門(mén)窗裝修公司管理制度?總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范門(mén)窗裝修公司的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，確保公司高效運(yùn)作，保障工程質(zhì)量，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設(shè)計(jì)人員、施工人員、銷(xiāo)售人員以及后勤支持人員等。3.基本原則依法合規(guī)原則：公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。質(zhì)量至上原則：始終將工程質(zhì)量放在首位，確保每一項(xiàng)門(mén)窗裝修工程都達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魧?dǎo)向原則：以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期望。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)各部門(mén)、各崗位之間的協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，提升公司管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。組織架構(gòu)與職責(zé)1.組織架構(gòu)圖繪制公司清晰的組織架構(gòu)圖，明確各部門(mén)及崗位設(shè)置。2.部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)窗裝修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，提供專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)方案。與客戶溝通設(shè)計(jì)思路，解答客戶關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑問(wèn)，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶期望。參與項(xiàng)目前期的現(xiàn)場(chǎng)勘查，為設(shè)計(jì)方案提供準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的審核、校對(duì)，確保圖紙準(zhǔn)確無(wú)誤，滿足施工要求。工程部門(mén)制定門(mén)窗裝修工程施工計(jì)劃，合理安排施工進(jìn)度，確保工程按時(shí)交付。組織施工人員進(jìn)行施工，嚴(yán)格按照施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行操作，保證工程質(zhì)量。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，包括安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理等，及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。協(xié)調(diào)與其他施工單位或相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，確保施工順利進(jìn)行。對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高施工人員的技能水平。采購(gòu)部門(mén)根據(jù)工程需求，制定門(mén)窗及相關(guān)材料的采購(gòu)計(jì)劃，確保材料的及時(shí)供應(yīng)。負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)估和管理，建立合格供應(yīng)商名錄，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。采購(gòu)門(mén)窗及材料時(shí)，嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的簽訂、執(zhí)行和跟蹤，協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題。做好材料的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管和發(fā)放工作，確保材料的安全和合理使用。銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)窗裝修業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，制定銷(xiāo)售策略，提高公司市場(chǎng)份額。與潛在客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，促成業(yè)務(wù)合作。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和管理，及時(shí)回訪客戶，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為公司決策提供參考依據(jù)。協(xié)助工程部門(mén)做好項(xiàng)目的前期洽談和合同簽訂工作。質(zhì)量控制部門(mén)制定公司質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和流程，建立質(zhì)量監(jiān)督體系。對(duì)門(mén)窗裝修工程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和處理，提出改進(jìn)措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。定期組織質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)窗裝修工程的售后服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)客戶的售后需求。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理，安排維修人員進(jìn)行維修，確?？蛻魸M意度。收集客戶的售后意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)。建立售后服務(wù)檔案，記錄客戶售后問(wèn)題及處理情況，以便跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析。行政部門(mén)負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等。制定公司行政管理制度和流程，規(guī)范公司內(nèi)部管理。負(fù)責(zé)公司文件、檔案的管理，確保文件資料的安全和有序。組織公司會(huì)議、活動(dòng)等，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，保障公司日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、辦公用品的采購(gòu)、管理和維護(hù)，提供后勤支持。做好公司的安全保衛(wèi)工作，確保公司財(cái)產(chǎn)和人員安全。財(cái)務(wù)部門(mén)制定公司財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作。做好財(cái)務(wù)核算、賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和管理，合理安排資金，提高資金使用效率。對(duì)公司各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核和控制，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行成本核算和經(jīng)濟(jì)分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。工程管理制度1.工程流程項(xiàng)目洽談銷(xiāo)售部門(mén)與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，預(yù)約客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。設(shè)計(jì)人員與銷(xiāo)售部門(mén)一同前往客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行詳細(xì)的勘查，記錄現(xiàn)場(chǎng)尺寸、結(jié)構(gòu)等信息，與客戶進(jìn)一步溝通設(shè)計(jì)思路，確定設(shè)計(jì)要求。設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果和客戶需求，進(jìn)行門(mén)窗裝修設(shè)計(jì)，繪制設(shè)計(jì)圖紙，包括效果圖、施工圖等。設(shè)計(jì)方案完成后，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行審核，確保設(shè)計(jì)方案滿足客戶要求、符合工程規(guī)范和成本控制目標(biāo)。