保安部部門管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員的行為準(zhǔn)則，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安部全體員工。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)。2.堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，確保公司安全。3.以服務(wù)為宗旨，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，樹立公司良好形象。二、崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)保安部的日常管理工作，制定工作計劃并組織實(shí)施。2.組織保安人員的培訓(xùn)、考核，提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.檢查、監(jiān)督保安人員的工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.協(xié)調(diào)與公司其他部門的工作關(guān)系，確保保安工作順利開展。5.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并采取有效的應(yīng)對措施。6.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報保安部工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）保安隊(duì)員職責(zé)1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從保安隊(duì)長的工作安排。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出公司的人員、車輛進(jìn)行檢查、登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司。3.負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)的巡邏工作，定時巡查重點(diǎn)部位，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，做好巡邏記錄。4.協(xié)助維護(hù)公司內(nèi)部的治安秩序，制止各類違法違紀(jì)行為，對不聽勸阻的及時報告上級處理。5.負(fù)責(zé)公司消防設(shè)施、器材的日常檢查和維護(hù)，確保其完好有效，熟悉消防應(yīng)急預(yù)案，掌握滅火、疏散等技能。6.積極配合公司其他部門的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者按曠工處理。3.值班期間不得擅自脫崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須向保安隊(duì)長請假，并安排好替崗人員。（二）著裝紀(jì)律1.保安人員工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、得體，不得混穿便服。2.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴其他標(biāo)志。3.制服不得轉(zhuǎn)借他人，如有遺失或損壞應(yīng)及時報告并申請補(bǔ)發(fā)。（三）行為紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得參與任何違法違紀(jì)活動。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗俗、侮辱性語言，不得刁難、打罵服務(wù)對象。3.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。4.工作期間不得飲酒、吸煙、吃零食，不得從事與工作無關(guān)的事情。5.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈。四、門禁管理（一）人員出入管理1.公司員工憑工作證或有效證件出入公司，外來人員須經(jīng)被訪部門或人員同意后，在門衛(wèi)處登記，領(lǐng)取臨時出入證，方可進(jìn)入公司。2.來訪人員離開時，應(yīng)將臨時出入證交回門衛(wèi)處，經(jīng)核實(shí)后方可離開。3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入公司，如有特殊情況需要帶入，必須經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全措施。4.對形跡可疑、身份不明的人員，保安人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入公司，并及時報告上級處理。（二）車輛出入管理1.公司車輛憑車輛通行證出入公司，外來車輛須經(jīng)公司相關(guān)部門或人員同意后，在門衛(wèi)處登記，領(lǐng)取臨時停車證，方可進(jìn)入公司。2.車輛進(jìn)入公司時，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀、牌照等，確認(rèn)無誤后予以放行。3.車輛離開公司時，保安人員應(yīng)檢查車內(nèi)物品，防止公司財物被盜運(yùn)出公司。4.嚴(yán)禁出租車進(jìn)入公司，如有特殊情況需要進(jìn)入，必須經(jīng)公司相關(guān)部門批準(zhǔn)。5.公司停車場應(yīng)按規(guī)定的車位停放車輛，不得亂停亂放，嚴(yán)禁占用消防通道和其他緊急通道。五、巡邏制度（一）巡邏時間1.實(shí)行24小時不間斷巡邏制度，白天每[x]小時巡邏一次，夜間每[x]小時巡邏一次。2.節(jié)假日和特殊時期應(yīng)增加巡邏頻次，確保公司安全。（二）巡邏路線1.保安隊(duì)長應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，制定詳細(xì)的巡邏路線圖，明確巡邏的重點(diǎn)部位和區(qū)域。2.巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線進(jìn)行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時間。（三）巡邏內(nèi)容1.檢查公司區(qū)域內(nèi)的門窗、門鎖、水電設(shè)施等是否完好，有無安全隱患。2.巡查公司內(nèi)各部門的工作秩序，有無異常情況，如發(fā)現(xiàn)打架斗毆、盜竊等違法違紀(jì)行為應(yīng)及時制止并報告。3.檢查消防設(shè)施、器材是否在位、完好有效，消防通道是否暢通。4.對公司周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時報告。5.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.保安隊(duì)長應(yīng)根據(jù)保安人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、軍事技能、消防知識、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織保安人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演練等多種形式。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過考試、實(shí)際操作等方式檢驗(yàn)保安人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律執(zhí)行等方面進(jìn)行定期考核。2.考核分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤。3.對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進(jìn)行批評教育、補(bǔ)考或辭退處理。七、突發(fā)事件處置（一）突發(fā)事件定義突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，可能對公司人員、財產(chǎn)安全和正常工作秩序造成嚴(yán)重影響的各類事件，如火災(zāi)、盜竊、搶劫、打架斗毆、群體性事件等。（二）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則：突發(fā)事件發(fā)生后，保安人員應(yīng)立即采取措施，迅速控制局面，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.統(tǒng)一指揮原則：在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。3.以人為本原則：把保障公司人員的生命安全放在首位，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。4.依法處置原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，確保處置工作合法、合規(guī)。（三）應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)事故處置流程發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打"119"報警電話，并向保安隊(duì)長報告。迅速組織人員疏散，引導(dǎo)員工用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離現(xiàn)場。利用附近的消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。2.盜竊、搶劫事故處置流程發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫行為后，立即大聲呼喊，吸引周圍人員的注意，并及時報告保安隊(duì)長。采取措施阻止犯罪嫌疑人逃跑，盡量記住犯罪嫌疑人的體貌特征、作案工具等信息。保護(hù)好現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)人員前來處理。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)線索和信息。3.打架斗毆事故處置流程發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為后，立即上前制止，將雙方分開，防止事態(tài)擴(kuò)大。了解打架斗毆的原因，對當(dāng)事人進(jìn)行勸說和教育，避免再次發(fā)生沖突。如有人受傷，應(yīng)及時撥打"120"急救電話，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)情況和證據(jù)。4.群體性事件處置流程接到群體性事件報告后，迅速趕到現(xiàn)場，了解事件的起因、規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢。及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，請求支援，并采取措施穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)惡化。對參與群體性事件的人員進(jìn)行勸說和疏導(dǎo)，了解他們的訴求，做好解釋工作。配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，積極化解矛盾，維護(hù)公司正常的工作秩序。（四）后期恢復(fù)與總結(jié)1.突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，確保公司正常的工作秩序。2.對突發(fā)事件的處置過程進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，完善應(yīng)急預(yù)案。3.對在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)突出的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵，對失職、瀆職的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚(yáng)：在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚(yáng)，表彰其先進(jìn)事跡。獎金獎勵：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定數(shù)額的獎金。晉升獎勵：優(yōu)先晉升職務(wù)或級別。2.有下列表現(xiàn)之一的，給予獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故，避免公司重大損失的。在處置突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司人員和財產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的。拾金不昧，主動歸還公司或客戶財物，價值較大的。提出合理化建議，對公司安全保衛(wèi)工作有顯著改進(jìn)的。（二）懲罰1.對違反公司規(guī)章制度、工作失職的保安人員，給予以下懲罰：批評教育：對情節(jié)較輕的，進(jìn)行批評教育，責(zé)令其改正錯誤。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，給予一定數(shù)額的罰款。辭退：對情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改的，予以辭退處理。2.有下列行為之一的，給予懲罰：遲到、早退、曠工，違反考勤紀(jì)律的。著裝不整齊、不按規(guī)定佩戴標(biāo)志，違反著裝紀(jì)