售后服務(wù)技術(shù)合同合同編號(hào)：__________本《售后服務(wù)技術(shù)合同》（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由以下雙方于[合同簽訂日期]簽訂：甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]。一、引言本合同旨在明確雙方在售后服務(wù)技術(shù)方面的權(quán)利和義務(wù)，以保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。二、定義與解釋1.“售后服務(wù)”指乙方為甲方提供的與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)等服務(wù)。2.“技術(shù)資料”指乙方為提供售后服務(wù)而向甲方提供的相關(guān)技術(shù)文檔、手冊(cè)、圖紙等資料。3.“保密信息”指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。三、服務(wù)范圍（一）服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持：乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)咨詢和求助，提供專業(yè)的技術(shù)解決方案和指導(dǎo)。2.故障排除：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，盡快派遣技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式排除故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，并及時(shí)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）服務(wù)地點(diǎn)：乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供售后服務(wù)，如有特殊情況需經(jīng)雙方協(xié)商同意。（三）服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]，如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。四、技術(shù)團(tuán)隊(duì)與人員（一）技術(shù)團(tuán)隊(duì)組成1.項(xiàng)目經(jīng)理：乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同的項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)各方資源，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。2.技術(shù)工程師：乙方應(yīng)配備足夠的技術(shù)工程師，具備相關(guān)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方的服務(wù)需求。（二）人員資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)：乙方的技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理各種技術(shù)問(wèn)題。五、服務(wù)費(fèi)用與支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用計(jì)算1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)本合同的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，雙方商定基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]。2.額外服務(wù)費(fèi)用：如甲方需要乙方提供額外的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定額外服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后[預(yù)付款期限]內(nèi)支付合同總金額的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款。2.分期支付：甲方應(yīng)按照雙方商定的支付計(jì)劃，分期支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式和時(shí)間由雙方另行簽訂書面協(xié)議確定。3.尾款支付：在乙方完成本合同約定的服務(wù)后，甲方應(yīng)在[尾款支付期限]內(nèi)支付合同總金額的[尾款比例]作為尾款。六、技術(shù)資料與保密條款（一）技術(shù)資料提供1.資料內(nèi)容：乙方應(yīng)向甲方提供與售后服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于技術(shù)文檔、手冊(cè)、圖紙等。2.資料交付時(shí)間：乙方應(yīng)在合同簽訂后[資料交付期限]內(nèi)將技術(shù)資料交付給甲方。如因乙方原因?qū)е录夹g(shù)資料交付延遲，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）保密條款1.保密范圍：雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露。2.保密期限：本合同的保密期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]，如雙方另有約定，以約定為準(zhǔn)。七、服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)質(zhì)量要求1.響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方的技術(shù)咨詢或求助后[響應(yīng)時(shí)間期限]內(nèi)予以響應(yīng)。2.解決問(wèn)題時(shí)間：乙方應(yīng)在接到故障通知后[解決問(wèn)題時(shí)間期限]內(nèi)排除故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)努力提高服務(wù)質(zhì)量，保證甲方對(duì)服務(wù)滿意。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，如乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取其他補(bǔ)救措施。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲措施1.考核標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間、服務(wù)滿意度等方面。2.獎(jiǎng)懲措施：如乙方的服務(wù)質(zhì)量符合考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照約定給予乙方相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；如乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或采取其他處罰措施。八、違約責(zé)任（一）雙方違約情形1.甲方違約：如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。2.乙方違約：如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。（二）違約責(zé)任承擔(dān)方式：如雙方發(fā)生違約行為，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、爭(zhēng)議解決（一）爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.仲裁解決：如雙方協(xié)商不成，可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。3.訴訟解決：如雙方協(xié)商不成且無(wú)法達(dá)成仲裁協(xié)議，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：如通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]。十、合同變更與解除（一）合同變更條件1.雙方協(xié)商一致：雙方經(jīng)友好協(xié)商，可對(duì)本合同的條款進(jìn)行變更。變更后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.法律規(guī)定變更情形：如因法律、法規(guī)的變化或部門的要求，導(dǎo)致本合同的條款需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。（二）合同解除條件1.雙方協(xié)商解除：雙方經(jīng)友好協(xié)商，可解除本合同。解除合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.法定解除情形：如因不可抗力、一方違約等原因，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均可解除本合同。（三）合同終止后的處理事項(xiàng)：本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)，如乙方應(yīng)返還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)歸還乙方提供的技術(shù)資料等。甲方（蓋章）：__________