電力企業(yè)智能制造能力成熟度評(píng)估細(xì)則II目 次前言 II1圍 12范引文件 13語(yǔ)定和略語(yǔ) 13.1術(shù)和義 13.2縮語(yǔ) 24估容 2成度型 2成度級(jí) 34.3能要素 34.4成度求 45估程 45.1評(píng)流程 45.2預(yù)估 45.3正評(píng)估 55.4發(fā)現(xiàn)評(píng)結(jié)果 65.5改提升 66熟等判定 66.1評(píng)方法 66.2評(píng)域重 66.3計(jì)方法 76.4成度級(jí)定法 8附錄A（范）電企業(yè)力成度求 9A.1人員 9A.2技術(shù) 9A.3資源 11A.4制造 13附錄B（料）電企業(yè)能造力熟評(píng)估表 19附錄C（料）評(píng)報(bào)告要 44C.1評(píng)概述 44C.2評(píng)活總結(jié) 44C.3評(píng)結(jié)綜述 45C.4評(píng)結(jié)論 45C.5評(píng)強(qiáng)、項(xiàng)析 49C.6評(píng)建項(xiàng) 49參考獻(xiàn) 50IIIIPAGEPAGE1電力企業(yè)智能制造能力成熟度評(píng)估細(xì)則范圍（GB/T39116—2020智能制造能力成熟度模型GB/T39117—2020T/CEC164—2018GB/T39116和GB/T391173.1.1智能制造能力intelligentmanufacturingcapability為實(shí)現(xiàn)智能制造的目標(biāo)，企業(yè)對(duì)人員、技術(shù)、資源、制造等進(jìn)行管理提升和綜合應(yīng)用的程度。[來(lái)源：GB/T39116—2020,3.1.1]3.1.2評(píng)估域assessmentdomain用于開(kāi)展智能制造能力成熟度評(píng)估的核心條款集合。[來(lái)源：GB/T39117—2020,3.1]3.1.3smartpowerplant[來(lái)源：T/CEC164—2018,3.1]3.1.4智能組件intelligentcomponent3.1.5智能電子裝置intelligentdevice：（1）；（3）（4）3.1.6智能設(shè)備intelligentequipment[來(lái)源：T/CEC164—2018,3.3]3.1.7泛在感知ubiquitousperception（CyberPhysicalSystems，CPS）[來(lái)源：T/CEC164—2018,3.8]3.1.8智能融合intelligentfusion[來(lái)源：T/CEC164—2018,3.10]3.1.9互動(dòng)化interactive）[來(lái)源：T/CEC164—2018,3.11]縮略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本文件。APS:高級(jí)計(jì)劃與排程(AdvancedPlanningandScheduling)DCS:分散控制系統(tǒng)（DistributedControlSystem）ESB:企業(yè)服務(wù)總線(EnterpriseServiceBus)IT:信息技術(shù)（InformationTechnology）MTBF:平均故障間隔時(shí)間(MeanTimeBetweenFailure)MTTR:平均故障維修時(shí)間(Meantimetorepair)ODS:操作型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(operationaldatastore)OEE:OverallEquipmentEffectiveness)PLC:（ProgrammableLogicController）RFID（RadioFrequencyIdentification）SDN:（SoftwareDefinedNetwork）SIS:監(jiān)控信息系統(tǒng)(SupervisoryInformationSystem)GB/T39116-202041圖1電力企業(yè)智能制造能力成熟度模型規(guī)范級(jí)（（如圖圖2成熟度等級(jí)活動(dòng)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和優(yōu)化。251本文件給出了電力企業(yè)的評(píng)估域，電力企業(yè)受評(píng)估時(shí)對(duì)評(píng)估域不應(yīng)進(jìn)行裁剪。智能制造能力成熟度評(píng)估流程包括預(yù)評(píng)估、正式評(píng)估、發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)提升，如圖3所示。圖3智能制造能力成熟度評(píng)估流程評(píng)估過(guò)程中使用的評(píng)估域和權(quán)重應(yīng)按本文件的規(guī)定執(zhí)行，權(quán)重不應(yīng)調(diào)整。評(píng)估組員職責(zé)包括：評(píng)估組長(zhǎng)履行評(píng)估組員職責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)履行以下職責(zé)：評(píng)估組應(yīng)圍繞受評(píng)估方的需求：首次會(huì)議的目的：會(huì)議內(nèi)容至少應(yīng)說(shuō)明評(píng)估目的、介紹評(píng)估方法、確定評(píng)估日程以及明確其他需要提前溝通的事項(xiàng)。依據(jù)每一項(xiàng)打分結(jié)果，結(jié)合各能力域權(quán)重值，計(jì)算企業(yè)得分，并最終判定成熟度等級(jí)。注：成熟度等級(jí)判定原則詳見(jiàn)第6章。評(píng)估報(bào)告宜參考附錄C給出的綱要編寫(xiě)。末次會(huì)議的目的：評(píng)估組應(yīng)將采集的證據(jù)與本文件中4.4規(guī)定的成熟度要求進(jìn)行對(duì)照，按照滿足程度對(duì)評(píng)估域的每一條要求進(jìn)行打分。成熟度要求滿足程度與得分對(duì)應(yīng)表如表1所示。表1成熟度要求滿足程度與得分對(duì)應(yīng)表成熟度要求滿足程度得分全部滿足（FI）1大部分滿足（LI）0.8部分滿足（PI）0.5不滿足（NI）0注1：FI表示FullyImplements的縮寫(xiě)。注2：LI表示LargelyImplements的縮寫(xiě)。注3：PI表示PartiallyImplements的縮寫(xiě)。注4：NI表示NotImplements的縮寫(xiě)。根據(jù)電力行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，給出了電力行業(yè)企業(yè)主要評(píng)估域及權(quán)重如表2所示。表2電力行業(yè)企業(yè)主要評(píng)估域及權(quán)重表能力要素能力要素權(quán)重范圍能力域能力域權(quán)重評(píng)估域評(píng)估域權(quán)重范圍人員8%組織戰(zhàn)略60%組織戰(zhàn)略100%人員技能40%人員技能100%技術(shù)22%數(shù)據(jù)50%數(shù)據(jù)應(yīng)用100%集成20%集成100%信息安全30%信息安全100%資源20%設(shè)備70%設(shè)備100%網(wǎng)絡(luò)30%網(wǎng)絡(luò)100%制造50%設(shè)計(jì)10%工藝設(shè)計(jì)100%生產(chǎn)60%物資采購(gòu)2%計(jì)劃調(diào)度5%生產(chǎn)運(yùn)行20%設(shè)備管理20%物料管理13%安全環(huán)保30%能源管理10%物流5%物流管理100%銷售15%銷售100%服務(wù)10%客戶服務(wù)100%能力子域得分為該子域每條要求得分的算術(shù)平均值，能力子域得分按式（1）計(jì)算：n1式中:D——能力子域得分；X——能力子域要求得分；n——能力子域的要求個(gè)數(shù)。

