PAGEPAGE12025年自考《管理學(xué)原理》考前強(qiáng)化練習(xí)必刷題庫(kù)（300題）一、單選題1.組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。2.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的()A、貧乏型B、俱樂(lè)部型C、任務(wù)型D、中間型答案：C解析：該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的任務(wù)型。3.在西藏地區(qū)的越野車(chē)市場(chǎng)中,某越野車(chē)品牌因其標(biāo)識(shí)形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C解析：社會(huì)因素指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。通常不同的國(guó)家（或地區(qū)）和民族，其社會(huì)文化傳統(tǒng)和教育水平也不同，這會(huì)影響甚至改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和價(jià)值觀念，而且會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏傳佛教的宗教色彩聯(lián)系緊密，牛是藏族的吉祥動(dòng)物，在西藏地區(qū)的越野車(chē)市場(chǎng)中,某越野車(chē)品牌標(biāo)識(shí)形似牛頭，因此廣受藏族人民的歡迎。p81-824.六西格瑪管理中，"百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)"中的"缺陷"指的是()A、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況B、產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況C、產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況D、所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況答案：D解析：六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是所有導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的情況。5.在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、消失D、懲罰答案：C解析：強(qiáng)化的種類(lèi)：(1)正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績(jī)效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。(3)懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段（如批評(píng)、行政處分，經(jīng)濟(jì)處罰等）表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。(4)自然消退，又稱(chēng)衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對(duì)某種行為不予理睬以使其自然消退。強(qiáng)化的種類(lèi)：(1)正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績(jī)效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。(3)懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段（如批評(píng)、行政處分，經(jīng)濟(jì)處罰等）表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。(4)自然消退，又稱(chēng)衰減。是指取消正常強(qiáng)化，對(duì)某種行為不予理睬以使其自然消退。6.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時(shí)間是()A、20世紀(jì)50-60年代B、20世紀(jì)60-70年代C、20世紀(jì)70-80年代D、20世紀(jì)80-90年代答案：C解析：“員工活性化”概念出現(xiàn)的時(shí)間是20世紀(jì)70-80年代。7.企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策：是指與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大問(wèn)題的決策。戰(zhàn)略決策對(duì)組織而言是最重要的，通常包括組織目標(biāo)與方針的確定、技術(shù)革新和技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等，這些決策涉及組織的方方面面，一般由企業(yè)的高層管理者做岀，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性的特點(diǎn)。P1108.我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的()A、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B、用人所長(zhǎng)原理C、責(zé)權(quán)利一致原理D、不斷培養(yǎng)原理答案：D解析：對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的不斷培養(yǎng)原理。9.如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于"被提升過(guò)頭"，這就是所謂的"彼得原理"。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到()A、選聘的條件要適當(dāng)B、注意候選人的潛在能力C、正確看待文憑與水平D、敢于啟用年輕人答案：B解析：為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到注意候選人的潛在能力。10.在公司的一次會(huì)議中,營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識(shí)。從溝通角度講,這種溝通類(lèi)型是A、斜向溝通B、橫向溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：B解析：橫向溝通：信息在組織內(nèi)從部門(mén)到部門(mén)橫向流動(dòng),這是一種能夠有效地處理一體化問(wèn)題的較為理性的,容易控制的處理方法。11.政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致，必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是A、精簡(jiǎn)高效原則B、專(zhuān)業(yè)分工原則C、責(zé)權(quán)對(duì)等原則D、統(tǒng)一指揮原則答案：D解析：本題考查組織設(shè)計(jì)的原則。統(tǒng)一指揮原則是組織層級(jí)設(shè)計(jì)的重要原則，它是指組織的各級(jí)機(jī)構(gòu)及個(gè)人必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，只有這樣才能保證政令統(tǒng)一，行動(dòng)一致。12.管理的核心是處理好A、人與物的關(guān)系B、財(cái)與物的關(guān)系C、物與物的關(guān)系D、人際關(guān)系答案：D解析：管理的核心是以人為本：在現(xiàn)代社會(huì)，人已經(jīng)取代土地、資本，成為最重要的資源，組織的其他資源都必須靠人才能得以發(fā)揮作用。離開(kāi)人，一切都無(wú)從談起。人是最有積極性和創(chuàng)造性的因素。管理要以人為中心．管理者要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同愿景為引導(dǎo)。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿(mǎn)足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。13.下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）A、中下層可以有日常的決策權(quán)限B、中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)C、中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)D、上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限答案：A解析：集權(quán)制組織的特點(diǎn)：①?zèng)Q策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)②對(duì)下級(jí)的控制較多③統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)④統(tǒng)一核算14."管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系"指的是管理的()A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會(huì)屬性答案：D解析："管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系"指的是管理的社會(huì)屬性。15.在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是()A、責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B、責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C、責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些D、責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定答案：A解析：在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的。16.管理的主體是（）A、員工B、管理工作C、組織D、管理者答案：D解析：管理的主體是管理者。17.華晨集團(tuán)銷(xiāo)售部分為華南、華東、西南、西北等部門(mén)，這種部門(mén)劃分的依據(jù)是A、按職能劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按顧客劃分D、按地區(qū)劃分答案：D解析：按地區(qū)劃分部門(mén)是根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門(mén)，把某一地區(qū)的業(yè)務(wù)集中于某一部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)。例如企業(yè)把其市場(chǎng)劃分為東北部、西北部、東南部、西南部等；政府機(jī)構(gòu)按區(qū)域劃分部門(mén)。p15318.凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的,對(duì)自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識(shí)是管理道德發(fā)展階段的A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次答案：A解析：前慣例層次是道德發(fā)展的最低層次。在這一層次，管理道德觀受個(gè)人利益支配。行為者認(rèn)為凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的,對(duì)自己不利的行為就是不道德的。p9619.馬斯洛在需要層次理論中提出了A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：C解析：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于亞當(dāng)斯密;“社會(huì)人”假設(shè)是由梅奧在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的;“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)主要是在馬斯洛的“需要層次理論”20.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作是出于其（）A、安全的需求B、社交的需求C、自尊與受人尊敬的需求D、自我實(shí)現(xiàn)的需求答案：D解析：自我實(shí)現(xiàn)需求即馬斯洛的關(guān)于成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。這是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。這種需要一般表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是勝任感，即有這種需要的人力圖控制事物或環(huán)境，而不是被動(dòng)地等事物的發(fā)生與發(fā)展，而是希望在自己的控制之下；二是成就感，有這種需要的人認(rèn)為成功的喜悅比任何報(bào)酬都大，他們更注重結(jié)果。曹雪芹正是基于自我實(shí)現(xiàn)的需求才在艱苦的情況下仍然堅(jiān)持創(chuàng)作《紅樓夢(mèng)》。故選D。21.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（）A、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C、兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)D、一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)答案：C解析：<p>管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)。