信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試的案例分析與討論試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)是信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期中必須經(jīng)過的階段？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)

C.開發(fā)

D.測(cè)試

E.部署

答案：ABCDE

2.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分？

A.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

B.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

C.項(xiàng)目成本預(yù)算

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

E.項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃

答案：C

3.以下哪項(xiàng)是敏捷開發(fā)方法的特點(diǎn)？

A.團(tuán)隊(duì)成員固定，職責(zé)明確

B.持續(xù)集成，快速迭代

C.優(yōu)先級(jí)高的事項(xiàng)先做

D.項(xiàng)目進(jìn)度固定，變更需審批

E.強(qiáng)調(diào)客戶溝通

答案：BCE

4.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)分析

答案：ABCD

5.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目管理中的質(zhì)量保證活動(dòng)？

A.編寫測(cè)試計(jì)劃

B.編寫用戶手冊(cè)

C.審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度

D.編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書

E.審核項(xiàng)目文檔

答案：AE

6.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法？

A.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

B.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

C.分析項(xiàng)目進(jìn)度偏差

D.調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

E.預(yù)測(cè)項(xiàng)目完成時(shí)間

答案：ABCD

7.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目管理中的溝通管理內(nèi)容？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通工具

C.溝通方式

D.溝通渠道

E.溝通技巧

答案：ABCDE

8.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要活動(dòng)？

A.采購(gòu)計(jì)劃

B.供應(yīng)商選擇

C.合同管理

D.采購(gòu)合同變更

E.采購(gòu)合同履行

答案：ABCDE

9.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量審計(jì)

答案：ABCDE

10.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目收尾的主要內(nèi)容？

A.項(xiàng)目驗(yàn)收

B.項(xiàng)目總結(jié)

C.項(xiàng)目交付

D.項(xiàng)目文檔歸檔

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散

答案：ABCDE

11.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目干系人管理的主要方法？

A.確定干系人

B.管理干系人期望

C.解決干系人沖突

D.溝通干系人信息

E.提升干系人滿意度

答案：ABCDE

12.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目資源管理的主要內(nèi)容？

A.人力資源計(jì)劃

B.采購(gòu)資源

C.知識(shí)資源

D.技術(shù)資源

E.財(cái)務(wù)資源

答案：ABCDE

13.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目變更控制的方法？

A.變更請(qǐng)求

B.變更評(píng)審

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

E.變更記錄

答案：ABCDE

14.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)分析

答案：ABCD

15.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目進(jìn)度控制的目標(biāo)？

A.確保項(xiàng)目按時(shí)完成

B.控制項(xiàng)目成本

C.提高項(xiàng)目質(zhì)量

D.滿足項(xiàng)目干系人需求

E.確保項(xiàng)目范圍符合要求

答案：ABCDE

16.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要目標(biāo)？

A.確保項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)滿足用戶需求

B.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)

C.優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量流程

D.控制項(xiàng)目質(zhì)量成本

E.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCDE

17.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目資源管理的主要目標(biāo)？

A.優(yōu)化項(xiàng)目資源分配

B.提高項(xiàng)目資源利用率

C.降低項(xiàng)目資源成本

D.保障項(xiàng)目資源質(zhì)量

E.培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能

答案：ABCDE

18.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目變更控制的原則？

A.變更必須經(jīng)過審批

B.變更需評(píng)估對(duì)項(xiàng)目的影響

C.變更需在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)完成

D.變更需在項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)完成

E.變更需在項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成

答案：ABCDE

19.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要原則？

A.預(yù)防為主

B.評(píng)估與應(yīng)對(duì)相結(jié)合

C.動(dòng)態(tài)管理

D.綜合管理

E.以人為本

答案：ABCDE

20.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目溝通管理的原則？

A.溝通計(jì)劃先行

B.優(yōu)先溝通關(guān)鍵信息

C.溝通方式多樣化

D.溝通渠道暢通

E.溝通效果可評(píng)估

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行過程中唯一不變的文檔。（×）

2.項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要目的是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。（√）

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)文件。（√）

4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受。（√）

5.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括溝通內(nèi)容、溝通方式、溝通頻率和溝通責(zé)任。（√）

6.項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃應(yīng)包括采購(gòu)需求、采購(gòu)流程、采購(gòu)成本和采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。（√）

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（√）

8.項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃應(yīng)包括干系人識(shí)別、干系人分析和干系人溝通。（√）

9.項(xiàng)目變更控制流程中，變更請(qǐng)求的提出和審批是并行進(jìn)行的。（×）

10.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目總結(jié)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程。

答案：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收尾。這些過程相互關(guān)聯(lián)，共同確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.解釋項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”和“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”兩個(gè)步驟。