??=

Σ????1

………………（1能力域的得分為該域下能力子域得分的加權(quán)求和,能力域得分按式（2）計(jì)算：??=∑(??×??)……………（2）式中:C——能力域得分；D——??——能力要素的得分為該要素下能力域的加權(quán)求和，能力要素的得分按式（3）計(jì)算：??=∑(??×??)……………（3）式中：B——C————成熟度等級(jí)的得分為該等級(jí)下能力要素的加權(quán)求和，成熟度等級(jí)的得分按式（4）計(jì)算：??=∑(??×??)……………（4）式中：A——B————33表3分?jǐn)?shù)與等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系成熟度等級(jí)對(duì)應(yīng)評(píng)分區(qū)間五級(jí)（引領(lǐng)級(jí)）4.8≤S≤5四級(jí)（優(yōu)化級(jí)）3.8≤S＜4.8三級(jí)（集成級(jí)）2.8≤S＜3.8二級(jí)（規(guī)范級(jí)）1.8≤S＜2.8一級(jí)（規(guī)劃級(jí)）0.8≤S＜1.8注：滿足該等級(jí)要求的符合性評(píng)價(jià)使用“S”標(biāo)識(shí)，不滿足使用“US”標(biāo)識(shí)。附錄A（規(guī)范性）電力企業(yè)能力域成熟度要求人員人員能力要素包括組織戰(zhàn)略、人員技能2個(gè)能力域。人員能力要素按成熟度等級(jí)可劃分為不同等級(jí)要求，見(jiàn)表A.1。表A.1人員的成熟度要求能力域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)組織戰(zhàn)略應(yīng)制定企業(yè)智慧電廠的發(fā)展規(guī)劃;應(yīng)對(duì)發(fā)展智慧電廠規(guī)劃所需的資源進(jìn)行投資。應(yīng)制定智慧電廠發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、資源投入、人員配備等進(jìn)行規(guī)劃,形成具體的實(shí)施計(jì)劃；應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)和各關(guān)鍵崗位的責(zé)任人,并且明確各崗位的崗位職責(zé)。應(yīng)對(duì)企業(yè)智慧電廠戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)測(cè),并持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略;應(yīng)建立優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)的機(jī)制,并定期對(duì)崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的適宜性進(jìn)行評(píng)估,基于評(píng)估結(jié)果實(shí)施崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化和崗位調(diào)整。人員技能應(yīng)充分意識(shí)到智慧電廠的重要性；應(yīng)培養(yǎng)或引進(jìn)智慧電廠發(fā)展需要的人員。應(yīng)具有智慧電廠統(tǒng)籌規(guī)劃能力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；應(yīng)具有掌握IT技術(shù)、數(shù)據(jù)分析信息安全、應(yīng)制定適宜的智慧電廠人才培訓(xùn)體系、績(jī)效考核機(jī)制等,及時(shí)有效地使員工獲取新的技能和資格,以適應(yīng)企業(yè)智慧電廠發(fā)展需要。應(yīng)具有創(chuàng)新管理機(jī)制,持續(xù)開(kāi)展智慧電廠相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；應(yīng)建立知識(shí)管理體系,通過(guò)信息技術(shù)手段管理人員貢獻(xiàn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合智慧電廠需求,開(kāi)展分析和應(yīng)用。經(jīng)驗(yàn)的沉淀與傳播;件化。技術(shù)技術(shù)能力要素包括數(shù)據(jù)應(yīng)用、集成、信息安全3個(gè)能力域。技術(shù)能力要素按成熟度可劃分為不同等級(jí)要求，見(jiàn)表A.2。99表A.2技術(shù)的成熟度要求表A.2技術(shù)的成熟度要求1010能力域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)用據(jù);應(yīng)采用傳感技術(shù)（物位、轉(zhuǎn)速等）,實(shí)現(xiàn)制造（例如涉及能耗、結(jié)算等）應(yīng)基于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和足特定范圍的數(shù)據(jù)使用需求;應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及分析結(jié)果在部門(mén)內(nèi)在線共享。RFIDPLCDCS（分散控制系統(tǒng)）、SIS系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集;應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)交換格式和規(guī)則等,整合數(shù)據(jù)資源,支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào);實(shí)現(xiàn)部分泛在感知通過(guò)先進(jìn)的傳感測(cè)量、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電廠生產(chǎn)全過(guò)程和經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的全方位監(jiān)測(cè)和多種模式信息感知，實(shí)現(xiàn)發(fā)電廠全壽命周期的信息采集與存儲(chǔ)，從空間和時(shí)間兩個(gè)維度，為發(fā)電廠的生產(chǎn)控制與經(jīng)營(yíng)決策提供全面豐富的信息資源，這些信息應(yīng)以數(shù)字化的方式存儲(chǔ)和使用。應(yīng)建立企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心;智能診斷系統(tǒng),支持業(yè)務(wù)人員快速進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;應(yīng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù),應(yīng)用各類型算法模型,預(yù)測(cè)制造環(huán)節(jié)狀態(tài),為制造活動(dòng)提供優(yōu)化建議和決策支持；實(shí)現(xiàn)智能融合在泛在感知獲取的信息資源基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)電廠生產(chǎn)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)管理的全息觀測(cè)，并提高狀態(tài)預(yù)測(cè)的精度。應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析模型實(shí)時(shí)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)基于模型的精準(zhǔn)執(zhí)行；全過(guò)程可控發(fā)電廠智能化的控制系統(tǒng)應(yīng)具略,在“無(wú)人干預(yù)，少人值守”的條件下，保證發(fā)電機(jī)組在生產(chǎn)全過(guò)程的任何工況下都處于受控狀態(tài),滿足安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)環(huán)保運(yùn)行的要求；和智能融合所獲取的數(shù)據(jù)資源和自學(xué)習(xí)所獲電廠經(jīng)營(yíng)管理和外部監(jiān)管與市場(chǎng)等信息的自動(dòng)處理與分析，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)機(jī)組運(yùn)行方式a)應(yīng)形成完整的系統(tǒng)集成架構(gòu);集成a意識(shí)。應(yīng)開(kāi)展系統(tǒng)集成規(guī)劃,包生產(chǎn)控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、集中控制。應(yīng)具有設(shè)備、控制系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)間集成的技術(shù)規(guī)范包括異構(gòu)協(xié)議的集成規(guī)范、工業(yè)軟件的接口規(guī)范等；應(yīng)通過(guò)中間件工具、數(shù)據(jù)接口、集成平臺(tái)等方式,實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)備、系統(tǒng)間的集成。a)應(yīng)通過(guò)ESB和ODS等方式,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)活動(dòng)的集成。表A.2技術(shù)的成熟度要求（續(xù)）表A.2技術(shù)的成熟度要求（續(xù)）1111能力域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)信息安全執(zhí)行;應(yīng)定期對(duì)關(guān)鍵工業(yè)控制系統(tǒng)開(kāi)展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;備上安裝正規(guī)的工業(yè)防病毒軟件或具備風(fēng)險(xiǎn)控制的技術(shù)控制手段（制等）;應(yīng)在工業(yè)主機(jī)上進(jìn)行安全配置和補(bǔ)丁管理工業(yè)主機(jī)應(yīng)進(jìn)行主機(jī)加備應(yīng)采用國(guó)家安全部門(mén)認(rèn)可的品牌。工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)邊界應(yīng)具有邊界防護(hù)能工業(yè)控制設(shè)備的遠(yuǎn)程訪問(wèn)應(yīng)進(jìn)行安全管理和加固，加強(qiáng)密鑰動(dòng)態(tài)管理和分級(jí)登錄管理。工業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)部署具有深度包解析功能的安全設(shè)備;應(yīng)自建離線測(cè)試環(huán)境,對(duì)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備進(jìn)行安全性測(cè)試;在工業(yè)企業(yè)管理網(wǎng)中,應(yīng)采用具備自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化功能的安全防護(hù)措施；d）工業(yè)控制信息安全應(yīng)具備完整的過(guò)程控制，主要包括：識(shí)別、保護(hù)、檢查、響應(yīng)、恢復(fù)的防護(hù)技術(shù)措施；e)火力發(fā)電廠智能化應(yīng)實(shí)現(xiàn)安全的信息通信功能，按照“安全分區(qū)、網(wǎng)絡(luò)專用、橫向隔離、縱向認(rèn)證”的信息安全策略，合理設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)、管理網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，在保證信息高效交互的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)具有主動(dòng)防御能力的信息安全系統(tǒng)。資源資源能力要素包括設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)2個(gè)能力域。資源能力要素成熟度等級(jí)可劃分為不同等級(jí)要求，見(jiàn)表A.3。表A.3資源的成熟度要求表A.3資源的成熟度要求1212能力域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)設(shè)備應(yīng)在關(guān)鍵工序備、智能組件;應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序設(shè)備形成技改方案。應(yīng)在關(guān)鍵工序應(yīng)用裝置;關(guān)鍵工序設(shè)備應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)通信接口,包括RJ45RS232RS485等,并支持主流通信協(xié)議,包括OPCOPCUA、MODBUS、PROFIBUS關(guān)鍵工序智能化設(shè)備應(yīng)具有數(shù)據(jù)管理、模擬檢修、圖形化編程等人機(jī)交互功能；應(yīng)建立關(guān)鍵工序設(shè)備的三維模型庫(kù)；實(shí)現(xiàn)人與設(shè)備互動(dòng)，火力發(fā)電廠智能化應(yīng)具備高效的人機(jī)互動(dòng)能力?；鹆Πl(fā)電廠智能化應(yīng)支持可視化、消息推送等豐富的信息展示與發(fā)布功能，使運(yùn)行和管理人員能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取與理解需關(guān)注的信息；火力發(fā)電廠智能化的控制與管理系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地解析與執(zhí)行運(yùn)行和管理人員以多種方式發(fā)出的指令。a）關(guān)鍵工序設(shè)備應(yīng)具有預(yù)測(cè)性維護(hù)功能;關(guān)鍵工序設(shè)備應(yīng)具有遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程診斷功能,可實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警；實(shí)現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備的互動(dòng)化，基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)火力發(fā)電廠智能化中設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)的交互，實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備、系統(tǒng)的協(xié)同工作；通過(guò)與智能電網(wǎng)、電力市場(chǎng)、電力大用戶等系統(tǒng)的信息交互和共享，分析和預(yù)測(cè)電能需求狀況，合理規(guī)劃生產(chǎn)和管理過(guò)程，促進(jìn)安全、高效、環(huán)保的電能生產(chǎn)。關(guān)鍵工序設(shè)備三維模型實(shí)現(xiàn)設(shè)備與模型間的信息實(shí)時(shí)互聯(lián);線等應(yīng)實(shí)現(xiàn)基于工業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分享。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)覆蓋；a)應(yīng)建立工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和辦公網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)措施,包括不限于網(wǎng)絡(luò)安全隔離、授權(quán)訪問(wèn)等手段;網(wǎng)絡(luò)制網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。b)應(yīng)具備IEE802系列標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)以太網(wǎng)專屬網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)組件及技術(shù)控制手段;c）應(yīng)具備通信異常自故障不應(yīng)導(dǎo)致系統(tǒng)性故障或失效；規(guī)模、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的擴(kuò)展和升級(jí)功能;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能夠保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾?；工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)辦公網(wǎng)絡(luò)應(yīng)定期進(jìn)行安全等級(jí)測(cè)評(píng)、主機(jī)加固工作；a)應(yīng)建立分布式工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò),基于SDN的敏捷網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化配置b滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和政策文件對(duì)于信息安全的要求；c)應(yīng)定期測(cè)試信息安全防護(hù)系統(tǒng)，消除隱患；d）應(yīng)具備通信冗余、容錯(cuò)功能；e）宜具備報(bào)文解讀過(guò)程中的防誤判、防誤動(dòng)功能；d)宜采用智能信息安全防護(hù)設(shè)備或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)防御功能。e）應(yīng)具備對(duì)報(bào)文丟失及數(shù)據(jù)完整性的甄別功能；電廠智能化與上級(jí)單位、智能電網(wǎng)、因特網(wǎng)、上下游設(shè)備廠商、客戶互動(dòng)的遠(yuǎn)景功能規(guī)劃需要。制造設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)能力域包括工藝設(shè)計(jì)1個(gè)評(píng)估域，設(shè)計(jì)能力域按成熟度等級(jí)可劃分為不同等級(jí)特征和要求，見(jiàn)表A.4。表A.4設(shè)計(jì)的成熟度要求評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)工藝設(shè)計(jì)應(yīng)基于設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)展應(yīng)制定工藝設(shè)計(jì)過(guò)程相關(guān)規(guī)范,并有效執(zhí)行;c)應(yīng)建立工藝文檔或數(shù)據(jù)的管理機(jī)制,能夠?qū)?zhí)行。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)、系統(tǒng)之間的并行設(shè)計(jì)；優(yōu)先選用智能設(shè)備；與智能電網(wǎng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行；d）性；友好特性；全防護(hù)；自治；靠。