第十二章、質(zhì)量管理制度與保證措施

一、質(zhì)量管理制度

(1)文件控制

對指導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)開展的文件進(jìn)行控制，確保在使用場所均能得到

適用文件的有效版本，并達(dá)到始終保持清晰、易于識(shí)別和檢索的目的。

(2)記錄控制

對管理體系記錄進(jìn)行有效的控制和管理，以保證能提供產(chǎn)品符合

規(guī)定要求的程度和管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，為持續(xù)改進(jìn)提供依

據(jù)。

記錄應(yīng)用筆跡穩(wěn)定的筆填寫，字跡應(yīng)清晰、能準(zhǔn)確識(shí)別；按表格

規(guī)定的格式內(nèi)容進(jìn)行填寫，凡空白項(xiàng)應(yīng)用斜杠號(hào)表示；記錄的填寫應(yīng)

及時(shí)，內(nèi)容應(yīng)全面完整，真實(shí)可靠；不得隨意更改和涂抹表格內(nèi)容,

如發(fā)現(xiàn)填寫錯(cuò)誤，應(yīng)用劃線的方式進(jìn)行更改，并簽更改人全名，必要

時(shí)還應(yīng)注明日期。

(3)人力資源控制

建立人力資源管理系統(tǒng)，通過培訓(xùn)和其他措施提高員工的技能,

增強(qiáng)員工的管理意識(shí)和顧客意識(shí)，為員工創(chuàng)造競聘上崗的資格條件,

使員工具備滿足所從事的工作對能力的要求。

人力資源需求的確定：項(xiàng)目或合同，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過程中予以

明確的特殊人力資源需求；通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過程中發(fā)現(xiàn)的因顧客需

求的不斷變化引起新的人力資源需求。

(4)采購控制

工程的物資、設(shè)備、工程分包等的采購將直接影響工程質(zhì)量，制

定針對本工程制定相關(guān)的采購程序文件，并嚴(yán)格執(zhí)行；從而保證采購

在受控狀態(tài)下有計(jì)劃地進(jìn)行，實(shí)施驗(yàn)證和檢驗(yàn)，使采購的物資符合規(guī)

定要求。

(5)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性

對產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方法進(jìn)行控制，以防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中產(chǎn)品的混淆

和誤用以及實(shí)現(xiàn)必要的追溯。

(6)生產(chǎn)和服務(wù)控制

對建筑安裝施工全過程進(jìn)行有效控制，確保其處于受控狀態(tài)，實(shí)

現(xiàn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。

(7)監(jiān)視和測量裝置控制

項(xiàng)目經(jīng)理部在生產(chǎn)過程的策劃中，作為輸出文件應(yīng)包括為實(shí)現(xiàn)工

和特性所必須的監(jiān)視和測量裝置需求計(jì)劃。調(diào)入和新購的監(jiān)視和測量

裝置并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行日常管理。監(jiān)視和測量裝置必須按國家或部門

規(guī)定進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，合格后方可投入使用，并按規(guī)定進(jìn)行必要的維

護(hù)。雖在規(guī)定的校準(zhǔn)和檢定期內(nèi)，但因閑置、搬運(yùn)、維修和貯存等原

因而較長時(shí)期沒使用的監(jiān)視和測量裝置，使用前應(yīng)進(jìn)行自行校準(zhǔn)，合

格者投入使用；有問題的，則應(yīng)立即送往法定校瞼單位進(jìn)行隨機(jī)檢定、

校準(zhǔn)或維修；無維修價(jià)值的應(yīng)立即報(bào)廢，并進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)和及時(shí)撤出

現(xiàn)場，以防誤用。工程開工前，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織測量人員對工程的

測量控制系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)無誤后簽字接收，并對測量控制系統(tǒng)進(jìn)

行有效保護(hù)和定期校驗(yàn)，確保測量基準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。建筑和安裝施工中，

要充分使用監(jiān)視和測量裝置，不斷監(jiān)視和測量施工質(zhì)量特性和過程特

性，進(jìn)而通過調(diào)正和修正等措施，將這些特性控制在規(guī)定的合格范圍

內(nèi)，并作好相關(guān)記錄。

(8)產(chǎn)品防護(hù)

在搬運(yùn)、貯存、建筑和安裝過程中對產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)，確保

產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。

(9)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

人力資源的監(jiān)測：從事產(chǎn)品監(jiān)測的質(zhì)檢人員，必須是經(jīng)過專業(yè)技

術(shù)培訓(xùn)合格并持有效證書上崗的人員，必要時(shí)，須經(jīng)質(zhì)量檢查部門考

核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確保人員的安排是適當(dāng)?shù)?；產(chǎn)品質(zhì)檢人員在產(chǎn)品

監(jiān)視和測量的過程中應(yīng)堅(jiān)持行為準(zhǔn)則，履行工作職責(zé)和實(shí)施處置權(quán)限,

獨(dú)立公正地檢驗(yàn)各類產(chǎn)品，杜絕人情放行、畏懼放行和無原則地隨意

放行；質(zhì)檢人員的檢查和驗(yàn)證結(jié)果須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人的審核，必要時(shí)，

質(zhì)檢負(fù)責(zé)人組織復(fù)檢，確保檢查和驗(yàn)證的結(jié)果是正確的，評定結(jié)果是

適宜的；項(xiàng)目總工組織相關(guān)人員定期對質(zhì)檢人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核,

考核不合格者暫停專檢工作，繼續(xù)培訓(xùn)直至考核合格再上崗，對由于

不負(fù)責(zé)任的檢驗(yàn)給工程造成質(zhì)量責(zé)任或可能造成質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)檢人

員，立即終止專檢工作；每當(dāng)國家更新建筑施工質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)

檢人員應(yīng)經(jīng)過再培訓(xùn)。

(10)不合格品控制

對不合格產(chǎn)品實(shí)施有效的控制，以防止不合格品非預(yù)期的使用或

交付，確保工程產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。

施工現(xiàn)場采購產(chǎn)品中的不合格品，由保管員依據(jù)質(zhì)檢人員的檢測

報(bào)告(或通知)進(jìn)行標(biāo)牌標(biāo)識(shí)并隔離存放，以防誤用。對施工過程中

經(jīng)檢驗(yàn)的不合格品，由質(zhì)檢人員進(jìn)行標(biāo)牌或戳記標(biāo)識(shí)(產(chǎn)品)及記錄

標(biāo)識(shí)(不合格項(xiàng))。

(11)數(shù)據(jù)分析

收集管理體系相關(guān)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析獲得有關(guān)信息，以確定管

理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域和機(jī)會(huì)。

對有關(guān)顧客滿意、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行能力和市場動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)和信息

的收集、分析和利用活動(dòng)的控制以及內(nèi)部溝通。

(12)糾正措施、預(yù)防措施

對施工過程中存在的不合格制定糾正措施計(jì)劃，檢找不合格的原

因，消除不合格，以便在以后工作中不在出現(xiàn)。通過預(yù)防措施計(jì)劃的

實(shí)施，消除產(chǎn)生不合格的潛在因素，防止類似的不合格再發(fā)生，確保

管理體系有效運(yùn)行并得到持續(xù)改進(jìn)。

(13)內(nèi)部審核控制

認(rèn)真參與我局每年一次的內(nèi)審活動(dòng)，確保質(zhì)量體系要素符合規(guī)定

的文件要求和實(shí)施要求，使實(shí)施的質(zhì)量體系有效地滿足所規(guī)定的質(zhì)量

目標(biāo)。同時(shí)不斷完善質(zhì)量休系，提高質(zhì)量保證能力。

二、質(zhì)量控制流程

(-)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之本，是開拓市場的“通行證”。

在本次工程施工過程中，繼續(xù)健全和完善質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)

量管理，在施工過程中，實(shí)行程序化操作、規(guī)范化控制、標(biāo)準(zhǔn)化管理，

堅(jiān)持十四字技術(shù)質(zhì)量管理方針:

(1)工程準(zhǔn)備階段應(yīng)做好

審一審查設(shè)計(jì)圖紙；

研一研究設(shè)計(jì)圖紙和施工組織設(shè)計(jì)方案或質(zhì)量保證計(jì)劃；

試一材料和構(gòu)件試驗(yàn)；

交一技術(shù)交底。

(2)施工階段應(yīng)做好

復(fù)一檢查復(fù)核軸線、標(biāo)高；

驗(yàn)一隱蔽工程驗(yàn)收和工程竣工交工驗(yàn)收；

檢一質(zhì)量(安全)檢查；

記一施工日記；

報(bào)一質(zhì)量(安全)事故報(bào)告。

(3)施工結(jié)束階段應(yīng)做好

評一工程質(zhì)量評定；

結(jié)一施工技術(shù)總結(jié)；

會(huì)一組織施工經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。

(4)交付使用階段應(yīng)做好

期一按合同工期交付使用，樹立信譽(yù)第一的思想；

訪一工程保修期內(nèi)，定期回訪，負(fù)責(zé)保修，收集質(zhì)量情報(bào)。

(-)質(zhì)量管理保證體系

1、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)：

在工程建設(shè)的各個(gè)層面，建立專門質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)

機(jī)構(gòu)的質(zhì)量責(zé)任人，落實(shí)每個(gè)人的質(zhì)量職責(zé)。開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)

(TQC),通過全體參加人員的共同努力以及PDCA循環(huán)，即：計(jì)劃T實(shí)