<br></p>22.管理道德會(huì)隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、變動(dòng)性答案：D解析：管理道德會(huì)隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的變動(dòng)性。23.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系?！边@句話(huà)體現(xiàn)了管理的()A、技術(shù)屬性B、人文屬性C、自然屬性D、社會(huì)屬性答案：D解析：“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系?！边@句話(huà)體現(xiàn)了管理的社會(huì)屬性?！肮芾眢w現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系?！边@句話(huà)體現(xiàn)了管理的社會(huì)屬性。24.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是()A、確定目標(biāo)B、估量機(jī)會(huì)C、確定可供選擇的方案D、確定前提條件答案：B解析：計(jì)劃工作的起點(diǎn)是評(píng)估機(jī)會(huì)?。25.企業(yè)的高層管理人員所制定的計(jì)劃更傾向于A、戰(zhàn)略性B、戰(zhàn)術(shù)性C、業(yè)務(wù)性D、短期性答案：A解析：(1)戰(zhàn)略決策：是指與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大問(wèn)題的決策。戰(zhàn)略決策對(duì)組織而言是最重要的，通常包括組織目標(biāo)與方針的確定、技術(shù)革新和技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等，這些決策涉及組織的方方面面，一般由企業(yè)的高層管理者做岀，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性的特點(diǎn)。(2)戰(zhàn)術(shù)決策：是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所釆取的決策，也稱(chēng)為管理決策，主要內(nèi)容涉及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變更，各種規(guī)章制度的建立和改革，企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力的協(xié)調(diào)與控制等。戰(zhàn)術(shù)決策一般由企業(yè)的中層管理者做出，具有局部性、短期性的特點(diǎn)。(3)業(yè)務(wù)決策：是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作效率而作出的決策。業(yè)務(wù)決策涉及范圍相對(duì)較窄，只對(duì)組織的局部產(chǎn)生影響。其主要內(nèi)容有：1)生產(chǎn)決策；2)存貨決策;3)銷(xiāo)售決策等。在企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，業(yè)務(wù)決策特別重要。但在企業(yè)外部環(huán)境不斷變化時(shí)，戰(zhàn)略決策就顯得特別重要。p11026.“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這句話(huà)強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是A、職務(wù)要求明確原理B、用人之長(zhǎng)原理C、責(zé)權(quán)利一致原理D、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理答案：B解析：用人之長(zhǎng)原理：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。27.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的特性差別表述不正確的是()A、領(lǐng)導(dǎo)者傾向個(gè)人影響力，管理者傾向職位的影響力B、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于穩(wěn)定特征，管理者傾向于引起變化C、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守D、領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，管理者傾向于條框答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)者傾向個(gè)人影響力，管理者傾向職位的影響力；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，管理者傾向于條框。領(lǐng)導(dǎo)者傾向個(gè)人影響力，管理者傾向職位的影響力；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守；領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，管理者傾向于條框。28.某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，該公司部門(mén)劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、人數(shù)答案：C解析：本題考查企業(yè)部門(mén)劃分的依據(jù)。主要有按職能劃分（按管理的不同作用或功能劃分部門(mén)），按產(chǎn)品劃分（按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行部門(mén)劃分），按地區(qū)劃分（根據(jù)地理因素設(shè)立管理部門(mén)），按流程劃分（根據(jù)組織活動(dòng)在時(shí)間上的先后次序進(jìn)行的劃分）。29.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。30.企業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購(gòu)預(yù)算等屬于A、運(yùn)營(yíng)預(yù)算B、投資預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算D、零基預(yù)算答案：A解析：運(yùn)營(yíng)預(yù)算（OperationalBudget）：是指對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。它主要包括銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料釆購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算等。P27431.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是A、給組織帶來(lái)新的觀念B、可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心C、有較廣泛的選聘來(lái)源D、可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)答案：B解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高。（2）可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)。（3）有利于迅速開(kāi)展工作。（4）使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)。（5）招聘費(fèi)用低。32.采用背對(duì)背的方式征詢(xún)專(zhuān)家的決策意見(jiàn)，在多次反饋基礎(chǔ)上作出選擇的決策方法是（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、電子會(huì)議D、德?tīng)柗品ù鸢福篋解析：該題考查定性決策方法中的德?tīng)柗品ā５聽(tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家小組法，是通過(guò)多倫專(zhuān)家意見(jiàn)的征集，在多次反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。但是專(zhuān)家不允許見(jiàn)面，因此是背對(duì)背的征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)。所以本題應(yīng)選擇答案D。33.借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術(shù)是A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)B、數(shù)據(jù)挖掘C、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)D、人工智能系統(tǒng)答案：D解析：借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術(shù)是人工智能系統(tǒng)。34.職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者如同一個(gè)等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設(shè)計(jì)中的A、責(zé)權(quán)一致原理B、目標(biāo)統(tǒng)一原理C、分工協(xié)作原理D、管理寬度原理答案：A解析：本題考查組織設(shè)計(jì)的原則。組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：目標(biāo)統(tǒng)一原則、專(zhuān)業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則、精簡(jiǎn)高效原則。其中，責(zé)權(quán)對(duì)等原則是指組織中各層次、各崗位的責(zé)任與權(quán)力相一致，在權(quán)力范圍內(nèi)對(duì)所承擔(dān)的任務(wù)負(fù)完全責(zé)任，既不使權(quán)力失去制約，又不使責(zé)任無(wú)法履行。35.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)"外來(lái)優(yōu)勢(shì)"是指被聘干部()A、沒(méi)有歷史包袱B、能為組織帶來(lái)新的觀念C、可以迅速開(kāi)展工作D、具有廣告效應(yīng)答案：B解析：從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部能為組織帶來(lái)新鮮空氣。36.蘭海公司由原來(lái)的6個(gè)管理層次改為現(xiàn)在的3個(gè)管理層次，管理人員也大幅減少。這種組織變革屬于A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C解析：結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變單。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。例如，可將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過(guò)提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)作岀重大的改變，例如，由直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。P18537.光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，該公司的做法是組織變革中的A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：A解析：本題考查組織變革的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。例如，可將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過(guò)提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出重大的改變，例如，由直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。38.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于A、行為科學(xué)理論B、科學(xué)管理理論C、一般管理理論D、權(quán)變管理論答案：A解析：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)屬于行為科學(xué)理論。39.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客需求答案：B解析：該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品。40.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，他的干勁也越來(lái)越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式()A、積極強(qiáng)化B、懲罰C、消極強(qiáng)化D、消失答案：A解析：李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了積極強(qiáng)化方式。41.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）A、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者B、指導(dǎo)委員會(huì)C、管理專(zhuān)家D、上級(jí)主管部門(mén)答案：B解析：團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及指導(dǎo)委員會(huì)。42.