a)應(yīng)通過(guò)BIMb節(jié)的仿真分析及迭代優(yōu)化;交互、并行協(xié)同；（制造、建設(shè)、運(yùn)行、退役）f）實(shí)現(xiàn)全廠的一體化設(shè)計(jì)，消除信息孤島；g)實(shí)現(xiàn)全廠APS功能。a)應(yīng)全部實(shí)現(xiàn)基于模型的三維工藝設(shè)計(jì)和優(yōu)化,并將完整的工藝信息集成于三維工藝模型中;b)應(yīng)基于工藝知識(shí)庫(kù)的集成應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)工藝流程、工序內(nèi)容、工藝資源等知識(shí)的實(shí)時(shí)調(diào)用,為工藝規(guī)劃與設(shè)計(jì)提供決策支持;c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)在線仿真分析;d)應(yīng)基于工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的集成,通過(guò)工藝信息下發(fā)、執(zhí)行、反饋、監(jiān)控的閉環(huán)管控,實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)協(xié)同；e）采用數(shù)字化方式設(shè)計(jì)和資料移交。集成應(yīng)用,輔助工藝優(yōu)化;應(yīng)基于設(shè)計(jì)、工藝、跨平臺(tái)的協(xié)同工藝設(shè)計(jì)d)實(shí)現(xiàn)全廠數(shù)據(jù)孿生和少人、無(wú)人控制。生產(chǎn)生產(chǎn)能力域包括物資采購(gòu)、計(jì)劃調(diào)度、生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備管理、物料管理、安全環(huán)保、能源管理7個(gè)能力子域。生產(chǎn)能力域按成熟度等級(jí)可劃分為不同等級(jí)要求，見(jiàn)表A.5。1313表A.5生產(chǎn)的成熟度要求表A.5生產(chǎn)的成熟度要求1414評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)物資采購(gòu)a）應(yīng)根據(jù)需求和庫(kù)存采購(gòu)合同和供應(yīng)商等信息的管理；c）應(yīng)建立合格供應(yīng)商機(jī)制，并有效執(zhí)行。應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)制定物料需和追蹤采購(gòu)執(zhí)行全過(guò)程；應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的尋源、評(píng)價(jià)和確認(rèn)。應(yīng)將采購(gòu)、生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)等信息系統(tǒng)集庫(kù)存和單據(jù)的同步；應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)開(kāi)展供應(yīng)商管理，對(duì)成本等要素進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。通過(guò)與供應(yīng)商的銷售系消耗和庫(kù)存等數(shù)據(jù)，建立采購(gòu)模型，實(shí)時(shí)監(jiān)控采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)預(yù)警，自動(dòng)提供優(yōu)化方案；c）應(yīng)基于信息系統(tǒng)的數(shù)a）應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、庫(kù)存、物流的協(xié)同，并實(shí)時(shí)監(jiān)控采購(gòu)變化應(yīng)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)模型和供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型的自優(yōu)化。計(jì)劃調(diào)度a）應(yīng)基于調(diào)度計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)信息，編制主生產(chǎn)計(jì)劃。應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)，應(yīng)基于調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃；應(yīng)基于企業(yè)的安全庫(kù)存、采料需求計(jì)劃的運(yùn)算。a）算，自動(dòng)生成有限能力主生產(chǎn)計(jì)劃；b）應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)異常的調(diào)整。應(yīng)基于先進(jìn)生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各生產(chǎn)要素，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)異常情況的自動(dòng)決策和優(yōu)化調(diào)整。a）應(yīng)基于智能算法、數(shù)據(jù)分析建立生產(chǎn)實(shí)時(shí)模型，提前處理生產(chǎn)過(guò)程中的波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的生產(chǎn)和調(diào)度。表A.5生產(chǎn)的成熟度要求（續(xù)）表A.5生產(chǎn)的成熟度要求（續(xù)）評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)生產(chǎn)運(yùn)行應(yīng)制定生產(chǎn)作執(zhí)行；應(yīng)記錄關(guān)鍵工序的生產(chǎn)過(guò)程信息。a）廠級(jí)負(fù)荷優(yōu)化。智能化生產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)綜合全廠各機(jī)組及b)宜通過(guò)廠區(qū)內(nèi)單個(gè)生產(chǎn)過(guò)程控制、信息系統(tǒng)提供的相關(guān)信估，對(duì)主要生產(chǎn)過(guò)程和關(guān)鍵輔助過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化；c）應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，自動(dòng)將生產(chǎn)程序、運(yùn)行參數(shù)或生產(chǎn)指令下發(fā)到數(shù)字化設(shè)備。a）應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)資源信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；ba）應(yīng)構(gòu)建模型實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)數(shù)建立質(zhì)量數(shù)據(jù)算法模型預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程異常，并實(shí)時(shí)預(yù)警；c作用于廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)過(guò)程。技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程非預(yù)見(jiàn)性異常的自動(dòng)調(diào)整；應(yīng)基于模型實(shí)現(xiàn)質(zhì)量知識(shí)d)網(wǎng)源協(xié)調(diào)互動(dòng)。通過(guò)與智能電網(wǎng)的信息交互，自動(dòng)優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行方式及控制參數(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)源協(xié)調(diào)互動(dòng)運(yùn)行。設(shè)備管理a持儀器開(kāi)展設(shè)備點(diǎn)理。應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段制定設(shè)護(hù)保養(yǎng)的預(yù)警；合理調(diào)整設(shè)備維護(hù)計(jì)劃應(yīng)采用設(shè)備管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)程管理。a）應(yīng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)（溫度、數(shù)b）應(yīng)依據(jù)設(shè)備關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)等，實(shí)現(xiàn)設(shè)備綜合效率（OEE）平均故障維修時(shí)MTTR、平均故障間隔時(shí)間MTBF、設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)；應(yīng)建立設(shè)備故障知識(shí)庫(kù)（化），并與設(shè)備管理系統(tǒng)集成；應(yīng)依據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)生成檢維護(hù)閉環(huán)管理。應(yīng)基于設(shè)備運(yùn)行模型和設(shè)備的預(yù)測(cè)性維護(hù)解決方案應(yīng)基于設(shè)備綜合效率的分析應(yīng)建立設(shè)備底層數(shù)據(jù)共享平統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。a）應(yīng)采用機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行模型的自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化。15151616評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)物料管理應(yīng)制定倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范應(yīng)基于管理分類和規(guī)理；c)建立煤場(chǎng)管理制度，等等。等標(biāo)識(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)管理；應(yīng)建立倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)庫(kù)等管理；c時(shí)可自動(dòng)報(bào)警，避免冒罐事故發(fā)生；c先進(jìn)感知技術(shù)對(duì)輸煤系統(tǒng)自動(dòng)化智能化升級(jí)改造，能實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能、少人減人。據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合知識(shí)庫(kù)自動(dòng)給出糾正和預(yù)防措施；d用煤溫監(jiān)測(cè)技術(shù)形成堆損分析?，F(xiàn)分煤種自動(dòng)采制化。應(yīng)通過(guò)企業(yè)與上游供應(yīng)鏈即時(shí)供貨；d電能生產(chǎn)。安全環(huán)保機(jī)制；具備安全操作規(guī)程；c）應(yīng)制定企業(yè)安全、職業(yè)健康和環(huán)保管理機(jī)制，具備安全、職業(yè)健康和環(huán)保操作規(guī)程。員工職業(yè)健康和安全作業(yè)管理；應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)記錄。d）應(yīng)具有電子圍欄功能，結(jié)合定位技術(shù)對(duì)人員和設(shè)備進(jìn)行智能化防護(hù)；e）應(yīng)建立應(yīng)急指揮中心（統(tǒng)間。評(píng)審和治理；應(yīng)實(shí)現(xiàn)環(huán)保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)作d）宜具有安防事件分析總結(jié)功能，能夠根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)本地或類似電廠發(fā)生的安防事件統(tǒng)計(jì)，分析出易發(fā)生安全事件的環(huán)節(jié)或位置，生成安防報(bào)告，并給出安防建議。應(yīng)綜合應(yīng)用知識(shí)庫(kù)及大應(yīng)實(shí)現(xiàn)環(huán)保、生產(chǎn)、設(shè)備并自動(dòng)提供生產(chǎn)優(yōu)化方案并執(zhí)行。評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)能源管理a）應(yīng)建立企業(yè)能源管理?yè)?jù)采集和計(jì)量。源的產(chǎn)生、消耗點(diǎn)開(kāi)展數(shù)據(jù)采集和計(jì)量；點(diǎn)能源消耗的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和計(jì)量；的動(dòng)態(tài)運(yùn)行監(jiān)控；實(shí)時(shí)計(jì)量，并基于計(jì)量結(jié)果進(jìn)行節(jié)能改造。應(yīng)對(duì)高能耗設(shè)備能耗數(shù)據(jù)進(jìn)和生產(chǎn)活動(dòng)匹配，并實(shí)現(xiàn)能源調(diào)度；持系統(tǒng)提供能源數(shù)據(jù)。耗能設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。a）應(yīng)實(shí)現(xiàn)能源的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和平衡，并指導(dǎo)生產(chǎn)。物流管理能力域包括1個(gè)能力子域。物流管理能力域按成熟度等級(jí)可劃分為不同等級(jí)要求，見(jiàn)表A.6。表A.6物流的成熟度要求評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)物流管理方管理；單跟蹤。應(yīng)通過(guò)運(yùn)輸管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂饋運(yùn)輸配送關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息給管理人員。應(yīng)通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和運(yùn)輸輸過(guò)程；應(yīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸配送關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信反饋給客戶；單、拆單等功能。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、運(yùn)輸管理多系統(tǒng)的集成優(yōu)化；b)應(yīng)基于模型，實(shí)現(xiàn)裝載能力優(yōu)化以及運(yùn)輸配送線路優(yōu)化；c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸配送全過(guò)程信息跟蹤，對(duì)軌跡異常進(jìn)行報(bào)警。銷售17銷售能力域包括1個(gè)能力子域。銷售能力域按成熟度等級(jí)可劃分為不同等級(jí)要求，見(jiàn)表A.7。17表A.7銷售的成熟度要求表A.7銷售的成熟度要求1818評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)銷售a)應(yīng)基于電網(wǎng)調(diào)度，通過(guò)人工方式進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定發(fā)電計(jì)劃；a)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)編制計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)發(fā)電計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售歷史數(shù)據(jù)的管理；b）應(yīng)給電網(wǎng)公司提供廠內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估、性能評(píng)息。信息，并自動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)行的功能；整運(yùn)行方式，保證電網(wǎng)穩(wěn)定。a)應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶信息的挖掘、分析，優(yōu)化客戶需求預(yù)測(cè)模型，制定精準(zhǔn)的制定發(fā)電計(jì)劃；b或故障信息的功能。a)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，生成發(fā)電計(jì)劃；決策系統(tǒng)；安全；宜具有涉及電力市場(chǎng)的現(xiàn)的分析和輔助決策功能。服務(wù)服務(wù)能力域包括客戶服務(wù)1個(gè)能力子域。服務(wù)能力域成熟度等級(jí)可劃分為不同等級(jí)要求，見(jiàn)表A.8。表A.8服務(wù)的成熟度要求評(píng)估域一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)客戶服務(wù)a)應(yīng)制定客戶服務(wù)規(guī)范，并有效執(zhí)行；b)應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)信息電、銷售部門(mén)。應(yīng)建立包含客戶反饋渠道和服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制度的規(guī)閉環(huán)管理；應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶行統(tǒng)計(jì)并反饋給相關(guān)部門(mén)。源服務(wù)平臺(tái)；理系統(tǒng)的集成。提供主動(dòng)式客戶服務(wù)；精準(zhǔn)客服。a)應(yīng)通過(guò)智能客服機(jī)器人實(shí)理，并通過(guò)多維度的數(shù)據(jù)挖價(jià)格成交最優(yōu)電量。1919附錄B（資料性）電力企業(yè)智能制造能力成熟度評(píng)估表表B.1~B.4中給出了電力企業(yè)開(kāi)展智能制造能力成熟度評(píng)估活動(dòng)所使用的評(píng)估表的示例，供本文件的使用者記錄評(píng)估活動(dòng)的過(guò)程和評(píng)估發(fā)現(xiàn)。3（P.7）表B.1人員要素智能制造能力成熟度評(píng)估表表B.1人員要素智能制造能力成熟度評(píng)估表20項(xiàng)目20