施T檢查T處置的循環(huán)模式，通過項(xiàng)目管理水平的持續(xù)上升，實(shí)現(xiàn)最

終質(zhì)量目標(biāo)。

2、科學(xué)有效的質(zhì)量保證體系：

在建設(shè)過程的各個(gè)階段，我們將通過組織保證、過程管理保證和

制度保證，形成完整質(zhì)量保證體系。

3、IS09000體系下的全過程質(zhì)量管理：

我公司是IS09000體系的達(dá)標(biāo)企業(yè)，建立并保持行之有效的規(guī)范

化的質(zhì)量管理體系，這是保持質(zhì)量水平的有效手段。在項(xiàng)目建設(shè)過程

中，將按照IS09000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件規(guī)定規(guī)范運(yùn)作，同時(shí)，要求參與項(xiàng)

目實(shí)施的所有專業(yè)分包單位及材料供應(yīng)商都通過IS09000認(rèn)證。通過

IS09000體系的強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效地保證工程質(zhì)量穩(wěn)定受控

并不斷提高。

4、質(zhì)量管理程序及制度

為保證質(zhì)量體系能夠有效地運(yùn)行，我們將編制“工程質(zhì)量計(jì)劃”，

將質(zhì)量保證措施覆蓋整個(gè)工程，并將它作為工程施工的指導(dǎo)性文件,

主要包括以下管理內(nèi)容：

合同評審管理：對招投標(biāo)文件和合同草案進(jìn)行評審，確保合同條

款完善、明確，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間，對合同進(jìn)行評審會(huì)簽,

強(qiáng)調(diào)質(zhì)量一票否決權(quán)。

組織和管理：設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，繪制組織架構(gòu)圖，主要包括技

術(shù)質(zhì)量部、工程部、機(jī)電部、安保部、物資部等部門，明確技術(shù)質(zhì)量

部為專職機(jī)構(gòu)并對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員及管理人員的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)描

述。

人員培訓(xùn)與資格：對上崗人員進(jìn)行有針對性的職業(yè)培訓(xùn)I,特殊作

業(yè)要求獲取作業(yè)證書方可上崗，管理人員亦應(yīng)獲取相應(yīng)崗位資格證書

方可上崗。

文件和資料控制：對為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)編制的質(zhì)保手冊、程序文件、

作業(yè)指導(dǎo)書以及建設(shè)單位提供的工程圖紙,技術(shù)資料等進(jìn)行歸檔、編

目、標(biāo)識(shí)，并做好對外、對內(nèi)文件發(fā)放工作，對作廢文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)處

理。

材料（設(shè)備）采購管理：我公司建立合格供應(yīng)商名單，并定期對其

進(jìn)行評審，采購產(chǎn)品時(shí)制訂完整的計(jì)劃，簽訂周詳?shù)暮贤⒂孟鄳?yīng)的

規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。

材料工藝的檢驗(yàn)、試驗(yàn)與測試：規(guī)定凡進(jìn)場的工程材料、半成品

按國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，內(nèi)容包括：規(guī)格、品種、數(shù)量、質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)、出廠時(shí)間。試驗(yàn)結(jié)果等各項(xiàng)指標(biāo)符合規(guī)定后，方可放行，對

不合格物資規(guī)定了處置辦法。

設(shè)施計(jì)量與測量：規(guī)定了計(jì)量器具和測量儀器的驗(yàn)核、檢測、標(biāo)

識(shí)等方法。

專業(yè)分包的質(zhì)量控制：對專業(yè)分包加強(qiáng)質(zhì)量過程控制檢驗(yàn)，如焊

接、制造安裝、油漆鍍層等工藝進(jìn)行嚴(yán)格的誤差控制，并制定樣板制

度。

不合格品（項(xiàng)目）控制：明確防止不合格品出現(xiàn)的預(yù)防措施和出現(xiàn)

不合格品的處置措施。

圖紙深化及資料管理：對本工程技術(shù)文件包括設(shè)計(jì)變更、施工聯(lián)

系單等從發(fā)出到回收的全過程進(jìn)行控制。

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯性管理：對原材料、施工過程及竣工工程進(jìn)行有

效標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。

工序控制管理：對施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要

求，對特殊工序由具備資格的人員進(jìn)行操作并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控。

檢驗(yàn)與試驗(yàn)管理：制定物資檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃，嚴(yán)格按規(guī)定對產(chǎn)品和

過程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保質(zhì)量符合要求。

糾正和預(yù)防措施管理：對施工中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的

不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其

發(fā)生趨勢和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減少至零。

搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付管理：對施工材料搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管和

交付進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。

質(zhì)量記錄的控制管理：對質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、填寫、收集、歸案、

儲(chǔ)存、保管，按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求。

已完成部分的檢驗(yàn)與測試：對已完成部分成品乃至于整休成品需

進(jìn)行全面檢驗(yàn)與測試。

內(nèi)部質(zhì)量審核與體系評估:規(guī)定了對質(zhì)量體系運(yùn)作情況進(jìn)行定期

審核，對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，它主要包括：我公司對

項(xiàng)目質(zhì)量體系運(yùn)作情況審核、對單位工程、分部分項(xiàng)工程產(chǎn)品質(zhì)量審

核，對特殊過程、關(guān)鍵過程的過程審核。

保修管理：制定工程竣工保修的有關(guān)保修、服務(wù)制度，將保修納

入項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。

5、質(zhì)量控制過程

工程的質(zhì)量控制是從分項(xiàng)子分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部子分部工程質(zhì)量

到單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程，也是從一個(gè)對投入原材料的質(zhì)量控

制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過程系統(tǒng)工程。

6、質(zhì)量控制階段

為了加強(qiáng)對工程的質(zhì)量控制，明確各施工階段質(zhì)量控制的重點(diǎn),

可把施工項(xiàng)目質(zhì)量分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)階段。

(1)事前質(zhì)量控制

是指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備

工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程。施工準(zhǔn)備的內(nèi)容如下:

技術(shù)準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)圖紙的審查，熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙，編制

項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，擬定有關(guān)試驗(yàn)、檢驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃，編制

季節(jié)性施工措施。

物資準(zhǔn)備：材料準(zhǔn)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備等。

組織準(zhǔn)備：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、集結(jié)施工隊(duì)伍、對施工隊(duì)伍進(jìn)行

入場教育，制定現(xiàn)場管理制度等。

施工現(xiàn)場準(zhǔn)備：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)的測量、“三通一平”、生產(chǎn)、

生活臨時(shí)設(shè)施的準(zhǔn)備，組織機(jī)具、材料進(jìn)場。

(2)事中質(zhì)量控制

事中質(zhì)量控制是指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制

的策略是：全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序管理。

具體措施包括以下內(nèi)容：

工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有策略；施工項(xiàng)目有方案；技術(shù)措施

有交底；圖紙會(huì)審有記錄；配置材料有試驗(yàn)；隱蔽工程有驗(yàn)收；計(jì)量

器具校正有復(fù)核；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)

查；成品保護(hù)有措施；質(zhì)量文件有檔案。(凡是與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文

件，如水準(zhǔn)、坐標(biāo)位置，測量放線記錄，沉降、變形觀測記錄，設(shè)計(jì)

變更記錄，材料合格證明、試驗(yàn)報(bào)告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設(shè)

計(jì)變更記錄，調(diào)試、試車運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，竣工圖等都要編目建檔。)

(3)事后質(zhì)量控制

事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其控制

重點(diǎn)是做好施工的收尾工作，其具體工作內(nèi)容如下：

組織聯(lián)合檢查。

準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收。

按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的分類、分部工程、單位

工程進(jìn)行質(zhì)量評定。

組織竣工瞼收，其標(biāo)準(zhǔn)是：

按設(shè)計(jì)文件規(guī)定的內(nèi)容和合同規(guī)定的內(nèi)容完成施工，質(zhì)量達(dá)到國

家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能滿足生產(chǎn)和使用的要求；

各系統(tǒng)主要分部達(dá)到設(shè)計(jì)要求；

交工驗(yàn)收工程內(nèi)外清潔，施工中的殘留物料運(yùn)離現(xiàn)場，臨時(shí)建筑

物拆除；

技術(shù)檔案資料齊全。

7、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

研究和會(huì)審圖紙及進(jìn)行技術(shù)交底。

每個(gè)專業(yè)技術(shù)人員必須學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程,規(guī)范及合同文件，熟悉并

掌握具體要求與技術(shù)指標(biāo)。

做好施工圖紙的審查工作。圖紙是施工的依據(jù),要保證工程質(zhì)量,

首先就要認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，在各專業(yè)熟悉圖紙的

基礎(chǔ)上進(jìn)行圖紙會(huì)審，以便提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙可能存在不便施工或難

以保證質(zhì)量之處，提出改進(jìn)意見,并與監(jiān)理人員及設(shè)計(jì)部門協(xié)商解決。

8、做好施工組織設(shè)計(jì)

編好施工組織設(shè)計(jì)或施工措施，是保證工程項(xiàng)目施工經(jīng)濟(jì)合理、

有計(jì)劃、有秩序進(jìn)行的重要措施和先決條件。對施工組織設(shè)計(jì)我們進(jìn)

行兩個(gè)方面的控制：

是選定施工方案后，制定施工進(jìn)度，考慮施工順序、施工流向、

主要分部分項(xiàng)工程的施工方法，特殊項(xiàng)目的施工方法和技術(shù)措施能否

保證工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)；

是制定施工方案，本著進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，使工程滿足符合性、

有效性和可靠性，求得施工工期短、成本低、安全生產(chǎn)、效益好的工

程質(zhì)量。

三、質(zhì)量把關(guān)措施

1、工程上使用的原材料、半成品和各種加工預(yù)制品要堅(jiān)持檢驗(yàn)

