2025年用電客戶受理員(高級)職業(yè)技能鑒定備考試題庫-下(多選、判斷題部分)多選題1.被檢查客戶有(),用電檢查的范圍可延伸。B、有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的C、有欠電費的D、有多類電價的2.工作間斷后繼續(xù)工作，若無()或()帶領(lǐng)，作業(yè)人員不得進(jìn)入工作地點。B、工作許可人D、專責(zé)監(jiān)護(hù)人3.現(xiàn)場勘查應(yīng)查看現(xiàn)場作業(yè)()、鄰近線路、多電源、自備電源、地下管線設(shè)4.高壓觸電可采用()方法之一使觸電者脫離電源。5.按照內(nèi)電營銷(2021)60號文件要求，“三省”服務(wù)辦電環(huán)節(jié)包括()。6.雙電源用戶應(yīng)遵守的規(guī)定，正確的是()。7.檢修設(shè)備停電，設(shè)備運維管理單位(含客戶)應(yīng)拉開隔離開關(guān)(刀閘),手車開關(guān)應(yīng)拉至()位置，應(yīng)使各方面有一個明顯的斷開點。8.供電可靠性主要指標(biāo)包含()。10.處理客戶投訴的正確方法有()。E、感謝客戶11.基本電費計收方式有()。12.訂立供用電合同的原則有()。D、貫徹等價有償原則13.在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有()。14.關(guān)于供電企業(yè)對《供用電合同》的管理的描述，正確的是()。15.以下()屬于電力運行事故。A、在220/380V供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰供電企業(yè)高壓線路對220/380V線路放電16.電能計量裝置由()幾部分組成。A、計費電能表(有功、無功電能表、最大需量表、復(fù)費率表、多功能電能表)17.用戶要求校驗計費電能表時，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、在用戶交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在3天內(nèi)校驗，并將校驗結(jié)果通知用戶18.在帶電的電壓互感器二次回路上工作時，應(yīng)采取的安全措施包括()。D、必要時，工作前申請停用有關(guān)保護(hù)裝置、安全自動裝置或自動化監(jiān)控體、可燃?xì)怏w和電氣設(shè)備初期火災(zāi)的();用于撲救電氣設(shè)備、儀器儀表以及油類等初期火災(zāi)的()。20.關(guān)于接戶線的防雷措施，正確的是()。21.電網(wǎng)中可能出現(xiàn)的短路類型有()。22.電壓互感器在運行中不允許二次短路運行的原因()。致無法使用，甚至使事故擴(kuò)大到使一次繞組短路，乃至造成全廠(所)或部分設(shè)線圈，其阻抗均較大，基本上相當(dāng)于電壓互感23.電力需求側(cè)管理的基本內(nèi)容有()。24.倒閘操作有()兩種方式。25.簽訂供用電合同應(yīng)遵循以下()原則。26.關(guān)于供電質(zhì)量相關(guān)概念描述正確的是()。27.下列客戶對電能計量裝置應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)說法正確的是()。28.關(guān)于用電設(shè)備容量，下列說法不正確的是()。29.用戶發(fā)生用電事故，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定向地企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門開展調(diào)查。發(fā)生下列事故的(),還應(yīng)當(dāng)同時告知供電30.對用電負(fù)荷分類正確的是()。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負(fù)荷D、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響者屬二類負(fù)荷31.下列選項中，屬于供用電合同條款的有()。32.移表指客戶因修繕房屋或其他原因需電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。A、自行移動表位屬于非居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次5000元的違約使用電費33.用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)()的違A、承擔(dān)2倍差額電費的違約使用電費B、承擔(dān)3倍差額電費的違約使用電費C、使用起訖日期難以確定的，實際使用時間按2個月計算34.按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，酒的制造包括()35.關(guān)于需求側(cè)管理的目標(biāo)的描述，正確的是()。36.對居民客戶裝表計費以下敘述()是正確的。C、供電企業(yè)不鼓勵客戶申請安裝“一戶一表”D、因特殊原因不能實行一戶一表計費時，供電企業(yè)可根據(jù)其容量按門牌或樓門37.電能計量裝置的錯誤接線一般有()。38.電力客戶辦理更名或過戶，在()不變的條件下，允許辦理。39.關(guān)于設(shè)置屏幕保護(hù)程序的作用，正確的是()。A、若用戶在一段時間內(nèi)沒有使用計算機(jī)，但讓顯示屏幕的圖像長時間的靜止不B、屏幕保護(hù)程序在按照設(shè)定時間執(zhí)行時，會不斷變換屏幕顯示，起到保護(hù)的作用40.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得四級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證，可以從事()電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗活動A、0.4千伏B、110千伏C、10千伏D、35千伏41.用電負(fù)荷按國民經(jīng)濟(jì)各個時期的政策和不同季節(jié)的要求分類包括()。42.下列屬于變更用電的是()。43.以下關(guān)于電能計量裝置竣工驗收需要進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容包括()44.恢復(fù)電網(wǎng)運行和電力供應(yīng)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證()、()、()的恢復(fù)。45.柱上變壓器臺架工作前，應(yīng)檢查確認(rèn)()與()聯(lián)結(jié)牢固、接地體完好。46.關(guān)于裝接容量，正確的是()。47.不得開具增值稅發(fā)票的項目有()。48.關(guān)于承諾服務(wù)的描述，正確的是()。49.對無法直接驗電的設(shè)備，應(yīng)間接驗電，即通過設(shè)備的()及各種遙測、遙50.對申請辦理移表的客戶，在其()不變的條件下，允許辦理。C、供電點51.二次工作安全措施票的工作內(nèi)容及安全措施內(nèi)容由工作負(fù)責(zé)人填寫，由()52.一個成功有效的目標(biāo)市場除了有一定規(guī)模、發(fā)展前景足夠大的市場吸引力以外，應(yīng)具備的條件有()。