答案：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的所有潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定其發(fā)生的可能性和影響程度。

3.描述項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容。

答案：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括溝通目標(biāo)、溝通內(nèi)容、溝通方式、溝通頻率、溝通責(zé)任和溝通工具等。它旨在確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目干系人之間有效傳遞。

4.說(shuō)明項(xiàng)目變更控制流程的基本步驟。

答案：項(xiàng)目變更控制流程的基本步驟包括：提出變更請(qǐng)求、評(píng)估變更影響、審批變更、實(shí)施變更和記錄變更。這個(gè)流程確保了項(xiàng)目變更的有序進(jìn)行，并最小化變更對(duì)項(xiàng)目的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中如何有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

答案：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)管理是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。以下是一些有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的策略：

-確定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和角色分配；

-建立積極的團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵(lì)開放溝通和合作；

-提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能；

-有效的沖突管理和解決機(jī)制；

-定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估和反饋；

-確保團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和尊重；

-提供激勵(lì)措施，認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)。

2.討論信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目溝通。

答案：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理中，有效的項(xiàng)目溝通對(duì)于確保項(xiàng)目成功至關(guān)重要。以下是一些確保有效項(xiàng)目溝通的策略：

-制定清晰的溝通計(jì)劃，明確溝通的目的、內(nèi)容、方式、頻率和責(zé)任人；

-選擇合適的溝通工具和技術(shù)，如會(huì)議、電子郵件、項(xiàng)目管理軟件等；

-確保所有項(xiàng)目干系人都了解他們的溝通需求和期望；

-定期更新項(xiàng)目狀態(tài)，保持信息的一致性和及時(shí)性；

-傾聽并尊重不同干系人的意見和反饋；

-解決溝通中的沖突，確保信息流通無(wú)阻；

-記錄和歸檔所有重要的溝通內(nèi)容，以便日后參考。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期通常包括需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和部署等階段。

2.C

解析思路：項(xiàng)目管理計(jì)劃包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)和干系人管理等計(jì)劃，不包括成本預(yù)算本身。

3.BCE

解析思路：敏捷開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)快速迭代、持續(xù)集成和客戶溝通，而非團(tuán)隊(duì)成員固定和職責(zé)明確。

4.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

5.AE

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)涉及編寫測(cè)試計(jì)劃和審核項(xiàng)目文檔，而不涉及編寫用戶手冊(cè)或?qū)徲?jì)項(xiàng)目進(jìn)度。

6.ABCD

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度控制包括制定計(jì)劃、監(jiān)控進(jìn)度、分析偏差和調(diào)整計(jì)劃。

7.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理包括溝通計(jì)劃、溝通工具、溝通方式、溝通渠道和溝通技巧。

8.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理包括采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、合同管理、合同變更和合同履行。

9.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量審計(jì)。

10.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目收尾包括項(xiàng)目驗(yàn)收、總結(jié)、交付、文檔歸檔和團(tuán)隊(duì)解散。

11.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目干系人管理包括確定干系人、管理期望、解決沖突、溝通信息和提升滿意度。

12.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目資源管理包括人力資源計(jì)劃、采購(gòu)資源、知識(shí)資源、技術(shù)資源和財(cái)務(wù)資源。

13.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目變更控制包括變更請(qǐng)求、評(píng)審、批準(zhǔn)、實(shí)施和記錄。

14.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要任務(wù)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

15.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度控制的目標(biāo)包括按時(shí)完成、控制成本、提高質(zhì)量、滿足需求和符合范圍要求。

16.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)包括滿足需求、提高意識(shí)、優(yōu)化流程、控制成本和降低風(fēng)險(xiǎn)。

17.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目資源管理的主要目標(biāo)包括優(yōu)化分配、提高利用率、降低成本、保障質(zhì)量和培養(yǎng)技能。

18.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目變更控制的原則包括審批、評(píng)估影響、在計(jì)劃內(nèi)完成、在預(yù)算內(nèi)完成和在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成。

19.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要原則包括預(yù)防為主、評(píng)估與應(yīng)對(duì)相結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理、綜合管理和以人為本。

20.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的原則包括計(jì)劃先行、優(yōu)先溝通、多樣化方式、暢通渠道和效果可評(píng)估。

二、判斷題

1.×

解析思路：項(xiàng)目管理計(jì)劃會(huì)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整，不是一成不變的。

2.√

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度控制的核心目標(biāo)是確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

3.√

解析思路：質(zhì)量管理計(jì)劃確實(shí)是指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的文件。

4.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略確實(shí)包括風(fēng)險(xiǎn)