制度。

是要有建筑產(chǎn)品認(rèn)可證；

是要有質(zhì)量證明書和試驗(yàn)報(bào)告；

是成品或產(chǎn)品要進(jìn)行標(biāo)識(shí)。從而杜絕不合格材料、產(chǎn)品用在工程

±o必要時(shí)對已有合格材質(zhì)證明的材料進(jìn)行復(fù)檢，根據(jù)使用部位及時(shí)

轉(zhuǎn)抄材質(zhì)證明資料，便于追查。這是一項(xiàng)重要工作，必須常抓不懈,

貫穿工程施工的全過程。

把好放線測量關(guān)，派專人負(fù)責(zé)放線測量，按規(guī)定使用放線測量工

具，放線后由技術(shù)員復(fù)核，防止出錯(cuò)；

2、認(rèn)真作好原材料、半成品的進(jìn)場驗(yàn)收，同時(shí)附材質(zhì)證明并取

樣送檢合格后才使用；水泥、砂、石等材料均作取樣分析，不合格堅(jiān)

決不使用；施工中，做好計(jì)量工作，嚴(yán)格按配合比施工，配制碎時(shí)嚴(yán)

格控制材料用量；

3、模板工程質(zhì)量保證措施

采用足夠剛度、強(qiáng)度和穩(wěn)定性的模板和支撐材料；

嚴(yán)格控制模板的幾何尺寸和加固措施，防止變形走樣；

模板接縫連接緊密防止漏漿，交接處用木方堵塞牢固；

模板拆除后，及時(shí)清理、校正、刷隔離劑，以利下次周轉(zhuǎn)；

澆筑碎中派專人看守模板，防止模板爆模、漏漿。

4、鋼筋工程質(zhì)量保證措施：

熟悉圖紙，做好鋼筋放樣工作；

按圖施工，保證鋼筋的規(guī)格、尺寸、根數(shù)、間距；

鋼筋表面清潔，如有天麻點(diǎn)用鋼絲刷清除；

澆筑險(xiǎn)過程中，派專人看守鋼筋，防止鋼筋變形走樣；

5、砂工程施工質(zhì)量保證措施：

嚴(yán)格控制砂石的含泥、含雜、含水量；

嚴(yán)格實(shí)行計(jì)量控制，不隨意調(diào)整配合比；

磴攪拌時(shí)，嚴(yán)格控制攪拌時(shí)間和坍落度，并按規(guī)定取樣送檢；

碎澆筑12小時(shí)內(nèi)，及時(shí)復(fù)蓋、定時(shí)養(yǎng)護(hù)；

工程施工與水、電安裝工程緊密聯(lián)系；主體階段做好預(yù)留預(yù)埋。

6、堅(jiān)持自檢、互檢和預(yù)檢制度的落實(shí)

各工種操作員應(yīng)該自覺進(jìn)行自檢，班組內(nèi)部成員之間應(yīng)進(jìn)行互檢;

上道工序轉(zhuǎn)入下道工序之前各工種負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行交接檢查。這樣能及

時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，將分項(xiàng)工程施工中產(chǎn)生的不合格品清除在萌

芽狀態(tài)之中，保證分項(xiàng)工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)達(dá)良，從而以分項(xiàng)工程優(yōu)良來保

證總體工程質(zhì)量優(yōu)良。

7、狠抓質(zhì)量通病的防治和成品保護(hù)工作

防治質(zhì)量通病，結(jié)構(gòu)部分要治“粗”治“裂'平面立面要防“漏”

防“變”。成品保護(hù)要采取“護(hù)”、“包"、"蓋「”封”等有效

措施?！白o(hù)”就是保護(hù)成品不被踩壞、撞壞；“包”就是進(jìn)行包裹防

污染；“蓋”就是表面覆蓋防損傷；“封”就是局部封閉防損壞。

8、工程質(zhì)量記錄控制

質(zhì)量記錄和工程同步進(jìn)行，并按要求及時(shí)向監(jiān)理提供有關(guān)施工記

錄和質(zhì)量報(bào)表，記錄做到真實(shí)，內(nèi)容完整，有關(guān)人員簽證齊全，并設(shè)

專人對質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、編目、歸檔、保管等工作。

9、檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制

對工程所使用的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備，不論其自有、租用等均

需按設(shè)備操作規(guī)程規(guī)定操作、管理、濾定及維護(hù)，并制定年度檢定計(jì)

劃，以保證檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備均能按規(guī)定的周期或使用前得到校

準(zhǔn)和調(diào)整。

保存檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的檢定證書或檢定記錄。

設(shè)備操作嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，防止檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備因

操作不當(dāng)而失效。

10、材料、設(shè)備的檢驗(yàn)控制

根據(jù)材料采購計(jì)劃，對物資供應(yīng)廠商進(jìn)行評價(jià)、選擇，并與合格

的物資供應(yīng)廠商簽訂采購合同，購入的材料應(yīng)具有材質(zhì)證明及出廠合

格證。在會(huì)同監(jiān)理人員進(jìn)行檢驗(yàn)和交貨檢收，合格后入庫，并做好檢

收記錄。對施工過程中所采用的原材料應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽查、取樣實(shí)驗(yàn)。

對于工程運(yùn)行中永久性的設(shè)備在訂貨、運(yùn)輸、開箱檢驗(yàn)、保管、安裝

調(diào)試中也嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程辦理。

11、人員培訓(xùn)

對參與關(guān)鍵工程和特殊過程施工的人員，針對本工程的特點(diǎn)，進(jìn)

行上崗前的再培訓(xùn)I,使參與施工的人員能夠清楚地了解和掌握本工程

的施工特點(diǎn)和施工方法，掌握提高質(zhì)量水平的控制要點(diǎn)。

四、質(zhì)量保證管理措施

建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首，由與質(zhì)量相關(guān)的各職能部門負(fù)責(zé)人組成質(zhì)

量管理委員會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理為施工質(zhì)量的第一責(zé)任人，對施工質(zhì)量全權(quán)

負(fù)責(zé)，對質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對保證施工質(zhì)量的重大問題進(jìn)行決策。

本項(xiàng)目設(shè)置專職質(zhì)檢員1名，各作業(yè)隊(duì)均配備兼職質(zhì)檢員1至2名，組

成項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，質(zhì)檢員現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查，加強(qiáng)對各道工

序特別是關(guān)鍵部位或技術(shù)復(fù)雜部位的專職險(xiǎn)查。

編制質(zhì)量管理計(jì)劃，確保整個(gè)施工處于受控狀態(tài)，開工前各施工

作業(yè)隊(duì)依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)文件、施工規(guī)范和施工措施及本單位《質(zhì)

量體系控制文件》，編制“質(zhì)量管理計(jì)劃”，制訂出各分部分項(xiàng)工程

程序控制圖及質(zhì)量控制點(diǎn)，編制施工作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理細(xì)

則和崗位責(zé)任制等,對施工質(zhì)量進(jìn)行全過程管理控制，確保施工連續(xù)、

穩(wěn)定，并且處于受控狀態(tài)。

實(shí)行質(zhì)量崗位責(zé)任制和質(zhì)量終身制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度。按

科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化作業(yè)，實(shí)行定人、定點(diǎn)、定崗施工，做到獎(jiǎng)

優(yōu)罰劣，確保一次達(dá)標(biāo)。對不按施工程序和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)施工的班組和個(gè)

人追究責(zé)任，予以經(jīng)濟(jì)懲罰。

堅(jiān)持質(zhì)量一票否決制，對施工中違反技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，存在質(zhì)量

問題時(shí)，質(zhì)檢人員有權(quán)當(dāng)場制止，責(zé)令其限期整改。

開展質(zhì)量和教育，增強(qiáng)職工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，開工前和

施工中，對職工進(jìn)行質(zhì)量責(zé)任教育和質(zhì)量管理意識(shí)教育，牢固樹立“百

年大計(jì)，質(zhì)量第一”的觀念，針對實(shí)際情況，加強(qiáng)對各級(jí)人員培訓(xùn)I,

對主要工種進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)和再培訓(xùn)I,使職工具有保證作業(yè)質(zhì)量的技術(shù)

業(yè)務(wù)知識(shí)和能力，要求質(zhì)量檢驗(yàn)員和特殊工種作業(yè)人員持證上崗。由

項(xiàng)目總工程師及主管工程師，親自抓技術(shù)交底，組織關(guān)鍵和特殊工序

的作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行制定的施工控制程序和提高

職工技術(shù)素質(zhì)。

采用標(biāo)準(zhǔn)工法，實(shí)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：整個(gè)施工作業(yè)過程，

貫穿工前交底、工中檢查、工后驗(yàn)收的“一條龍”操作管理方法，推

進(jìn)施工工序作業(yè)程序化、標(biāo)準(zhǔn)花、規(guī)范化，把新技術(shù)、新工藝、新材

料運(yùn)用到各項(xiàng)施工中，切實(shí)保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)質(zhì)量。

開展全面質(zhì)量管理活動(dòng):按照程序文件中《文件和資料控制程序》、

《質(zhì)量記錄控制程序》和《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》的要求，認(rèn)真做好施

工記錄、資料收集整理，每月填寫出質(zhì)量報(bào)表，對施工質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量

統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量缺陷原因，及時(shí)提出改正措施，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目