內(nèi)容

訪談人員/部門(mén)

過(guò)程記錄

符合性能力域組織戰(zhàn)略（1級(jí)） （“S”或“US”）特征企業(yè)有發(fā)展智能制造的規(guī)劃。（填寫(xiě)評(píng)估過(guò)程中的記要求a)應(yīng)制定企業(yè)智慧電廠的發(fā)展規(guī)劃;

（填寫(xiě)訪談對(duì)錄，重點(diǎn)記錄對(duì)標(biāo)要求的（“FI”、“LI”、象）

問(wèn)題點(diǎn)、缺失點(diǎn)、需要改“PI”或“NI”。）進(jìn)優(yōu)化的地方）要求b)應(yīng)對(duì)發(fā)展智慧電廠規(guī)劃所需的資源進(jìn)行投資。能力域

組織戰(zhàn)略（2）

（“S”或“US”）特征戰(zhàn)略規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化，組織架構(gòu)設(shè)置制度化。應(yīng)制定智慧電廠發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、資源投入、人員配備等進(jìn)行規(guī)劃,形成具要求a)體的實(shí)施計(jì)劃；

（“FI”、“LI”、“PI”或“NI”。）要求b)應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)和各關(guān)鍵崗位的責(zé)任人,并且明確各崗位的崗位職責(zé)。

（“FI”、“LI”、“PI”或“NI”。）能力域

組織戰(zhàn)略（3/4/5）

（“S”或“US”）特征戰(zhàn)略量化管理和持續(xù)優(yōu)化、自適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)。要求a)應(yīng)對(duì)企業(yè)智慧電廠戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)測(cè),并持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略; （“FI”、“LI”、“PI”或“NI”。）應(yīng)建立優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)的機(jī)制,并定期對(duì)崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的適宜性進(jìn)行評(píng)估,基于評(píng)估結(jié)果實(shí)施崗位結(jié)要求b)構(gòu)優(yōu)化和崗位調(diào)整。

