旅游行業(yè)游客意外傷害免責(zé)協(xié)議合同編號：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：[許可證編號]2.乙方（游客）信息乙方姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程為[行程目的地]之旅，旨在為游客提供豐富多樣的旅游體驗。行程將涵蓋當(dāng)?shù)刂穆糜尉包c、文化遺址以及特色活動，讓游客充分感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和自然風(fēng)光。2.行程時間表行程開始日期：[出發(fā)日期]行程結(jié)束日期：[結(jié)束日期]具體行程安排如下：第一天：上午：從[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具]前往[目的地]，抵達(dá)后入住酒店休息。下午：參觀[景點名稱1]，了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化。晚上：在當(dāng)?shù)夭蛷d享用特色晚餐。第二天：上午：前往[景點名稱2]，欣賞美麗的自然風(fēng)光。下午：參加[活動名稱]，體驗當(dāng)?shù)氐奶厣顒印Ｍ砩希鹤杂苫顒踊騾⒓涌蛇x的自費項目。第三天：上午：游覽[景點名稱3]，感受當(dāng)?shù)氐莫毺伧攘?。下午：購物時間，游客可在當(dāng)?shù)厣虉鲑徺I特色紀(jì)念品。晚上：在酒店舉行歡送晚宴。3.旅游景點及活動內(nèi)容本次旅游行程將包括以下景點和活動：[景點名稱1]：這是當(dāng)?shù)刈钪臍v史文化景點之一，游客可以在這里欣賞到古老的建筑和珍貴的文物，了解當(dāng)?shù)氐臍v史發(fā)展。[景點名稱2]：該景點以其壯麗的自然風(fēng)光而聞名，游客可以在這里盡情享受大自然的美景，呼吸新鮮空氣。[活動名稱]：這是一項具有當(dāng)?shù)靥厣幕顒樱慰涂梢杂H身參與，感受當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化和生活方式。三、費用及支付方式1.旅游費用明細(xì)本次旅游的費用總計為人民幣[具體金額]元/人，費用包括以下項目：交通費用：包括往返機(jī)票、當(dāng)?shù)亟煌ㄙM用等。住宿費用：全程入住[酒店等級]酒店，標(biāo)準(zhǔn)間或大床房。餐飲費用：包括早餐、午餐和晚餐，其中晚餐將安排當(dāng)?shù)靥厣朗?。景點門票費用：包括行程中所列景點的門票費用。導(dǎo)游服務(wù)費用：全程配備專業(yè)導(dǎo)游，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.支付方式及時間乙方應(yīng)在簽訂本合同后的[具體日期]內(nèi)，向甲方支付旅游費用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，計人民幣[具體金額]元。剩余款項應(yīng)在出發(fā)前的[具體日期]內(nèi)支付完畢。支付方式如下：銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[旅行社賬戶名稱]賬號：[賬號]在線支付：乙方可以通過甲方指定的在線支付平臺進(jìn)行支付，支付完成后請將支付憑證發(fā)送至甲方郵箱。3.退款政策如乙方因個人原因取消行程，退款政策如下：在出發(fā)前[具體日期1]以上取消行程的，甲方將退還乙方已支付費用的[退款比例1]。在出發(fā)前[具體日期2]至[具體日期1]之間取消行程的，甲方將退還乙方已支付費用的[退款比例2]。在出發(fā)前[具體日期2]以內(nèi)取消行程的，甲方將不予退還乙方已支付的費用。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致行程取消，甲方將全額退還乙方已支付的費用。四、游客的權(quán)利和義務(wù)1.游客的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)。乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排、費用構(gòu)成、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。乙方有權(quán)對旅游服務(wù)提出合理的建議和意見，甲方應(yīng)予以重視并及時改進(jìn)。乙方在旅游過程中如遇到問題或困難，有權(quán)向甲方尋求幫助和支持。2.游客的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費用。乙方應(yīng)如實填寫個人信息和健康狀況，如有特殊疾病或身體狀況應(yīng)提前告知甲方。乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和團(tuán)隊紀(jì)律，不得擅自離隊或脫團(tuán)。乙方應(yīng)愛護(hù)旅游景點的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。五、旅行社的權(quán)利和義務(wù)1.旅行社的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。甲方有權(quán)要求乙方遵守行程安排和團(tuán)隊紀(jì)律，對違反規(guī)定的乙方進(jìn)行相應(yīng)的處理。甲方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實際情況，決定是否取消或變更某些旅游項目，但應(yīng)向乙方說明原因并提供相應(yīng)的解決方案。2.旅行社的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。甲方應(yīng)向乙方如實告知旅游行程的詳細(xì)安排、費用構(gòu)成、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供全程的服務(wù)和支持。甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方的人身和財產(chǎn)安全。