標(biāo)。

五、質(zhì)量保證技術(shù)措施

工程中標(biāo)后，結(jié)合工程設(shè)計(jì)要求、地質(zhì)情況及技術(shù)要求，編制實(shí)

施性施工組織設(shè)計(jì)。

編制作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理細(xì)則和崗位責(zé)任制等。

對關(guān)鍵和特殊工序制定詳細(xì)的并落實(shí)到人的施工過程控制程序

和操作細(xì)則，并對技術(shù)人員實(shí)行專業(yè)分工負(fù)責(zé)責(zé)任制。

1、嚴(yán)格技術(shù)把關(guān)，做到“六不施工，三不接交”。

“六不施工”是：不進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清

楚不施工；測量和資料未經(jīng)審核不施工；材料無合格證或不合格不施

工；隱蔽工程未經(jīng)檢查簽證不施工；未經(jīng)監(jiān)理工程師認(rèn)可或批準(zhǔn)的工

序不施工。

“三不接交”是：無自檢記錄不接交；未經(jīng)監(jiān)理工程師或值班技

術(shù)員驗(yàn)收不接交；施工記錄不全不接交。

2、嚴(yán)把“五關(guān)”

一是嚴(yán)把圖紙關(guān)：組織技術(shù)人員對圖紙認(rèn)真復(fù)核，讓技術(shù)人員徹

底了解設(shè)計(jì)意圖，嚴(yán)格按圖紙和規(guī)范要求組織實(shí)施，并層層組織技術(shù)

交底。

二是嚴(yán)把測量關(guān)：由取得國家認(rèn)證的測量隊(duì)對設(shè)計(jì)控制數(shù)據(jù)復(fù)核,

施工測量組根據(jù)復(fù)核成果進(jìn)行測量控制，負(fù)責(zé)施工測量放線。

三是嚴(yán)把材料質(zhì)量及試驗(yàn)關(guān)：由取得國家認(rèn)證的試驗(yàn)室提供診的

配合比，按規(guī)范要求進(jìn)行抽樣質(zhì)量檢驗(yàn)，按我單位質(zhì)量保證體系進(jìn)行

管理，杜絕不合格的材料及半成品使用到工程中。

四是嚴(yán)把過程工序質(zhì)量關(guān):監(jiān)督和指導(dǎo)施工嚴(yán)格按照技術(shù)圖紙、

規(guī)范和技術(shù)措施進(jìn)行。嚴(yán)格把好碎計(jì)量關(guān)，實(shí)行施工全過程自控檢查，

做到工前有技術(shù)交底，工中有檢查指導(dǎo)，工后有總結(jié)，開展自檢、互

檢、交接檢，每道工序完工自檢合格后報(bào)請監(jiān)理工程師復(fù)檢。上道工

序不合格不準(zhǔn)下道工序施工，做到有人施工有人管理、有人監(jiān)督。

五是加強(qiáng)試瞼檢測：完善檢瞼機(jī)構(gòu)，監(jiān)理現(xiàn)場試驗(yàn)室，配備滿足

需要的各項(xiàng)試驗(yàn)檢測儀器設(shè)備和檢測人員，用試驗(yàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工。對

碎、砂漿在施工前，要根據(jù)碎澆筑施工方法及性能要求，進(jìn)行碎和砂

漿配合比設(shè)計(jì)試驗(yàn)，確定最優(yōu)配合比。碎拌制中要根據(jù)砂石骨料含水

率變化，及時(shí)調(diào)整配合比，按規(guī)范要求進(jìn)行砂及砂漿現(xiàn)場取樣檢驗(yàn)，

確保砂和砂漿的拌和質(zhì)量得到控制。

(1)工程中標(biāo)后建立以總工程師為首的技術(shù)管理系統(tǒng)，按照

IS09001：2000《質(zhì)量管理體系一要求》中的有關(guān)技術(shù)管理辦法。結(jié)

合本工程設(shè)計(jì)要求、地質(zhì)情況及技術(shù)要求，編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、

制定施工設(shè)計(jì)文件會(huì)審制、技術(shù)交底制、開竣工報(bào)告制、測量多級(jí)復(fù)

核責(zé)任制及竣工文件編制辦法。

(2)依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)文件、施工規(guī)范和施工措施及編制“質(zhì)

量管理計(jì)劃”，制訂出各分部分項(xiàng)工程程序控制圖及質(zhì)量控制點(diǎn)，編

制施工作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理細(xì)則和崗位責(zé)任制等，對施工質(zhì)

量進(jìn)行全過程的管理控制，確保整個(gè)施工過程連續(xù)、穩(wěn)定地處于受控

狀態(tài)。

(-)組織措施

選派在水利水電工程施工經(jīng)驗(yàn)豐富、管理能力強(qiáng)的人員組成項(xiàng)目

經(jīng)理部，建立項(xiàng)目部質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派獲得水利水電質(zhì)量監(jiān)

督站頒發(fā)的水利水電質(zhì)量管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書、經(jīng)驗(yàn)豐富的專職質(zhì)檢工

程師擔(dān)任質(zhì)檢員，以加強(qiáng)質(zhì)量管理。

選用技術(shù)素質(zhì)較高具有相應(yīng)等級(jí)上崗證的各工種技術(shù)工人負(fù)責(zé)

各分部、分項(xiàng)工程施工，并對全休員工進(jìn)行崗前質(zhì)量意識(shí)教育、技能

培訓(xùn)I,提高全體施工人員質(zhì)量意識(shí)和工作技能、工藝水平。

選用科技含量較高、性能較好、精確度高的機(jī)械設(shè)備。對機(jī)械設(shè)

備實(shí)行定機(jī)、定人、定期維護(hù)、責(zé)任到人，以保證設(shè)備完好和正常運(yùn)

行。

在工地設(shè)置試瞼室并配備專業(yè)試驗(yàn)人員，對施工材料、成品、半

成品和各工序質(zhì)量按規(guī)范要求進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)。測量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)

備按其檢定周期定期送有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定，保證其完好、精確,

并建立臺(tái)帳，未經(jīng)鑒定或過期未檢的計(jì)量設(shè)備不得在工程中使用。

1、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目副經(jīng)理為主管負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理

小組，加強(qiáng)對項(xiàng)目各工序，分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理；跟蹤解決施工

中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決問題。全面動(dòng)員，確保施工質(zhì)量。

組織有能力、有經(jīng)驗(yàn)的施工技術(shù)人員學(xué)習(xí)掌握設(shè)計(jì)技術(shù)文件及有

關(guān)規(guī)程規(guī)范，編制施工組織措施，確保技術(shù)先進(jìn)、工藝簡單、經(jīng)濟(jì)合

理。

強(qiáng)化管理，規(guī)范制度：強(qiáng)化內(nèi)部管理，制定全方位的項(xiàng)目管理辦

法，優(yōu)化項(xiàng)目部運(yùn)作機(jī)制，以現(xiàn)代企業(yè)模式進(jìn)行施工管理。

及時(shí)、果斷作出決策：項(xiàng)目經(jīng)理將常駐現(xiàn)場，對有關(guān)問題及時(shí)、

果斷作出決策，確保施工順利進(jìn)行，為保質(zhì)、保量完成任務(wù)提供可靠

的保證。

對所購材料和施工設(shè)備進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。

按照施工工藝要求對每一工序質(zhì)量進(jìn)行控制J,嚴(yán)防不合格工序進(jìn)

入下一工序，每一工序找出質(zhì)量控制要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)控制，施工過程執(zhí)

行“三檢制”。

對所有原始記錄、中間成果資料及最終成果資料進(jìn)行質(zhì)量控制，

以完備的質(zhì)量“三檢制”和成果資料逐級(jí)審簽制度保證工程資料的質(zhì)

量。

2、建立質(zhì)量體系

統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)決策我們將結(jié)合本工程實(shí)際情況,編制質(zhì)量計(jì)劃,

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，建立和實(shí)施質(zhì)量體系。從思想上把質(zhì)量作為本工程

的長期戰(zhàn)略，正確決策，在行動(dòng)上，親自參與，一抓到底。這是能夠

建立和實(shí)施質(zhì)量體系的基本保證。

建立質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu)根據(jù)質(zhì)量總目標(biāo)和質(zhì)量體系，在項(xiàng)目經(jīng)

理部設(shè)專職質(zhì)安科，負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況和綜合統(tǒng)計(jì)考核工作。在

總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合工種具體情況，制定和闡明質(zhì)量方針，規(guī)定

質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，普及質(zhì)量管理教育，培訓(xùn)質(zhì)量工作人員，協(xié)調(diào)

各有關(guān)部門的質(zhì)量活動(dòng)，建立質(zhì)量決策和反饋系統(tǒng)，保證質(zhì)量體系有

效地工作。

制定工作計(jì)劃為了使建立質(zhì)量體系的工作有條不紊，當(dāng)簽訂項(xiàng)目

合同后，項(xiàng)目經(jīng)理部編制質(zhì)量計(jì)劃，按項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，明確項(xiàng)目經(jīng)理

部組織機(jī)械，職責(zé)及體系職能分配表，項(xiàng)目必備的控制手段，項(xiàng)目的

質(zhì)量管理相關(guān)程序的活動(dòng)及控制等等。

實(shí)行全面質(zhì)量管理，成立TQC領(lǐng)導(dǎo)小組

3、建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目副經(jīng)理為主管負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理

小組，加強(qiáng)對項(xiàng)目各工序，分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理；跟蹤解決施工