（“FI”、“LI”、“PI”或“NI”。）表B.1(第1頁(yè)/共2頁(yè))表B.1人員要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）表B.1人員要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）2121項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域人員技能（1級(jí)）特征企業(yè)具有智能制造人員技能培養(yǎng)的意識(shí)和規(guī)劃。a)應(yīng)充分意識(shí)到智慧電廠的重要性；b)應(yīng)培養(yǎng)或引進(jìn)智慧電廠發(fā)展需要的人員。能力域人員技能（2級(jí)）特征人員的技能和知識(shí)持續(xù)滿足智能制造發(fā)展的需要。a)應(yīng)具有智慧電廠統(tǒng)籌規(guī)劃能力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；b)應(yīng)具有掌握IT基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)分析信息安全、系統(tǒng)運(yùn)維、設(shè)備維護(hù)編程調(diào)試等技術(shù)的人員；能力域人員技能（3級(jí)）特征營(yíng)造全員創(chuàng)新文化，具有人員知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)分享的舉措。a)應(yīng)具有創(chuàng)新管理機(jī)制,持續(xù)開(kāi)展智慧電廠相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；b)應(yīng)建立知識(shí)管理體系,通過(guò)信息技術(shù)手段管理人員貢獻(xiàn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合智慧電廠需求,開(kāi)展分析和應(yīng)用。能力域人員技能（4級(jí)/5級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化、代碼化。a)應(yīng)建立知識(shí)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)人員知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的沉淀與傳播;b)應(yīng)將人員知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化與軟件化。表B.1(第2頁(yè)/共2頁(yè))表B.2技術(shù)要素智能制造能力成熟度評(píng)估表表B.2技術(shù)要素智能制造能力成熟度評(píng)估表2222項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域數(shù)據(jù)應(yīng)用（1級(jí)）特征開(kāi)始開(kāi)展數(shù)據(jù)采集，在單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式數(shù)據(jù)共享。a)應(yīng)采集業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的數(shù)據(jù);b)應(yīng)基于經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析。能力域數(shù)據(jù)應(yīng)用（2級(jí)）特征通過(guò)新一代信息技術(shù)手段開(kāi)展數(shù)據(jù)采集，定義項(xiàng)目級(jí)元數(shù)據(jù)，基于信息系統(tǒng)開(kāi)展線上數(shù)據(jù)分析。a)應(yīng)采用傳感技術(shù)（例如：稱重、電能量、溫度、壓力、物位、轉(zhuǎn)速等）,實(shí)現(xiàn)制造關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)（例如涉及能耗、結(jié)算等）的自動(dòng)采集；b)應(yīng)基于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和人工經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析,滿足特定范圍的數(shù)據(jù)使用需求;c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及分析結(jié)果在部門(mén)內(nèi)在線共享能力域數(shù)據(jù)應(yīng)用（3級(jí)）特征實(shí)時(shí)自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，定義組織級(jí)元數(shù)據(jù)規(guī)范，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度利用。a)應(yīng)基于二維碼、條形碼、RFID、PLC、DCS（分散控制系統(tǒng)）、SIS系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集;b)應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)交換格式和規(guī)則等,整合數(shù)據(jù)資源,支持跨部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào);c)用。表B.2(第1頁(yè)/共4頁(yè))表B.2技術(shù)要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）表B.2技術(shù)要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）2323項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域數(shù)據(jù)應(yīng)用（4級(jí)）特征建立數(shù)據(jù)分析模型庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)制造各環(huán)節(jié)的決策和優(yōu)化。a)應(yīng)建立企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心;b)應(yīng)建立常用數(shù)據(jù)分析模型庫(kù)、智能診斷系統(tǒng),支持業(yè)務(wù)人員快速進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;c)應(yīng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù),應(yīng)用各類型算法模型,預(yù)測(cè)制造環(huán)節(jié)狀態(tài),為制造活動(dòng)提供優(yōu)化建議和決策支持；d）并提高狀態(tài)預(yù)測(cè)的精度。能力域數(shù)據(jù)應(yīng)用（5級(jí)）特征對(duì)數(shù)據(jù)分析效果實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和改善，推動(dòng)制造目標(biāo)的不斷上升。a)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析模型實(shí)時(shí)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)基于模型的精準(zhǔn)執(zhí)行；b)全過(guò)程可控發(fā)電廠智能化的控制系統(tǒng)應(yīng)具備充分的計(jì)算能力，逐步實(shí)現(xiàn)智能化的控制策略,在“無(wú)人干預(yù)，少人值守”的條件下，保證發(fā)電機(jī)組在生產(chǎn)全過(guò)程的任何工況下都處于受控狀態(tài),滿足安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)環(huán)保運(yùn)行的要求；c)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。能力域集成（1級(jí)）特征具有系統(tǒng)集成的需求。a)應(yīng)具有系統(tǒng)集成的意識(shí)。表B.2(第2頁(yè)/共4頁(yè))2424項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域集成（2級(jí)）特征已規(guī)劃了系統(tǒng)集成的架構(gòu)并實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵系統(tǒng)的集成。a)應(yīng)開(kāi)展系統(tǒng)集成規(guī)劃,包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等內(nèi)容；b)生產(chǎn)控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、集中控制。能力域集成（3級(jí)）特征完整的系統(tǒng)集成方案并實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有的設(shè)備間、系統(tǒng)間以及設(shè)備與系統(tǒng)間的集成。a)應(yīng)形成完整的系統(tǒng)集成架構(gòu);b)c)應(yīng)通過(guò)中間件工具、數(shù)據(jù)接口、集成平臺(tái)等方式,實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)備、系統(tǒng)間的集成。能力域集成（4級(jí)/5級(jí)）特征建立了統(tǒng)一的基于數(shù)據(jù)的集成架構(gòu)，通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)集成。a)應(yīng)通過(guò)企業(yè)服務(wù)總線（ESB）和操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)（ODS）等方式，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)活動(dòng)的集成。能力域信息安全（1級(jí)）特征建立管理機(jī)制成立協(xié)調(diào)小組。a)應(yīng)制定信息安全管理規(guī)范，并有效執(zhí)行；b)應(yīng)成立信息安全協(xié)調(diào)小組。表B.2(第3頁(yè)/共4頁(yè))2525能力域信息安全（2級(jí)）特征定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；安裝工業(yè)防病毒軟件并實(shí)施配置管理和補(bǔ)丁管理。a)應(yīng)定期對(duì)關(guān)鍵工業(yè)控制系統(tǒng)開(kāi)展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;b)應(yīng)在全廠服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上安裝正規(guī)的工業(yè)防病毒軟件或具備風(fēng)險(xiǎn)控制的技術(shù)控制手段（如:進(jìn)程控制等）;c)應(yīng)在工業(yè)主機(jī)上進(jìn)行安全配置和補(bǔ)丁管理d）工業(yè)主機(jī)應(yīng)進(jìn)行主機(jī)加固，操作系統(tǒng)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)采用國(guó)家安全部門(mén)認(rèn)可的品牌。能力域信息安全（3級(jí)）特征實(shí)施遠(yuǎn)程防護(hù)、邊界防護(hù)等措施。a)工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)邊界應(yīng)具有邊界防護(hù)能力，配置安全可靠的隔離裝置和預(yù)警功能；b)工業(yè)控制設(shè)備的遠(yuǎn)程訪問(wèn)應(yīng)進(jìn)行安全管理和加固，加強(qiáng)密鑰動(dòng)態(tài)管理和分級(jí)登錄管理。能力域信息安全（4級(jí)/5級(jí)）特征部署安全設(shè)備、進(jìn)行安全性測(cè)試以及實(shí)施自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化的安全措施。a)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)部署具有深度包解析功能的安全設(shè)備;b)應(yīng)自建離線測(cè)試環(huán)境,對(duì)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備進(jìn)行安全性測(cè)試;c)在工業(yè)企業(yè)管理網(wǎng)中,應(yīng)采用具備自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化功能的安全防護(hù)措施。d)e)動(dòng)防御能力的信息安全系統(tǒng)。表B.2(第4頁(yè)/共4頁(yè))表B.3資源要素智能制造能力成熟度評(píng)估表表B.3資源要素智能制造能力成熟度評(píng)估表2626項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域設(shè)備（1級(jí)）特征企業(yè)有使用數(shù)字化裝備的愿景，在關(guān)鍵工序已開(kāi)始使用數(shù)字化裝備或形成技術(shù)改造方案。a)a)應(yīng)在關(guān)鍵工序應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備、智能組件;b)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序設(shè)備形成技改方案。能力域設(shè)備（2級(jí)）特征關(guān)鍵工序全面使用數(shù)字化裝備，數(shù)控裝備具備聯(lián)網(wǎng)功能。a)應(yīng)在關(guān)鍵工序應(yīng)用數(shù)字化設(shè)備、智能電子裝置;b)RJ45RS232RS485OPCOPCUA、MODBUS、PROFIBUS能力域設(shè)備（3級(jí)）特征數(shù)字化裝備全面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)程序下發(fā)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障預(yù)警等功能。a)關(guān)鍵工序智能化設(shè)備應(yīng)具有數(shù)據(jù)管理、模擬檢修、圖形化編程等人機(jī)交互功能；b)應(yīng)建立關(guān)鍵工序設(shè)備的三維模型庫(kù)；c)消息推送等豐富的化的控制與管理系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地解析與執(zhí)行運(yùn)行和管理人員以多種方式發(fā)出的指令。表B.3(第1頁(yè)/共3頁(yè))表B.3資源要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）表B.3資源要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）2727項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域設(shè)備（4級(jí)）特征設(shè)備具有遠(yuǎn)程診斷和預(yù)測(cè)性維護(hù)功能。a)關(guān)鍵工序設(shè)備應(yīng)具有預(yù)測(cè)性維護(hù)功能;b)關(guān)鍵工序設(shè)備應(yīng)具有遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程診斷功能,可實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警c)能力域設(shè)備（5級(jí)）特征建立設(shè)備級(jí)CPS，實(shí)現(xiàn)物理設(shè)備與數(shù)字虛體的映射。