如發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)及時采取應(yīng)急處理措施，并協(xié)助乙方進(jìn)行理賠。甲方應(yīng)尊重乙方的權(quán)利和意見，對乙方提出的合理建議和意見應(yīng)予以重視并及時改進(jìn)。六、意外傷害的定義及范圍1.意外傷害的定義意外傷害是指在旅游過程中，由于突發(fā)的、非本意的、外來的、不可預(yù)見的原因?qū)е掠慰蜕眢w受到傷害或財產(chǎn)遭受損失的事件。2.意外傷害的范圍意外傷害包括但不限于以下情況：在乘坐交通工具時發(fā)生的交通。在旅游景點內(nèi)發(fā)生的摔倒、滑倒、墜落等意外事件。在參加旅游活動時發(fā)生的扭傷、拉傷、骨折等身體損傷。因自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等不可抗力因素導(dǎo)致的游客身體傷害或財產(chǎn)損失。七、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項甲方對下列事項不承擔(dān)責(zé)任：乙方因自身健康原因?qū)е碌纳眢w不適或疾病發(fā)作。乙方因個人行為不當(dāng)或違反法律法規(guī)而導(dǎo)致的任何后果。乙方因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素而導(dǎo)致的身體傷害或財產(chǎn)損失，但甲方應(yīng)盡最大努力協(xié)助乙方進(jìn)行理賠和處理。2.特定情況下的免責(zé)在下列情況下，甲方對意外傷害的發(fā)生不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行處理：乙方未按照甲方的行程安排和團(tuán)隊紀(jì)律進(jìn)行活動，擅自離隊或脫團(tuán)而導(dǎo)致的意外傷害。乙方在旅游過程中自行參加高風(fēng)險活動（如攀巖、潛水、跳傘等）而導(dǎo)致的意外傷害。乙方在旅游過程中因飲酒、吸毒等違法行為而導(dǎo)致的意外傷害。八、保險事宜1.旅行社責(zé)任保險甲方已購買旅行社責(zé)任保險，保險金額為人民幣[具體金額]元。在旅游過程中，如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方有權(quán)向保險公司索賠，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。2.建議游客自行購買的保險為了更好地保障乙方的權(quán)益，甲方建議乙方自行購買旅游意外保險，保險范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費用、行李丟失等。乙方應(yīng)在出發(fā)前自行購買并將保險憑證復(fù)印件提交給甲方。九、應(yīng)急處理措施1.發(fā)生后的應(yīng)急處理流程在旅游過程中，如發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)立即采取以下應(yīng)急處理措施：及時組織救援，將受傷游客送往附近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。通知保險公司，啟動理賠程序。及時向有關(guān)部門報告情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。安撫受傷游客及其他游客的情緒，妥善安排后續(xù)行程。2.游客的配合義務(wù)在意外傷害發(fā)生后，乙方應(yīng)積極配合甲方的應(yīng)急處理工作，包括但不限于：聽從甲方的指揮和安排，不得擅自行動。如實提供個人信息和情況，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查處理。按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料，以便辦理保險理賠手續(xù)。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意選擇以下方式解決：提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、通知與聯(lián)系方式1.雙方的通知方式本合同履行過程中，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進(jìn)行。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[具體日期]書面通知對方，否則視為未變更。2.重要聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名1]聯(lián)系方式：[聯(lián)系人電話1]郵件：[聯(lián)系人郵箱1]乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名2]聯(lián)系方式：[聯(lián)系人電話2]郵件：[聯(lián)系人郵箱2]十二、合同的變更與解除1.變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，甲方有權(quán)對行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。2.解除的條件與程序本合同的解除應(yīng)符合以下條件：雙方協(xié)商一致解除本合同。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行，雙方同意解除本合同。乙方未按照本合同的約定支付旅游費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。乙方違反本合同的約定，經(jīng)甲方警告后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。本合同的解除應(yīng)書面通知對方，通知送達(dá)對方時本合同解除。如因一方違約導(dǎo)致本合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款1.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.合同的生效與期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有