霸王茶姬公司管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范霸王茶姬公司（以下簡(jiǎn)稱"公司"）的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效、有序，保障員工權(quán)益，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括但不限于總部各部門、各門店及分支機(jī)構(gòu)的工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)制度和管理活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、績(jī)效考核、薪酬福利等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和需求，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展。4.效率效益原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式，如直線職能制]，設(shè)置以下主要部門：總部設(shè)有行政部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、研發(fā)部、運(yùn)營(yíng)部等；各門店根據(jù)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求配備店長(zhǎng)、店員等崗位。（二）部門職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公場(chǎng)地租賃、設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)、文件檔案管理等。制定和完善行政管理制度，規(guī)范公司日常行政事務(wù)流程。組織公司各類會(huì)議、活動(dòng)的策劃與實(shí)施。負(fù)責(zé)人力資源管理相關(guān)工作，如招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核等。2.財(cái)務(wù)部建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保公司財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算、報(bào)表編制與分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。進(jìn)行資金管理、預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)控，合理安排資金使用。稅務(wù)籌劃與繳納，確保公司稅務(wù)合規(guī)。3.市場(chǎng)部制定公司市場(chǎng)推廣策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司決策提供市場(chǎng)依據(jù)。策劃并執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上線下推廣、促銷活動(dòng)等。維護(hù)公司品牌形象，管理品牌資產(chǎn)。4.研發(fā)部負(fù)責(zé)公司茶飲產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者口味開(kāi)發(fā)新茶飲。研究茶飲原材料特性，優(yōu)化產(chǎn)品配方，確保產(chǎn)品質(zhì)量和口感。跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，引入先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)和工藝。5.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司門店的運(yùn)營(yíng)管理，包括門店日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督、人員調(diào)配、銷售管理等。制定門店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保各門店服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的一致性。分析門店銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，提升門店業(yè)績(jī)。三、員工行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假制度提前申請(qǐng)。2.工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)專注工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站、玩手機(jī)游戲等。3.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)通過(guò)正常渠道溝通反饋。（二）職業(yè)素養(yǎng)1.具備良好的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，保守公司機(jī)密，不得泄露公司商業(yè)信息、技術(shù)秘密等。2.尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。不得在工作中相互推諉、扯皮，影響工作進(jìn)展。3.不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力適應(yīng)公司發(fā)展需求。（三）儀容儀表1.員工應(yīng)保持整潔、得體的儀容儀表。工作期間，穿著應(yīng)符合公司規(guī)定的工作服，佩戴工牌。2.保持頭發(fā)干凈整齊，不得染夸張顏色；面容整潔，不得化濃妝；指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲或涂抹鮮艷指甲油。（四）服務(wù)規(guī)范1.門店員工應(yīng)熱情接待每一位顧客，使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)詢問(wèn)顧客需求，提供專業(yè)的茶飲推薦和服務(wù)。2.確保門店環(huán)境整潔衛(wèi)生，茶飲制作過(guò)程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的茶飲產(chǎn)品。3.及時(shí)處理顧客投訴和建議，以顧客滿意為服務(wù)宗旨，不斷提升顧客體驗(yàn)。四、招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.根據(jù)公司發(fā)展需求，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。2.通過(guò)多種渠道進(jìn)行招聘，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)等。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確保選拔出符合公司要求的優(yōu)秀人才。4.對(duì)于新員工入職，辦理相關(guān)入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，介紹公司基本情況、規(guī)章制度等。（二）培訓(xùn)1.新員工培訓(xùn)新員工入職后，組織開(kāi)展新員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等。幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，融入公司團(tuán)隊(duì)。2.崗位技能培訓(xùn)根據(jù)員工崗位需求，提供針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，如茶飲制作培訓(xùn)、門店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣培訓(xùn)等。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)公司內(nèi)部專家或外部講師進(jìn)行授課，提升員工專業(yè)技能水平。3.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)和培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工參加各類外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。五、績(jī)效考核（一）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過(guò)程中與員工保持溝通，及時(shí)反饋考核情況，幫助員工改進(jìn)工作。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月進(jìn)行。（三）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)：根據(jù)不同崗位制定具體的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，如門店銷售額、銷售增長(zhǎng)率、產(chǎn)品研發(fā)數(shù)量、市場(chǎng)推廣效果等。2.工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等方面的考核。3.工作態(tài)度：主要考核員工的責(zé)任心、工作積極性、敬業(yè)精神等。（四）考核流程1.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作實(shí)際情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。3.部門互評(píng)（如有需要）：涉及跨部門合作的崗位，可進(jìn)行部門互評(píng)。4.考核匯總與反饋：人力資源部門匯總考核結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通反饋，如有異議，員工可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。5.結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。六、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)公司薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分。1.基本工資：根據(jù)員工所在崗位、職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)等確定，為員工提供基本生活保障。2.績(jī)效工資：與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工月度或年度考核得分發(fā)放，體現(xiàn)員工工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、個(gè)人突出貢獻(xiàn)等情況發(fā)放，如年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平等因素，每年進(jìn)行一次薪酬普調(diào)。2.不定期調(diào)整：?jiǎn)T工因崗位晉升、績(jī)效考核優(yōu)秀等原因，可進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整。（三）福利政策1.法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.公司福利提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工體檢，關(guān)注員工身體健康。發(fā)放節(jié)日福利、生日福利等，增強(qiáng)員工歸屬感。為員工提供職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升個(gè)人能力。七、考勤管理（一）考勤制度1.公司實(shí)行[具體工作時(shí)間制度，如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制]，員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班。2.考勤記錄方式包括打卡記錄、簽到表等，員工應(yīng)按時(shí)打卡或簽到，不得代打卡。3.遲到、早退、曠工的界定及處理：遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退1小時(shí)以上，按曠工半天處理。曠工半天，扣除當(dāng)日工資的2倍；曠工1天，扣除當(dāng)日工資的3倍，并給予警告處分；連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天以上，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類別包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。2.員工請(qǐng)假需提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批流程提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)提前合理安排好工作交接。年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，請(qǐng)假期間工資按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出顯著貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。（二）懲罰制度1.對(duì)于違反公司規(guī)章制度、工作失誤給公司造成損失的員工，給予相應(yīng)的懲罰。2.懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理。九、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密，如茶飲配方、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、市場(chǎng)策略、客戶信息等。2.公司技術(shù)秘密，如生產(chǎn)工藝、設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。3.其他需要保密的公司信息，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部文件等。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.加強(qiáng)對(duì)公司文件、資料、電子信息等的管理，限制訪問(wèn)權(quán)限，采取加密存儲(chǔ)等措施。3.對(duì)涉及公司機(jī)密的會(huì)議、活動(dòng)等進(jìn)行保密管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員參與。（三）保密監(jiān)