通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是A、期望值法B、效用法C、概率法D、邊際分析法答案：D解析：通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是邊際分析法。43.伊士曼--柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠(chǎng)的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系。現(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用()A、促進(jìn)管理方式的變革B、導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造D、建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答案：B解析：伊士曼—柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠(chǎng)的管理層次由13層減少為4層,這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化。44.人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是（）。A、人力資源計(jì)劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績(jī)效考核答案：A解析：人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是人力資源計(jì)劃。人力資源計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)組織計(jì)劃及戰(zhàn)略的分析，預(yù)測(cè)、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列活動(dòng)和過(guò)程。45.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（）A、作業(yè)管理層B、運(yùn)行管理層C、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層D、戰(zhàn)略規(guī)劃層答案：D解析：從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于戰(zhàn)略規(guī)劃層。46.某鋼鐵廠(chǎng)是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)答案：C解析：事業(yè)部制是在大型企業(yè)中實(shí)行分權(quán)式的多分支單位的組織結(jié)構(gòu)形式，即在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按地區(qū)、市場(chǎng)或商品設(shè)立事業(yè)部，各事業(yè)部有相對(duì)獨(dú)立的責(zé)任和權(quán)利。47.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人A的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工答案：B解析：中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃,是對(duì)某一部門(mén)或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。他們?cè)诟邔优c基層之間起著橋梁和紐帶作用,貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策并傳達(dá)到基層,同時(shí)將基層的意見(jiàn)和要求反映到高層。p4248.某旅行社的高總以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與年輕男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，就此設(shè)計(jì)了針對(duì)性的旅游項(xiàng)目。這體現(xiàn)了高總的哪項(xiàng)管理技能?A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、操作技能答案：C解析：概念技能（ConceptualSkills）是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，理解事物的相互關(guān)系并找岀關(guān)鍵影響因素，權(quán)衡不同方案的優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。概念技能對(duì)于高層管理最重要,對(duì)于中層管理較重要,對(duì)于基層管理則不太重要。P44-P4549.計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，這是計(jì)劃工作的（）。A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理答案：A解析：該題考察計(jì)劃工作的原理。計(jì)劃工作有四個(gè)原理：改變航道原理、限定因素原理、許諾原理、靈活性原理。其中，改變航道原理是指計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化。所以本題應(yīng)選擇答案A。50.“斯隆模型”又可稱(chēng)為()A、直線(xiàn)—參謀型組織結(jié)構(gòu)B、直線(xiàn)—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)答案：C解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)亦稱(chēng)M型結(jié)構(gòu)(MultidivisionalStructure)或多部門(mén)結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱(chēng)為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，又稱(chēng)為斯隆模型，是麻省理工學(xué)院發(fā)展出來(lái)的一個(gè)管理理論，這個(gè)模型指出：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上包含著五個(gè)職能，即形成愿景、分析現(xiàn)狀、協(xié)調(diào)利益、嘗試創(chuàng)新、激勵(lì)賦能。51.決策過(guò)程中強(qiáng)調(diào)敞開(kāi)思路、暢所欲言,在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德?tīng)柗品―、電子會(huì)議法答案：B解析：頭腦風(fēng)暴法特點(diǎn):針對(duì)解決的問(wèn)題,相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起,在寬松的氛圍中,敞開(kāi)思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。52.人們關(guān)于衣、食、住、行等最基本的需要屬于A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：A解析：生理需要。這是人類(lèi)最原始的基本需要，包括衣、食、住、行等生理機(jī)能的需要。這些需要得不到滿(mǎn)足，人類(lèi)生存就成了問(wèn)題。所以?在所有需要都未得到滿(mǎn)足之時(shí),生理需要居支配地位。正如馬斯洛說(shuō)：“如果一個(gè)人所有需要都不能得到滿(mǎn)足，這個(gè)人就會(huì)被生理需要所支配.而其他需要卻退到隱蔽的地位。”P(pán)22453.2003年“非典”疫情爆發(fā)時(shí)，國(guó)家及時(shí)頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這項(xiàng)公共衛(wèi)生防治工作屬于A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、間接控制答案：C解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層主管人員所采用的一種控制方法。54.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現(xiàn)了用人的（）。A、德才兼?zhèn)湓瓌tB、量才任職原則C、授權(quán)原則D、晉升原則答案：B解析：量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。A德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強(qiáng)調(diào)有德有才，德才兼?zhèn)?，但現(xiàn)實(shí)中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對(duì)具體情況選用人才，不過(guò)分求全兼?zhèn)洌瓌t是德看主流，才重一技。C授權(quán)的原則。敢于授權(quán)、善于授權(quán)，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)其聰明才智，發(fā)揮其主動(dòng)性與積極性。D晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵(lì)人才的有效方法。55.美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）A、考試法B、成績(jī)記錄法C、對(duì)比法D、自我考評(píng)法答案：D解析：美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于自我考評(píng)法。56."將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程"指的是()A、組織規(guī)模B、組織戰(zhàn)略C、技術(shù)D、組織的生命周期答案：C解析："將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程"指的是技術(shù)。57.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對(duì)原材料進(jìn)行入庫(kù)檢查。這種控制屬于A、反饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、前饋控制D、直接控制答案：C解析：1、前饋控制前饋控制也稱(chēng)事前控制或預(yù)先控制：實(shí)際工作開(kāi)始之前，通過(guò)最新信息或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)測(cè)，對(duì)影響因素進(jìn)行控制?？煞阑加谖慈唬瑢?duì)事不對(duì)人。2、過(guò)程控制過(guò)程控制也稱(chēng)事中控制、現(xiàn)場(chǎng)控制或同步控制。是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過(guò)程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取糾正措施。3、事后控制事后控制是常見(jiàn)的控制類(lèi)型。當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場(chǎng)的反應(yīng)，都是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的總結(jié)和評(píng)定，具有滯后性的特點(diǎn)，但可為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運(yùn)作提供借鑒。58.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：C解析：1.9型：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對(duì)規(guī)章制度，指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。1.9型：俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)集中注意對(duì)職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認(rèn)為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對(duì)規(guī)章制度，指揮監(jiān)督和任務(wù)效率等很少關(guān)心。59.假設(shè)人們有消極的工作源動(dòng)力的是（）。A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論答案：D解析：該題考察對(duì)X理論的理解。麥格雷弋“X理論”認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，人的一切活動(dòng)都是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和物質(zhì)生活的滿(mǎn)足。Y理論認(rèn)為社會(huì)性需求的滿(mǎn)足比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們。只有在顧全群體利益時(shí)，個(gè)人利益才能得到保證。超Y理論則認(rèn)為人是復(fù)雜人。因此假設(shè)人們有消極的工作源動(dòng)力的是X理論。60.古人云“以誠(chéng)感人者,人亦誠(chéng)而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、預(yù)測(cè)原則答案：A解析：尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對(duì)方的人格和自尊心，尊重對(duì)方的思想與言行方式。正如古人所說(shuō)：“以誠(chéng)感人者,人亦誠(chéng)而應(yīng)”。p24061.質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導(dǎo)。