53.在供用電合同履行過程中，用電人的主要權(quán)利和義務(wù)是()。A、先用電后付錢的權(quán)利C、按照合同約定的時間和要求用電，不能超計劃和違反合同約定54.關(guān)于改壓業(yè)務(wù)描述正確的是()。A、改壓是指因用戶原因需要在原址改變供電電壓D、改壓引起的用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)工程費用由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)55.()施工時，工作場所周圍應(yīng)裝設(shè)遮欄(圍欄),并在相應(yīng)部位裝設(shè)警告56.《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費者的主要權(quán)利是()。57.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)由()熟悉本規(guī)程，并經(jīng)營銷部門批準(zhǔn)的人員擔(dān)任，名單應(yīng)58.供電服務(wù)規(guī)范中屬于現(xiàn)場服務(wù)的內(nèi)容有()。59.習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中指出：我們要健全國家安全體系，完善國家安全()、國家應(yīng)急管理體系，構(gòu)建全域聯(lián)動、立體高效的國家安全防護(hù)體60.關(guān)于供電量、售電量的概念，以下描述正確的是()。61.火災(zāi)事故的特點是()D、人為性62.關(guān)于電價，下列說法正確的是()。A、用戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設(shè)備別的B、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)電C、未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入(供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的D、擅自使用已在供電企業(yè)辦理減容、暫拆手續(xù)的電力設(shè)備或65.95598申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出()等范疇，符合特定申訴66.因供電企業(yè)電力設(shè)施(如桿塔、線路、變壓器、計量裝置、分支箱、充電樁等)的()、()、噪音、()和電磁輻射引發(fā)糾紛，非供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)67.在三相四線制線路中，關(guān)于零線的截面積選取，正確的是()。A、在三相四線制線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%C、在單相線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的D、在單相線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同68.內(nèi)蒙古電力公司針對小微企業(yè)等低壓用電客戶推出“三零”服現(xiàn)用電“()”。在最大程度上滿足小微企業(yè)等低壓客戶的“獲得電力”感。A、零上門69.關(guān)于二次回路的識圖問題，說法正確的是()。A、二次回路電源的識圖應(yīng)先直流后交流，從負(fù)電源至正電源70.關(guān)于“電力需求側(cè)管理”定義的描述，正確的是()。D、電力需求側(cè)管理可以在滿足同樣用電功能的同時減少電量消耗和電力需求71.供用電合同糾紛是指()。據(jù)實際情況，推行()等制度，實現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可A、當(dāng)場辦結(jié)B、限時辦結(jié)73.根據(jù)客戶報修故障的(),將95598故障報修業(yè)務(wù)分為緊急、一般兩個等74.下列關(guān)于事故應(yīng)急管理過程的說法，正確的有()75.變電作業(yè)現(xiàn)場，與停電設(shè)備有關(guān)的()等具有儲能功能的設(shè)備，應(yīng)將設(shè)備76.為擴(kuò)大電流表的量程，一般可采用的方法有()。77.工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人對有()的工作，應(yīng)增設(shè)專責(zé)監(jiān)護(hù)人，并確定D、檢修(施工)復(fù)雜容易發(fā)生事故第二十八條規(guī)定，客戶暫拆應(yīng)當(dāng)向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)按下列()規(guī)A、暫拆時間最長不得超過24個月79.以下()電氣設(shè)備故障屬供電企業(yè)負(fù)責(zé)。80.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，安全設(shè)備的設(shè)計、()、維修、改81.關(guān)于電力需求側(cè)管理作用的描述，正確的是()。電工程，()被認(rèn)定為“三指定”行為。83.從客戶角度檢查企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量主要從()幾方面進(jìn)行。84.國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，石墨及碳素制品制造包括()85.按照內(nèi)電營銷(2021)60號文件要求，關(guān)于“三省”服務(wù)描述正確的是()。86.關(guān)于電力電容器補償方式的優(yōu)缺點的描述，正確的是()。87.按照內(nèi)電營銷(2022)76號文件要求，對零散報裝煤改電客戶，要按照客戶工作日。88.對私自增加用電設(shè)備容量的違約行為，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正B、用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)C、屬于兩部制電價的用戶應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)二D、非兩部制電價的用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千伏安(千瓦)50元的違約使用電費89.低壓電氣工作時，()應(yīng)采取絕緣包裹等遮蔽措施。90.供用電合同的內(nèi)容一般包括()等條款。91.下面()需要通過改類業(yè)務(wù)辦理。A、用戶根據(jù)國家電價政策的規(guī)定，申請階梯電價變更的C、用戶根據(jù)國家電價政策的規(guī)定，申請分時電價變更的D、用戶根據(jù)國家電價政策的規(guī)定，申請兩部制電價變更的92.諧波污染對電力系統(tǒng)的危害有()。C、對旋轉(zhuǎn)電機(jī)(發(fā)電機(jī)和電動機(jī))產(chǎn)生附加功率損耗和發(fā)熱，并可能引起振動93.營銷現(xiàn)場作業(yè)保證安全的技術(shù)措施有()。