.誠實守信原則：與合作伙伴建立真誠、互信的合作關系。3.高效務實原則：以提高招商效率、達成招商目標為核心，注重實際效果。4.團隊協(xié)作原則：各崗位之間密切配合，形成良好的團隊合作氛圍。組織架構與崗位職責組織架構招商部設部門經理一名，副經理一名，下設招商專員若干。崗位職責1.招商部經理全面負責招商部的日常管理工作，制定招商計劃并組織實施。拓展招商渠道，建立和維護良好的合作關系。審核招商合同，把控招商風險。協(xié)調公司內部資源，確保招商工作順利進行。定期向上級領導匯報招商工作進展情況。2.招商部副經理協(xié)助經理開展招商工作，負責部分招商渠道的拓展與維護。參與招商合同的談判與起草工作。跟進招商項目的落地實施，協(xié)調解決相關問題。收集市場信息，分析競爭對手動態(tài)，為招商策略調整提供依據。3.招商專員按照招商計劃，開展客戶開發(fā)與跟進工作。負責與潛在客戶溝通洽談，介紹公司產品與招商政策。協(xié)助客戶辦理招商手續(xù)，完成簽約工作。收集客戶反饋信息，及時向上級匯報。招商流程項目策劃1.市場調研：分析酒類市場現(xiàn)狀、趨勢及競爭對手情況，確定招商目標市場。2.產品定位：明確公司酒產品的定位、特色、優(yōu)勢，制定差異化的招商策略。3.招商政策制定：包括加盟條件、權益、支持政策、盈利模式等。4.宣傳資料準備：制作招商手冊、產品資料、宣傳視頻等。客戶開發(fā)1.渠道拓展線上渠道：利用行業(yè)網站、社交媒體、電商平臺等發(fā)布招商信息。線下渠道：參加酒類展會、行業(yè)研討會、拜訪經銷商、代理商等。2.客戶篩選：對收集到的客戶信息進行分析評估，篩選出有合作意向的潛在客戶。商務洽談1.初次溝通：與潛在客戶進行電話或郵件溝通，介紹公司及招商項目基本情況。2.實地考察邀請：邀請潛在客戶到公司實地考察，展示公司實力、產品優(yōu)勢等。3.深入洽談：就合作細節(jié)進行深入溝通，解答客戶疑問，協(xié)商合作條款。合同簽訂1.合同起草：根據洽談結果，起草招商合同，明確雙方權利義務。2.合同審核：由法務部門及相關領導對合同進行審核。3.合同簽訂：雙方確認合同無誤后，簽訂正式招商合同。項目跟進1.協(xié)助客戶辦理開店籌備工作，包括店面選址、裝修設計、證照辦理等。2.提供產品培訓、營銷指導等支持服務。3.定期回訪客戶，了解經營情況，及時解決問題。招商渠道管理線上渠道管理1.網站維護：定期更新招商網站內容，確保信息準確、及時。2.社交媒體運營：制定社交媒體推廣計劃，增加品牌曝光度，吸引潛在客戶。3.電商平臺合作：與相關電商平臺合作，開展線上招商活動。線下渠道管理1.展會管理：制定展會參展計劃，精心籌備參展事宜，充分展示公司形象與產品。2.行業(yè)活動參與：積極參加各類行業(yè)研討會、交流會等，拓展人脈資源。3.經銷商、代理商關系維護：定期回訪，加強溝通與合作，及時了解市場動態(tài)?？蛻絷P系管理客戶信息收集與整理1.建立客戶信息檔案，記錄客戶基本情況、溝通記錄、合作意向等。2.定期更新客戶信息，確保信息的準確性和完整性。客戶溝通與跟進1.制定客戶溝通計劃，明確溝通頻率和方式。2.及時回復客戶咨詢和反饋，保持良好的溝通關系。3.對有合作意向的客戶進行重點跟進，推動項目進展?？蛻敉对V處理1.建立客戶投訴處理機制，及時受理客戶投訴。2.深入調查投訴原因，制定解決方案，確?？蛻魸M意。3.對投訴案例進行分析總結，采取措施避免類似問題再次發(fā)生。招商會議管理部門例會1.每周召開一次部門例會，總結上周工作進展，安排本周工作任務。2.各崗位人員匯報工作情況，分享經驗與問題。3.經理對工作進行點評和指導，明確工作重點和方向。招商項目推進會1.針對重點招商項目，適時召開推進會。2.參會人員匯報項目進展情況，分析存在的問題及解決方案。3.協(xié)調各方資源，推動項目順利進行。招商培訓會議1.定期組織招商培訓會議，提升員工專業(yè)知識和業(yè)務能力。2.培訓內容包括公司產品知識、招商政策、溝通技巧等。3.鼓勵員工分享學習心得和工作經驗?？己伺c激勵考核指標1.招商任務完成率：考核招商專員的招商項目簽約數(shù)量及金額。2.客戶開發(fā)數(shù)量：統(tǒng)計新開發(fā)的潛在客戶數(shù)量。3.客戶滿意度：通過客戶反饋調查評估客戶對招商服務的滿意度。4.團隊協(xié)作：考察員工在團隊合作中的表現(xiàn)?？己酥芷谠露瓤己伺c年度考核相結合。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。激勵措施1.績效獎金：根據考核結果發(fā)放績效獎金，激勵員工積極工作。2.晉升機會：表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有機會晉升到更高職位。3.培訓與發(fā)展：為員工提供專業(yè)培訓和發(fā)展機會，提升員工能力。4.榮譽表彰：對表現(xiàn)突出的員工進行公開表彰，給予榮譽獎勵。費用管理招商費用預算1.制定年度招商費用預算，包括市場推廣費用、參展費用、人員差旅費等。2.費用預算需經上級領導審核批準。費用報銷1.員工按照公司財務制度進行費用報銷，提供真實、合法的報銷憑證。2.報銷流程：員工填寫報銷單→部門經理審核→財務審核→總經理審批→報銷。費用控制1.嚴格控制招商費用支出，確保費用使用合理、有效。2.定期對招商費用進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進。保密管理保密范圍1.公司招商政策、商業(yè)機密、客戶信息等。2.招商過程中涉及的未公開的項目信息、合作細節(jié)等。保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。2.加強對辦公場所的管理，限制無關人員進入。3.對涉及保密信息的文件、資料等進行妥善