將審核通過(guò)的設(shè)計(jì)方案提交給客戶，與客戶溝通確認(rèn)，根據(jù)客戶意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，直至客戶滿意。合同簽訂銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)設(shè)計(jì)方案和客戶需求，起草門(mén)窗裝修工程合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、工程內(nèi)容、價(jià)格、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。合同經(jīng)雙方審核無(wú)誤后，由法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章，正式簽訂合同。將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，作為工程實(shí)施和管理的依據(jù)。施工準(zhǔn)備工程部門(mén)根據(jù)合同要求和設(shè)計(jì)方案，制定詳細(xì)的施工計(jì)劃，明確施工進(jìn)度、施工人員安排、施工材料需求等。采購(gòu)部門(mén)根據(jù)施工計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)門(mén)窗及相關(guān)材料，確保材料按時(shí)供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)。施工人員進(jìn)場(chǎng)前，進(jìn)行安全培訓(xùn)和技術(shù)交底，使其熟悉施工圖紙、施工規(guī)范和安全要求。準(zhǔn)備好施工所需的工具、設(shè)備等，確保施工條件具備。工程施工施工人員按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，嚴(yán)格把控施工質(zhì)量，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合要求。工程部門(mén)管理人員定期到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保施工進(jìn)度和質(zhì)量。做好施工記錄，包括施工日志、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、材料使用記錄等，為工程驗(yàn)收提供依據(jù)。施工過(guò)程中如遇到設(shè)計(jì)變更或其他問(wèn)題，及時(shí)與設(shè)計(jì)部門(mén)、客戶等溝通協(xié)調(diào)，辦理相關(guān)變更手續(xù)。質(zhì)量驗(yàn)收工程施工完成后，施工班組進(jìn)行自檢，自檢合格后向工程部門(mén)提交驗(yàn)收申請(qǐng)。工程部門(mén)組織質(zhì)量控制部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)等相關(guān)人員進(jìn)行初步驗(yàn)收，對(duì)門(mén)窗的安裝質(zhì)量、外觀質(zhì)量、性能指標(biāo)等進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。初步驗(yàn)收合格后，通知客戶進(jìn)行最終驗(yàn)收，客戶驗(yàn)收通過(guò)后，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。售后服務(wù)售后服務(wù)部門(mén)在工程驗(yàn)收合格后，與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，明確售后服務(wù)內(nèi)容、期限、方式等。定期回訪客戶，了解客戶使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題。在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)客戶提出的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確?？蛻魸M意。2.工程質(zhì)量控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定嚴(yán)格的門(mén)窗裝修工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括門(mén)窗的材質(zhì)、尺寸、安裝精度、密封性、隔音性、安全性等方面的要求。質(zhì)量檢驗(yàn)流程施工人員在施工過(guò)程中進(jìn)行自檢，每完成一道工序，對(duì)該工序的質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程部門(mén)管理人員進(jìn)行定期巡檢，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。質(zhì)量控制部門(mén)在工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和完工后進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)門(mén)窗的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。質(zhì)量問(wèn)題處理對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量控制部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，確定問(wèn)題原因。根據(jù)問(wèn)題原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。整改責(zé)任人按照整改措施進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的共性和趨勢(shì)，采取預(yù)防措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。3.工程進(jìn)度管理進(jìn)度計(jì)劃制定工程部門(mén)根據(jù)合同工期要求，制定詳細(xì)的工程進(jìn)度計(jì)劃，將工程分解為若干個(gè)階段和任務(wù)，明確每個(gè)階段和任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間和責(zé)任人。進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控建立工程進(jìn)度跟蹤機(jī)制，工程部門(mén)管理人員定期檢查工程實(shí)際進(jìn)度情況，與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差。對(duì)于進(jìn)度偏差，分析原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，如增加施工人員、延長(zhǎng)工作時(shí)間、優(yōu)化施工工藝等，確保工程進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。定期召開(kāi)工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決工程進(jìn)度過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，各部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展，共同推進(jìn)工程進(jìn)度。進(jìn)度延誤處理如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е鹿こ踢M(jìn)度延誤，及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，說(shuō)明延誤原因和預(yù)計(jì)延誤時(shí)間，爭(zhēng)取客戶理解。制定趕工計(jì)劃，采取有效措施加快工程進(jìn)度，盡量減少延誤對(duì)工程交付的影響。對(duì)因進(jìn)度延誤給客戶造成的損失，按照合同約定進(jìn)行賠償或采取其他補(bǔ)救措施。采購(gòu)管理制度1.采購(gòu)流程需求申請(qǐng)各部門(mén)根據(jù)工程或業(yè)務(wù)需求，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單，詳細(xì)說(shuō)明采購(gòu)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、需求時(shí)間等信息。采購(gòu)審批采購(gòu)申請(qǐng)單提交給部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批，對(duì)于金額較大或重要的采購(gòu)申請(qǐng)，需提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。供應(yīng)商選擇采購(gòu)部門(mén)根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)單的要求，在合格供應(yīng)商名錄中選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)。