中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決問題。全面動(dòng)員，確保施工質(zhì)量組織有能力、

有經(jīng)驗(yàn)的施工技術(shù)人員學(xué)習(xí)掌握設(shè)計(jì)技術(shù)文件及有關(guān)規(guī)程規(guī)范，編制

施工組織措施，確保技術(shù)先進(jìn)、工藝簡單、經(jīng)濟(jì)合理。強(qiáng)化管理，規(guī)

范制度：強(qiáng)化內(nèi)部管理，制定全方位的項(xiàng)目管理辦法，優(yōu)化項(xiàng)目部運(yùn)

作機(jī)制，以現(xiàn)代企業(yè)模式進(jìn)行施工管理。及時(shí)、果斷作出決策：項(xiàng)目

經(jīng)理將常駐現(xiàn)場，對有關(guān)問題及時(shí)、果斷作出決策，確保施工順利進(jìn)

行，為保質(zhì)、保量完成任務(wù)提供可靠的保證。過程控制，對所購材料

和施工設(shè)備進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。

按照施工工藝要求對每一工序質(zhì)量進(jìn)行控制，嚴(yán)防不合格工序進(jìn)

入下一工序，每一工序找出質(zhì)量控制要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)控制，施工過程執(zhí)

行“三檢制”。對所有原始記錄、中間成果資料及最終成果資料進(jìn)行

質(zhì)量控制，以完備的質(zhì)量“三檢制”和成果資料逐級(jí)審簽制度保證工

程資料的質(zhì)量。

4、落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，項(xiàng)目部與責(zé)任工長、責(zé)任工長與施工勞

務(wù)層簽訂質(zhì)量終身責(zé)任書。

5、強(qiáng)化質(zhì)量管理手段，定期召開質(zhì)量小結(jié)會(huì)，制定質(zhì)量獎(jiǎng)罰制

度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格執(zhí)行“工程質(zhì)量一票否決制”。

（二）技術(shù)措施

項(xiàng)目總工程師在開工前和各分部工程施工前組織質(zhì)安力、、技術(shù)部

及技術(shù)員會(huì)審圖紙，仔細(xì)研究施工圖等技術(shù)資料，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)要求，制

定詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)、切實(shí)可行的施工方案、施工措施和施工計(jì)劃，

報(bào)監(jiān)理工程師審批后實(shí)施。

貫徹工法制，嚴(yán)格按操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)施工，以

嚴(yán)格的工藝操作保證工序質(zhì)量。

每道工序和各分部分項(xiàng)工程施工完畢嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“三級(jí)”

檢查、驗(yàn)收，合格方能進(jìn)行下道工序作業(yè)。

認(rèn)真對待質(zhì)量缺陷、質(zhì)量事故，施工過程中努力杜絕質(zhì)量通病,

及時(shí)修復(fù)缺陷，對質(zhì)量事故嚴(yán)格按“三不放過”原則進(jìn)行事故處理。

建立技術(shù)檔案，及時(shí)準(zhǔn)確記錄工、工序、成品、半成品、分部分

項(xiàng)質(zhì)量情況并整理歸檔，以便指導(dǎo)和改進(jìn)技術(shù)措施，不斷提高施工質(zhì)

量。

優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，分段流水作業(yè)，劃小施工段，增加流水作業(yè)

面，嚴(yán)格執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)的施工方法及進(jìn)度計(jì)劃，確保各分項(xiàng)工程

尤其是關(guān)鍵工程項(xiàng)目施工的要求和質(zhì)量保證措施一步一步地實(shí)現(xiàn)；

編制詳細(xì)的施工工藝流程圖，對各工序可能影響質(zhì)量的各種因素

進(jìn)行分析和研究，以預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。

嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行施工，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作，杜絕返工現(xiàn)象;

及時(shí)收集每項(xiàng)好原始資料及隱蔽工程照片等，認(rèn)真填寫各種資料及時(shí)

簽證；同時(shí)為竣工文件做好準(zhǔn)備。

施工中認(rèn)真執(zhí)行“三檢”，嚴(yán)把“五關(guān)”，特別做好各種原材料

的質(zhì)檢工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)以書面形式報(bào)監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位和業(yè)主代表,

以求盡快解決。

1、技術(shù)交底：

分項(xiàng)工程開工前，主管工程師根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)及施工方案編制

技術(shù)交底，對特殊過程必須編寫作業(yè)指導(dǎo)書。對關(guān)鍵工序必須編寫施

工方案，分項(xiàng)工程施工前必須向作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底，講清該分項(xiàng)

工程的設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，施工方法和注意事項(xiàng)等。

2、工序交接檢:

工序交接檢即：

1）工種之間交接檢。

2）總包與分包間交接檢。

3）成品保護(hù)交接檢。

上道工序完成后，在進(jìn)入下道工序前必須進(jìn)行檢驗(yàn)，并經(jīng)監(jiān)理簽

證。做到上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序，確保各道工序的工程

質(zhì)量。堅(jiān)持做到：“五不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙及

技術(shù)要求不清楚不施工；施工測量樁未經(jīng)復(fù)核不施工；材料無合格證

或試驗(yàn)的不合格者不施工；上道工序不經(jīng)檢查不施工?！叭唤唤印?/p>

即：無自檢記錄不交接；未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員驗(yàn)收合格不交接；施工記

錄不全不交接。

3、圖紙會(huì)審

由于本工程圖紙中有較多的工程沒有結(jié)構(gòu)圖，所以開工前，應(yīng)做

好圖紙會(huì)審，圖紙會(huì)審的主要要點(diǎn)有：

施工圖之間、總分圖之間有無矛盾；

各專業(yè)之間設(shè)計(jì)是否協(xié)調(diào)；

圖紙表達(dá)深度是否能滿足施工的需要；

設(shè)計(jì)意圖能否在施工中得到實(shí)現(xiàn)；

構(gòu)件的劃分和加工要求是否符合施工能力；

施工圖與設(shè)備和材料供應(yīng)能否得到統(tǒng)一；

設(shè)計(jì)與施工主要技術(shù)方案是否相適應(yīng)。施工過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)

圖紙有問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理人員設(shè)計(jì)單位反饋，征求解簽意見°已

會(huì)審確認(rèn)無誤的圖紙，由會(huì)審部門加蓋已會(huì)審圖章，登記分發(fā)至相關(guān)

部門使用。

加強(qiáng)對設(shè)計(jì)變更的控制，施工中收到來自業(yè)主的設(shè)計(jì)變更，應(yīng)按

圖紙?jiān)职l(fā)清單下達(dá)更改通知單，變更內(nèi)容由項(xiàng)目部工程師在原設(shè)計(jì)

圖上標(biāo)注。

4、把好內(nèi)業(yè)關(guān)、原材料關(guān)、人員設(shè)備關(guān)

內(nèi)業(yè)關(guān)：熟悉設(shè)計(jì)文件，弄通設(shè)計(jì)圖紙各項(xiàng)技術(shù)要求和規(guī)定，進(jìn)

一步優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，超前做好各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作，對設(shè)計(jì)不合理

的部分及時(shí)向業(yè)主或設(shè)計(jì)部門提出，技術(shù)人員給全場員工上技術(shù)課,

進(jìn)行技術(shù)交底，杜絕技術(shù)差錯(cuò)。人員設(shè)備關(guān):現(xiàn)場技術(shù)人員跟班生產(chǎn)，

機(jī)械操作人員做到崗前培訓(xùn)，定機(jī)定員，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng),

提高機(jī)械利用率。砂礫石均由實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)確定，工地建立臨時(shí)實(shí)施室,

配備專職的質(zhì)檢人員和必要的儀器設(shè)備，進(jìn)行日常的質(zhì)量監(jiān)督控制。

做好隱蔽工程的施工記錄和驗(yàn)收簽證：取得合格簽證后方可覆蓋或進(jìn)

入下一道工序施工。

5、測量、試驗(yàn)控制

控制測量和加密水準(zhǔn)點(diǎn)設(shè)置，由工程部統(tǒng)一用全站儀進(jìn)行，以保

證測量成果的準(zhǔn)確及精度，并保護(hù)好測量標(biāo)志。

測量組會(huì)同業(yè)主現(xiàn)場技術(shù)人員、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位代表做好測量網(wǎng)

絡(luò)移交、復(fù)核工作并將復(fù)核成果報(bào)監(jiān)理工程師審核，對原測量控制點(diǎn)

不能滿足施工需要或受施工影響，增設(shè)滿足精度要求的施工測量控制

網(wǎng)點(diǎn)，對其進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)控。

每一工序開工前，測量組必須進(jìn)行精確測量放樣、測量復(fù)核，確

保每一工序測量放樣的準(zhǔn)確。

加標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量，現(xiàn)場按規(guī)范要求進(jìn)行有關(guān)的試驗(yàn)、檢驗(yàn)。

（三）管理措施

成立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立有效的

質(zhì)量保證體系，廣泛地開展全面質(zhì)量管理，利用計(jì)算機(jī)建立工程質(zhì)量

數(shù)據(jù)庫；

在合同條件下，執(zhí)行本公司質(zhì)量體系文件（含質(zhì)量手冊、標(biāo)準(zhǔn)工

作程序、作業(yè)文件），按作業(yè)文件編制工程項(xiàng)目《質(zhì)量計(jì)劃指南》，

每半個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量內(nèi)部審核；

建立“三檢制”，設(shè)立專職質(zhì)檢員，按既定施工工藝和要求，監(jiān)