這種控制方式屬于A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、間接控制答案：B解析：現(xiàn)場(chǎng)控制又稱(chēng)同期控制、過(guò)程控制:是指在某項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行過(guò)程中,在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差,及時(shí)提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式。現(xiàn)場(chǎng)控制一般表現(xiàn)為兩種方式:一是主管人員深入現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)下屬的活動(dòng),它包括工作方法和工作過(guò)程的指導(dǎo),監(jiān)督下屬工作,發(fā)現(xiàn)偏差督促糾正;二是表現(xiàn)為基層工作人員的日常自我工作控制,控制的對(duì)象就是自我的操作控制過(guò)程。p26562.小李在工作中積極認(rèn)真，但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見(jiàn)，沒(méi)有給予其及時(shí)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。時(shí)間一長(zhǎng)，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強(qiáng)化理論的A、積極強(qiáng)化B、消極強(qiáng)化C、消失D、懲罰答案：C解析：本題考查強(qiáng)化理論中強(qiáng)化的種類(lèi)。包括了正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，懲罰和自然消退（即消退）。正強(qiáng)化是對(duì)符合組織目標(biāo)的行為進(jìn)一步加強(qiáng)；負(fù)強(qiáng)化是減少或削弱不希望出現(xiàn)的行為；懲罰是在消極行為發(fā)生后，以某種強(qiáng)制性的，威懾性的手段表示對(duì)這種行為的否定；自然消退是指取消正常強(qiáng)化，對(duì)某種行為不予理睬以使其自然消退。因此題目的說(shuō)法符合消退的條件。63.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在()A、美國(guó)B、英國(guó)C、德國(guó)D、日本答案：A解析：目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在美國(guó)。64.組織外部環(huán)境的類(lèi)型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是()A、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B、簡(jiǎn)單穩(wěn)定C、復(fù)雜動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜穩(wěn)定答案：C解析：復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境的不確定性最高，對(duì)組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司就處于這種環(huán)境中。65.有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)"有福同享，有難同當(dāng)"，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意"有福同享"，而不愿意"有難同當(dāng)"。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么()A、老板在搞平均主義B、老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C、員工們的橫向攀比D、老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃答案：B解析：老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素。66.在績(jī)效評(píng)估中,采用多人評(píng)估系統(tǒng),即一個(gè)人要受到和他接觸的大多數(shù)人的評(píng)估,這種方法是A、自我評(píng)價(jià)法B、360度評(píng)價(jià)法C、工作標(biāo)準(zhǔn)法D、業(yè)績(jī)表評(píng)價(jià)法答案：B解析：360度考核法是常見(jiàn)的績(jī)效考核方法之一，其特點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度多元化（通常是4或4個(gè)以上），適用于對(duì)中層以上的人員進(jìn)行考核，EMBA、MBA等常見(jiàn)經(jīng)管教育均對(duì)360度考核法的實(shí)施流程及組織要求有所介紹。67.某企業(yè)將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，減少了管理層次，拓寬了管理幅度，使組織扁平化。這種變革屬于A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B解析：結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變單。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。例如，可將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，或者減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過(guò)提高分權(quán)化程度使決策更快速。管理者也可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)作岀重大的改變，例如，由直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，或者形成矩陣結(jié)構(gòu)，或者改變工作流程等。P18568.在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的"最佳的"管理理論和方法的學(xué)派是()A、管理過(guò)程學(xué)派B、行為科學(xué)學(xué)派C、系統(tǒng)管理學(xué)派D、權(quán)變理論學(xué)派答案：D解析：在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的"最佳的"管理理論和方法的學(xué)派是權(quán)變理論學(xué)派。69.通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考察管理績(jī)效，這種控制方法是A、平衡計(jì)分卡B、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C、預(yù)算D、管理審核答案：A解析：本題考查平衡計(jì)分卡的含義。平衡計(jì)分卡是通過(guò)財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考察管理績(jī)效。70.工作定額原理是下列哪個(gè)理論的觀點(diǎn)?A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A解析：科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是工作定額原理的內(nèi)容。工作定額原理。認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記錄下來(lái)，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，以此來(lái)確定工人的工作定額，實(shí)行定額管理。71.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）A、回歸分析法B、移動(dòng)算術(shù)平均法C、指數(shù)滑動(dòng)平均法D、直觀法答案：A解析：從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是回歸分析法。72.我國(guó)提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。對(duì)企業(yè)而言,這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會(huì)因素D、技術(shù)因素答案：A解析：企業(yè)外部環(huán)境的定義：企業(yè)的外部環(huán)境因素通常存在于企業(yè)外部，是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的總和，由短期內(nèi)不為企業(yè)所支配的變量組成的，是企業(yè)不可控制的因素。是對(duì)企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱(chēng)。企業(yè)外部環(huán)境分析的因素包括以下這些：1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.政治法律環(huán)境4.自然生態(tài)環(huán)境5.技術(shù)環(huán)境6.社會(huì)文化環(huán)境73.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中的A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境答案：D解析：本題考查組織環(huán)境分析。構(gòu)成社會(huì)環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動(dòng)性等。74.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指A、人和物的因素B、信息和環(huán)境因素C、自然和社會(huì)因素D、保健和激勵(lì)因素答案：D解析：由外界的工作環(huán)境因素引起的叫做保健因素，為工作本身因素引起的叫做激勵(lì)因素。p22575.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。A、是B、不是答案：B解析：技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的一般環(huán)境76.有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶(hù)，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣(mài)掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑："多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開(kāi)始悶熱。"因其父前一天已看了天氣預(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣(mài)掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法()A、科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B、甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C、乙父比乙子精明D、人算不如天算答案：A解析：科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)77.品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂(lè)于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的A、法定權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D、個(gè)人影響權(quán)答案：D解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。個(gè)人影響權(quán)：這是由個(gè)人的品德、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、榜樣或感情所產(chǎn)生的一種影響力，品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人們樂(lè)于接受他們的影響。78.從管理者層次分類(lèi)來(lái)看，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官往往是企業(yè)的A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、操作者答案：A解析：高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員。他們負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略,掌握大政方針,有權(quán)分配組織中的一切資源,對(duì)組織的生存和發(fā)展具有特別重要的作用,對(duì)于組織的成敗負(fù)有最終責(zé)任。高層管理者包括董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官、總裁或總經(jīng)理及其他高級(jí)經(jīng)理人員等。P4279.不設(shè)職能機(jī)構(gòu)、適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是A、直線(xiàn)制B、直線(xiàn)職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A解析：本題考查直線(xiàn)制。直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)是指高層領(lǐng)導(dǎo)不通過(guò)或只通過(guò)一個(gè)或少數(shù)的中間層次直接指揮下屬，不單獨(dú)設(shè)職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這一組織形式只適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織。