向多家供應(yīng)商發(fā)送詢(xún)價(jià)函，要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、交貨期、售后服務(wù)等信息。對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行分析比較，綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等因素，選擇最優(yōu)供應(yīng)商。采購(gòu)合同簽訂確定供應(yīng)商后，采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)部門(mén)按照采購(gòu)合同的要求，跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度和交貨情況，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交付貨物。驗(yàn)收付款貨物到貨后，采購(gòu)部門(mén)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員按照合同要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收合格后，采購(gòu)部門(mén)根據(jù)合同約定辦理付款手續(xù)，支付貨款給供應(yīng)商。2.供應(yīng)商管理供應(yīng)商開(kāi)發(fā)采購(gòu)部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式，尋找潛在的供應(yīng)商。對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步評(píng)估，了解其生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、售后服務(wù)等情況，篩選出符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。實(shí)地考察供應(yīng)商的生產(chǎn)基地、質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)設(shè)備等，評(píng)估其實(shí)際情況與所提供信息是否相符。對(duì)考察合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，納入合格供應(yīng)商名錄。供應(yīng)商評(píng)估定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、售后服務(wù)、合作態(tài)度等方面。采用評(píng)分制對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予更多的合作機(jī)會(huì)，對(duì)于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商進(jìn)行警告或淘汰。供應(yīng)商激勵(lì)與約束建立供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格等方面表現(xiàn)突出的供應(yīng)商，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加訂單量、提供預(yù)付款等。對(duì)違反合同約定的供應(yīng)商，采取相應(yīng)的約束措施，如扣除貨款、暫停合作、取消供應(yīng)商資格等。銷(xiāo)售管理制度1.銷(xiāo)售流程客戶開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)多種渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集潛在客戶信息，包括客戶需求、聯(lián)系方式、項(xiàng)目情況等。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，明確客戶開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、策略和方法。銷(xiāo)售人員通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)拜訪、參加行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，與潛在客戶進(jìn)行溝通，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，建立客戶聯(lián)系。客戶跟進(jìn)對(duì)建立聯(lián)系的潛在客戶進(jìn)行跟蹤，定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，提供相關(guān)產(chǎn)品資料和解決方案。針對(duì)客戶的疑問(wèn)和需求，及時(shí)解答和處理，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任。記錄客戶跟進(jìn)情況，建立客戶跟進(jìn)檔案，為后續(xù)銷(xiāo)售工作提供參考。項(xiàng)目洽談當(dāng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)有進(jìn)一步了解的意愿時(shí)，安排銷(xiāo)售人員與客戶進(jìn)行項(xiàng)目洽談。在洽談過(guò)程中，詳細(xì)了解客戶的項(xiàng)目需求、預(yù)算、工期等要求，向客戶介紹公司的優(yōu)勢(shì)和成功案例，提供專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)。與客戶就項(xiàng)目細(xì)節(jié)進(jìn)行深入溝通，解答客戶疑問(wèn)，爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。合同簽訂如客戶對(duì)項(xiàng)目洽談結(jié)果滿意，銷(xiāo)售部門(mén)起草門(mén)窗裝修工程合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、工程內(nèi)容、價(jià)格、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。合同經(jīng)雙方審核無(wú)誤后，由法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章，正式簽訂合同。將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，作為工程實(shí)施和管理的依據(jù)。項(xiàng)目執(zhí)行協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)助工程部門(mén)做好項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，包括與客戶溝通協(xié)調(diào)、提供項(xiàng)目相關(guān)信息等。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。與客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況，處理客戶的意見(jiàn)和建議，提高客戶滿意度。售后服務(wù)跟進(jìn)項(xiàng)目完成后，銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)助售后服務(wù)部門(mén)做好客戶回訪工作，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善解決。收集客戶的意見(jiàn)和建議，反饋給相關(guān)部門(mén)，作為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)。2.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核考核指標(biāo)銷(xiāo)售額：考核銷(xiāo)售人員完成的銷(xiāo)售合同金額。銷(xiāo)售利潤(rùn)：考核銷(xiāo)售人員為公司帶來(lái)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量：考核銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)的新客戶數(shù)量。客戶滿意度：通過(guò)客戶回訪等方式收集客戶對(duì)銷(xiāo)售人員服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。銷(xiāo)售費(fèi)用控制：考核銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用的控制情況。考核周期每月或每季度對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多個(gè)考核周期業(yè)績(jī)不佳的銷(xiāo)售人員，進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退等處理。人事管理制度1.員工招聘與錄用招聘需求分析各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期向行政部門(mén)提交人員招聘需求申請(qǐng)表，說(shuō)明招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。招聘渠道選