督檢查各項(xiàng)目施工，實(shí)行質(zhì)量重獎(jiǎng)重罰和質(zhì)量一票否決制；

建立工地試驗(yàn)室，配備能滿足工程需要的、合格的人員和設(shè)備,

對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，全過程控制；

對職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，組織施工技術(shù)、工藝的培訓(xùn)；

加強(qiáng)對原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)、驗(yàn)貨、驗(yàn)證、登記、標(biāo)識(shí)等工作，完

善管理，積極配合工程師對原材料的質(zhì)量油查工作；

建立并有效運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告、報(bào)表、資料呈送工程師審查的機(jī)制。

1、認(rèn)真執(zhí)行“樣板制”：

對本工程我單位將按“科學(xué)管理、規(guī)范施工、全面履約、質(zhì)量一

流”的方針，進(jìn)行工程施工，使工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良，保證質(zhì)量體系有

效運(yùn)行，提高質(zhì)量管理水平。讓業(yè)主滿意，我們將進(jìn)行有效的質(zhì)量管

理。

2、健全質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)行各級(jí)質(zhì)量目標(biāo)管理和崗位責(zé)任

制，嚴(yán)格執(zhí)行圖紙技術(shù)方案、技術(shù)措施會(huì)審制、嚴(yán)格執(zhí)行原材料的定

貨、采購、運(yùn)輸、入場保管、復(fù)檢制度，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底、技術(shù)培

訓(xùn)、簽證制，工序自檢、互檢、交叉檢等交接檢查、驗(yàn)收、簽證制度，

嚴(yán)格搞好隱蔽工程驗(yàn)收及簽證制度，嚴(yán)格搞好技術(shù)資料歸檔制度。

3、落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，項(xiàng)目部與責(zé)任工長、責(zé)任工長與施工勞

務(wù)層簽訂質(zhì)量終身責(zé)任書。

4、強(qiáng)化質(zhì)量管理手段，定期召開質(zhì)量小結(jié)會(huì)，制定質(zhì)量獎(jiǎng)罰制

度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格執(zhí)行“工程質(zhì)量一票否決制”。

5、隱蔽工程簽證檢查制度：

凡屬隱蔽工程項(xiàng)目，首先由班組、項(xiàng)目部逐級(jí)進(jìn)行自檢，自檢合

格后會(huì)同監(jiān)理工程師一起復(fù)核，檢查結(jié)果填入隱檢表，由雙方簽字。

隱蔽工程不經(jīng)簽證，不能進(jìn)行隱蔽。

6、施工測量復(fù)核制度：

施工測量必須經(jīng)技術(shù)人員復(fù)核后報(bào)監(jiān)理工程師審核，確保測量準(zhǔn)

確，控制到位。

7、施工過程的質(zhì)量三檢制：

施工過程的質(zhì)量檢查實(shí)行三檢制，即：班組自檢、互檢、工序交

接檢。工長負(fù)責(zé)組織質(zhì)量評定，項(xiàng)目部質(zhì)檢員負(fù)責(zé)質(zhì)量等級(jí)的核定,

確保分項(xiàng)工程質(zhì)量一次驗(yàn)收合格。

8、嚴(yán)格執(zhí)行材料半成品、成品采購及驗(yàn)收制度:

原材料采購需制定合理的采購計(jì)劃，根據(jù)施工合同規(guī)定的質(zhì)量、

標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范的要求，精心選擇合格分供方，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢

查和驗(yàn)收制度，按規(guī)定進(jìn)行復(fù)試及見證取樣，確認(rèn)合格后方可使用。

所有采購的原材料、半成品、成品進(jìn)場必須由專業(yè)人員進(jìn)場驗(yàn)收，核

實(shí)質(zhì)量證明文件及資料，對于不合格半成品或材質(zhì)證明不齊全的材料,

不許驗(yàn)收進(jìn)場，材料進(jìn)場后應(yīng)及時(shí)標(biāo)識(shí)，確保不誤用、混用。

9、儀器設(shè)備的標(biāo)定制度：

項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專職計(jì)量員，各種儀器、儀表，如經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、

鋼尺、油壓表、千斤頂、壓力機(jī)、天平、磅秤等均按照《檢驗(yàn)和試驗(yàn)

設(shè)備控制程序》進(jìn)行定期標(biāo)定，專人負(fù)責(zé)管理。

10、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度：

項(xiàng)目經(jīng)理部制訂質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，從總價(jià)中提出相應(yīng)的費(fèi)用建立項(xiàng)

目質(zhì)量保證基金,實(shí)行內(nèi)部優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)制度。同時(shí)實(shí)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)金制度，

項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)人員均按其所負(fù)責(zé)質(zhì)量責(zé)任，在項(xiàng)目開工時(shí)，交付質(zhì)

量風(fēng)險(xiǎn)金，作為個(gè)人質(zhì)量擔(dān)保之費(fèi)用，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用。

11、堅(jiān)持持證上崗制度：

焊工、電工、試驗(yàn)工、測量工、司機(jī)、測量員、材料員、核算員、

資料員、質(zhì)檢員、安全員、工長等均要經(jīng)考核，必須持證上崗。

12、實(shí)行質(zhì)量否決制度：

選派具有資質(zhì)和施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任各級(jí)質(zhì)檢工程師，負(fù)責(zé)

質(zhì)檢工作，質(zhì)檢員具有質(zhì)量否決權(quán)、停工權(quán)和處罰權(quán)。凡進(jìn)入工地的

所有材料，半成品、成品，必須經(jīng)質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后才能用于工程。

對分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，必須經(jīng)過質(zhì)檢員核查合格后方可上報(bào)監(jiān)理。

13、質(zhì)量體系的實(shí)施

1）加強(qiáng)宣傳教育

質(zhì)量教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，教育全體職工樹立質(zhì)量第一,

本著為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)的思想，努力提高職工的質(zhì)量意識(shí)，努

力提高工作質(zhì)量。

2）質(zhì)量控制措施

根據(jù)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和合同條款，項(xiàng)目經(jīng)理部制定有關(guān)工種施工方

法，操作規(guī)程，質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例，并嚴(yán)格執(zhí)行同各施工隊(duì)，簽訂質(zhì)量責(zé)

任書，促使各施工一線單位提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任感，從而也使施

工人員自學(xué)遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)制度，不放過任

何一點(diǎn)有可能影響施工質(zhì)量低劣的隱患，保證工程質(zhì)量。

14、健全質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)行各級(jí)質(zhì)量目標(biāo)管理和崗位責(zé)任

制，嚴(yán)格執(zhí)行圖紙技術(shù)方案、技術(shù)措施會(huì)審制、嚴(yán)格執(zhí)行原材料的定

貨、采購、運(yùn)輸、入場保管、復(fù)檢制度，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底、技術(shù)培

訓(xùn)、簽證制，工序自檢、互檢、交叉檢等交接檢查、驗(yàn)收、簽證制度，

嚴(yán)格搞好隱蔽工程驗(yàn)收及簽證制度，嚴(yán)格搞好技術(shù)資料歸檔制度。

15、施工過程控制

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量總目標(biāo)，每個(gè)單元工程按一定的工序進(jìn)行，上一道工序

未經(jīng)檢驗(yàn)合格不能進(jìn)入下一道工序施工，各單元工程、分項(xiàng)工程實(shí)行

“三檢制”，提交監(jiān)理工程師檢驗(yàn)，驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下道工序施

Io在確保機(jī)械設(shè)備工程需要的前提下要抓好機(jī)械設(shè)備的利用率,完

好率，即對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期檢查、鑒定，制定安全操作規(guī)程，維護(hù)、

保養(yǎng)計(jì)劃和交接班制度，組織實(shí)施“五定”（定員、定質(zhì)、定量、定

期、定人）制度。

（四）建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)制度

落實(shí)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)責(zé)任制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)負(fù)責(zé)，逐層保證。

強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)教育意識(shí)，在職工中牢固樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀點(diǎn)。

實(shí)行全員安全質(zhì)量承包。

建立創(chuàng)優(yōu)檢查制。項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員每旬對工程項(xiàng)目

進(jìn)行一次檢查，外業(yè)、內(nèi)業(yè)同時(shí)檢查。

要保證質(zhì)量，必須實(shí)行全企業(yè)、全員、全過程的質(zhì)量管理，其中

心是要全員認(rèn)真履行各自質(zhì)量職能，各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任如下：

1、公司經(jīng)理

公司經(jīng)理是質(zhì)量保證的最高領(lǐng)導(dǎo)者，對項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任;

負(fù)責(zé)對項(xiàng)目經(jīng)理的選派與監(jiān)督，定期檢查項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。

2、項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量保證工作的主要領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。對工程質(zhì)量負(fù)

終身責(zé)任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和主管部門的有關(guān)工程建設(shè)的質(zhì)量政策、

方針和法規(guī)；根據(jù)業(yè)主和監(jiān)理工程師的要求，對工程質(zhì)量實(shí)施全過程、

全方位動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，定期開展質(zhì)量檢查、評比。

3、項(xiàng)目總工程師

項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)具體組織、指導(dǎo)質(zhì)量保證工作，對工程質(zhì)量問

題全面負(fù)責(zé)，組織質(zhì)量工作會(huì)議，分析解決已出現(xiàn)的質(zhì)量問題。有權(quán)