80.管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是（）A、高級(jí)管理B、部門(mén)經(jīng)理C、專(zhuān)業(yè)人員D、監(jiān)控人員答案：B解析：管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是部門(mén)經(jīng)理81.對(duì)企業(yè)而言，不確定性最高、挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是A、簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D、簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境答案：C解析：復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。其不確定性最高，對(duì)組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司就處于這種最難對(duì)付的環(huán)境中。p8082.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，這是一種()A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、成果控制C、事后控制D、前饋控制答案：A解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是在偏差已經(jīng)出現(xiàn)但尚未造成嚴(yán)重后果情況下進(jìn)行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并預(yù)測(cè)偏差繼續(xù)發(fā)展的可能方向，然后實(shí)施控制，故現(xiàn)場(chǎng)控制兼有前饋控制和反饋控制兩方面的特征。現(xiàn)場(chǎng)控制是在偏差已經(jīng)出現(xiàn)但尚未造成嚴(yán)重后果情況下進(jìn)行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并預(yù)測(cè)偏差繼續(xù)發(fā)展的可能方向，然后實(shí)施控制。83.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是()A、對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度B、對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度C、對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度D、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度答案：D解析：布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度。84.“對(duì)某一特殊過(guò)程(如：一個(gè)部門(mén)、一條生產(chǎn)線(xiàn)等)負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是（）A、過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、虛擬團(tuán)隊(duì)答案：B解析：工作團(tuán)隊(duì)：對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。員工的工作的負(fù)責(zé)程度提高，他們的工作效率也會(huì)提高。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常就是該工作領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。85.將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、文化變革答案：B解析：本題考查組織變革的內(nèi)容。組織變革包括人員變革（是指組織成員在工作態(tài)度，期望，認(rèn)知和行為上的改變。）、結(jié)構(gòu)變革（是對(duì)組織設(shè)計(jì)，權(quán)力的分配，分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。）、技術(shù)變革（是對(duì)組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。）、組織文化變革（確立新的價(jià)值觀來(lái)取代舊的落伍的價(jià)值觀。），題目中的說(shuō)法正是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容。86.劉吉是公司業(yè)務(wù)骨干，他的工作能力強(qiáng)，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)他應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、命令型B、說(shuō)服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D解析：授權(quán)型：即低工作、低關(guān)系。它適用于高度成熟的下屬（M4）。這種下屬具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望和自信心，所以，領(lǐng)導(dǎo)者只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力，讓他們自行決定如何工作即可。p209-21087.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是()A、戰(zhàn)略規(guī)劃層B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層C、班組作業(yè)層D、運(yùn)行管理層答案：A解析：從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于戰(zhàn)略規(guī)劃層。88.軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門(mén)劃分，其依據(jù)的是A、職能B、時(shí)間C、人數(shù)D、地區(qū)答案：C解析：部門(mén)化是根據(jù)專(zhuān)業(yè)化原則把性質(zhì)類(lèi)似或有密切關(guān)系的活動(dòng)劃分在同一部門(mén)內(nèi)，以提高工作效率。部門(mén)的劃分方法有很多，一般主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)形成部門(mén)。（一）按職能劃分部門(mén)（二）按產(chǎn)品劃分部門(mén)（三）按地區(qū)劃分部門(mén)（四）按顧客劃分部門(mén)（五）按流程劃分部門(mén)除以上幾種主要?jiǎng)澐址椒ㄍ?，還有按時(shí)間、按人數(shù)等進(jìn)行的部門(mén)劃分。89.隨著環(huán)境的變化,管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動(dòng)性答案：D解析：隨著環(huán)境的變化,管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的變動(dòng)性。90.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對(duì)高度成熟的下屬,應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、命令型B、說(shuō)服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高度成熟的下屬。這種下屬具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望和自信心，所以，領(lǐng)導(dǎo)只需起監(jiān)督作用，賦予下屬權(quán)力，讓他們自行決定如何工作即可。p20991.影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)?A、菲德勒權(quán)變理論B、管理方格理論C、四分圖理論D、人性假設(shè)理論答案：A解析：美國(guó)管理學(xué)者弗雷德?菲德勒對(duì)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題進(jìn)行了多年的研究，提出了“領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式理論”。菲德勒指出；主要有三個(gè)工作環(huán)境因素影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性：(1)上下級(jí)關(guān)系，即一個(gè)組織的成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)人的信任、喜愛(ài)或愿意追隨的程度，程度越高，則領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力和影響力就越大，這是影響領(lǐng)導(dǎo)方式最重要的因素；(2)工作結(jié)構(gòu)，即對(duì)工作規(guī)定明確與否的程度，程度越高，則領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力和影響力就越大；(3)職位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的與職位相關(guān)聯(lián)的權(quán)力，其大小是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬有多大的權(quán)力來(lái)決定的。92.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告,并提出了整改意見(jiàn)下發(fā)到各部門(mén)要求執(zhí)行。從溝通角度講,這屬于A、口頭溝通B、書(shū)面溝通C、非語(yǔ)言溝通網(wǎng)D、上行溝通答案：B解析：書(shū)面溝通是以文字為媒體的信息溝通，包括文件、報(bào)告、信件、書(shū)面合同、備忘錄、組織內(nèi)發(fā)行的期刊、公告欄及其他任何傳遞書(shū)面文字或符號(hào)的手段。某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告,并提出了整改意見(jiàn)下發(fā)到各部門(mén)要求執(zhí)行，就屬于書(shū)面溝通。P24393.保持與維護(hù)組織中團(tuán)結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系體現(xiàn)了法約爾管理原則中的A、集體精神B、公平C、紀(jì)律D、秩序答案：A解析：集休精神：職工的融洽、團(tuán)結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量。為此，要保持與維護(hù)集體中團(tuán)結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系。p6194.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，"個(gè)人特性"中最不重要的是()A、適應(yīng)性B、性別C、成熟程度D、首創(chuàng)精神答案：B解析：吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，"個(gè)人特性"中最不重要的是性別。95."任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。"反映這一觀點(diǎn)的理論是()A、泰勒的科學(xué)管理理論B、巴納德的社會(huì)合作理論C、韋伯的行政組織理論D、西蒙的決策理論答案：C解析：韋伯是德國(guó)的古典管理理論代表人物之一。他在管理思想方面的貢獻(xiàn)是提出了理想[行政組織體系理論](/doc/9471631-9814001.html)，被人們稱(chēng)為"行政組織理論之父"。96.赫茨伯格提出的雙因素理論中的"雙因素"指的是()A、保健因素和安全因素B、保健因素和社交因素C、保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素D、保健因素和激勵(lì)因素答案：D解析：赫茨伯格提出的雙因素理論中的"雙因素"指的是保健因素和激勵(lì)因素。97.在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）A、前慣例階段B、慣例階段C、后慣例階段D、原則階段答案：D解析：在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于原則階段。98.哈藥六廠(chǎng)通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于()A、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、一體化答案：A解析：市場(chǎng)滲透是指企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)等措施,逐漸擴(kuò)大銷(xiāo)售，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。其具體途徑又包括3種:1.通過(guò)各種促銷(xiāo)努力，盡可能使原有顧客多購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。2.采取各種措施，把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。3.尋找新的顧客，即把產(chǎn)品銷(xiāo)售給從未用過(guò)本企業(yè)產(chǎn)品的顧客。這一戰(zhàn)略適用于那些處于成長(zhǎng)期或剛進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品。一旦產(chǎn)品進(jìn)入到成熟后期或衰退期,這種戰(zhàn)略就不適用了，必須選擇新的戰(zhàn)略。99.