a)關(guān)鍵工序設(shè)備三維模型應(yīng)集成設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行參數(shù),實(shí)現(xiàn)設(shè)備與模型間的信息實(shí)時(shí)互聯(lián);b)關(guān)鍵工序設(shè)備、單元、產(chǎn)線等應(yīng)實(shí)現(xiàn)基于工業(yè)數(shù)據(jù)分析的自適應(yīng)、自優(yōu)化、自控制等,并與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分享。能力域網(wǎng)絡(luò)（1級(jí)）特征建立辦公網(wǎng)。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。能力域網(wǎng)絡(luò)（2級(jí)）特征建立辦公網(wǎng)和生產(chǎn)網(wǎng)。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)覆蓋b)應(yīng)具備IEE802系列標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)以太網(wǎng)專屬網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)組件及技術(shù)控制手段;c)應(yīng)具備通信異常自愈功能，局部通信系統(tǒng)故障不應(yīng)導(dǎo)致系統(tǒng)性故障或失效；d)應(yīng)具備通信冗余、容錯(cuò)功能；e)應(yīng)具備對(duì)報(bào)文丟失及數(shù)據(jù)完整性的甄別功能；表B.3(第2頁(yè)/共3頁(yè))2828能力域網(wǎng)絡(luò)（3級(jí)）特征企業(yè)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。a)應(yīng)建立工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和辦公網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)措施,包括不限于網(wǎng)絡(luò)安全隔離、授權(quán)訪問(wèn)等手段;b)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有遠(yuǎn)程配置功能,應(yīng)具備帶寬、規(guī)模、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的擴(kuò)展和升級(jí)功能;c)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能夠保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾詃)工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)辦公網(wǎng)絡(luò)應(yīng)定期進(jìn)行安全等級(jí)測(cè)評(píng)、主機(jī)加固工作；e)宜具備報(bào)文解讀過(guò)程中的防誤判、防誤動(dòng)功能f)客戶互動(dòng)的遠(yuǎn)景功能規(guī)劃需要。能力域網(wǎng)絡(luò)（4級(jí)/5級(jí)）特征建立防護(hù)措施，具備遠(yuǎn)程配置。a)應(yīng)建立分布式工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)，基于軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）的敏捷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化配置。b)安全的要求；c)應(yīng)定期測(cè)試信息安全防護(hù)系統(tǒng)，消除隱患；d)宜采用智能信息安全防護(hù)設(shè)備或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)防御功能。表B.3(第3頁(yè)/共3頁(yè))表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域工藝設(shè)計(jì)（1級(jí)）特征基于人工經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基于設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃及工藝設(shè)計(jì)。a)應(yīng)基于設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)展設(shè)計(jì)優(yōu)化;b)應(yīng)制定工藝設(shè)計(jì)過(guò)程相關(guān)規(guī)范,并有效執(zhí)行;c)應(yīng)建立工藝文檔或數(shù)據(jù)的管理機(jī)制,能夠?qū)に囆畔⑦M(jìn)行記錄、查閱和執(zhí)行。能力域工藝設(shè)計(jì)（2級(jí)）特征工藝設(shè)計(jì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)仿真與工藝設(shè)計(jì)內(nèi)部協(xié)同，通過(guò)設(shè)計(jì)管理軟件實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)/文檔的結(jié)構(gòu)化管理及數(shù)據(jù)共享。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)、系統(tǒng)之間的并行設(shè)計(jì)b)優(yōu)先選用智能設(shè)備；c)整體考慮火力發(fā)電廠智能化與智能電網(wǎng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行；d)綜合考慮建造和運(yùn)維的經(jīng)濟(jì)性；e)綜合考慮建造和運(yùn)維的環(huán)境友好特性；f)充分考慮對(duì)人身、設(shè)備的安全防護(hù)；g)實(shí)現(xiàn)各層級(jí)最大限度的功能自治；h)確保層間信息交互高效、可靠；能力域工藝設(shè)計(jì)（3級(jí)）特征計(jì)算機(jī)輔助三維工藝設(shè)計(jì)及仿真優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)間的信息交互、并行協(xié)同。a)BIM電子審批;b)應(yīng)建立典型工藝流程、參數(shù)、資源等關(guān)鍵要素的知識(shí)庫(kù),并能以結(jié)構(gòu)化的形式展現(xiàn)、查詢與更新;c)應(yīng)基于數(shù)字化模型實(shí)現(xiàn)工藝關(guān)鍵環(huán)節(jié)的仿真分析及迭代優(yōu)化;d)應(yīng)實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)的系統(tǒng)之間的信息交互、并行協(xié)同e)實(shí)現(xiàn)全廠設(shè)備的全壽命周期（設(shè)計(jì)、制造、建設(shè)、運(yùn)行、退役）智能管理；f)實(shí)現(xiàn)全廠的一體化設(shè)計(jì)，消除信息孤島；g)實(shí)現(xiàn)全廠APS功能表B.4(第1頁(yè)/共15頁(yè))29293030項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域工藝設(shè)計(jì)（4級(jí)）特征基于三維模型的工藝全過(guò)程仿真優(yōu)化和基于專家知識(shí)庫(kù)的工藝優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)與制造間的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)。a)應(yīng)全部實(shí)現(xiàn)基于模型的三維工藝設(shè)計(jì)和優(yōu)化,并將完整的工藝信息集成于三維工藝模型中;b)c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)在線仿真分析;d)與生產(chǎn)協(xié)同e)采用數(shù)字化方式設(shè)計(jì)和資料移交。能力域工藝設(shè)計(jì)（5級(jí)）特征基于知識(shí)庫(kù)的工藝創(chuàng)新推理及在線自主優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多區(qū)域、跨平臺(tái)的全面協(xié)同，提供即時(shí)工藝設(shè)計(jì)服務(wù)。a)應(yīng)基于工藝知識(shí)庫(kù)的集成應(yīng)用,輔助工藝優(yōu)化;b)應(yīng)基于設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、運(yùn)維等數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建實(shí)時(shí)優(yōu)化模型,實(shí)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)優(yōu)化;c)應(yīng)建立工藝設(shè)計(jì)云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈跨區(qū)域、跨平臺(tái)的協(xié)同工藝設(shè)計(jì);d)實(shí)現(xiàn)全廠數(shù)據(jù)孿生和少人、無(wú)人控制。能力域物資采購(gòu)（1級(jí)）特征建立采購(gòu)執(zhí)行和供應(yīng)商管理流程。a)應(yīng)根據(jù)需求和庫(kù)存等信息制定采購(gòu)計(jì)劃；b)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同和供應(yīng)商等信息的管理；c)應(yīng)建立合格供應(yīng)商機(jī)制，并有效執(zhí)行；表B.4(第2頁(yè)/共15頁(yè))3131項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域物資采購(gòu)（2級(jí)）特征基于信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)采購(gòu)執(zhí)行和供應(yīng)商管理。a)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)制定物料需求計(jì)劃，生成采購(gòu)計(jì)劃，并管理和追蹤采購(gòu)執(zhí)行全過(guò)程；b)應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的尋源、評(píng)價(jià)和確認(rèn)；能力域物資采購(gòu)（3級(jí)）特征基于內(nèi)部信息系統(tǒng)集成自動(dòng)提出采購(gòu)需求，建立供應(yīng)商管理系統(tǒng)。a)應(yīng)將采購(gòu)、生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)等信息系統(tǒng)集成，自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)、庫(kù)存和單據(jù)的同步；b)能力域物資采購(gòu)（4級(jí)）特征建立基于與供應(yīng)商信息系統(tǒng)集成的采購(gòu)信息協(xié)同和供應(yīng)商評(píng)價(jià)。a)通過(guò)與供應(yīng)商的銷售系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)協(xié)同供應(yīng)鏈；b)化方案；c)應(yīng)基于信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型；能力域物資采購(gòu)（5級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同并開(kāi)展基于智能技術(shù)的采購(gòu)管理優(yōu)化。a)反饋和調(diào)整；b)應(yīng)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)模型和供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型的自優(yōu)化；表B.4(第3頁(yè)/共15頁(yè))3232項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域計(jì)劃調(diào)度（1級(jí)）特征基于銷售端輸入數(shù)據(jù)（訂單，預(yù)測(cè)等），編制主生產(chǎn)計(jì)劃并開(kāi)展調(diào)度。a)應(yīng)基于調(diào)度計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)信息，編制主生產(chǎn)計(jì)劃；能力域計(jì)劃調(diào)度（2級(jí)）特征建立信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃的自動(dòng)編制，實(shí)現(xiàn)帶約束條件下的自動(dòng)計(jì)算和調(diào)度。a)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)，應(yīng)基于調(diào)度計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)信息，編制主生產(chǎn)計(jì)劃；b)應(yīng)基于企業(yè)的安全庫(kù)存、采購(gòu)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)等要素實(shí)現(xiàn)物料需求計(jì)劃的運(yùn)算；能力域計(jì)劃調(diào)度（3級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)多重約束條件下的優(yōu)化詳細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)編制，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃失效預(yù)警并支持人工調(diào)整。a)生產(chǎn)計(jì)劃；b)應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)異常情況自動(dòng)報(bào)警，并支持人工對(duì)異常的調(diào)整表B.4(第4頁(yè)/共15頁(yè))3333項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域計(jì)劃與調(diào)度（4級(jí)）特征基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)高級(jí)優(yōu)化排產(chǎn)和調(diào)度，實(shí)時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程波動(dòng)。a)產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；b)應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各生產(chǎn)要素，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)異常情況的自動(dòng)決策和優(yōu)化調(diào)整能力域計(jì)劃與調(diào)度（5級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)基于智能算法的計(jì)劃與調(diào)度，并應(yīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化，預(yù)測(cè)并提前處理生產(chǎn)波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)。