隔離酒店選擇管理制度?總則1.目的為規(guī)范公司隔離酒店的選擇流程，確保選擇的隔離酒店能夠滿足公司隔離工作的需求，保障隔離人員的健康與安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司因疫情防控等原因需要安排員工或相關(guān)人員進(jìn)行隔離時(shí)，對(duì)隔離酒店的選擇、評(píng)估、使用及管理等相關(guān)活動(dòng)。3.基本原則安全性原則：優(yōu)先選擇具備完善的安全防護(hù)設(shè)施、衛(wèi)生條件良好、安全管理規(guī)范的酒店作為隔離酒店。便利性原則：考慮酒店地理位置，盡量選擇交通便利、周邊配套設(shè)施相對(duì)完善，便于物資配送、醫(yī)療支持及隔離人員生活保障的酒店。合規(guī)性原則：確保所選酒店符合國家及地方政府關(guān)于疫情防控期間隔離場所的各項(xiàng)規(guī)定和要求。隔離酒店選擇標(biāo)準(zhǔn)1.硬件設(shè)施建筑結(jié)構(gòu)：酒店建筑應(yīng)結(jié)構(gòu)安全，無明顯裂縫、傾斜等安全隱患，具備良好的通風(fēng)、采光條件。房間條件：房間數(shù)量應(yīng)滿足公司隔離人員的需求，各類房型應(yīng)配備獨(dú)立衛(wèi)生間，保證通風(fēng)良好。房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全、完好，包括床、桌椅、衣柜、空調(diào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等基本生活設(shè)施，且能正常使用。衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的洗漱用品、淋浴設(shè)施，熱水供應(yīng)穩(wěn)定，排水通暢。公共區(qū)域：酒店大堂、電梯間、走廊等公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。配備足夠的垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，垃圾存放區(qū)域應(yīng)進(jìn)行封閉管理，防止異味和蚊蟲滋生。電梯應(yīng)運(yùn)行正常，定期消毒，通風(fēng)良好，每層電梯口應(yīng)設(shè)置免洗洗手液等消毒用品。酒店應(yīng)設(shè)有專門的醫(yī)療廢棄物暫存點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療廢棄物進(jìn)行規(guī)范管理。2.衛(wèi)生條件環(huán)境衛(wèi)生：酒店應(yīng)建立完善的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角。消毒措施：制定詳細(xì)的消毒計(jì)劃，對(duì)房間、公共區(qū)域、餐飲具、布草等進(jìn)行定期消毒，消毒記錄應(yīng)完整可查。配備足夠的消毒設(shè)備和消毒用品，如紫外線燈、含氯消毒劑、酒精等，并確保正確使用。對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行定期清洗消毒，確?？諝饬魍ê唾|(zhì)量安全。飲用水衛(wèi)生：酒店提供的飲用水應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)檢測報(bào)告應(yīng)齊全。如采用桶裝水，應(yīng)選擇正規(guī)廠家產(chǎn)品，并定期更換水桶。3.安全管理人員管理：酒店工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和疫情防控知識(shí)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉隔離工作流程和要求。建立工作人員健康監(jiān)測制度，每日進(jìn)行體溫檢測和健康詢問，確保工作人員身體健康。工作人員在工作期間應(yīng)嚴(yán)格遵守防護(hù)規(guī)定，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免交叉感染。安全保衛(wèi)：酒店應(yīng)具備完善的安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)門禁管理，限制無關(guān)人員進(jìn)入酒店。安裝監(jiān)控設(shè)備，確保酒店公共區(qū)域及隔離區(qū)域無監(jiān)控死角，監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限，以備查詢。配備必要的安保人員，負(fù)責(zé)維護(hù)酒店秩序，保障隔離人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。消防安全：酒店應(yīng)符合消防安全要求，配備充足有效的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通無阻，設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.服務(wù)保障餐飲服務(wù)：酒店應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，根據(jù)隔離人員的飲食需求和特殊情況，合理安排食譜，保證營養(yǎng)均衡。餐飲供應(yīng)應(yīng)采取送餐到房間的方式，避免人員聚集。