D、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄(圍欄)94.電力銷售促進(jìn)的目標(biāo)是()。電能B、私自向外轉(zhuǎn)供電力的D、逾期未交付電費超過三十日，經(jīng)催交在合理期限內(nèi)仍未交付的96.環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)在()后，方可打開柜門。C、懸掛“止步，高壓危險!”標(biāo)志牌D、停電97.安裝并聯(lián)電容器可以提高用電功率因數(shù)，所取得的經(jīng)濟(jì)效益有()。98.關(guān)于暫換業(yè)務(wù)的描述，正確的是()。A、兩部制電價用戶須在暫換之日起，按照替換后的變壓器容量計收容(需)量電費99.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，優(yōu)化營商環(huán)境應(yīng)當(dāng)堅持()原則。100.關(guān)于“溝通”的定義，正確的是()。101.關(guān)于辦理臨時用電應(yīng)注意的事項，正確的是()。102.抄表過程中發(fā)現(xiàn)客戶竊電，正確的處理方法有()。103.變壓器并列運行應(yīng)滿足的條件有()。B、接線組別相同C、阻抗電壓值不得超過10%D、兩臺并列變壓器容量比不宜超過2:1104.承諾服務(wù)的特點有()。C、易操作D、具有明顯斷開點106.因電能計量裝置自身原因引起計量不準(zhǔn)，下面退補電費正確的有()。D、其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補107.對逾期未交付電費的客戶收取違約金，正確的方法是()。A、非居民客戶跨年度欠費部分，每日按欠費總額的3‰計算B、居民客戶每日按欠費總額的1‰計算C、非居民客戶當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的108.供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)當(dāng)從供用電()出發(fā)，依109.“三零”服務(wù)包括有()。110.大力推廣()、()等多種繳費方式、強(qiáng)化智能預(yù)付費電能表、大客戶111.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》中綠色通道規(guī)定，對于()需要緊急供電時，112.關(guān)于“供電點”定義的描述，正確的是()。列()規(guī)定辦理是正確的。114.低壓線路上產(chǎn)生電壓損失的原因是()。116.電能表計費時，使用()作為計費點亮，即用一次電量計費。117.關(guān)于最大運行方式和最小運行方式的描述，正確的是()。流最大流最小工作人員的行為，確保()安全，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司制119.下列有關(guān)職業(yè)健康的說法中正確的是()。B、用人單位不得安排未經(jīng)上崗前職業(yè)健康檢查的勞動D、對未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查的勞動者可以解除或者終止與其訂立的勞動合同120.在按照有關(guān)法律法規(guī)開展客戶側(cè)用電檢查(反竊查違)現(xiàn)場作業(yè)時，可不執(zhí)行()制度，由()許可后，即可開展用電檢查(反竊查違)相關(guān)工作。121.用電負(fù)荷按供電可靠性要求分類包括()。123.在全部或部分帶電的運行屏(柜)上進(jìn)行工作時，應(yīng)將()與()前后124.業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的主要內(nèi)容有()。125.關(guān)于用電負(fù)荷下面描述正確的是()。126.要為客戶提供快捷、周到、滿意的服務(wù)，正確的做法有()。D、遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時，要堅持原則拒絕客戶127.依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,下列關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權(quán)利，說法正確的是()。D、從業(yè)人員有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告128.依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的內(nèi)容包括()。129.工商業(yè)及其他用電兩部制電費由()構(gòu)成。130.電能計量裝置的倍率與()有關(guān)。131.低壓照明用戶申請用電時，在用電申請書上應(yīng)填寫()。132.現(xiàn)行電價按生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)分類主要有()。133.帶電部分在作業(yè)人員(),且無可靠安全措施的設(shè)備應(yīng)停電。134.電能表潛動的概念及現(xiàn)場判斷是()。D、電能表潛動是指電流線圈有負(fù)載，而電能表的圓盤繼續(xù)不停的轉(zhuǎn)動135.線路上電壓損失過大的主要原因有()。136.在用戶的電費結(jié)算中，實行《功率因數(shù)調(diào)整電費的辦法》的目的是()。A、提高和穩(wěn)定用電功率因數(shù)，能提高電氣設(shè)備的利用率137.供電企業(yè)若對欠費客戶停止供電時，須滿足下列什么條件：()C、逾期欠費已超過30天138.對同桿(塔)塔架設(shè)的多層電力線路驗電，應(yīng)()。禁止作業(yè)人員越過未139.營銷服務(wù)場所應(yīng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：(1)職責(zé)分工，包括：滅火行動、通信聯(lián)絡(luò)、疏散引導(dǎo)、安全救護(hù)等。()140.實行峰谷電價的好處有()。141.下面關(guān)于“有功功率”概念正確的有()。142.巡視人員發(fā)現(xiàn)接地線和接地體(),應(yīng)立即上報。143.員工禮儀行為規(guī)范為()。144.關(guān)于電力企業(yè)市場營銷核心內(nèi)容的描述，正確的是()。C、電力企業(yè)不應(yīng)該為了滿足消費者的需求而放棄實現(xiàn)自己的各項目標(biāo)145.考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是()。A、電壓146.工作許可后，工作負(fù)責(zé)人、專責(zé)監(jiān)護(hù)人應(yīng)向工作班成員交代(),告知危提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)()和()能力。148.現(xiàn)場辦理工作許可手續(xù)前，工作許可人應(yīng)與工作負(fù)責(zé)人核對()、()、檢查核對現(xiàn)場安全措施，()149.當(dāng)事人簽訂的合同有()情形之一的，即為無效合同。公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。