西湖景區(qū)安全管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)西湖景區(qū)的安全管理，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于西湖景區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于景點(diǎn)、道路、水域、公共設(shè)施等，以及在景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)安全無事故。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全隱患排查治理，提前發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，防患于未然。3.綜合治理原則：整合各方資源，協(xié)同合作，共同做好景區(qū)安全管理工作。二、安全管理職責(zé)（一）景區(qū)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定景區(qū)安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.組織開展景區(qū)安全檢查、隱患排查治理工作，督促相關(guān)單位和個(gè)人落實(shí)安全措施。3.負(fù)責(zé)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。4.組織開展景區(qū)安全教育培訓(xùn)工作，提高員工和游客的安全意識。5.協(xié)調(diào)處理景區(qū)內(nèi)的安全突發(fā)事件，及時(shí)向上級主管部門報(bào)告。（二）經(jīng)營單位職責(zé)1.遵守景區(qū)安全管理制度，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保經(jīng)營活動安全。2.負(fù)責(zé)本單位經(jīng)營場所內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.對員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。4.制定本單位的安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。5.配合景區(qū)管理部門做好安全管理工作，及時(shí)報(bào)告安全隱患和突發(fā)事件。（三）員工職責(zé)1.遵守景區(qū)安全管理制度，自覺維護(hù)景區(qū)安全。2.積極參加安全教育培訓(xùn)，掌握安全知識和技能。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理。4.在工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人安全。（四）游客職責(zé)1.遵守景區(qū)安全規(guī)定，聽從工作人員指揮。2.愛護(hù)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備，不隨意破壞。3.注意自身安全，不從事危險(xiǎn)行為。4.積極配合景區(qū)管理部門做好安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)報(bào)告。三、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）建設(shè)與規(guī)劃1.景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。2.在景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃階段，應(yīng)充分考慮安全因素，確保安全設(shè)施設(shè)備與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。（二）配備與維護(hù)1.按照景區(qū)安全管理需要，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、安全警示標(biāo)識、救生設(shè)備等。2.建立安全設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。3.定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，正常運(yùn)行。對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換。4.對特殊設(shè)備，如電梯、游樂設(shè)施等，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。（三）更新與改造1.隨著景區(qū)的發(fā)展和安全管理要求的提高，及時(shí)對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和改造，提高其安全性和可靠性。2.對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新或改造，確保景區(qū)安全。四、安全檢查與隱患排查治理（一）檢查計(jì)劃1.制定景區(qū)安全檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻次和責(zé)任人。2.安全檢查分為日常檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。（二）檢查內(nèi)容1.安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、安全警示標(biāo)識、救生設(shè)備等。2.景區(qū)道路、橋梁、水域等基礎(chǔ)設(shè)施的安全狀況。3.經(jīng)營單位的安全管理情況，包括安全制度落實(shí)、員工安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案制定與演練等。4.景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況，是否存在影響安全的因素。（三）隱患排查治理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并下達(dá)隱患整改通知書，明確整改要求和期限。2.經(jīng)營單位和相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按照隱患整改通知書的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，消除安全隱患。3.對重大安全隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，確保整改到位。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。4.建立安全隱患排查治理臺賬，詳細(xì)記錄隱患排查治理情況，包括隱患發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、整改措施、整改責(zé)任人、整改期限、復(fù)查情況等。五、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定景區(qū)安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。2.安全教育培訓(xùn)應(yīng)涵蓋景區(qū)管理部門工作人員、經(jīng)營單位員工和游客等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。2.安全知識和技能，如消防安全知識、急救知識、水上安全知識等。3.應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急處置技能。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由景區(qū)管理部門或經(jīng)營單位組織開展培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)。3.現(xiàn)場演示：通過現(xiàn)場操作演示，讓員工和游客掌握安全技能。4.宣傳教育：利用景區(qū)廣播、宣傳欄、宣傳資料等形式，向員工和游客宣傳安全知識。（四）培訓(xùn)記錄建立安全教育培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員、考核情況等信息。六、安全應(yīng)急預(yù)案（一）預(yù)案制定1.制定景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）預(yù)案演練1.定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和游客的應(yīng)急處置能力。2.演練應(yīng)包括火災(zāi)、地震、溺水、擁擠踩踏等常見突發(fā)事件的模擬演練。3.演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進(jìn)行評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生安全突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援力量進(jìn)行處置。2.現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時(shí)疏散游客，采取必要的應(yīng)急措施，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門做好事件的調(diào)查和處理工作。七、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。2.單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。（二）事故調(diào)查1.成立事故調(diào)查組，對事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失等。2.事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持"四不放過"原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任單位和責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.總結(jié)事故教訓(xùn)，采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。八、水域安全管理（一）水域巡查1.加強(qiáng)對西湖水域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理水域安全隱患。2.巡查人員應(yīng)配備必要的巡查設(shè)備，如救生衣、對講機(jī)等。（二）游船管理1.游船經(jīng)營單位應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)，配備合格的游船和船員。2.游船應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全性能良好。3.船員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的操作技能和安全意識。4.游客乘坐游船時(shí)，應(yīng)遵守游船安全規(guī)定，聽從船員指揮。（三）水上活動管理1.嚴(yán)格控制西湖水域內(nèi)的水上活動，如需舉辦水上活動，應(yīng)提前向景區(qū)管理部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。2.水上活動舉辦單位應(yīng)制定詳細(xì)的安全方案，落實(shí)安全措施，確?；顒影踩?。九、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在景區(qū)內(nèi)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。（二）消防安全檢查1.定期開展消防安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好情況、疏散通道和安全出口的暢通情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保消防安全。（三）消防安全培訓(xùn)1.對景區(qū)員工和經(jīng)營單位員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防知識和技能、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。（四）火災(zāi)應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施。2.定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工和游客的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織疏散游客，使用消防設(shè)施進(jìn)行滅火，并及時(shí)報(bào)警。十、游樂設(shè)施安全管理（一）設(shè)施登記與檢驗(yàn)1.游樂設(shè)施經(jīng)營單位應(yīng)向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理注冊登記手續(xù)，取得特種設(shè)備使用登記證。2.游樂設(shè)施應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不得使用。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.游樂設(shè)施經(jīng)營單位應(yīng)建立設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對游樂設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全性能良好。2.維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、人員等信息。（三）操作人員管理1.游樂設(shè)施操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證。2.操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作游樂設(shè)施，確保游客安全。（四）安全檢查與隱患排查1.定期對游樂設(shè)施進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施的運(yùn)行狀況、安全保護(hù)裝置的有效性等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，消除安全隱患。十一、食品安全管理（一）食品經(jīng)營單位管理1.景區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營單位應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)。2.食品經(jīng)營單位應(yīng)建立食品安全管理制度，落實(shí)食品安全措施，確保食品質(zhì)量安全。（二）食品采購與儲存1.食品經(jīng)營單位應(yīng)采購符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，索證索票，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。2.食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)。（三）食品加工與制作1.食品加工制作過程應(yīng)符合食品安全操作規(guī)范，確保食品衛(wèi)生安全。2.加工制作食品的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。（四）食品安全檢查1.定期對景區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營單位進(jìn)行食品安全檢查，重點(diǎn)檢查食品經(jīng)營資質(zhì)、食品采購儲存、食品加工制作等情況。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的食品安全問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令經(jīng)營單位限期整改，消除食品安全隱患。十二、公共秩序管理（一）游客秩序維護(hù)1.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的游客秩序維護(hù)，引導(dǎo)游客文明游覽，遵守景區(qū)規(guī)定。2.對游客的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止，維護(hù)景區(qū)良好形象。（二）交