電信外包合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有電信相關(guān)業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供電信外包服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電信外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供包括但不限于以下電信外包服務(wù)：1.電信網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)與管理，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于設(shè)備巡檢、故障排除、線路維護(hù)等。2.電信業(yè)務(wù)的客戶支持，處理客戶咨詢、投訴等問題，提供專業(yè)、及時(shí)的解答與解決方案。3.電信系統(tǒng)的軟件升級與優(yōu)化，保障系統(tǒng)性能和功能的先進(jìn)性與穩(wěn)定性。4.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助規(guī)劃和實(shí)施電信業(yè)務(wù)拓展方案。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的具體要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良水平。2.乙方需配備專業(yè)、技術(shù)熟練的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)、有效地響應(yīng)甲方的服務(wù)需求。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤和管理，確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方電信系統(tǒng)及相關(guān)信息的安全，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)____年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見和建議。有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對乙方的違約行為追究責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，確保資料的真實(shí)性和完整性。為乙方的服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、提供工作場地等。按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定獲取服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整服務(wù)方案，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，按時(shí)、高質(zhì)量地完成服務(wù)工作，確保服務(wù)效果符合甲方期望。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)提升自身服務(wù)能力和技術(shù)水平，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫：________________元整）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本合同約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致費(fèi)用增加外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月____日前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起____年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求及期限提供服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方泄露甲方的機(jī)密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方的違約行為給甲方造成惡劣影響的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字