其中：一班制每月按()折合為1千瓦，二班制每月按()折合為1千瓦，三班制每月按()折合為1千瓦。B、270千瓦時C、360千瓦時D、540千瓦時153.關(guān)于客戶關(guān)系管理的描述，正確的是()。C、客戶關(guān)系管理的核心思想是以“以維護(hù)供用雙方的共同利益為中心”154.關(guān)于供電質(zhì)量內(nèi)容的描述，正確的是()。衡量C、在斷開點加鎖、懸掛“禁止合閘，有人工作!”或“禁止合閘，線路有人工作!”的標(biāo)示牌156.下列情況應(yīng)填用變電第二種工作票的是()。A、電能計量裝置、采集終端在運用中進(jìn)行裝拆、校驗、調(diào)試操作時不影響157.關(guān)于業(yè)擴(kuò)報裝工作對用電市場開拓的影響的描述，正確的是()。B、業(yè)擴(kuò)報裝是用電營銷工作面向客戶的中間環(huán)節(jié)，是市場開拓的重要環(huán)節(jié)D、業(yè)擴(kuò)報裝工作完成時間越短，客戶用電的時間就越早，相應(yīng)用電量就會增加158.關(guān)于營銷稽查的主要工作是()。A、用電計量裝置、電力負(fù)控裝置、繼電保護(hù)和自動裝置、調(diào)度通信等安159.對用戶受電點內(nèi)按不同電價類別用電的，供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是C、供電企業(yè)對采用定比或定量計費的每6個月核定一次方案失效。低壓供電方案的有效期為(),高壓供電方案的有效期為()。用品，并()從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。162.“三省”服務(wù)包括有()。)的措施。任的，依照規(guī)定處以罰款正確的是()A、發(fā)生較大事故的處20萬元以上50萬元以下的罰款B、發(fā)生重大事故的處50萬元以上200萬元以下的罰款C、發(fā)生一般事故的處10萬元以上20萬元以下的罰款D、發(fā)生特別重大事故的，處200萬元以上500萬元以下的罰款戴(),穿()或站在()上，不得觸及其他設(shè)備，以防短路或接地。A、絕緣鞋(靴)申請。供電企業(yè)按下列()規(guī)定辦理是正確的。B、不申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶的，新用167.供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的()出發(fā)，依168.關(guān)于供電負(fù)荷下面描述正確的是()。169.對()營銷服務(wù)場所，應(yīng)建立崗位防火責(zé)任制，配齊消防措施，設(shè)置相應(yīng)170.充換電設(shè)備準(zhǔn)備啟動時，其附近應(yīng)()。171.提取客戶違約用電及竊電事實的證據(jù)形式有()。C、物證172.電力生產(chǎn)的特點有()。174.按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類，以下屬于工業(yè)用電的有()D、制造業(yè)開斷點至少有兩個()或()發(fā)生對應(yīng)變化，且所有這些確定的指示均已同A、同源的指示)、(),將作業(yè)安全風(fēng)險分為五到一級，即稍有風(fēng)險、一般風(fēng)險、顯著風(fēng)險、高度風(fēng)險、極高風(fēng)險。(風(fēng)險等級由低到高分別為五到一級)。A、可能性D、危險性177.按照內(nèi)電營銷(2021)60號文件要求，關(guān)于“三零”服務(wù)描述正確的是(A、按照“一址一戶”原則執(zhí)行，申請新裝或增容后總用電容量在160千瓦及以下B、三零”服務(wù)辦理環(huán)節(jié)為4個環(huán)節(jié)C、“三零”服務(wù)適用于工商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、執(zhí)行居民電價的非居民低壓客戶以178.用干粉滅火器撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時，應(yīng)該()179.電力市場營銷組合手段因素包括()。180.多功能電能表故障處理的內(nèi)容是()。應(yīng)充分考慮的問題有()182.關(guān)于開展電力科普知識宣傳與開拓用電市場關(guān)系的描述，正確的是()。B、宣傳電力科普科學(xué)知識，可以使公眾增加電器產(chǎn)品的使用數(shù)量C、宣傳電力科普科學(xué)知識，是開拓用電市場的一個重要途徑183.2013年11月24日，習(xí)近平總書記在聽取青島市黃島經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃濰輸油體責(zé)任，做到(),確保安全生產(chǎn)。184.對破產(chǎn)企業(yè)供電企業(yè)如何處理，下列()說法是正確的。185.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)()上，設(shè)置186.推行營業(yè)全過程質(zhì)量管理的目的是()。187.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有()。188.供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)享有()的權(quán)利。189.以下關(guān)于“95598”的功能描述正確的有()。190.在電力系統(tǒng)正常狀況下，電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬千瓦以上的供電頻率的允許偏差為(),電網(wǎng)裝機(jī)容量不足300萬千瓦的供電頻率的允許偏差為()。赫茲赫茲赫茲191.關(guān)于高壓電氣設(shè)備應(yīng)滿足的基本條件的描述，正確的是()。C、在額定電流下長期工作，其溫升應(yīng)合乎標(biāo)準(zhǔn)，且192.關(guān)于表計常見故障，以下說法正確的是()。A、客戶電能表的電流回路已切斷，但電能表的轉(zhuǎn)盤仍在轉(zhuǎn)動叫空走193.下面屬于變更業(yè)務(wù)的是()。194.關(guān)于正確選配變壓器容量的方法，以下描述正確的是()。196.對客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查體系的研究分析具體包括()。197.任何單位和個人都應(yīng)當(dāng)()事故搶救，并提供一切便利條件。198.關(guān)于使用電流互感器時注意的事項，以下描述正確的是()。199.高壓試驗的()和()應(yīng)符合試驗和測量的安全要求。供電方案，下面描述正確的是()。201.客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是()。202.電力營銷服務(wù)的作用有()。203.針對用戶受電工程，供電企業(yè)不允許向用戶指定()單位。204.下列選項中，屬于供用電合同中供電方式的內(nèi)容有()。205.三相四線制供電系統(tǒng)中，中性線的作用是()。206.火場逃生的主要方法有()207.箱式變電站停電工作前，應(yīng)斷開所有可能送電到箱式變電站的線路的()B、隔離開關(guān)(刀閘)C、熔斷器D、斷路器(開關(guān))208.客戶申請雙電源供電，以下符合條件的有()。