酒店物業(yè)管理合同書合同編號：__________甲方（業(yè)主）：甲方基本信息：名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方的主要權(quán)利：有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)提出意見和建議。甲方的主要義務(wù)：按照合同約定向乙方支付物業(yè)管理費用。提供必要的協(xié)助和配合，以便乙方順利開展物業(yè)管理工作。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度。乙方（物業(yè)管理公司）：乙方基本信息：名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方的主要權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費用。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的需要制定相關(guān)管理規(guī)定。有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和處理。乙方的主要義務(wù)：按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。加強安全管理，保證人員和財產(chǎn)的安全。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容綜合管理服務(wù)日常管理與協(xié)調(diào)負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理工作，包括但不限于秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理等。協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種問題和糾紛，維護良好的公共秩序。文檔管理建立健全物業(yè)管理檔案，包括但不限于物業(yè)基本資料、業(yè)主信息、維修記錄等。對各類文檔進行分類、歸檔和保管，保證資料的完整性和安全性?？头糠?wù)管理客房清潔與整理按照規(guī)定的標準和程序，對客房進行定期清潔和整理，保證客房的整潔和衛(wèi)生。及時更換客房內(nèi)的布草和用品，保證客房的正常使用?？头课锲饭芾碡撠熆头績?nèi)物品的管理和維護，保證物品的完好和正常使用。對客房內(nèi)的物品進行定期盤點和清查，及時補充和更換缺失或損壞的物品。設(shè)施設(shè)備管理設(shè)備維護與保養(yǎng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，保證設(shè)備的正常運行。制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，按照計劃對設(shè)備進行保養(yǎng)和維修。設(shè)備維修與更新及時處理設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，保證設(shè)備的正常使用。根據(jù)設(shè)備的使用情況和壽命，提出設(shè)備更新和改造的建議。安全管理人員與財產(chǎn)安全保障加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，保證人員和財產(chǎn)的安全。建立健全安全管理制度，加強對進出人員和車輛的管理。應(yīng)急預(yù)案與處理制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、盜竊等。定期組織演練，提高應(yīng)急處理能力，保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處理。環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域清潔負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于樓道、電梯、大廳等。定期對公共區(qū)域進行消毒和殺菌，保持環(huán)境的衛(wèi)生和健康。垃圾處理與環(huán)保負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)垃圾的收集、清運和處理，保持環(huán)境的整潔。加強環(huán)保宣傳，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識，共同營造良好的環(huán)境。三、物業(yè)管理服務(wù)標準服務(wù)質(zhì)量標準總體服務(wù)要求乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。乙方的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的需求和期望，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。各項服務(wù)的具體標準綜合管理服務(wù)應(yīng)達到以下標準：管理規(guī)范、秩序良好、環(huán)境整潔、文檔齊全?？头糠?wù)管理應(yīng)達到以下標準：客房清潔、物品齊全、服務(wù)周到。設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)達到以下標準：設(shè)備運行正常、維護保養(yǎng)及時、維修更新合理。安全管理應(yīng)達到以下標準：人員和財產(chǎn)安全得到有效保障、應(yīng)急預(yù)案完善、處理及時有效。環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)達到以下標準：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾處理及時、環(huán)保措施得當?？己伺c評估標準考核機制甲方將定期對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面?？己私Y(jié)果將作為支付物業(yè)管理費用和評價乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。評估方法與頻率甲方將采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式對乙方的服務(wù)進行評估。評估頻率為每月一次定期檢查，不定期抽查根據(jù)實際情況進行。四、物業(yè)管理費用費用構(gòu)成與計算方法各項費用明細物業(yè)管理費用包括但不限于綜合管理服務(wù)費、客房服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備維護費、安全管理費、環(huán)境衛(wèi)生管理費等。具體費用明細將在合同附件中列出。費用計算公式物業(yè)管理費用總額=各項費用明細之和。各項費用的計算方法將在合同附件中詳細說明。支付方式與時間支付方式選擇甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式向乙方支付物業(yè)管理費用，支付方式可以為現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等。付款時間規(guī)定甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當月的物業(yè)管理費用。如甲方逾期支付物業(yè)管理費用，應(yīng)按照每日[具體比例]的標準向乙方支付違約金。費用調(diào)整機制調(diào)整條件與依據(jù)物業(yè)管理費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理成本的變化、市場行情以及服務(wù)內(nèi)容的增減等因素進行。當上述因素發(fā)生變化時，乙方有權(quán)提出調(diào)整物業(yè)管理費用的申請，經(jīng)甲方同意后進行調(diào)整。調(diào)整程序乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)管理費用調(diào)整的申請報告，說明調(diào)整的原因、依據(jù)和具體方案。甲方應(yīng)在收到申請報告后的[具體日期]內(nèi)進行審核，并作出是否同意調(diào)整的決定。如甲方同意調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確調(diào)整后的物業(yè)管理費用標準和支付方式。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)甲方的主要權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，對乙方未履行合同約定的行為有權(quán)要求其承擔違約責任。有權(quán)根據(jù)實際情況對物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標準進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并經(jīng)雙方協(xié)商一致。甲方的主要義務(wù)按照合同約定向乙方支付物業(yè)管理費用，不得拖欠或拒付。提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方開展物業(yè)管理工作。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，不得妨礙乙方的正常管理服務(wù)工作。乙方權(quán)利與義務(wù)乙方的主要權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費用，對甲方拖欠或拒付物業(yè)管理費用的行為有權(quán)采取相應(yīng)的措施。有權(quán)根據(jù)合同約定和物業(yè)管理的需要，制定相關(guān)的管理規(guī)定和制度，并要求甲方和物業(yè)使用人遵守。有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違反規(guī)章制度的行為進行制止和處理，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。乙方的主要義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)管理區(qū)域的正常運行和使用。定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。