分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類(lèi)同于計(jì)劃工作中的A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：A解析：限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理又被形象地稱(chēng)作“木桶原理”。其含義是：木桶能盛多少水，不取決于桶壁最長(zhǎng)木板的，而取決于最短的那塊木板條。100.對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的班組長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于A、技術(shù)技能B、概念技能C、人事技能D、政治技能答案：A解析：本題考查主管人員應(yīng)掌握的管理技能。管理者應(yīng)具備三項(xiàng)技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。其中，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能，中層管理者更強(qiáng)調(diào)人際技能，基層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。因此對(duì)車(chē)間班組的組長(zhǎng)而言，管理技能側(cè)重于技術(shù)技能。101.宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專(zhuān)家咨詢(xún)，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式()A、宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整B、宏達(dá)公司地址的遷移C、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化D、競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整答案：C解析：國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式。102.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、來(lái)源廣泛，選擇余地大B、不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒C、更快地勝任工作D、為組織帶來(lái)新的觀念答案：C解析：內(nèi)部提升管理人員具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；（2）可能造成（近親繁殖）的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。103.國(guó)家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的A、社會(huì)因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、政治因素答案：D解析：政治因素指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。p81104.依據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是A、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)B、監(jiān)督方式C、工作條件D、安全答案：A解析：激勵(lì)因素包括：1、工作上的成就。2、才能獲得承認(rèn)。3、工作本身的性質(zhì)。3、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。4、提升。5、責(zé)任感。6、獎(jiǎng)金。105.管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的A、實(shí)踐性B、有效性C、科學(xué)性D、精確性答案：A解析：管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。106.“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法?A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、同期控制答案：C解析：反饋控制是管理控制中最常見(jiàn)的控制類(lèi)型，其控制作用產(chǎn)生于行動(dòng)之后，所以，也稱(chēng)之為事后控制或成果控制。它是在活動(dòng)完成之后，管理人員根據(jù)已發(fā)生的情況，分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的偏差，在分析原因的基礎(chǔ)上采取措施糾正偏差，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或在以后的工作中再次發(fā)生。反饋控制還發(fā)生在組織內(nèi)外環(huán)境條件已經(jīng)發(fā)生了重大變化，導(dǎo)致原定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)時(shí)，需要采取措施調(diào)整或修正計(jì)劃。107.根據(jù)崗位需求選擇具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員。這體現(xiàn)了人員配備中的哪個(gè)原則A、因事?lián)袢薆、因才適用C、動(dòng)態(tài)平衡D、因人擇事答案：A解析：因事?lián)袢说脑瓌t是指根據(jù)崗位要求來(lái)選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員。要使工作卓有成效地完成，就要求在保證匸作效率的前提下安排和設(shè)置職位，同時(shí)要求在此職位上的人應(yīng)具備相應(yīng)的知識(shí)和工作能力。108.數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的A、潛在進(jìn)入者的威脅B、替代品的威脅C、供應(yīng)商的威脅D、購(gòu)買(mǎi)者的威脅答案：B解析：數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的替代品的威脅。109.某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該按照計(jì)劃時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是（）A、改變航道原理B、靈活性原理C、許諾原理D、限定因素原理答案：B解析：靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，靈活性原理是計(jì)劃工作中最主要的原理。110.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是()A、管理能力B、技術(shù)能力C、商業(yè)能力D、財(cái)務(wù)能力答案：B解析：法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是技術(shù)能力。111.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦()A、給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力B、疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的C、重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D、不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法答案：C解析：這時(shí)，應(yīng)該重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。112.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括A、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施B、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)C、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查D、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查答案：A解析：管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程包括三個(gè)主要階段：1、系統(tǒng)分析：是在明確管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標(biāo)及需要的過(guò)程。2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)：這一階段通過(guò)研究詳細(xì)的系統(tǒng)指標(biāo)和參數(shù)，為系統(tǒng)的建立和實(shí)施提供依據(jù)，以達(dá)成系統(tǒng)的目的，滿(mǎn)足管理系統(tǒng)的要求。3、系統(tǒng)實(shí)施：包括軟件設(shè)計(jì)，設(shè)備配置、測(cè)試驗(yàn)證、工作轉(zhuǎn)換及操作培訓(xùn)等。113.企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是（）。A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、崗前培訓(xùn)C、職業(yè)培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)答案：B解析：該題考察對(duì)崗前培訓(xùn)的理解。人員培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)三類(lèi)，其中崗前培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)。因此本題選B。114.運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是()A、銷(xiāo)售預(yù)算B、生產(chǎn)預(yù)算C、直接材料采購(gòu)預(yù)算D、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算答案：A解析：運(yùn)營(yíng)預(yù)算主要包括銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算等。其中銷(xiāo)售預(yù)算是最基本和最關(guān)鍵的預(yù)算。115.H公司的技術(shù)部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部相互之間交換意見(jiàn)、互通信息，這屬于溝通中的（）。A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通答案：D解析：該題考察對(duì)平行溝通的理解。平行溝通是指同級(jí)之間的溝通又稱(chēng)橫向溝通。H公司的技術(shù)部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部相互之間交換意見(jiàn)、互通信息，屬于公司同一級(jí)別之間的溝通。116.管理信息系統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)是指A、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)B、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C、人力資源管理系統(tǒng)D、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)答案：D解析：管理信息系統(tǒng)中的ERP系統(tǒng)是指企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。117.“經(jīng)營(yíng)管理之父”是（）。A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、韋伯答案：B解析：該題考查對(duì)古典管理主義代表人物。古典管理主義有三個(gè)代表人物泰勒（科學(xué)管理理論之父）、法約爾（經(jīng)營(yíng)管理之父或過(guò)程管理之父）、韋伯（行政組織理論之父）。118.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入()A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：B解析：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入震蕩階段。119.工作指示、命令、會(huì)議紀(jì)要、年度報(bào)告等屬于A、斜向溝通B、平行溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：D解析：本題考查溝通的分類(lèi)。按組織內(nèi)部信息溝通的流向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。常見(jiàn)的下行溝通方式有工作指示，命令，談話(huà)，會(huì)議紀(jì)要，廣播，年度報(bào)告，政策陳述，程度，手冊(cè)和公司出版物等。常見(jiàn)的上行溝通方式有設(shè)置意見(jiàn)箱，匯報(bào)會(huì)，接待日，信訪(fǎng)制等。120.在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（）A、反饋控制B、前饋控制C、間接控制D、直接控制答案：B解析：在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是前饋控制。121.一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的()A、指明目標(biāo)原理B、目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C、命令一致原理D、直接管理原理答案：C解析：命令一致原理：是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。