農(nóng)保服務(wù)工作(廣東梅州)主要內(nèi)容總體情況

1234主要內(nèi)容44服務(wù)措施服務(wù)優(yōu)勢4效果體會農(nóng)保工作總體情況－啟動進度五華、大埔、豐順梅江區(qū)、蕉嶺縣、興寧啟動梅縣啟動----汪洋書記調(diào)研平遠縣全省首個試點---肖副省長啟動2010年初8月3日、20日4月20日09年3月30日農(nóng)保工作總體情況－發(fā)展情況全省首個農(nóng)保試點縣平遠啟動儀式省社保、省分行領(lǐng)導(dǎo)到平遠調(diào)研指導(dǎo)

精心組織，服務(wù)到位

農(nóng)保服務(wù)流程服務(wù)流程-60周歲以上人員憑身份證、戶口簿首頁、本人戶口頁申請審核參保資格，打印、簽名確認(rèn)《一次性躉繳費通知單》（各鎮(zhèn)勞動保障所辦理）憑《一次性躉繳費通知單》開立社保繳費帳戶（郵政儲蓄網(wǎng)點辦理）現(xiàn)金繳交費用（帳戶代扣的簽訂委托協(xié)議）打印繳費專用折新開立或提供郵儲個人活期存折用于領(lǐng)取養(yǎng)老金服務(wù)流程-45周歲以上60周歲以下人員憑身份證、戶口簿首頁、本人戶口頁申請審核參保資格，打印、簽名確認(rèn)《一次性躉繳費通知單》（各鎮(zhèn)勞動保障所辦理）憑《一次性躉繳費通知單》開立社保繳費帳戶（郵政儲蓄網(wǎng)點）現(xiàn)金繳交費用（帳戶代扣的簽訂委托協(xié)議）打印繳費專用折（郵政儲蓄網(wǎng)點）服務(wù)流程-45周歲以下人員憑身份證、戶口簿首頁、本人戶口頁原件、復(fù)印件各一份,填寫《參保繳費通知書》（郵政儲蓄網(wǎng)點辦理）審核參保資格及繳費額（郵政儲蓄網(wǎng)點）現(xiàn)金繳交費用（帳戶代扣的簽訂委托協(xié)議）打印繳費專用折（郵政儲蓄網(wǎng)點）

服務(wù)難點與解決措施

難點一：農(nóng)保政策性很強，涉及網(wǎng)點眾多措施：

1、市分行送教下鄉(xiāng)，對網(wǎng)點營業(yè)員、咨詢崗、業(yè)務(wù)管理員進行農(nóng)?；菊吆蜆I(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。

2、行政人員掛鉤督導(dǎo)各郵儲網(wǎng)點。

服務(wù)難點與解決措施

難點二：農(nóng)保服務(wù)對象人多分布廣，服務(wù)壓力大措施：

1、全市135個郵儲網(wǎng)點，基本覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2、網(wǎng)點張貼宣傳資料和流程圖

3、設(shè)立繳費專窗

4、現(xiàn)場咨詢崗，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序

5、人員合理排班，調(diào)整增加臺席

6、開發(fā)農(nóng)保專用系統(tǒng)，提高工作效率農(nóng)保繳費專窗

服務(wù)難點與解決措施

難點三：代收農(nóng)保資金流量大，歸集難度大措施：

1、后臺管理人員加強對網(wǎng)點的監(jiān)控和檢查

2、增加收款押鈔頻次。

3、增加中心金庫整鈔人員和送存行工作

服務(wù)難點與解決措施

難點四：繳費折、存折使用量大，單冊成本較大措施：

1、專門印制社保繳費專用折（憑證管理員在中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)向省行請領(lǐng)）

2、財務(wù)部門費用支撐，提前請領(lǐng)發(fā)放繳費專用折和代發(fā)存折繳費專用折

服務(wù)難點與解決措施

難點五：應(yīng)急安全保障問題措施：

1、現(xiàn)場秩序的維護、遠程視頻監(jiān)控

2、應(yīng)急車輛調(diào)配

3、網(wǎng)點配備應(yīng)急藥品、老花鏡、飲用水等

4、異常情況應(yīng)急處置。農(nóng)保系統(tǒng)介紹系統(tǒng)開發(fā)本市開發(fā)了代收農(nóng)保臨時系統(tǒng)，同時專門向省行申請開發(fā)了郵儲銀行全省統(tǒng)一版本的信息管理系統(tǒng)，全省聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一?；竟δ軜I(yè)務(wù)功能完善，包括社會養(yǎng)老保險的收取(開戶、繳費、專用折打印、查詢、委托代扣)、發(fā)放等功能?？蛇x現(xiàn)金或代扣方式繳費。該系統(tǒng)已經(jīng)在梅州試點投入使用，運行平穩(wěn)，效果良好，目前已在全省推廣應(yīng)用。

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