加強安全管理，制定并落實安全防范措施，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)的情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔和維護，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生。妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類糾紛和投訴，維護甲方和物業(yè)使用人的合法權(quán)益。六、合同的變更與解除變更條件與程序允許變更的情況因不可抗力或行為導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。雙方協(xié)商一致，可以對合同的內(nèi)容進行變更。法律法規(guī)規(guī)定的其他可以變更合同的情況。變更的申請與審批如需變更合同，一方應(yīng)向另一方提出書面申請，并說明變更的原因和內(nèi)容。另一方應(yīng)在收到申請后的[具體日期]內(nèi)進行審核，并作出是否同意變更的決定。如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補充文件，與本合同具有同等法律效力。解除條件與程序雙方可以解除合同的情形雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因不可抗力或行為導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，且雙方無法就變更合同內(nèi)容達成一致的，雙方可以解除本合同。乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，經(jīng)乙方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。解除合同的通知與處理一方要求解除本合同的，應(yīng)提前[具體日期]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明解除合同的原因。對方收到解除合同的通知后，應(yīng)在[具體日期]內(nèi)予以回復(fù)。如對方對解除合同有異議，應(yīng)在回復(fù)中提出，并說明理由。雙方應(yīng)在解除合同后[具體日期]內(nèi)，按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定，辦理相關(guān)的交接手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費用。七、違約責任甲方違約責任甲方違約的情形未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。未按照合同約定提供必要的工作條件和協(xié)助。違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，妨礙乙方的正常管理服務(wù)工作。擅自變更物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標準，給乙方造成損失。甲方違約的責任承擔如甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，應(yīng)按照每日[具體比例]的標準向乙方支付違約金。逾期超過[具體日期]的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付所欠物業(yè)管理費用及違約金。如甲方未按照合同約定提供必要的工作條件和協(xié)助，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。如甲方違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項規(guī)章制度，妨礙乙方的正常管理服務(wù)工作，乙方有權(quán)要求甲方改正，并視情節(jié)輕重向甲方收取違約金。如甲方的行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。如甲方擅自變更物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標準，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔賠償責任。乙方違約責任乙方違約的情形未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。未按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或無法正常運行。未按照合同約定加強安全管理，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全。未按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔和維護，導(dǎo)致環(huán)境臟亂差。泄露甲方或物業(yè)使用人的商業(yè)秘密或個人隱私。乙方違約的責任承擔如乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。如乙方在限期內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)扣除當月物業(yè)管理費用的[具體比例]作為違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。如乙方未按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或無法正常運行，乙方應(yīng)負責修復(fù)或更換，并承擔相應(yīng)的費用。如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。如乙方未按照合同約定加強安全管理，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和賠償責任。如乙方未按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清潔和維護，導(dǎo)致環(huán)境臟亂差，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)扣除當月環(huán)境衛(wèi)生管理費的[具體比例]作為違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。如乙方泄露甲方或物業(yè)使用人的商業(yè)秘密或個人隱私，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和賠償責任。八、爭議解決協(xié)商解決協(xié)商的原則與方式雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體日期]內(nèi)進行，如雙方未能在規(guī)定的時間內(nèi)協(xié)商解決爭議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁解決仲裁的申請與受理如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。仲裁申請應(yīng)提交書面仲裁申請書，并按照仲裁機構(gòu)的要求提供相關(guān)證據(jù)和材料。仲裁機構(gòu)收到仲裁申請后，應(yīng)在[具體日期]內(nèi)進行審查，并決定是否受理。如仲裁機構(gòu)決定受理，應(yīng)向雙方發(fā)出受理通知書，并告知仲裁的程序和規(guī)則。仲裁機構(gòu)與規(guī)則仲裁機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁規(guī)則為該仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。訴訟解決訴訟的條件與程序如雙方協(xié)商不成，且未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起，并按照民事訴訟法的規(guī)定提交起訴狀和相關(guān)證據(jù)材料。人民法院受理后，應(yīng)按照民事訴訟法的規(guī)定進行審理和判決。九、保密條款保密范圍與內(nèi)容涉及的保密信息本合同的內(nèi)容及履行過程中涉及的雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。甲方或物業(yè)使用人的個人信息、財務(wù)信息等。保密的期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。保密責任與措施雙方的保密責任雙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露保密信息。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。保密措施的實施雙方應(yīng)建立健全保密制度，對保密信息進行分類管理，明保證密責任人和保密期限。雙方應(yīng)加強對員工的保密教育和管理，防止員工泄露保密信息。十、不可抗力不可抗力的定義與范圍不可抗力的界定本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的具體情形自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風、海嘯等。行為，如征收、征用、禁令等。社會異常事件，如戰(zhàn)爭、停工、騷亂等。不可抗力的處理通知與證明義務(wù)如發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)在[具體日期]內(nèi)通知對方，并提供不可抗力事件發(fā)生的證明材料。對方收到通知和證明材料后，應(yīng)及時進行核實和評估，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施。合同的履行與變更如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同，或者延期履行本合同或部分延期履行本合同。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同的履行費用增加，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商分擔增加的費用。十一、通知與送達通知的方式與要求通知的形式本合同項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容要求通知應(yīng)包括通知的主題、內(nèi)容、發(fā)