保潔職責(zé)與管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施的保潔工作管理。（三）職責(zé)分工1.人事行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善保潔職責(zé)與管理制度。監(jiān)督、檢查保潔工作的執(zhí)行情況，對(duì)保潔工作進(jìn)行考核評(píng)估。協(xié)調(diào)保潔工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，處理員工對(duì)保潔工作的投訴和建議。2.保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常保潔工作。愛(ài)護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。積極接受人事行政部門的監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔1.地面清潔每日用濕拖把或吸塵器對(duì)辦公室地面進(jìn)行清潔，清除灰塵、雜物和污漬。定期對(duì)地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮整潔，無(wú)明顯劃痕。清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)腳印。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公用品，清除灰塵和污漬。整理桌面文件、物品，保持桌面整潔有序。清潔標(biāo)準(zhǔn)：桌面無(wú)灰塵、污漬，辦公用品擺放整齊。3.門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，做到玻璃明亮、無(wú)污漬、無(wú)水痕。清潔門窗邊框，保持邊框干凈整潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃清晰透明，門窗邊框無(wú)灰塵。4.垃圾清理每天定時(shí)清理辦公室垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)外干凈。將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。清潔標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶無(wú)垃圾溢出，周圍地面無(wú)散落垃圾。（二）公共區(qū)域保潔1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯地面，清除灰塵、雜物和污漬。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持扶手干凈光亮。清潔走廊墻壁、開關(guān)面板、消防設(shè)施等，清除灰塵和污漬。清潔標(biāo)準(zhǔn)：走廊和樓梯地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻壁、設(shè)施整潔。2.電梯清潔每天對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、門及按鈕等。定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)干凈整潔，無(wú)異味，按鈕靈敏。3.衛(wèi)生間清潔每日多次清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手盆等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，特別是便池、洗手盆等易滋生細(xì)菌的部位。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無(wú)異味，地面無(wú)水漬，便池、洗手盆干凈。4.會(huì)議室清潔會(huì)議前后對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清潔，包括桌面、椅子、地面、門窗等。清理會(huì)議室內(nèi)的垃圾和雜物，保持會(huì)議室整潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議室整潔干凈，桌椅擺放整齊。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔1.車間地面清潔按照生產(chǎn)車間的清潔要求，定期對(duì)車間地面進(jìn)行清掃和沖洗。清除地面上的油污、灰塵、雜物等，保持地面干凈整潔。清潔標(biāo)準(zhǔn)：車間地面無(wú)油污、無(wú)灰塵、無(wú)雜物。2.設(shè)備清潔配合生產(chǎn)人員對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常清潔和保養(yǎng)。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清潔，清除設(shè)備表面的灰塵、油污和雜物。清潔標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備表面干凈，無(wú)灰塵、油污和雜物。3.原材料及成品擺放區(qū)域清潔每日清理原材料及成品擺放區(qū)域，保持區(qū)域整潔。整理原材料和成品，確保擺放整齊有序。清潔標(biāo)準(zhǔn)：擺放區(qū)域無(wú)垃圾、無(wú)雜物，原材料和成品擺放整齊。（四）附屬設(shè)施保潔1.停車場(chǎng)清潔每天清掃停車場(chǎng)地面，清除垃圾和雜物。定期沖洗停車場(chǎng)地面，保持地面干凈。清潔停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌，確保標(biāo)識(shí)清晰。清潔標(biāo)準(zhǔn)：停車場(chǎng)地面干凈，標(biāo)識(shí)牌清晰。2.綠化帶及景觀區(qū)域清潔定期清理綠化帶內(nèi)的垃圾、雜物和落葉。修剪綠化帶內(nèi)的植物，保持植物美觀。清潔景觀區(qū)域的設(shè)施，如亭子、長(zhǎng)椅等。清潔標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶整潔，景觀設(shè)施干凈。三、保潔工作流程（一）日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作提前領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查保潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修或更換。2.清潔順序按照先上后下、先左后右、先清潔室內(nèi)后清潔室外的順序進(jìn)行清潔。先清掃地面灰塵和雜物，再擦拭桌面、門窗等，最后清理垃圾。3.清潔操作地面清潔：先用掃帚將地面灰塵和雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。桌面及辦公用品清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、電腦、打印機(jī)等辦公用品，清除灰塵和污漬。門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，再用干布擦干，最后擦拭門窗邊框。