B、供電中斷造成設(shè)備事故、重要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、連續(xù)生產(chǎn)過程長期不能恢復(fù)或209.根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定，以下()屬于竊電行為。按下列()規(guī)定辦理。C、退補電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費D、以實際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯誤倍率的差值退補電量和電費211.《供電營業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：容(需)量電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的容(需)量電費，應(yīng)當(dāng)按照實用天數(shù)計算，每日按照全月容(需)量電費除以當(dāng)月日歷天數(shù)收取，日用電不足二十四小時的，按照一天計算。()不扣減容(需)量電費。212.填用第一種工作票的工作為：()C、其他工作需要將高壓設(shè)備停電或要做安全措施者213.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，下列()屬于變更用電。214.工作中，()、()、()等情況威脅到工作人員的安全時，工作負(fù)215.接電話命令執(zhí)行的工作應(yīng)留有錄音或書面派工記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包含()派工時間、工作結(jié)束時間、安全措施(注意事項)及完成情況等內(nèi)容。D、工作人員(負(fù)責(zé)人)216.在使用電壓互感器時，接線要注意的問題有()。217.辦理用戶的移表申請，供電企業(yè)應(yīng)按下列()規(guī)定辦理。218.事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)按照()的原則，及時、準(zhǔn)確地查清事故原因，查明事219.不能直接在地面操作的斷路器(開關(guān))、隔離開關(guān)(刀閘)應(yīng)懸掛()或A、禁止合閘，有人工作!B、“禁止合閘!”C、“止步，高壓危險!”D、“禁止合閘，線路有人工作!220.關(guān)于生產(chǎn)備用電源的描述，正確的是()。報廢C、全備用是生產(chǎn)用電的所有設(shè)備，均符合一級或二級負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)221.制定電價應(yīng)遵循的原則，正確的是()。222.電力系統(tǒng)需要投入電容是因為()。223.計量裝置、充換電設(shè)備等檢查、檢修的門應(yīng)()、()。容量、行業(yè)分類()等內(nèi)容。A、保安負(fù)荷容量225.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)(),編制事故限電序位方案，并按照有關(guān)規(guī)定程序報的物品時，不應(yīng)(),以防引起火災(zāi)和爆炸。227.供電企業(yè)和用戶都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供電和用電的運行管理，切實執(zhí)行()制定的228.營銷現(xiàn)場作業(yè)，()認(rèn)為有必要現(xiàn)場勘察的，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)組織現(xiàn)場勘C、工作負(fù)責(zé)人D、專責(zé)監(jiān)護(hù)人229.關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)放勞動防護(hù)用品的下列哪些內(nèi)容是正確的?()A、用人單位應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求，及時更換、報廢過期和失效的C、用人單位應(yīng)建立健全勞動防護(hù)用品的購買、驗收、保管、發(fā)放、使用、更換、報廢等管理制度和使用檔案，并進(jìn)行必要的監(jiān)督檢查。D、特種勞動防護(hù)用品必須具有“三證”和“一標(biāo)志”,即生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、安全鑒定證和安全標(biāo)志。E、用人單位應(yīng)教育從業(yè)人員，按照勞動防護(hù)用品的使用規(guī)則和防護(hù)要求正確使用勞動防護(hù)用品。230.根據(jù)我國具體條件和環(huán)境，我國規(guī)定安全電壓等級是()、24V、12V、6231.滅火的基本方法有哪些()A、抑制滅火法B、隔離滅火法C、窒息滅火法232.柱上變壓器臺架工作前，人體與()和()應(yīng)保持安全距離。A、桿塔等，也需按容量計收基本電費。()委員會第十七次會議于1995年12月28日通過，自1996年4月1日起施行。()合金、電石、燒堿、水泥、鋼鐵、鋅冶煉7個行業(yè)實行差別電價政策量進(jìn)行計算，與客戶的設(shè)備容量及用電時間無關(guān)。()和試驗，消除設(shè)備隱患，預(yù)防電氣設(shè)備事故和誤動作發(fā)生。()7.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對10(6、20)千伏及以下電壓供電的用戶，應(yīng)當(dāng)配置專用的電能計量柜(箱)。()件，但未造成嚴(yán)重后果的，可不追究責(zé)任。()9.電流互感器的負(fù)荷與其所接一次線路的負(fù)荷大小無關(guān)。()10.化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)屬于高耗能行業(yè)范圍。()11.用戶辦理新裝、銷戶、增容、永久性減容業(yè)務(wù)時應(yīng)對月每千伏安用電)施，又稱為提高自然功率因數(shù)。()15.《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定：變更后的許可證，有效)17.電流通過人體，從左手到右腳對人體危害最大。()18.金屬導(dǎo)體的電阻與導(dǎo)體的截面積無關(guān)。()19.竊電時間無法查明時，竊電日至少以三個月計算。()20.客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。()21.所有未接地或未采取措施絕緣遮蔽、斷開點加鎖掛22.新建居住區(qū)的固定車位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施或預(yù)留安裝條件，滿制度和收費標(biāo)準(zhǔn)。()24.95598工單反饋內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、全面，符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度等相關(guān)要求。()裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣可以外露。()26.