制止違章施工，有權(quán)決定返工。

4、質(zhì)檢工程師

質(zhì)檢工程師對質(zhì)量保證的具體工作全面負(fù)責(zé)，執(zhí)行業(yè)主和監(jiān)理方

關(guān)于質(zhì)量方面的意志和決定。有權(quán)及時(shí)制止違反質(zhì)量管理規(guī)定的一切

行為，直至宣布停工，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量檢查工作。

此外，各施工隊(duì)長、技術(shù)人員、班組長，各自負(fù)責(zé)自己施工范圍

內(nèi)的工程質(zhì)量，堅(jiān)持按技術(shù)操作規(guī)程，技術(shù)交底及圖紙要求施工，對

質(zhì)檢人員提出的問題要認(rèn)真檢查、整改。

六、材質(zhì)質(zhì)量管理措施

（-）材料采購質(zhì)量控制措施

采購人員應(yīng)協(xié)同試驗(yàn)員，根據(jù)工程所需材料進(jìn)行市場調(diào)查，并填

寫“市場調(diào)查表”，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)貨源,材質(zhì)等情況。

試驗(yàn)員對市場調(diào)查所取的樣品要認(rèn)真地檢測，寫出檢測報(bào)告，達(dá)

到技術(shù)規(guī)范要求的出據(jù)認(rèn)可手續(xù)，材料方可迸場。

試驗(yàn)員在材料進(jìn)場過程中，也要隨機(jī)抽樣檢測，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量下降,

馬上通知驗(yàn)收人員，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，到問題得到解決為止。

驗(yàn)收人員要嚴(yán)格對照樣品驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)來料與樣品不符，應(yīng)做扣

減處理或速請?jiān)囼?yàn)工程師檢測并報(bào)給有關(guān)負(fù)責(zé)人和采購員，有關(guān)人員

應(yīng)盡快作出裁決。

驗(yàn)收監(jiān)督員應(yīng)指揮運(yùn)輸車輛有秩序地卸車，卸一車簽字一次，否

則，按失職論處。

（二）材料數(shù)量控制措施

材料的計(jì)量器具要每日檢查，若不準(zhǔn)確，馬上校正，達(dá)到準(zhǔn)確后，

方能繼續(xù)使用。

材料收購以驗(yàn)收單為憑。收料必須3人一組，3人都在崗時(shí)收料簽

字有效。

材料收料時(shí)，過磅（量尺）員操作讀數(shù)，監(jiān)磅（監(jiān)尺）員監(jiān)控制

單，質(zhì)檢員按質(zhì)扣量，簽字后生效。如發(fā)生代簽字的行為，執(zhí)筆者與

被代筆人均進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

（三）單據(jù)管理措施

材料驗(yàn)收單據(jù)由材料統(tǒng)計(jì)保管，不得放在明處，如丟失立即聲明

作廢，并向有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)丟失單據(jù)的號(hào)碼。如未及時(shí)報(bào)告,

后果自負(fù)，加重處罰。

材料單據(jù)的領(lǐng)取由主管負(fù)責(zé)人開據(jù)領(lǐng)用單、統(tǒng)計(jì)員做記錄臺(tái)帳,

登記起止號(hào)碼、領(lǐng)取人姓名。

收料人每天將已填計(jì)的有效單據(jù)和作廢單據(jù)一并交統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行

統(tǒng)計(jì)。如單據(jù)涂改，材料統(tǒng)計(jì)視為作廢，拒絕點(diǎn)收，由此而造成的后

果將由制單人承擔(dān)。統(tǒng)計(jì)回收了的單據(jù)號(hào)數(shù)必須經(jīng)對方簽字，以證明

回收。

有效單據(jù)和作廢單據(jù)均須分別保存，待財(cái)務(wù)部核實(shí)以后，作廢單

據(jù)可當(dāng)面銷毀。

七、竣工階段質(zhì)量控制措施

竣工文件資料準(zhǔn)備：文件資料是交接驗(yàn)收的主要依據(jù)，是項(xiàng)目施

工的重要、真實(shí)的記錄，因此在施工中及竣工前，設(shè)專人對整個(gè)施工

中發(fā)生的資料進(jìn)行收集、整理成冊，相關(guān)人員和部門要積極配合，由

總工程師親自抓此項(xiàng)工作。文件資料的整理、打印、簽章、裝訂，要

符合招標(biāo)文件和業(yè)主規(guī)定及要求。

八、工程保修服務(wù)計(jì)劃

我公司在完成施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技

術(shù)精良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍。

本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了

完善的竣工保修服務(wù)計(jì)劃。

我公司在工程驗(yàn)收后按國家有關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，保證在接到維修

通知以后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。

我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備各類專門人才，為客戶提供周

到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。

工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。

項(xiàng)目經(jīng)理針對所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出相應(yīng)的維修人員或

技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。

維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書面記錄交工

程管理部存檔。

由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對不同的工

程項(xiàng)目，按國家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期的保修和不定期回訪。

公司工程管理部負(fù)責(zé)處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時(shí)

將回訪保修的住處反饋給相應(yīng)的工程項(xiàng)目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保

修、用戶投訴處理的落實(shí)情況。

工程項(xiàng)目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安排向業(yè)主提

供維修服務(wù)，最大限度地滿足業(yè)主要求。

維修、回訪人員根據(jù)不同情況分別填寫《工程維修記錄》交工程

管理部存檔。

工程管理部建立業(yè)主回訪、保修、維修、投訴保存制度以證明公

司服務(wù)質(zhì)量。

九、嚴(yán)格試驗(yàn)及計(jì)量管理

計(jì)量和試驗(yàn)工作是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)管理工作，計(jì)量和試驗(yàn)貫

穿于施工的全過程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)工程施工計(jì)量和試驗(yàn)的法

規(guī)和規(guī)定，確保工程質(zhì)量。

1、專職試驗(yàn)人員對進(jìn)場的原材料，分別進(jìn)行嚴(yán)格檢查試驗(yàn)，作

好原始記錄臺(tái)賬，不合格產(chǎn)品不用于工程上。

2、對進(jìn)場鋼材、水泥、砌塊材料等，分廠家、批量、規(guī)格進(jìn)行

取樣試驗(yàn)，對現(xiàn)澆碎砌筑砂漿按規(guī)定分部取樣進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn)。在施工

過程中，試驗(yàn)人員對各種原材料和砂、砂漿及配合比進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

3、按照該工程施工量檢測，配備標(biāo)準(zhǔn)完善的器具設(shè)備，在使用

過程中由專職計(jì)量人員負(fù)責(zé)使用、管理、嚴(yán)格監(jiān)督和正確使用法定計(jì)

量單位。

4、加強(qiáng)計(jì)量人員和施工現(xiàn)場管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對計(jì)量器具

按規(guī)定送檢、抽檢，控制好水、電原材料現(xiàn)場耗用量。

計(jì)量涉及到施工生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，計(jì)量的準(zhǔn)確與

否直接關(guān)系到質(zhì)量的好壞，為此，項(xiàng)目經(jīng)理部按一級(jí)試驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)

置，配齊專職計(jì)量人員，按照《計(jì)量工作管理辦法和實(shí)施細(xì)則》，加

強(qiáng)對計(jì)量工作的管理，強(qiáng)化全員的計(jì)量意識(shí)，使廣大職工樹立嚴(yán)肅的

計(jì)量法規(guī)觀念，積極使用先進(jìn)的檢測儀器，并定期對各種計(jì)量檢測器

具鑒定、維修、保養(yǎng)，以保證其精度。

施工現(xiàn)場成立測量組，負(fù)責(zé)施工中的測量，確保測量工作準(zhǔn)確無

誤，精度滿足設(shè)計(jì)規(guī)范要求。為防止測量及測量交接有誤，我們從全

公司范圍內(nèi)挑選出一批測量業(yè)務(wù)精、工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志承擔(dān)

測量工作。測量均采用先進(jìn)的光電全站儀及高精度的自動(dòng)安平水準(zhǔn)儀

等儀器，測量工作嚴(yán)格按照各種制度實(shí)施，做到觀測準(zhǔn)確，記錄清析，

計(jì)算無誤，換手復(fù)核，交接簽證，確保施工順利進(jìn)行。

(-)成品、半成品質(zhì)量保護(hù)措施

1、管理機(jī)構(gòu)

各專業(yè)負(fù)責(zé)人在技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量工程師的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下

研究細(xì)化成品保護(hù)的組織管理模式、有關(guān)的規(guī)章制度以及具體的保護(hù)

方法方案，負(fù)責(zé)本專業(yè)的所屬勞務(wù)、分包單位的成品保護(hù)工作的監(jiān)督

管理。

每日巡查過程中將成品的監(jiān)護(hù)當(dāng)作一項(xiàng)重要的和主要的工作。

加強(qiáng)對職工的質(zhì)量和成品保護(hù)教育，樹立工人的保護(hù)意識(shí)，使其

在操作和搬運(yùn)、行走過程中相互監(jiān)督、自覺維護(hù)。

除在施工現(xiàn)場加設(shè)標(biāo)語外，在必須注意進(jìn)行保護(hù)的成品處標(biāo)寫醒

目的警示，喚起來往人員注意。

對成品保護(hù)不力的單位和個(gè)人，以及因粗心、漠視或故意破壞他

人成品的單位和個(gè)人，區(qū)分不同情況和損失，予以不同程度的處罰。

2、崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理：組織對完工的工程成品進(jìn)行保護(hù)。