垃圾清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定地點(diǎn)。4.收尾工作清理保潔工具和設(shè)備，將其放回指定位置。檢查清潔工作是否完成，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)做。（二）定期保潔工作流程1.制定計(jì)劃人事行政部門根據(jù)公司實(shí)際情況，制定定期保潔工作計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔時(shí)間和責(zé)任人。2.通知相關(guān)部門和人員在定期保潔工作前，提前通知相關(guān)部門和人員，告知清潔時(shí)間和注意事項(xiàng)，避免影響正常工作。3.實(shí)施清潔保潔人員按照定期保潔工作計(jì)劃和操作流程，對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行全面清潔。定期保潔的內(nèi)容包括但不限于地面深度清潔、門窗全面清潔、衛(wèi)生間消毒、設(shè)備深度保養(yǎng)等。4.檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，人事行政部門組織相關(guān)人員對(duì)清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量清潔區(qū)域是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如地面是否干凈、無(wú)污漬，桌面是否整潔等。清潔工作是否及時(shí)完成，有無(wú)拖延現(xiàn)象。2.工作態(tài)度保潔人員是否遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。工作中是否積極主動(dòng)，服從工作安排，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.工作效率在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能否完成相應(yīng)的保潔工作量，是否有工作效率低下的情況。能否合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。（二）考核方式1.日常檢查人事行政部門工作人員每天對(duì)保潔工作進(jìn)行不定期檢查，記錄檢查情況。2.定期考核每月或每季度對(duì)保潔人員進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)日常檢查記錄和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。精神獎(jiǎng)勵(lì)：如表彰大會(huì)表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)條件：連續(xù)三個(gè)月考核成績(jī)優(yōu)秀，工作質(zhì)量高，工作態(tài)度好，工作效率高。在保潔工作中提出合理化建議，經(jīng)采納后取得顯著效果。拾金不昧，為公司或員工挽回?fù)p失。2.懲罰對(duì)違反本制度或工作表現(xiàn)不佳的保潔人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育：對(duì)初次違反制度或工作失誤較輕的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其改正。罰款：根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)違反制度或工作失誤較嚴(yán)重的保潔人員，處以一定金額的罰款。辭退：對(duì)多次違反制度、工作態(tài)度惡劣、工作質(zhì)量長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)且拒不改正的保潔人員，予以辭退。懲罰條件：違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，清潔區(qū)域未達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)多次督促仍不整改。工作態(tài)度不端正，不服從工作安排，與同事或員工發(fā)生沖突。因工作失誤給公司或員工造成損失。五、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配置1.根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備必要的保潔工具和設(shè)備，如拖把、掃帚、抹布、水桶、清潔劑、吸塵器、洗地機(jī)等。2.定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和更新，確保其性能良好，能夠滿足保潔工作的要求。（二）工具與設(shè)備使用1.保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具和設(shè)備損壞。2.使用前，檢查工具和設(shè)備是否完好，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或更換。3.使用過(guò)程中，注意節(jié)約清潔劑、水等資源，避免浪費(fèi)。4.使用后，及時(shí)清理工具和設(shè)備，將其放回指定位置，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)保養(yǎng)。（三）工具與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立保潔工具和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.保潔工具和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試、維修等。3.對(duì)于易損件，要及時(shí)進(jìn)行更換，確保工具和設(shè)備的正常使用。4.定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，掌握其數(shù)量和使用狀況，如有丟失或損壞，要及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。六、保潔安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，必須遵守相關(guān)的安全操作規(guī)程，確保自身安全。2.使用清潔劑時(shí)，要佩戴手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。3.清潔電器設(shè)備時(shí)，要先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。4.清潔高處區(qū)域時(shí)，要使用梯子或登高設(shè)備，并確保其牢固可靠，有人監(jiān)護(hù)。5.清理垃圾和雜物時(shí)，要注意防止滑倒、絆倒等事故發(fā)生。（二）安全培訓(xùn)1.人事行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和安全操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理方法等。3.培訓(xùn)后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，確保其掌握安全知識(shí)和技能。（三）安全檢查