電力客戶服務(wù)系統(tǒng)人工座席接通率=接通電話并選擇人工服務(wù)電話數(shù)量。()規(guī)定取得電力業(yè)務(wù)許可證的，電力交易機(jī)構(gòu)不得允許其注冊、交易。()29.當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。()安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。()31.在國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中，外賣送餐服務(wù)屬于住宿和餐飲業(yè)。()32.承裝(修、試)電力設(shè)施單位僅負(fù)責(zé)主要設(shè)備、物(修、試)電力設(shè)施業(yè)務(wù)。()33.并入電網(wǎng)的新能源場站執(zhí)行功率因素調(diào)整電費。()盜竊電力設(shè)施器材的案件。()35.此圖為三相三線有功電能表相量圖。()36.嚴(yán)格執(zhí)行電費違約金計收規(guī)定，對逾期支付電費的客戶，任何單位和個38.若所有逃生線路被大火封鎖，可用打手電筒、揮舞衣物發(fā)送求救信號，等待救援。()39.用戶的功率因數(shù)在“功率因數(shù)調(diào)整電費表”所列兩數(shù)之間，則以四舍五入計41.基本電費不實行峰、非峰谷、谷時段分時電價。()42.發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及異常時，應(yīng)及時匯報并采取必要應(yīng)急措施，為防止異常嚴(yán)重45.10千伏及以上供電部門建設(shè)和改造的供電工程，對應(yīng)電壓等級收取供電費用標(biāo)準(zhǔn)100元/千伏安。()46.突發(fā)事件應(yīng)對工作實行預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。()47.同一故障點引起的客戶報修可以進(jìn)行工單合并。()48.電路符號如圖示，其中序號3為電壓源符號。50.因用戶過錯，但由于供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴(kuò)大造成其他51.依據(jù)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》,事故可能導(dǎo)致破壞電力系列電網(wǎng)、解列發(fā)電機(jī)組等必要措施。()52.低壓電氣工作前，應(yīng)用測試良好的低壓驗電器或測電筆檢驗檢修設(shè)備、53.供電量就是售電量。())55.任何人不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運行接線方式。56.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶設(shè)備處的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。57.用于計費和考核電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的電能計量裝置在竣工驗收時，應(yīng)測量電流互感器實際二次負(fù)荷和電壓互感器二次回路電壓降。()答案：A電能測量單元59.用戶申請辦理移表所需的工程費用等，應(yīng)由用戶自行負(fù)擔(dān)。()電。供電營業(yè)區(qū)的劃分，應(yīng)當(dāng)考慮電網(wǎng)的安全因素和供電合理性等因素。()62.營銷現(xiàn)場近電作業(yè)可以使用金屬梯，運行的變電站內(nèi)作業(yè)應(yīng))利，不得阻攔報警。嚴(yán)禁謊報火警。()66.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：任何單位或個人，不得在架空電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各300米的區(qū)域內(nèi)放風(fēng)箏。()67.《電力供應(yīng)與使用條例》第三十五條規(guī)定：供用電合同的變更或者解除當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定辦理。()68.溝通不僅能傳遞信息，還能傳遞思想和情感。()69.第三監(jiān)管周期輸配電價自2023年5月1日開始執(zhí)行。70.因事故停電、檢修停電、計劃限電造成客戶停電時，74.《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定：任何單位或個人必須批準(zhǔn)，并采取安全措施后，方可電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的有關(guān)作業(yè)。()75.帶有數(shù)據(jù)通信接口的電能表，其通信規(guī)約77.正確使用勞動防護(hù)用品，從業(yè)人員應(yīng)做到“三會”,即會檢查勞動防護(hù)用品的可靠性，會正確使用勞動防護(hù)用品，會正確維護(hù)保養(yǎng)勞動防護(hù)用品。()78.110千伏及以上用戶自建本級電壓外部供電工程(即用戶投資建設(shè)本級電壓電源接入同級或上級電壓變電站出口的工程),對應(yīng)電壓等級收取高可靠性供電費用標(biāo)準(zhǔn)為15元/千伏安。()79.35千伏及以上的工業(yè)客戶，應(yīng)采用高供低計的方式。()80.變壓器分接開關(guān)上標(biāo)有I、Ⅱ、Ⅲ,現(xiàn)運行于位置Ⅱ,低壓側(cè)電壓偏高，應(yīng)驗、周期檢定(輪換)、抽檢、故障處理、報廢的全過程管理，以及與電能計量 離開關(guān)(刀閘)。84.電流互感器接入電網(wǎng)時，按相電壓來選擇。()85.農(nóng)村鄉(xiāng)政府衛(wèi)生院、社會(兒童)福利院、清真寺等宗教場所執(zhí)行工商業(yè)及可以中止供電。()裝置加封，并請用戶在工作憑證上簽章。()可向司法機(jī)關(guān)申請裁定。()90.處理日常營業(yè)工作屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的內(nèi)容。()91.0.38/0.22千伏用戶自建本級電壓外部供電工程(即用戶投資建設(shè)本級電壓電源接入同級或上級電壓變電站出口的工程),對應(yīng)電壓等級收取高可靠性供電費用標(biāo)準(zhǔn)為45元/千伏安。())93.如圖示為單相正弦交流電壓U=Umsinwt的波形示意圖()。B、錯誤答案：A94.《電力法》規(guī)定：電力運行事故由不可抗力造成的，電力企業(yè)承B、錯誤答案：B95.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，一個營業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)立供電營業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量應(yīng)根據(jù)答案：B96.電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)時，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，可以當(dāng)場予以糾)98.舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示是電力需求側(cè)管理的技術(shù)手段之一。()微笑等形式打招呼，以免影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務(wù)的客戶。()B、錯誤B、錯誤104.如圖示電路中電路邏輯關(guān)系和邏輯相符()。0AC105.功率因數(shù)調(diào)整電費是價格策略之一。()106.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶之間經(jīng)協(xié)商一致，可以直接轉(zhuǎn)供電。())112.電力需求側(cè)管理非常強(qiáng)調(diào)電力客戶的主體作用。()113.用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘?5千瓦以下的可以采用低壓220伏供電。114.電容器在直流電路中相當(dāng)于開路，電感相當(dāng)于短路。()場主體補正有關(guān)材料、手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補正的內(nèi)容。()120.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，高壓客戶指供電電壓為220/380千伏的客B、錯誤126.根據(jù)低壓配電的一般要求，線路應(yīng)按不同電價分開敷設(shè)。()127.公司《兩票”管理辦法》Q/DN2080101作班成員手機(jī)應(yīng)統(tǒng)一存放和管理，作業(yè)過程禁止接打電話。()128.如圖示為兩只雙控開關(guān)控制一盞燈的電路原理圖()。129.處理客戶投訴的技巧是先處理事件，后處理情感。()國家和電力行業(yè)尚未制定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合省(自治區(qū)、直轄市)電力管理部門的規(guī)定和規(guī)程。()及其他電價。()137.電網(wǎng)電壓的質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)的無功功率。()急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。()出輕重緩急，合理安排好前后順序，提高效率。()142.竊電時間無法查明時，竊電日至少以3個月計算。()者失效屬竊電行為。()145.圖示為電阻、電感和電容串聯(lián)交流電路的阻抗三角形()。受理投訴的供電部門應(yīng)當(dāng)依法處理。()應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)供電。()離開關(guān)(刀閘)。業(yè)和人民群眾相結(jié)合的原則。()B、錯誤154.在國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中，烈士陵園和烈士紀(jì)念館均屬于文化藝術(shù)業(yè)。()民政府及有關(guān)管理部門投資建設(shè)，由供電公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理和電費等事項。()要中斷供電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定事先通知用戶。()犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。()用雙方協(xié)商一致，可執(zhí)行不同的電價標(biāo)準(zhǔn)。()能和其他能源進(jìn)行農(nóng)村電源建設(shè)，增加農(nóng)村電力供應(yīng)。()作業(yè)、恢復(fù)原狀并賠償損失。()165.對違法違章用電戶，供電企業(yè)應(yīng)在停電前2～5天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用詢、供用電政策法規(guī)查詢等。()B、錯誤日起，每日按照不低于千元之一的電費總額加收違約金。()B、錯誤168.負(fù)荷開關(guān)是用于切斷和恢復(fù)用戶負(fù)載的電氣開斷設(shè)備。()171.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應(yīng)立即將觸電者拉開，然后進(jìn)行急救。()172.電能表的容量應(yīng)按額定電流的大小來選擇。()城區(qū)范圍45min;農(nóng)村地區(qū)90min;特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2h。()175.金屬導(dǎo)體的電阻與導(dǎo)體的截面積無關(guān)。()180.在顧客對企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是顧客的期望。()的用電容量收取高可靠性供電費。()的要求。()188.12398各類工單應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢，不得申請延期。()調(diào)試、維修、退換、使用指導(dǎo)、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和產(chǎn)品保證等。()地補償費和安置補償費，做好遷移居民的安置工作。()業(yè)有權(quán)制止。()工作，提高服務(wù)水平，需要各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致的配合和工作。()更接線。B、錯誤195.由于導(dǎo)體本身的電流發(fā)生變化而產(chǎn)生的電磁感應(yīng)現(xiàn)象叫自感現(xiàn)象。()位，必須經(jīng)電力管理部門審核合格，取得電力管理部門頒發(fā)的《承裝(修)電力設(shè)施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。()197.可以鎖閉一些日常沒人通行的疏散通道和安全出口。()200.圖示為三臺單相電流互感器的Y形接線圖()。子媒介溝通等形式。()自變化之日起60日內(nèi)向派出機(jī)構(gòu)提出許可事項變更申請。()確認(rèn)后，再決定是否交納。())所。營業(yè)網(wǎng)點的用地不在城鄉(xiāng)總體規(guī)劃中安排。()207.高空作業(yè)車(帶斗臂)使用前應(yīng)在預(yù)定位置空斗試操作一次。208.工作票由工作負(fù)責(zé)人填寫，也可以由工作票簽發(fā)人填寫。()210.低壓帶電上電桿接線時，應(yīng)先搭火線，再搭中性線。()211.到客戶現(xiàn)場工作時，工具、材料應(yīng)擺放有序，嚴(yán)禁亂堆亂放。()212.與競爭對手搶占終端能源市場是用電市場擴(kuò)大銷售的重要內(nèi)容。()產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報告或者舉報。()自行決定。()217.供電營業(yè)場所就是指辦理各項用電業(yè)務(wù)的營業(yè)廳。()218.用電容量在100kVA(100kW)及以上的工業(yè)、非工業(yè)、農(nóng)業(yè)用戶均要實行功率因數(shù)考核，需要加裝無功電能表。