餐具應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保食品安全。對(duì)于有特殊飲食要求的隔離人員，如回民、素食者等，酒店應(yīng)提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)。生活服務(wù)：酒店應(yīng)提供基本的生活服務(wù)，如更換床單、被罩、打掃房間衛(wèi)生等，服務(wù)頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排。設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)隔離人員的需求，解決生活中遇到的問題。為隔離人員提供必要的生活物資采購服務(wù)，如代購生活用品、藥品等，確保隔離人員的生活需求得到滿足。醫(yī)療服務(wù)：酒店應(yīng)配備基本的醫(yī)療設(shè)施和藥品，如體溫計(jì)、血壓計(jì)、常用感冒藥、退燒藥等，滿足隔離人員的基本醫(yī)療需求。與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，確保在隔離人員出現(xiàn)緊急醫(yī)療情況時(shí)，能夠及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)救治。安排專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員定期對(duì)隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測，如測量體溫、詢問癥狀等，并做好記錄。5.周邊環(huán)境交通狀況：酒店周邊交通便利，便于救護(hù)車、物資配送車輛等進(jìn)出。距離主要交通樞紐（如機(jī)場、火車站、汽車站等）不宜過遠(yuǎn)，且附近有公共交通站點(diǎn)或打車方便。周邊配套：酒店周邊應(yīng)具備一定的生活配套設(shè)施，如超市、藥店、銀行等，以滿足隔離人員和工作人員的基本生活需求。周邊疫情情況：了解酒店周邊的疫情形勢，盡量選擇周邊疫情相對(duì)穩(wěn)定、無新增病例或疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)較低的區(qū)域的酒店。隔離酒店選擇流程1.需求評(píng)估公司相關(guān)部門根據(jù)疫情防控工作的需要，提前確定隔離人員數(shù)量、隔離時(shí)間、特殊需求等信息。綜合考慮上述因素，對(duì)隔離酒店的規(guī)模、房型、服務(wù)等方面提出具體要求。2.信息收集通過多種渠道收集符合選擇標(biāo)準(zhǔn)的酒店信息，如政府推薦名單、網(wǎng)絡(luò)搜索、同行推薦、旅行社介紹等。收集的信息應(yīng)包括酒店名稱、地址、聯(lián)系方式、硬件設(shè)施、衛(wèi)生條件、安全管理、服務(wù)保障、價(jià)格等方面的內(nèi)容。3.實(shí)地考察組織相關(guān)人員對(duì)收集到的酒店進(jìn)行實(shí)地考察，考察人員應(yīng)包括公司管理人員、疫情防控專家、醫(yī)護(hù)人員等。實(shí)地考察內(nèi)容包括酒店的整體環(huán)境、房間設(shè)施、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全保衛(wèi)措施、餐飲服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等方面，確保酒店實(shí)際情況與收集的信息相符。在考察過程中，填寫《隔離酒店實(shí)地考察評(píng)估表》，對(duì)酒店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)記錄和評(píng)估。4.綜合評(píng)估根據(jù)實(shí)地考察情況，對(duì)各酒店進(jìn)行綜合評(píng)估，按照選擇標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分。綜合考慮酒店的硬件設(shè)施、衛(wèi)生條件、安全管理、服務(wù)保障、價(jià)格等因素，計(jì)算各酒店的綜合得分。根據(jù)綜合得分，初步確定擬選用的隔離酒店名單。5.溝通協(xié)商與擬選用的隔離酒店進(jìn)行溝通協(xié)商，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括隔離人員的安排、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、疫情防控措施等方面。簽訂隔離酒店合作協(xié)議，協(xié)議應(yīng)明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，確保隔離工作的順利進(jìn)行。6.審批確定將擬選用的隔離酒店名單及合作協(xié)議提交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，最終確定隔離酒店名單，并通知相關(guān)部門做好隔離人員的安排和準(zhǔn)備工作。隔離酒店使用管理1.入住管理提前與隔離酒店溝通，確定隔離人員的入住時(shí)間、房間安排等信息。組織隔離人員按照規(guī)定的時(shí)間和流程辦理入住手續(xù)，在入住前對(duì)隔離人員進(jìn)行健康告知，包括隔離期間的注意事項(xiàng)、疫情防控要求等。