a)能力域生產(chǎn)運(yùn)行（1級(jí)）特征生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。a)應(yīng)制定生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)規(guī)范，并有效執(zhí)行；b)應(yīng)記錄關(guān)鍵工序的生產(chǎn)過(guò)程信息；能力域生產(chǎn)運(yùn)行（2級(jí)）特征信息數(shù)字化支持下的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。a)件，為實(shí)現(xiàn)安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保等目標(biāo)，對(duì)各機(jī)組自動(dòng)進(jìn)行負(fù)荷再分配。b)c)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，自動(dòng)將生產(chǎn)程序、運(yùn)行參數(shù)或生產(chǎn)指令下發(fā)到數(shù)字化設(shè)備；表B.4(第5頁(yè)/共15頁(yè))3434項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域生產(chǎn)運(yùn)行（3級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)應(yīng)用。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)資源信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；b）能力域生產(chǎn)運(yùn)行（4級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)全面生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)應(yīng)用及驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化。a)應(yīng)構(gòu)建模型實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)的在線分析，優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)、設(shè)備參數(shù)、生產(chǎn)資源配置等；b)應(yīng)基于在線監(jiān)測(cè)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立質(zhì)量數(shù)據(jù)算法模型預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程異常，并實(shí)時(shí)預(yù)警；c)能力域生產(chǎn)運(yùn)行（5級(jí)）特征智能化高柔性自適應(yīng)生產(chǎn)。a)宜實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源自組織、自優(yōu)化，滿足柔性化、個(gè)性化生產(chǎn)的需求；b)應(yīng)基于人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程非預(yù)見(jiàn)性異常的自動(dòng)調(diào)整；c)應(yīng)基于模型實(shí)現(xiàn)質(zhì)量知識(shí)庫(kù)自優(yōu)化。d)網(wǎng)源協(xié)調(diào)互動(dòng)。通過(guò)與智能電網(wǎng)的信息交互，自動(dòng)優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行方式及控制參數(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)源協(xié)調(diào)互動(dòng)運(yùn)行。表B.4(第6頁(yè)/共15頁(yè))3535項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域設(shè)備管理（1級(jí)）特征基于人工檢查或手持儀器的計(jì)劃性點(diǎn)檢和維修。a)應(yīng)通過(guò)人工或手持儀器開(kāi)展設(shè)備點(diǎn)巡檢，并依據(jù)人工經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)檢修維護(hù)過(guò)程管理和故障處理。能力域設(shè)備管理（2級(jí)）特征采用狀態(tài)監(jiān)測(cè)手段和信息化系統(tǒng)，科學(xué)建立預(yù)防性維修。a)應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的預(yù)警；b)應(yīng)通過(guò)設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)結(jié)果，合理調(diào)整設(shè)備維護(hù)計(jì)劃c）應(yīng)采用設(shè)備管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備點(diǎn)巡檢、維護(hù)保養(yǎng)等狀態(tài)和過(guò)程管理能力域設(shè)備管理（3級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)基于在線狀態(tài)檢測(cè)及其數(shù)據(jù)的分析處理，和維修管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的閉環(huán)管理。a)（程診斷；b)（OEEMTTRMBF、設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)；c)應(yīng)建立設(shè)備故障知識(shí)庫(kù)（故障代碼化），并與設(shè)備管理系統(tǒng)集成；d)應(yīng)依據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)生成檢修工單，實(shí)現(xiàn)基于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的檢修維護(hù)閉環(huán)管理能力域設(shè)備管理（4級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)基于預(yù)測(cè)的設(shè)備管理優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期管理。a)應(yīng)基于設(shè)備運(yùn)行模型和設(shè)備故障知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)包含自動(dòng)預(yù)警的預(yù)測(cè)性維護(hù)解決方案b)應(yīng)基于設(shè)備綜合效率的分析，自動(dòng)驅(qū)動(dòng)工藝優(yōu)化和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃優(yōu)化c)應(yīng)建立設(shè)備底層數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互；表B.4(第7頁(yè)/共15頁(yè))3636項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域設(shè)備管理（5級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)基于智能模型的設(shè)備預(yù)測(cè)和自適應(yīng)，自學(xué)習(xí)。a)應(yīng)采用機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行模型的自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化。能力域安全環(huán)保（1級(jí)）特征建立規(guī)范的安全和環(huán)保管理流程和管理機(jī)制。a)應(yīng)制定企業(yè)安全管理機(jī)制;b)具備安全操作規(guī)程c)應(yīng)制定企業(yè)安全、職業(yè)健康和環(huán)保管理機(jī)制，具備安全、職業(yè)健康和環(huán)保操作規(guī)程能力域安全環(huán)保（2級(jí)）特征識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)、建立應(yīng)急預(yù)案，并實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)保設(shè)施的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。a)應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)健康和安全作業(yè)管理；b)應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)環(huán)保管理，環(huán)保數(shù)據(jù)可采集并記錄。能力域安全環(huán)保（3級(jí)）特征建立環(huán)保設(shè)施的集成監(jiān)控系統(tǒng)并形成于知識(shí)庫(kù)的安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和自動(dòng)預(yù)警。a)應(yīng)建立安全培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理等知識(shí)庫(kù)；在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)端應(yīng)用定位跟蹤等方法，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管控；b)應(yīng)實(shí)現(xiàn)從清潔生產(chǎn)到末端治理的全過(guò)程環(huán)保數(shù)據(jù)的采集，實(shí)時(shí)監(jiān)控及報(bào)警，并開(kāi)展可視化分析；c)應(yīng)具有電子工作票功能，宜自動(dòng)評(píng)估工作票所列內(nèi)容的安全性；d)應(yīng)具有電子圍欄功能，結(jié)合定位技術(shù)對(duì)人員和設(shè)備進(jìn)行智能化防護(hù)e)應(yīng)建立應(yīng)急指揮中心（信息系統(tǒng)），基于應(yīng)急預(yù)案庫(kù)自動(dòng)給出管理建議，縮短突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間表B.4(第8頁(yè)/共15頁(yè))3737項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域安全環(huán)保（4級(jí)）特征基于模型開(kāi)展環(huán)保設(shè)施的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、分析與優(yōu)化。a)應(yīng)基于安全作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管控等數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)源的動(dòng)態(tài)識(shí)別、評(píng)審和治理；b)應(yīng)實(shí)現(xiàn)環(huán)保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)分析模型，開(kāi)展排放分析及預(yù)測(cè)預(yù)警c)宜具有對(duì)視頻監(jiān)控的分析功能，自動(dòng)按照視頻的內(nèi)容給出安防警告或建議；d)生安全事件的環(huán)節(jié)或位置，生成安防報(bào)告，并給出安防建議；能力域安全環(huán)保（5級(jí)）特征基于知識(shí)庫(kù)及大數(shù)據(jù)分析的安全作業(yè)管理和環(huán)保設(shè)施優(yōu)化。a)應(yīng)綜合應(yīng)用知識(shí)庫(kù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全一體化管理；b)化方案并執(zhí)行能力域物料管理（1級(jí)）特征建立倉(cāng)儲(chǔ)和配送流程實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化配送。a)應(yīng)制定倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)和安全庫(kù)存等管理；b)應(yīng)基于管理分類和規(guī)范要求，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合規(guī)管理；c)能力域物料管理（2級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理自動(dòng)化并應(yīng)用標(biāo)識(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)物料狀態(tài)可視化管理。a)應(yīng)基于條碼、二維碼、RFID等標(biāo)識(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)管理；b)應(yīng)建立倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貨物庫(kù)位分配、出入庫(kù)和移庫(kù)等管理；c)應(yīng)具有燃料管理系統(tǒng)，覆蓋燃料計(jì)劃、進(jìn)貨、檢驗(yàn)和儲(chǔ)存。表B.4(第9頁(yè)/共15頁(yè))3838項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén) 過(guò)程記錄符合性能力域物料管理（3級(jí)）特征基于內(nèi)部信息系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)配送全過(guò)程可視化及配送自動(dòng)化。a)應(yīng)基于倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)或自動(dòng)出入庫(kù)管理；b)適用時(shí)，應(yīng)基于工業(yè)無(wú)線網(wǎng)，通過(guò)無(wú)線傳感器，將罐區(qū)相關(guān)信息自動(dòng)采集至罐區(qū)管理系統(tǒng)，對(duì)儲(chǔ)罐狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，儲(chǔ)罐狀態(tài)異常時(shí)可自動(dòng)報(bào)警，避免冒罐事故發(fā)生c)利用先進(jìn)的探測(cè)、監(jiān)測(cè)、測(cè)量等先進(jìn)感知技術(shù)對(duì)輸煤系統(tǒng)自動(dòng)化智能化升級(jí)改造，能實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能、少人減人能力域物料管理（4級(jí)）特征基于產(chǎn)線實(shí)際生產(chǎn)情況，實(shí)時(shí)拉動(dòng)物料配送，實(shí)現(xiàn)作業(yè)計(jì)劃與倉(cāng)儲(chǔ)配送的實(shí)時(shí)協(xié)同動(dòng)態(tài)調(diào)整。