項(xiàng)目總工程師和執(zhí)行經(jīng)理：制定成品保護(hù)措施或方案；對保護(hù)不

當(dāng)?shù)姆椒ㄖ贫m正措施；督促有關(guān)人員落實(shí)措施。

材料員：對進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件、制成品進(jìn)行保護(hù)。

班組負(fù)責(zé)人：對上道工序產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)；本道工序產(chǎn)品交付前進(jìn)

行保護(hù)。

3、保護(hù)重點(diǎn)

原材料存放、場內(nèi)搬運(yùn)的保護(hù)由材料員負(fù)責(zé)。

加工產(chǎn)品在進(jìn)場之前由加工單位保護(hù)，進(jìn)廠后由材料員負(fù)責(zé)保護(hù);

工序產(chǎn)品在驗(yàn)收之前，由該工序的班組負(fù)責(zé)保護(hù)，驗(yàn)收后下道工

序班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保護(hù)。

最終的工程產(chǎn)品由項(xiàng)目經(jīng)理指定人負(fù)責(zé)保護(hù)，直至產(chǎn)品交付為止。

4、保護(hù)措施

(1)堆放場地要求

場地要求：地基平整、干凈、牢固、干燥、排水通風(fēng)良好、無污

染。成品應(yīng)堆放在室內(nèi)場地，鋼筋制品、混凝土構(gòu)件及金屬制品，預(yù)

埋件等可堆放在室外。所有成品應(yīng)按方案指定位置進(jìn)行堆放、運(yùn)輸方

便。

(2)成品堆放控制

分類、分規(guī)格、堆放整齊、平直、下墊木；疊層堆放，上、下墊

木；水平位置上下應(yīng)一致，防止變形損壞；側(cè)向堆放除墊木外應(yīng)加撐

腳，防止側(cè)覆。

成品堆放地應(yīng)做好防霉、防污染、防銹蝕措施。

(3)成品運(yùn)輸

要做到車廂清潔，干燥，裝車高度、寬度、長度符合規(guī)定，做科

學(xué)合理；裝卸做到輕卸，捆扎牢固，防止運(yùn)輸及裝卸散落，損壞。

(4)現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程成品保護(hù)

鋼筋綁扎成型的成品質(zhì)量保護(hù)：

鋼筋按圖綁扎成型完工后，應(yīng)將多余鋼筋，扎絲及垃圾清理干凈。

接地及預(yù)埋等焊接不能有咬口、燒傷綱筋。

木工支模及安裝預(yù)留、預(yù)埋、混凝土澆筑時(shí)，不得隨意彎曲、拆

除鋼筋。基礎(chǔ)、梁、板綁扎成型完工的鋼筋上，后續(xù)工種、施工作業(yè)

人員不能任意踩踏或重物位置，以免鋼筋彎曲變形。

木工支模在鋼筋綁扎成型后完工，作業(yè)面上的拉板應(yīng)及時(shí)清理干

凈。

模板隔離劑不得污染鋼筋，如發(fā)現(xiàn)污染應(yīng)及時(shí)清理干凈。

模板保護(hù)：

模板支模木工內(nèi)活后應(yīng)及時(shí)將全部多余材料及垃圾清理干凈。

安裝預(yù)留、預(yù)埋應(yīng)在支模時(shí)配合進(jìn)行，不得任意拆除模板及重錘

敲打模板、支撐，以免影響質(zhì)量。

模板側(cè)模不得堆靠鋼筋等重物，以免傾斜、偏位,影響模板質(zhì)量。

禁止平臺(tái)模板面上集中堆放重物。

混凝土澆筑時(shí)，不準(zhǔn)用振動(dòng)棒等，撬動(dòng)模板及埋件，混凝土應(yīng)反

鍬入模，以免模板因局部荷載過大造成模板受壓變形。

模板安裝成型后，應(yīng)派專人值班保護(hù)，進(jìn)行檢查、校正以確保模

板安裝質(zhì)量。

混凝土成品保護(hù)：

混凝土澆筑完成應(yīng)將散落在模板上的混凝土清理干凈并按方案

要求進(jìn)行覆蓋保護(hù)。冬雨期施工成品,應(yīng)按冬雨期要求進(jìn)行覆蓋保護(hù)。

混凝土終凝前，不得上人作業(yè)，應(yīng)按方案規(guī)定確保間隔時(shí)間和養(yǎng)

護(hù)期。

不得隨意開槽打洞，安裝應(yīng)在混凝土澆筑前做好預(yù)留預(yù)埋。不得

重錘重物擊打混凝土面。

承重混凝土結(jié)構(gòu)混凝土達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度時(shí)方可拆除。

砌體成品質(zhì)量保護(hù)：

需要預(yù)留預(yù)埋的管道鐵件，安裝應(yīng)與砌體工序有機(jī)配合，作好預(yù)

留預(yù)埋工作。

砌體完成后按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，冬雨期間施工按要求進(jìn)行覆蓋

保護(hù)，保證砌體成品質(zhì)量。

砌休完成后應(yīng)及時(shí)清理干凈，保證外觀質(zhì)量。

不得隨意開槽打洞，重物重錘擊撞。

交工前成品保護(hù)措施：

為確保工程質(zhì)量美觀，達(dá)到用戶滿意，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程量

大小，應(yīng)專門組織專職人員負(fù)責(zé)成品質(zhì)量保護(hù)，值班巡查，進(jìn)行成品

保護(hù)工作。

成品保護(hù)值班人員，按項(xiàng)目部指定的保護(hù)區(qū)進(jìn)行值班保護(hù)工作。

成品保護(hù)專職人員，按施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃中規(guī)定

的成品保護(hù)職責(zé)，制度辦法，做好保護(hù)范圍內(nèi)的所有成品檢查工作。

專職成品保護(hù)值班人員工作到竣工驗(yàn)收，辦理移交手續(xù)后終止。

對于原材料、制成品、工序產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的特殊方法應(yīng)由方案

編制者在施工方案中予以明確。

當(dāng)修改成品保護(hù)措施，或成品保護(hù)不當(dāng)需整改時(shí)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)

責(zé)人制定作業(yè)指導(dǎo)書交成品保護(hù)負(fù)責(zé)人執(zhí)行。

十、主要工序監(jiān)控手段

1、開挖質(zhì)量控制

現(xiàn)場測量人員要熟悉圖紙，施工前復(fù)測業(yè)主提供的測量控制網(wǎng)成

果資料并進(jìn)行準(zhǔn)確的施工放線，施工人員必須嚴(yán)格按照技術(shù)措施和控

制點(diǎn)開挖。

2、石方工程施工

嚴(yán)格按施工規(guī)范的要求和各項(xiàng)施工措施進(jìn)行石料購置和砂漿拌

制，在施工過程中用檢測尺及時(shí)進(jìn)行檢測，保證石方工程控制在規(guī)范

允許范圍內(nèi)，減少不必要的返工和浪費(fèi)。

3、碎施工質(zhì)量控制

鋼筋加工前要檢查型號(hào)并調(diào)直，嚴(yán)格按施工圖下料制作、安裝、

焊接、支撐牢固，符合質(zhì)量檢查檢查驗(yàn)收規(guī)范要求。

碎原材料和外加劑必須符合質(zhì)量規(guī)范要求，并具備材質(zhì)說明書，

配料必須嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的配合比和現(xiàn)場試驗(yàn)人員簽發(fā)的配料單控制各

種材料用量。

碎攪拌和入倉運(yùn)輸、振搗及養(yǎng)護(hù)必須嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。如發(fā)

現(xiàn)有質(zhì)量缺陷應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師匯報(bào)修補(bǔ)處理措施，經(jīng)監(jiān)理工程

師同意后，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)處理。

4、制度保證措施

(1)建立健全工程質(zhì)量終生責(zé)任制。

(2)確保質(zhì)量檢查工程師監(jiān)督的有效性、權(quán)威性。

(3)實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的計(jì)價(jià)制度。

(4)建立健全質(zhì)量檢查評審制度。

(5)人員素質(zhì)教育培訓(xùn)制度。

(6)定期發(fā)布QC成果制度。

(7)建立與監(jiān)理工程師聯(lián)系制度。

5、人力資源保證措施全員選拔：選擇思想素質(zhì)好，有吃苦奉獻(xiàn)

精神，身體健康，能夠適應(yīng)各種環(huán)境的職員為培訓(xùn)對象，并進(jìn)行相關(guān)

的技能培訓(xùn)。

6、提高質(zhì)量意識(shí)，健全落實(shí)各項(xiàng)制度。

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部中樹立“質(zhì)量是效

益，質(zhì)量是信譽(yù)，質(zhì)量是企業(yè)生命線”的觀念，抓好質(zhì)量管理是企業(yè)

管理人員的頭等大事，必須把質(zhì)量抓緊抓好。

在全體職工中開展“質(zhì)量關(guān)系企業(yè)的生死存亡，關(guān)系每個(gè)職工的

切身利益”的大教育，使其認(rèn)識(shí)到質(zhì)量工作好壞與每個(gè)人的利益息息

相關(guān)，把搞好質(zhì)量工作變成職工的自覺行動(dòng)。

嚴(yán)格按照本合同技術(shù)條款所引用的國家和部門頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

和規(guī)程、規(guī)范的規(guī)定和技術(shù)要求選定工程材料、施工設(shè)備、施工工藝

檢驗(yàn)方法等，使工程施工完全符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

執(zhí)行我單位行之有效的《技術(shù)管理?xiàng)l例》和《分級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)制》

在業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理指導(dǎo)下，使各施工區(qū)段技術(shù)工作規(guī)范化。

推行全面質(zhì)量管理，實(shí)行項(xiàng)目