協(xié)助隔離人員搬運(yùn)行李，引導(dǎo)其前往指定房間，并確保房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全、正常使用。對(duì)隔離人員的個(gè)人信息進(jìn)行登記，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、工作單位、隔離日期等，建立隔離人員信息臺(tái)賬。2.日常管理安排專人負(fù)責(zé)與隔離酒店的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解隔離人員的生活需求和健康狀況，解決隔離過程中出現(xiàn)的問題。督促酒店按照規(guī)定的消毒計(jì)劃對(duì)房間、公共區(qū)域等進(jìn)行消毒，確保消毒工作落實(shí)到位。定期對(duì)隔離人員進(jìn)行健康監(jiān)測，可通過電話、微信等方式詢問隔離人員的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行處理。加強(qiáng)對(duì)隔離人員的心理關(guān)懷，通過多種方式了解隔離人員的心理狀態(tài)，提供必要的心理支持和疏導(dǎo)。監(jiān)督酒店嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理和安全保衛(wèi)制度，防止無關(guān)人員進(jìn)入隔離區(qū)域，確保隔離人員的安全。3.餐飲管理與酒店共同制定合理的餐飲食譜，確保飲食營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生安全。監(jiān)督酒店按照送餐到房間的方式提供餐飲服務(wù)，確保餐具消毒嚴(yán)格，送餐過程規(guī)范。及時(shí)收集隔離人員對(duì)餐飲的反饋意見，與酒店溝通協(xié)調(diào)，對(duì)餐飲質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.物資管理提前準(zhǔn)備好隔離所需的物資，如防護(hù)用品、生活用品、藥品等，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)配。與酒店建立物資交接制度，明確物資的種類、數(shù)量、交接時(shí)間和責(zé)任人，確保物資的供應(yīng)和使用管理規(guī)范。對(duì)隔離人員使用的物資進(jìn)行登記和管理，避免浪費(fèi)和丟失。5.醫(yī)療管理與酒店配備的醫(yī)護(hù)人員保持密切溝通，了解隔離人員的健康狀況，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好健康監(jiān)測和醫(yī)療服務(wù)工作。按照規(guī)定及時(shí)將隔離人員出現(xiàn)的緊急醫(yī)療情況報(bào)告當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)，并協(xié)助做好轉(zhuǎn)運(yùn)救治工作。配合醫(yī)護(hù)人員對(duì)隔離人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣傳和教育，提高隔離人員的自我防護(hù)意識(shí)。6.解除隔離管理隔離期滿且核酸檢測結(jié)果為陰性的隔離人員，按照規(guī)定辦理解除隔離手續(xù)。組織隔離人員有序離開隔離酒店，提醒其做好個(gè)人防護(hù)和后續(xù)的健康監(jiān)測。對(duì)隔離期間產(chǎn)生的各類資料進(jìn)行整理歸檔，包括隔離人員信息臺(tái)賬、健康監(jiān)測記錄、消毒記錄、物資使用記錄等。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查公司成立隔離酒店監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)隔離酒店的使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括酒店的疫情防控措施落實(shí)情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、物資保障等方面。檢查人員應(yīng)填寫《隔離酒店監(jiān)督檢查記錄表》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并要求酒店限期整改。2.考核評(píng)價(jià)制定隔離酒店考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定期對(duì)隔離酒店的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)指標(biāo)包括疫情防控工作、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、客戶滿意度等方面。根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的隔離酒店給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題較多、整改不力的酒店，及時(shí)終止合作，并追究相關(guān)責(zé)任。3.投訴處理設(shè)立隔離酒店投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱等，及時(shí)受理隔離人員和工作人