a)應(yīng)通過(guò)數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、配送設(shè)備與信息系統(tǒng)集成，依據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)拉動(dòng)物料配送；b)應(yīng)建立倉(cāng)儲(chǔ)模型和配送模型，實(shí)現(xiàn)最小庫(kù)存和最優(yōu)路徑；c)適用時(shí)，應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)罐狀態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合知識(shí)庫(kù)自動(dòng)給出糾正和預(yù)防措施d)利用無(wú)人機(jī)或者盤(pán)煤儀等手段實(shí)現(xiàn)智能盤(pán)煤并利用三維建模和圖像處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)煤場(chǎng)和煤堆重現(xiàn)，利用煤溫監(jiān)測(cè)技術(shù)形成堆損分析模型，利用電子皮帶秤在線校準(zhǔn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子皮帶秤的高精密度及高可靠性、利用采制化在線管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)分煤種自動(dòng)采制化。能力域物料管理（5級(jí)）特征優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)配送模型，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)庫(kù)存和最優(yōu)配送方案。a)應(yīng)基于分揀和配送模型，滿足個(gè)性化、柔性化生產(chǎn)實(shí)時(shí)配送需求；b)應(yīng)通過(guò)企業(yè)與上游供應(yīng)鏈的集成優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)庫(kù)存或即時(shí)供貨；c)適用時(shí)，應(yīng)通過(guò)智能儀表、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)罐區(qū)閥門(mén)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)無(wú)人罐區(qū)d)實(shí)現(xiàn)智能配煤摻燒、煤場(chǎng)智能感知、煤場(chǎng)智能生產(chǎn)線管理促進(jìn)電廠安全、高效、環(huán)保的電能生產(chǎn)表B.4(第10頁(yè)/共15頁(yè))3939能力域能源管理（1級(jí)）特征建立制度并開(kāi)展主要設(shè)備數(shù)據(jù)采集。a)應(yīng)建立企業(yè)能源管理制度，開(kāi)展主要能源的數(shù)據(jù)采集和計(jì)量；能力域能源管理（2級(jí)）特征基于信息化的能源設(shè)備監(jiān)控及節(jié)能改造。能源全過(guò)程監(jiān)控和調(diào)度。a)應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段,對(duì)主要能源的產(chǎn)生、消耗點(diǎn)開(kāi)展數(shù)據(jù)采集和計(jì)量；b)應(yīng)建立煤、水、電、油、氣等重點(diǎn)能源消耗的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和計(jì)量；c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)高能耗設(shè)備、系統(tǒng)等的動(dòng)態(tài)運(yùn)行監(jiān)控；d)應(yīng)對(duì)有節(jié)能優(yōu)化需求的設(shè)備開(kāi)展實(shí)時(shí)計(jì)量，并基于計(jì)量結(jié)果進(jìn)行節(jié)能改造。能力域能源管理（3級(jí)）特征基于數(shù)據(jù)的能源設(shè)備數(shù)據(jù)分析、共享和優(yōu)化。a)應(yīng)對(duì)高能耗設(shè)備能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，制定合理的能耗評(píng)價(jià)指標(biāo)；b)c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)能源數(shù)據(jù)與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)提供能源數(shù)據(jù)。能力域能源管理（4級(jí)）特征開(kāi)展基于模型的能源設(shè)備分析、共享和優(yōu)化。a)應(yīng)建立節(jié)能模型，實(shí)現(xiàn)能流的精細(xì)化和可視化管理；b)應(yīng)根據(jù)能效評(píng)估結(jié)果及時(shí)對(duì)高耗能設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。能力域能源管理（5級(jí)）特征能源設(shè)備的在線動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和共享；a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)能源的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)和平衡，并指導(dǎo)生產(chǎn)。表B.4(第11頁(yè)/共15頁(yè))4040項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域物流管理（1級(jí)）特征建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化物流運(yùn)營(yíng)體系。a)應(yīng)對(duì)車輛和駕駛員進(jìn)行統(tǒng)一管理或交由第三方管理；b)應(yīng)對(duì)物流信息進(jìn)行簡(jiǎn)單跟蹤。能力域物流管理（2級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)基于信息系統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)數(shù)字化管理。a)應(yīng)通過(guò)運(yùn)輸管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)力資源、調(diào)度等的管理；b)應(yīng)通過(guò)電話、短信等形式反饋運(yùn)輸配送關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息給管理人員。能力域物流管理（3級(jí)）特征實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)化的物流信息系統(tǒng)集成。a)應(yīng)通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)的集成，整合出庫(kù)和運(yùn)輸過(guò)程；b)應(yīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸配送關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息跟蹤，并通過(guò)信息系統(tǒng)將信息反饋給客戶；c)應(yīng)通過(guò)運(yùn)輸管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)拼單、拆單等功能。能力域物流管理（4級(jí)）特征基于數(shù)據(jù)全面集成共享及建模分析，實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程透明化及業(yè)務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、運(yùn)輸管理多系統(tǒng)的集成優(yōu)化；b)應(yīng)基于模型，實(shí)現(xiàn)裝載能力優(yōu)化以及運(yùn)輸配送線路優(yōu)化；c)應(yīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸配送全過(guò)程信息跟蹤，對(duì)軌跡異常進(jìn)行報(bào)警；表B.4(第12頁(yè)/共15頁(yè))表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域銷售（1級(jí)）特征通過(guò)人工進(jìn)行規(guī)范的銷售業(yè)務(wù)管理。a)應(yīng)基于電網(wǎng)調(diào)度，通過(guò)人工方式進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定發(fā)電計(jì)劃；能力域銷售（2級(jí)）特征通過(guò)信息技術(shù)手段進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)&數(shù)據(jù)的管理。a)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)編制計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)發(fā)電計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售歷史數(shù)據(jù)的管理；b)應(yīng)給電網(wǎng)公司提供廠內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估、性能評(píng)價(jià)、檢修維護(hù)、改造計(jì)劃等信息；能力域銷售（3級(jí)）特征通過(guò)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷售與其他業(yè)務(wù)集成。a)應(yīng)具有自動(dòng)接收智能電網(wǎng)調(diào)度信息，并自動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)行的功能；b)應(yīng)能夠在電網(wǎng)異常時(shí)，自動(dòng)調(diào)整運(yùn)行方式，保證電網(wǎng)穩(wěn)定。表B.4(第13頁(yè)/共15頁(yè))4141表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）4242項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域銷售（4級(jí)）特征應(yīng)用數(shù)據(jù)優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷。a)應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶信息的挖掘、分析，優(yōu)化客戶需求預(yù)測(cè)模型，制定精準(zhǔn)的制定發(fā)電計(jì)劃；b)應(yīng)具有自動(dòng)上報(bào)廠內(nèi)主要設(shè)備異?；蚬收闲畔⒌墓δ?；能力域銷售（5級(jí)）特征數(shù)據(jù)深度應(yīng)用下的精準(zhǔn)營(yíng)銷及新技術(shù)應(yīng)用下的銷售模式升級(jí)。a)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，生成發(fā)電計(jì)劃；b)應(yīng)能夠在電網(wǎng)異常時(shí)，自動(dòng)調(diào)整運(yùn)行方式，保證電網(wǎng)穩(wěn)定。c)應(yīng)確保電力交易信息交互安全；d)宜具有涉及電力市場(chǎng)的現(xiàn)貨、期貨、金融衍生品等交易的分析和輔助決策功能。能力域客戶服務(wù)（1級(jí)）特征具有規(guī)范的服務(wù)制度，并對(duì)服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。a)應(yīng)制定客戶服務(wù)規(guī)范，并有效執(zhí)行；b)應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并反饋給設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門(mén)。能力域客戶服務(wù)（2級(jí)）特征具有成熟的服務(wù)體系，并通過(guò)信息技術(shù)手段進(jìn)行服務(wù)數(shù)據(jù)管理。a)應(yīng)建立包含客戶反饋渠道和服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)制度的規(guī)范化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)閉環(huán)管理；b)應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)管理，對(duì)客戶服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并反饋給相關(guān)部門(mén)表B.4(第14頁(yè)/共15頁(yè))表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）表B.4制造要素智能制造能力成熟度評(píng)估表（續(xù)）4343項(xiàng)目?jī)?nèi)容訪談人員/部門(mén)過(guò)程記錄符合性能力域客戶服務(wù)（3級(jí)）特征集成信息系統(tǒng)支持下的客戶服務(wù)，進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，產(chǎn)品可聯(lián)網(wǎng)。a)應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段提供在線客服服務(wù)，建設(shè)購(gòu)售電平臺(tái)、綜合能源服務(wù)平臺(tái)；b)應(yīng)具備客戶服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)及客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的集成。能力域客戶服務(wù)（4級(jí)）特征數(shù)據(jù)全流程貫通下的遠(yuǎn)程服務(wù)，預(yù)測(cè)性維護(hù)產(chǎn)品；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新。a)應(yīng)實(shí)現(xiàn)面向客戶的精細(xì)化管理，提供主動(dòng)式客戶服務(wù)；b)應(yīng)建立客戶服務(wù)數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客服。能力域客戶服務(wù)（5級(jí)）特征基于新技術(shù)的智能服務(wù)、智能產(chǎn)品、生態(tài)服務(wù)。a)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)智能客服，幫助客戶以最低價(jià)格成交最優(yōu)電量。表B.4(第15頁(yè)/共15頁(yè))附錄C（資料性）評(píng)估報(bào)告綱要簡(jiǎn)要說(shuō)明開(kāi)展評(píng)估活動(dòng)所需的基本信息，內(nèi)容可包括但不限于：示例：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品服務(wù)。示例：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品服務(wù)。示例：某生產(chǎn)工藝下生產(chǎn)制造某產(chǎn)品。示例：銀川市興慶區(qū)鳳凰南街路321號(hào)院內(nèi)制造工廠。簡(jiǎn)要說(shuō)明