軟件安裝調(diào)試與售后服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（軟件供應(yīng)商）：____________________乙方（客戶(hù)）：__________________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起正式生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同內(nèi)容包括軟件安裝調(diào)試、軟件使用、售后服務(wù)及雙方的權(quán)利和義務(wù)等。1.2.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二章軟件及其服務(wù)2.1軟件提供2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供正版軟件及其必要的技術(shù)文檔。2.1.2甲方保證所提供的軟件不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。2.2軟件安裝調(diào)試2.2.1甲方負(fù)責(zé)乙方指定地點(diǎn)的軟件安裝調(diào)試工作。2.2.2安裝調(diào)試過(guò)程中，如出現(xiàn)軟件故障，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)修復(fù)。2.2.3安裝調(diào)試工作應(yīng)在乙方指定的時(shí)間內(nèi)完成，如因甲方原因未能按時(shí)完成，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2.3技術(shù)支持2.3.1甲方應(yīng)提供軟件使用過(guò)程中的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。2.3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方提供軟件安裝調(diào)試后的售后服務(wù)，包括軟件故障排除、升級(jí)更新等。3.1.2售后服務(wù)范圍限于軟件本身的問(wèn)題，不包括硬件及其他第三方軟件的問(wèn)題。3.2售后服務(wù)期限3.2.1本合同約定的售后服務(wù)期限為自軟件安裝調(diào)試完成之日起一年。3.2.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，如因軟件本身原因?qū)е鹿收?，甲方?yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)。3.3.2如因特殊情況無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因。第四章費(fèi)用及支付4.1軟件費(fèi)用4.1.1乙方同意按照本合同約定的價(jià)格支付軟件費(fèi)用。4.1.2軟件費(fèi)用包括軟件本身的費(fèi)用及安裝調(diào)試費(fèi)用。4.2售后服務(wù)費(fèi)用4.2.1乙方同意按照本合同約定的價(jià)格支付售后服務(wù)費(fèi)用。4.2.2售后服務(wù)費(fèi)用包括技術(shù)支持費(fèi)用、故障排除費(fèi)用等。4.3支付方式4.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付軟件費(fèi)用及首期售后服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的支付方式進(jìn)行后續(xù)費(fèi)用支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按約定時(shí)間完成軟件安裝調(diào)試，應(yīng)向乙方支付違約金。5.1.2如甲方提供的軟件存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。5.2.2如乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約金的計(jì)算5.3.1違約金按照合同總金額的千分之五計(jì)算。5.3.2如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章軟件使用與管理6.1軟件使用6.1.1乙方應(yīng)按照軟件使用手冊(cè)的規(guī)定使用軟件，保證軟件的合理、合法使用。6.1.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，擅自復(fù)制、修改、出租、出借、出售或以其他方式轉(zhuǎn)讓軟件。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)妥善保管使用軟件過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)負(fù)有保密義務(wù)。6.3軟件更新6.3.1甲方有權(quán)根據(jù)軟件技術(shù)的發(fā)展，對(duì)軟件進(jìn)行更新。6.3.2甲方應(yīng)在軟件更新前通知乙方，并給予乙方合理的測(cè)試和調(diào)整時(shí)間。6.4軟件維護(hù)6.4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行軟件的日常維護(hù)，包括但不限于軟件的備份、恢復(fù)等。6.4.2甲方應(yīng)提供必要的軟件維護(hù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。第七章培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1培訓(xùn)服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供軟件使用培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的基本操作、高級(jí)功能、故障排除等。7.2技術(shù)支持服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)。7.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。7.3培訓(xùn)和技術(shù)支持費(fèi)用7.3.1培訓(xùn)和技術(shù)支持費(fèi)用根據(jù)實(shí)際需求另行協(xié)商確定。7.3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)始前支付相應(yīng)費(fèi)用。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同所涉及的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在使用軟件過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2侵權(quán)責(zé)任8.2.1如因乙方違反本合同，侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.2甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛8.3.1因本合同所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章軟件升級(jí)與更新9.1軟件升級(jí)9.1.1甲方有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以提升軟件的功能和功能。9.1.2甲方應(yīng)在軟件升級(jí)前通知乙方，并給予乙方合理的評(píng)估和反饋時(shí)間。9.2軟件更新通知9.2.1甲方應(yīng)在軟件更新發(fā)布后，及時(shí)向乙方提供更新內(nèi)容說(shuō)明和安裝指南。9.2.2乙方應(yīng)在收到更新通知后，按照甲方的要求進(jìn)行軟件更新。9.3軟件升級(jí)和更新費(fèi)用9.3.1軟件升級(jí)和更新通常免費(fèi)，如因特殊原因產(chǎn)生額外費(fèi)用，由雙方另行協(xié)商確定。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均為保密信息。10.1.2保密信息不包括本合同明確公開(kāi)的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，直至保密信息已公開(kāi)或保密期限屆滿(mǎn)。10.3違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2受害方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1本合同在以下情況下可以解除：a)雙方協(xié)商一致；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.2解除通知11.2.1解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。11.2.2解除合同的通知應(yīng)明確說(shuō)明解除合同的原因。11.3解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理剩余事宜。11.3.2如合同解除導(dǎo)致一方遭受損失的，受損方有權(quán)要求對(duì)方賠償。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1本合同在以下情況下可以終止：a)合同約定的期限屆滿(mǎn)；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2終止通知12.2.1終止合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。12.2.2終止合同的通知應(yīng)明確說(shuō)明終止合同的原因。12.3終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理剩余事宜。12.3.2如合同終止導(dǎo)致一方遭受損失的，受損方有權(quán)要求對(duì)方賠償。第十三章其他13.1通知方式13.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，可以通過(guò)以下方式送達(dá)：a)郵寄；b)傳真；c)郵件；d)雙方約定的其他方式。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋13.3.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。13.4合同生效13.4.1本合同自雙方簽