電視購物商品質量保障協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同簽訂雙方1.2.1甲方（供應商）：_______1.2.2乙方（消費者）：_______1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲方（供應商）向乙方（消費者）銷售電視購物商品的質量保障責任，保障乙方購買的商品質量，維護雙方合法權益。1.4合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方通過電視購物渠道銷售給乙方的所有商品，包括但不限于家用電器、電子產(chǎn)品、日用品等。1.5合同有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的終止日期止。1.6定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下定義和解釋適用：1.6.1“商品”指甲方通過電視購物渠道銷售給乙方的任何物品。1.6.2“質量問題”指商品存在瑕疵、不符合國家或行業(yè)標準、不符合商品說明書或包裝上的說明等情形。1.6.3“售后服務”指商品售出后，甲方提供的維修、更換、退貨等服務。第二章商品質量保證2.1商品質量標準甲方保證所銷售的商品符合國家或行業(yè)相關標準，并符合商品說明書或包裝上的說明。2.2質量保證期限2.2.1甲方對所銷售商品的質量保證期限為自商品售出之日起_______天。2.2.2在質量保證期限內，如商品出現(xiàn)質量問題，乙方有權要求甲方進行維修、更換或退貨。2.3質量問題處理2.3.1乙方發(fā)覺商品存在質量問題，應在質量保證期限內向甲方提出。2.3.2甲方應在收到乙方投訴后_______日內，對商品進行檢驗，確認是否存在質量問題。2.3.3如經(jīng)檢驗確認商品存在質量問題，甲方應立即采取措施進行維修、更換或退貨。第三章售后服務3.1售后服務內容甲方提供以下售后服務：3.1.1商品保修服務；3.1.2商品維修服務；3.1.3商品更換服務；3.1.4商品退貨服務。3.2售后服務流程3.2.1乙方在發(fā)覺商品質量問題后，應按照甲方提供的售后服務流程進行操作。3.2.2甲方應設立專門的售后服務部門，負責處理乙方的售后服務請求。3.3售后服務費用3.3.1在質量保證期限內，乙方享受免費的售后服務。3.3.2質量保證期限外的售后服務，甲方將按照規(guī)定收取合理的費用。第四章責任與義務4.1甲方責任4.1.1甲方應保證商品質量，防止商品在運輸、儲存、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)質量問題。4.1.2甲方應提供完善的售后服務，及時處理乙方的投訴和問題。4.2乙方責任4.2.1乙方應按照商品說明書或包裝上的說明正確使用商品。4.2.2乙方在使用商品過程中應妥善保管，避免人為損壞。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供商品或售后服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.1.2甲方應按照乙方的實際損失，支付相應的賠償金。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按照本協(xié)議約定正確使用商品，導致商品損壞，乙方應承擔相應的責任。5.2.2乙方在享受售后服務時，應遵守甲方規(guī)定的流程和規(guī)定，否則甲方有權拒絕提供售后服務。第六章商品退換貨規(guī)定6.1退換貨條件6.1.1乙方在收到商品后7日內，如商品存在以下情況，可申請退換貨：6.1.1.1商品存在質量問題；6.1.1.2商品與商品說明書或包裝上的描述不符；6.1.1.3商品存在破損、污漬等影響使用的瑕疵。6.2退換貨流程6.2.1乙方需在退換貨條件滿足的情況下，向甲方提出退換貨申請。6.2.2甲方收到申請后，應在_______日內確認申請的有效性。6.2.3甲方確認申請有效后，乙方需將商品寄回甲方指定的退貨地址。6.2.4甲方收到退回的商品后，經(jīng)檢驗確認無誤，將在_______日內完成換貨或退款。6.3退換貨責任6.3.1如商品質量問題由甲方責任導致，甲方承擔退換貨產(chǎn)生的運費。6.3.2如退換貨原因由乙方責任導致，乙方需承擔退換貨產(chǎn)生的運費。第七章信息保密與知識產(chǎn)權7.1信息保密7.1.1雙方對本協(xié)議內容以及在與本協(xié)議相關的業(yè)務往來中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。7.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方的商業(yè)秘密。7.2知識產(chǎn)權7.2.1本協(xié)議中涉及的任何知識產(chǎn)權，包括但不限于商標、專利、版權等，歸各自所有者所有。7.2.2雙方在使用對方知識產(chǎn)權時，應遵守相關法律法規(guī)，并取得知識產(chǎn)權所有者的許可。第八章合同變更8.1變更程序8.1.1合同的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。8.1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2變更內容8.2.1變更內容應包括但不限于合同期限、商品質量標準、售后服務內容等。第九章合同解除9.1解除條件9.1.1雙方在以下情況下，可解除本合同：9.1.1.1一方嚴重違約，另一方有權解除合同；9.1.1.2因不可抗力導致合同無法履行；9.1.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除程序9.2.1一方提出解除合同，應提前_______日通知對方。9.2.2收到解除通知后，雙方應在_______日內完成合同解除手續(xù)。第十章附則10.1協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于商品清單、售后服務細則等。10.2協(xié)議解釋本協(xié)議的最終解釋權歸甲方所有。10.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違法違規(guī)處理11.1違法違規(guī)行為11.1.1若甲乙任何一方在合同履行過程中存在違法違規(guī)行為，另一方有權要求其立即停止，并依法承擔相應法律責任。11.2處理方式11.2.1對違法違規(guī)行為的處理，應依據(jù)國家相關法律法規(guī)進行。11.2.2若甲方違反法律法規(guī)，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔相應責任。11.2.3若乙方違反法律法規(guī)，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應責任。11.3證據(jù)收集11.3.1甲乙雙方在處理違法違規(guī)行為時，有權收集相關證據(jù)，以證明各自的主張。第十二章合同解除條件12.1合同解除條件12.1.1出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行；12.1.2甲方或乙方違反合同約定，嚴重損害對方利益；12.1.3合同約定的其他解除條件。12.2解除通知12.2.1解除合同的一方應提前_______日以書面形式通知對方。12.2.2收到解除通知后，對方應在_______日內確認解除合同。12.3解除后果12.3.1合同解除后，甲乙雙方應立即停止履行合同項下的義務。12.3.2解除合同不影響已經(jīng)發(fā)生的權利義務，雙方應依法承擔相應責任。第十三章合同生效及終止13.1合同生效13.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同生效后，雙方應嚴格遵守合同約定。13.2合同終止13.2.1合同履行完畢，雙方無未履行義務；13.2.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同；13.2.3本合同因法律規(guī)定、不