家具門店6s管理制度?一、總則（一）目的為了提升家具門店的管理水平，營造整潔、有序、高效的工作環(huán)境，提高員工素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶滿意度，特制定本6S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于家具門店全體員工及門店經(jīng)營管理的各項(xiàng)活動(dòng)。（三）定義1.整理（SEIRI）：將工作場所的物品區(qū)分為必要與不必要的，必要的留下來，不必要的徹底清除。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。6.安全（SECURITY）：重視員工安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。二、整理（一）家具商品整理1.定期對門店內(nèi)的家具商品進(jìn)行盤點(diǎn)，區(qū)分暢銷款、滯銷款、樣品等。2.對于滯銷超過一定期限的商品，及時(shí)與上級溝通，制定促銷或退貨等處理方案。3.樣品應(yīng)保持完好、整潔，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，對于損壞嚴(yán)重?zé)o法展示的樣品，及時(shí)更換新品或進(jìn)行修復(fù)處理。（二）辦公用品整理1.清理辦公區(qū)域內(nèi)長期不用的文件、資料、文具等，將其分類存放于倉庫或進(jìn)行銷毀。2.按照使用頻率和重要性，對常用辦公用品進(jìn)行定位擺放，方便取用。（三）庫存整理1.對倉庫內(nèi)的家具庫存進(jìn)行分類，按照品牌、品類、規(guī)格等進(jìn)行標(biāo)識(shí)和存放。2.定期檢查庫存商品的質(zhì)量，對于有質(zhì)量問題的商品及時(shí)隔離并處理。3.核對庫存數(shù)量與賬目是否一致，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。三、整頓（一）家具陳列整頓1.根據(jù)家具的風(fēng)格、功能、尺寸等進(jìn)行合理陳列，設(shè)置不同的展示區(qū)域，如客廳、臥室、餐廳等。2.確保家具陳列整齊有序，商品之間保持適當(dāng)間距，便于顧客參觀和挑選。3.在每個(gè)展示區(qū)域設(shè)置清晰的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明家具的品牌、型號、材質(zhì)、價(jià)格等信息。（二）辦公區(qū)域整頓1.辦公桌椅擺放整齊，電腦、電話等設(shè)備放置有序，保持桌面整潔，只擺放必要的辦公用品。2.文件資料應(yīng)分類存放在文件柜中，并貼上標(biāo)簽，注明文件類別和存放日期。3.對于經(jīng)常使用的工具和設(shè)備，應(yīng)定位放置，并配備專門的存放器具，如工具箱、儀器架等。（三）倉庫整頓1.倉庫貨架應(yīng)按照規(guī)劃進(jìn)行布局，不同類別的家具應(yīng)分區(qū)存放，并標(biāo)明區(qū)域名稱和存放商品的大致范圍。2.庫存商品應(yīng)按照規(guī)定的方式進(jìn)行堆放，遵循上輕下重、先進(jìn)先出的原則，確保貨物的穩(wěn)定性和易于取用。3.在倉庫內(nèi)設(shè)置通道，保持通道暢通無阻，不得在通道內(nèi)堆放任何物品。四、清掃（一）門店公共區(qū)域清掃1.每天營業(yè)前，安排專人對門店的地面、門窗、展示架等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。2.定期對門店的天花板、墻壁進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔美觀。3.清潔過程中，注意避免對家具商品造成損壞，使用合適的清潔工具和清潔劑。（二）家具商品清掃1.銷售人員在接待顧客前后，應(yīng)對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的家具進(jìn)行擦拭，保持家具表面干凈整潔。2.定期對家具進(jìn)行深度清潔，包括擦拭家具縫隙、去除污漬等，確保家具的良好展示效果。3.對于皮質(zhì)家具，應(yīng)使用專用的皮革清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)；對于木質(zhì)家具，可適當(dāng)涂抹保養(yǎng)油，防止干裂。（三）辦公區(qū)域清掃1.辦公人員每天下班前，應(yīng)清理自己辦公桌面，將文件資料整理好，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備電源。2.定期對辦公區(qū)域的電器設(shè)備、辦公家具進(jìn)行清潔，保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生。3.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持垃圾不堆積，垃圾袋應(yīng)定期更換。五、清潔（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)制定1.制定詳細(xì)的6S清潔檢查表，明確各區(qū)域、各項(xiàng)目的清潔要求和檢查周期。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括清潔內(nèi)容、清潔方法、清潔頻率、責(zé)任人等信息，確保清潔工作有章可循。（二）清潔工作執(zhí)行1.員工應(yīng)按照清潔檢查表的要求，按時(shí)完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作，并做好記錄。2.管理人員應(yīng)定期對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保清潔工作落實(shí)到位。（三）清潔成果維持1.通過宣傳、培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)員工的6S意識(shí)，使員工養(yǎng)成良好的清潔習(xí)慣，自覺維護(hù)工作環(huán)境的整潔。2.建立清潔工作的激勵(lì)機(jī)制，對清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對違反清潔規(guī)定的員工進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。六、素養(yǎng)（一）行為規(guī)范培訓(xùn)1.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行6S管理制度及行為規(guī)范的培訓(xùn)，使員工了解6S的重要性和具體要求。2.定期組織全體員工參加6S培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的6S意識(shí)，提高員工的素養(yǎng)。3.培訓(xùn)內(nèi)容包括6S的定義、目的、實(shí)施方法、行為規(guī)范等，通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，讓員工易于理解和接受。（二）日常行為監(jiān)督1.管理人員應(yīng)加強(qiáng)對員工日常行為的監(jiān)督，及時(shí)糾正員工的不規(guī)范行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾、隨意擺放物品等。2.在門店內(nèi)設(shè)置6S監(jiān)督崗，對員工的行為進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒和糾正。（三）素養(yǎng)養(yǎng)成激勵(lì)1.建立員工素養(yǎng)評價(jià)機(jī)制，對員工的素養(yǎng)表現(xiàn)進(jìn)行定期評價(jià)，評價(jià)結(jié)果與員工的績效考核、晉升等掛鉤。2.開展優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，對在6S素養(yǎng)方面表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激勵(lì)全體員工積極參與6S管理，提高自身素養(yǎng)。七、安全（一）安全制度制定1.制定家具門店安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、安全檢查等內(nèi)容。2.安全制度應(yīng)涵蓋門店的各個(gè)方面，包括消防安全、用電安全、商品安全、顧客安全等，確保門店經(jīng)營活動(dòng)的安全進(jìn)行。（二）安全培訓(xùn)教育1.對全體員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、安全技能、應(yīng)急處理等，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.新員工入職時(shí)，必須接受安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.在門店內(nèi)設(shè)置安全宣傳欄，張貼安全標(biāo)語、安全知識(shí)海報(bào)等，營造良好的安全氛圍。（三）安全檢查與隱患排查1.安排專人定期對門店進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施、電器設(shè)備、家具商品等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保安全隱患得到及時(shí)消除。3.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對安全隱患的排查、整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。（四）應(yīng)急管理1.制定家具門店應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、顧客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和應(yīng)急救援水平。3.確保門店內(nèi)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備物資處于良好狀態(tài)。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定6S管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)，從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)方面對各部門和員工進(jìn)行考核。2.考核評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的分值、考核要點(diǎn)和評分方法，確?？己说墓?、公正、公開。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對各部門和員工的6S管理工作進(jìn)行考核。2.定期考核每月進(jìn)行一次，由6S管理小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施；不定期抽查由門店管理人員隨時(shí)進(jìn)行。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對于6S管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.對于違反6S管理制度的部門和員工