122.部門(mén)劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的A、目標(biāo)確立B、縱向設(shè)計(jì)C、橫向設(shè)計(jì)D、層次劃分答案：C解析：部門(mén)劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的橫向設(shè)計(jì)。123.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是A、不利于相互協(xié)調(diào)B、多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無(wú)所適從C、不利于培養(yǎng)人才D、不利于新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)答案：B解析：矩陣制機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)之一就是違背統(tǒng)一指揮原則，小組成員既接受項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，又要接受原職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這兩個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人意見(jiàn)不一致時(shí)，小組成員無(wú)所適從。124.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能屬于A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、學(xué)習(xí)技能答案：C解析：本題考查管理者的技能。技術(shù)技能是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。例如，生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。125.團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于（）A、過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B、工作團(tuán)隊(duì)C、自我管理團(tuán)隊(duì)D、其他團(tuán)隊(duì)答案：C解析：團(tuán)隊(duì)類(lèi)型中，直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于自我管理團(tuán)隊(duì)。126.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為組織設(shè)立總體的較為長(zhǎng)期的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：理由：戰(zhàn)略計(jì)劃是為組織設(shè)立總體的較為長(zhǎng)期的目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為了服從、實(shí)行戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)，戰(zhàn)術(shù)強(qiáng)調(diào)短期和方法。127.人員的配備工作，屬于（）A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、前饋控制C、反饋控制D、直接控制答案：B解析：前饋控制；又叫預(yù)先控制，是管理者運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作的重點(diǎn)是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，而不是控制行動(dòng)結(jié)果。128.下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來(lái)的好處是（）A、促進(jìn)跨職能的溝通理解B、對(duì)變化更靈活的反應(yīng)C、對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深D、運(yùn)營(yíng)成本減少答案：C解析：：團(tuán)隊(duì)給個(gè)人帶來(lái)的好處：1.問(wèn)題解決技能的提高2.個(gè)人交往能力的提高3.對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深4.培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)角色的新技能5.工作生活質(zhì)量的提高6.滿(mǎn)足感和認(rèn)同感7.感覺(jué)自己參與團(tuán)隊(duì)完成的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人所能129.提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是A、法約爾B、泰勒C、梅奧D、馬斯洛答案：B解析：本題考查泰勒的標(biāo)準(zhǔn)化管理理論。泰勒是科學(xué)管理理論的提出者，他的理論思想中很重要的一條就是標(biāo)準(zhǔn)化原理。130.管理者不能憑個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)去判斷，而應(yīng)該采用科學(xué)的態(tài)度和方法進(jìn)行控制。這一做法體現(xiàn)了控制的什么原則?A、及時(shí)性B、客觀性C、經(jīng)濟(jì)性D、適度性答案：B解析：所謂客觀,就是管理者不能憑個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)去判斷,而應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度,采用科學(xué)的方法進(jìn)行控制?？陀^的控制源于對(duì)組織狀況及其變化的客觀了解和評(píng)價(jià)。為此,控制過(guò)程中采用的檢查、測(cè)量的技術(shù)和手段必須能正確地反映組織活動(dòng)在時(shí)空上的變化,準(zhǔn)確地判斷和評(píng)價(jià)組織各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作與計(jì)劃要求的相符或相背離程度。P271131.被稱(chēng)為"斯隆模型"的組織結(jié)構(gòu)是()A、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)答案：C解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)就是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)或地區(qū)市場(chǎng)并擁有獨(dú)立利益和責(zé)任的部門(mén)實(shí)行分權(quán)化管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。132.企業(yè)取消了對(duì)職工加班加點(diǎn)給予獎(jiǎng)酬的規(guī)定，加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。這屬于.A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D解析：自然消退：衰減。負(fù)強(qiáng)化：預(yù)先告知不良行為可能引起的后果。133.“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類(lèi)型的效果？（）。A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D解析：反饋控制是管理控制中最常見(jiàn)的控制類(lèi)型，其控制作用產(chǎn)生于行動(dòng)之后，所以，也稱(chēng)之為時(shí)候控制或成果控制。134.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn),參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是梅奧。135.管理的核心是（）A、管理者B、被管理者C、管理的任務(wù)、職能與層次D、處理好人際關(guān)系答案：D解析：所謂的管理：是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理的特征：（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。（2）管理的主體是管理者。（3）管理的任務(wù)、職能與層次。（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系。136.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、環(huán)式溝通C、輪式溝通D、集群連鎖答案：D解析：本題考查非正式溝通的類(lèi)型。集合型的信息發(fā)出者會(huì)有選擇性地尋找一些傳播對(duì)象作為信息傳播的目標(biāo)，這些對(duì)象在獲得信息的同時(shí)又將信息傳遞給與自己親近的人群。集合型的傳播效應(yīng)是最高的。故選項(xiàng)D符合題意。137.“實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和差別計(jì)件工資制”是下列哪個(gè)管理理論的觀點(diǎn)？A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策管理理論答案：A解析：科學(xué)管理制度又被稱(chēng)為泰勒制,其目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,把“經(jīng)濟(jì)大餅”做大,使追求利益的勞資雙方所占份額同時(shí)增加,避免一方多得而另一方少得。科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括:第一，工作定額原理。第二，標(biāo)準(zhǔn)化原理。第三，科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”。第四，實(shí)行差別計(jì)件工資制。第五，管理工作專(zhuān)業(yè)化原理。第六，管理控制的例外原理。p58138.下列不屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是()A、信息在組織內(nèi)分享B、強(qiáng)企業(yè)文化C、扁平或水平化組織D、垂直管理系統(tǒng)答案：D解析：學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織特征：組織成員擁有一個(gè)共同的愿景;組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成;善于不斷學(xué)習(xí);“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu);自主管理;組織的邊界將被重新界定;員工家庭與事業(yè)平衡;領(lǐng)導(dǎo)的新角色。垂直管理系統(tǒng)不屬于學(xué)習(xí)型組織特征。139.下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過(guò)程再造特點(diǎn)的是（）A、思維模式的徹底改變B、以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造C、創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)D、對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)答案：D解析：業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.思維模式的徹底改變2.以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造3.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。140.天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過(guò)電子郵件、視頻會(huì)議等手段開(kāi)展遠(yuǎn)程工作，形成了團(tuán)隊(duì)作業(yè)小組。這種團(tuán)隊(duì)是A、自我管理團(tuán)隊(duì)B、協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)C、虛擬團(tuán)隊(duì)D、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)答案：C解析：本題考查虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人員群體，雖然他們分散于不同的時(shí)間、空間和組織邊界，但他們一起工作完成任務(wù)。141.為實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃屬于計(jì)劃形式分類(lèi)中的A、目標(biāo)B、政策C、規(guī)則D、規(guī)劃答案：D解析：規(guī)劃(Programe)是為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性計(jì)劃。規(guī)劃一般是粗線(xiàn)條的、綱要性的。通常情況下，一項(xiàng)大的規(guī)劃往往派生有許多小的規(guī)劃，它們相互依賴(lài)，互相影響。P129-P130142.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者是()A、供應(yīng)商B、顧客C、競(jìng)爭(zhēng)者D、經(jīng)銷(xiāo)商答案：B解析：組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者是指顧客。143.組織要用發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化的情況進(jìn)行調(diào)整。