()219.臨時用電結(jié)束后，原址用戶的用電容量保留，并可辦理更名或過戶。()221.禁止越過遮欄(圍欄)。知搶修部門前去處理。()處理，不能感情用事，但可據(jù)理力爭。()225.用戶向供電企業(yè)提出校驗表申請，并交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在15天內(nèi)校驗，并把結(jié)果通知用戶。())結(jié)果確認(rèn)后，再行退補電費。()B、錯誤230.企業(yè)的回頭客比率越高，市場營銷費用就越低。()策及業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。()特殊時期，可擴(kuò)大收費范圍或提高收費標(biāo)準(zhǔn)。()232.由于導(dǎo)體本身的電流發(fā)生變化而產(chǎn)生的電磁感應(yīng)現(xiàn)象叫自感現(xiàn)象。()233.如圖示為有功電能表測量從母線流出能量的圖形符號()。答案：B234.《電力法》規(guī)定：國家對農(nóng)村電氣化實行優(yōu)惠政策，對少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)的農(nóng)村電力建設(shè)給予重點扶持。()答案：A235.S級電流互感器在0.1%～120%電流范圍內(nèi)，其誤差應(yīng)能滿足規(guī)程要求。()B、錯誤答案：B236.三相電能表計量的接線方式中，B、C接線為正相序，那么B、A就為逆向序。B、錯誤239.改變電價類別、用電類別等計價計費信息的(簡稱改類)。242.高壓互感器每5年現(xiàn)場檢驗一次。())244.電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會互相排斥。()部門、承包單位按照國家法律法規(guī)應(yīng)開展的安全教育培訓(xùn)和考試。()工程費用，由供電公司支付。()B、錯誤離開關(guān)(刀閘)。250.抄見電量是供電企業(yè)與電力客戶最終結(jié)算電費的電量。()254.國家電網(wǎng)公司承諾，城市地區(qū)供電可靠率不低于99.89%,居民客戶端電壓合格率不低于96%。()源，興辦電力生產(chǎn)企業(yè)。()B、錯誤259.在星形連接的電路中，線電壓等于相電壓。()261.220/380V供電的低壓電力用戶簽訂低壓供用電合同。()264.按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。()無污漬。()扣子齊全，不漏扣、錯扣。()267.圖示為三相四線TN-C系統(tǒng)，變壓器低壓側(cè)(380/200V)中性點直接接地接功電量與實用無功電量兩者之和的絕對值，計算月平均功率因數(shù)。()見熟人或接聽電話而怠慢客戶。()270.同一客戶的同一訴求事件可用同一最終答復(fù)單及材料。()B、錯誤確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。()272.對已竣工驗收合格具備供電條件的低壓用戶，送電時間不超過5天。()當(dāng)正弦波(基波)電壓施加到非線性負(fù)載上時，負(fù)載吸收的電流與其上施加的電壓波形不一致，導(dǎo)致電流發(fā)生了畸變。()經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運行。()278.電源力將單位正電荷由電源負(fù)極移到正極所做的功叫做電動勢。()工商業(yè)及其他電價。()成嚴(yán)重后果的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。()6～10kV配電裝置中的斷路器，一般采用就地控制。()284.國網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：服務(wù)人員服務(wù)時鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋。()285.對315kVA以上的大工業(yè)用戶收取的基本電費可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算，具體選擇辦法由供電企業(yè)確定。()287.12398轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)越級投訴是指電力客戶撥打95598服務(wù)熱線反映訴求后，處目時，也必須使用工作票，并以書面形式記錄相應(yīng)的操作和工作等內(nèi)容。()292.在人身觸電損害賠償中，賠償范圍不包括精神損害賠償。()的不干。()295.依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員必須先查清事故原因再報告本單位負(fù)責(zé)人。()296.《電能計量裝置規(guī)程》規(guī)定：電能表周期輪換率應(yīng)達(dá)到100%。()298.建筑物的保溫、自然采光等不屬于電力需求側(cè)管理的對象。()記錄，對客戶講話應(yīng)有所反應(yīng)，并表示體諒對方的情緒。()時尚，可適當(dāng)染彩色頭發(fā)，戴適當(dāng)夸張的飾物。()303.電子式電能表在停電時宜采用不可充電的鋰電等基本功能。()機(jī)等，也需按容量計收基本電費。()309.用電容量在100kVA(100kW)及以上的工業(yè)、普通工業(yè)、農(nóng)業(yè)用戶均要實行功率因數(shù)考核，需要加裝無功電能表。()310.并聯(lián)電阻電路的等效電阻的倒數(shù)等于各并聯(lián)電阻值的倒數(shù)之和。()及時、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。()315.“零投資”是指：供電企業(yè)將投資界面延伸至用戶紅線，報裝容量在100kW票視為已執(zhí)行工作票。()單位培訓(xùn)即可。()責(zé)任者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供電設(shè)施的修復(fù)費用或進(jìn)行賠償。()違法所得5～10倍罰款。()324.銀行代扣電費的前提是電力客戶在銀行端開戶，并與銀行簽訂協(xié)議。()326.公關(guān)促銷的特點是營利的間接性、效果的長期性和對象的廣泛性。()329.實行“一證受理”業(yè)務(wù)，在收到非個人客戶的營業(yè)執(zhí)照，并簽署“承諾書”后，應(yīng)正式受理用電申請并啟動后續(xù)流程。()330.可直接在地面操作的斷路器(開關(guān))、隔離開關(guān)(刀閘)的操作機(jī)構(gòu)不必加巡視。應(yīng)得到充電設(shè)施管理單位(部門)批準(zhǔn)。332.三相電路中流過每相電源或每相負(fù)載的電流叫相電流。()用一張低壓工作票。()供電、用電秩序的行為。()生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)協(xié)商確定。()339.在電工學(xué)中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量。()客戶、農(nóng)業(yè)客戶等。()B、錯誤鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