這體現(xiàn)了人員配備的A、因才適用原則B、動(dòng)態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因人擇事原則答案：B解析：動(dòng)態(tài)平衡。這一原則要求以發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系.不斷根據(jù)變化了的情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。組織不斷發(fā)展變化.組織對(duì)其成員的要求也在變化，同時(shí)，人的能力和素質(zhì)也在不斷提高，因此，人與事的配合需要不斷協(xié)調(diào)和平衡。P171144.某公司通過(guò)培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：C解析：人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行動(dòng)上的改變。A結(jié)構(gòu)變革是對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)利的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行的變革。管理者可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。B技術(shù)變革是對(duì)組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革。D當(dāng)組織文化變得與組織不適應(yīng)時(shí)，就要對(duì)組織文化進(jìn)行變革。組織文化變革的核心是要確立新的價(jià)值觀來(lái)取代舊的落伍的價(jià)值觀。145.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素A、是B、不是答案：B解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于保健因素。146.為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能？（）A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B解析：管理的職能：（1）計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。（2）組織是為了完成計(jì)劃對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。（3）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。（4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行一系列監(jiān)督檢查工作。147.某服裝廠(chǎng)兼并一家紡織廠(chǎng)，此種戰(zhàn)略形式屬于()A、水平一體化B、前向一體化C、后向一體化D、水平多元化答案：C解析：后向一體化就是企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。后向一體化是指企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，把原來(lái)屬于外購(gòu)的原材料或零件，改為自行生產(chǎn)的戰(zhàn)略。在生產(chǎn)過(guò)程中，物流從反方向移動(dòng)。即通過(guò)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或增強(qiáng)對(duì)其控制來(lái)求得發(fā)展。在供貨成本太高或供貨方不可靠或不能保證供應(yīng)時(shí)，企業(yè)經(jīng)常采用這種戰(zhàn)略。148.聯(lián)想集團(tuán)提出："為客戶(hù)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。"這體現(xiàn)了()A、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任B、企業(yè)的使命C、企業(yè)的戰(zhàn)略D、企業(yè)的目標(biāo)答案：B解析：公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等三個(gè)方面。149.組織文化的核心和靈魂是A、理念層B、制度層C、行為層D、象征層答案：A解析：本題考查組織文化的層次。組織文化包括理念層、制度與行為層、象征層。其中，理念層是組織文化的核心和靈魂。150.管理的核心是A、以物為本B、以資金為本C、以人為本D、以信息為本答案：C解析：管理的核心是以人為本：在現(xiàn)代社會(huì)，人已經(jīng)取代土地、資本，成為最重要的資源，組織的其他資源都必須靠人才能得以發(fā)揮作用。離開(kāi)人，一切都無(wú)從談起。151.以下不屬于人員配備原理的是A、責(zé)權(quán)利一致原理B、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C、用人之長(zhǎng)原理D、因人設(shè)崗原理答案：D解析：人員配備的原則：(1)因事?lián)袢恕?2)因才適用。(3)動(dòng)態(tài)平衡。152.管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理是（）A、例外情況原理B、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理C、組織適宜性原理D、直接控制原理答案：D解析：一、反映計(jì)劃要求的原理：是指計(jì)劃越是明確、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越能反映這樣的計(jì)劃，控制工作也就越能有效的為管理者的需求服務(wù)。二、組織適應(yīng)性原理：是指組織機(jī)構(gòu)越是明確、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。三、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理：是指管理者越是盡可能選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)作為控制標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就越有效。四、例外情況的原理：是指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。五、直接控制原理：是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。153.如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100％，經(jīng)過(guò)五級(jí)傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20％的正確性。這信息溝通中的障礙來(lái)源于A、信息過(guò)量B、組織文化C、社會(huì)環(huán)境D、組織結(jié)構(gòu)答案：D解析：在管理中，合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策層傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，影響信息的及時(shí)性。有的學(xué)者統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接收者手里可能只剩下20%的正確性。154.某公司就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)討論,集思廣益,充分交流,最終形成了一致意見(jiàn)。從溝通角度講,這屬于（）A、非語(yǔ)言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通答案：D解析：雙向溝通比較適合于下列幾種情況：(1)時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；(2)下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；(3)下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；(4)上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見(jiàn)。155.小王因銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出，獲得3萬(wàn)元年終獎(jiǎng)，依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）。A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化答案：C解析：該題考察對(duì)強(qiáng)化理論的理解。強(qiáng)化理論是指通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。正強(qiáng)化。就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步的加強(qiáng)、重復(fù)出現(xiàn)。懲罰。當(dāng)員工出現(xiàn)一些不符合組織目標(biāo)的行為時(shí)，采取懲罰的辦法，可以約束這些行為少發(fā)生或不再發(fā)生。懲罰是力圖使所不希望的行為逐漸削弱，甚至完全消失。負(fù)強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化強(qiáng)調(diào)的是一種事前的規(guī)避。俗語(yǔ)“殺雞儆猴”形象說(shuō)明了兩者的聯(lián)系與區(qū)別。對(duì)出現(xiàn)了違規(guī)行為的“雞”加以懲罰，意欲違規(guī)的“猴”會(huì)從中深刻地意識(shí)到組織規(guī)定的存在，從而加強(qiáng)對(duì)自己行為的約束。自然消退，就是對(duì)已出現(xiàn)的不符合要求的行為進(jìn)行“冷處理”，達(dá)到“無(wú)為而治”的效果。156.下列四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的是()A、基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高B、基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低C、基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高D、基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系答案：A解析：基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高；基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越低；基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間有關(guān)系。157.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，后者會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（）A、某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B、一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C、某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元D、某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)答案：A解析：保健因素：是指那些能預(yù)防員工產(chǎn)生不滿(mǎn)和消極情緒的因素。158."管理是一種藝術(shù)"，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是()A、管理的綜合性B、管理的實(shí)踐性C、管理的層次性D、管理的具體性答案：B解析："管理是一種藝術(shù)"，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。159.旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級(jí)別的管理者放到一個(gè)考核小組，按照事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，釆用兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。這種做法屬于A、考試法B、對(duì)比法C、成績(jī)記錄法D、自我考評(píng)法答案：B解析：本題考查主管人員的考評(píng)方法。上述做法均屬于主管考評(píng)方法，考試法主要是考查主管對(duì)知識(shí)的掌握程度和理論水平，對(duì)比法是規(guī)定好考評(píng)項(xiàng)目，將主管人員分組，按事先規(guī)定的考評(píng)項(xiàng)目，將每組人員進(jìn)行打分對(duì)比，排出名次；成績(jī)記錄法是以主管人員的工作成績(jī)記錄為基礎(chǔ)的考評(píng)方法；自我考評(píng)法是先確定考評(píng)的依據(jù)，按優(yōu)劣分為幾個(gè)等級(jí)，每個(gè)自評(píng)者可以在其中選出一個(gè)適合自己的等級(jí)。160.一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門(mén)，其部門(mén)劃分的依據(jù)是（）A、職能B、產(chǎn)品C、區(qū)域D、顧客答案：B解析：按產(chǎn)品劃分部門(mén)是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品或產(chǎn)品系類(lèi)進(jìn)行的部門(mén)劃分，適合于多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)161.王經(jīng)理在工作中，對(duì)生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿(mǎn)完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A、11型B、9.1型C、19型D、9