Word第第頁護士年終工作總結錦集9篇護士年終工作總結篇1

今年7月進入本院參與工作以來，我就由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名需要肩負責任的護士了。通過這段時間的實踐學習，我感覺要想將以前學到的理論學問與實際臨床工作相結合，就必需在平常的工作中，一方面嚴格要求自己虛心請教，另一方面利用業(yè)余時間刻苦學習充實自己。

如今我還在輪轉(zhuǎn)，沒有固定科室。所以就需要我更仔細的去學習把握各科室的特點及其業(yè)務學問。如今我是在胃腸外科輪轉(zhuǎn)，學到了胃。腸道手術的相關學問。知道了術前預備有心理詢問疏導和腸道預備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀看、幫助咳嗽排痰、觀看輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀看和護理等等。由于胃腸外科患者的特別性，在日常工作中，就要求我們更耐煩地去與她們溝通與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。雖然也曾在胃腸外實習過，但是實習跟工作真的很不一樣，如今想想當時學的真的還是不太扎實，也不夠系統(tǒng)。真正工作了許多問題就出來了。還好科里的老師們對我都很好，始終都耐煩的關心我，教會了許多東西！跟他們相處的日子里，每一天的工作都是在協(xié)調(diào)與協(xié)作中有序的進行著。

這幾個月我除了熟識了科室的業(yè)務學問外，我還學習了假如更好的維護護士職業(yè)形象。在平常工作中留意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、看法和氣、語言規(guī)范。仔細學習《處理條例》及其法律法規(guī)，主動參于醫(yī)院組織的處理條例學習活動，豐富了法律學問，增添了平安愛護意識。在護士長主動仔細指導下，我在許多方面都有了長足的進步和提高，平常堅持參與科室每月一次的業(yè)務學習，每周一的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練……在一年的工作中，我始終堅持不斷學習努力提高自身素養(yǎng)及應急力量。

當然，我身上也存在一些缺乏有待改良。比方，在學習上，有時仍有浮躁的心情，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改良和提高的地方醫(yī)學。

人總是在不斷成熟與長大，假如說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今日的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更專心地為每一個病人服務。在即將過去的一年里，要感謝護士長和帶教老師賜予的教育、指導、批判和關心，感謝每一位和我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣一個暖和的大家庭！盼望來年，我們?nèi)耘f能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美妙秀麗，共同去制造一個更加絢爛的將來！

護士年終工作總結篇2

下半年，對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的半年，由于我們內(nèi)科最終有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇經(jīng)過這半年的工作和學習我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進的目標。我們內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理，提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作打算，根據(jù)醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改良服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量掌握，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良?，F(xiàn)將20xx年下半年我科護理工作總結如下：

一、落實護理培育打算，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論學問、院內(nèi)感染學問和專科學問。

3、組織全科護士學習了《護理基礎學問》。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度。

5、每個護士都能嫻熟把握心肺腦復蘇急救技術。

6、各級護理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感學問考試、技術操作考核。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人供應各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復狀況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿足率100%、

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理過失事故發(fā)生

每周護士會進行平安意識教育，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退過失事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，重大護理過失事故發(fā)生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確、準時、完好的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題準時訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并連續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達接受治療的最正確身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室清靜、干凈、空氣新奇，對意識障礙病人供應平安有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率到達100%、急救物品進行“四定”管理

每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準

重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準。

八、工作中還存在許多缺乏：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不準時，臥位不舒適。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不準時。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特殊是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

護士年終工作總結篇3

心血管病醫(yī)院在門診五樓會議室召開了xxxx年心血管病院護理工作總結會。本次年終總結會邀請到護理部辛霞主任、李潔瓊副主任、干2病區(qū)蘇顯明副主任、肝膽病院楊勤玲總護士長、綜合外科王金霞總護士長。參與會議的有心血管病院劉秀麗總護士長、各病區(qū)護士長及部分護士代表。

在會上，心血管病院各位護士長匯報病區(qū)及負責范圍的工作，包括xxxx年護理工作的完成狀況及取得的成果，也對存在的缺乏進行緣由分析，制定了下一步的整改措施。劉秀麗總護士長對心血管病院的總體護理工作進行匯總匯報，并對下一步工作的開展進行了初步設想與規(guī)劃。

匯報工作結束后，幾位主任分別對此次總結會進行了點評。蘇顯明副主任對這種以轄區(qū)為單元召開護理工作總結會的創(chuàng)新形式表示特別確定，各病區(qū)之間的集中參加與溝通更能取長補短，互長互學。李潔瓊副主任盼望各單元能夠在連續(xù)完成好本職工作的同時，連續(xù)在管理詳情上推出更多的亮點。辛霞主任對大家在過去一年的努力和辛苦表示感謝和確定，并提出殷切期望，盼望各位護士長開拓思路，擅長發(fā)覺每一位護士的優(yōu)勢，充分發(fā)揮每位護士的主動性，做到人盡其才，在20xx年做出更好成果。

本次工作總結會是在護理部的統(tǒng)一要求下第一次以轄區(qū)的形式召開，雖是初步嘗試，但得到了各位領導及護士的大力贊揚和認可。這種形式不僅有利于專業(yè)間的相互溝通，更便于科室之間管理閱歷的共享，到達相互學習，互相促進的目的，使心血管病院的護理工作整體得到提升。

護士年終工作總結篇4

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往。如今我在護士工作崗位上已耕耘了整整十年。從開頭到如今，我都始終保持一種心態(tài)去工作，那就是既然做了就要專心做好每一件事，做到盡職盡責。

在學習上，嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，看法端正，目標明確，基本上堅固的把握了一些專業(yè)學問和技能，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他學科的學問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。

在ICU工作期間，在科主任及護士長的領導下，做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止、看法和氣，急病人所急，想病人所想，從患者的角度，用患者的觀點，把患者的所思、所想、所需、所求、所急、所難作為護理工作的基本動身點和最終落腳點，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲。常常與患者溝通，準時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。除了ICU特有操作及基礎操作外還把握了血液凈化、胎心監(jiān)護等精密儀器的使用及相關護理并做好帶教工作，把自己所學毫不保存的傳授給組員及進修、實習生們。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳羁捶ê土己玫纳羁捶ê蜕钭黠L，為人熱忱大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處；主動參與各項科外活動，從而不斷的`豐富自己的閱歷。

隨著護士角色范圍的擴展，護士不僅僅是病人的照看者，而且是病人及其家屬的教育者、詢問者和健康行為的提倡者。對護士提出了更高的要求。在今后的工作中，我要不斷的學習，用學問充實自己，討論新技能，努力提高自己的技術水平。加強自身業(yè)務建設，提高自己的理論水平，從而使自己的理論學問及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。做一名優(yōu)秀的護士，無愧于白衣天使的榮耀稱號。

護士年終工作總結篇5

今年是我參與工作的第一年，我在院領導及護士長的關懷和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，嫻熟地把握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作狀況總結如下：

自今年3月進入本院參與工作以來，在這缺乏一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論學問與實際臨床工作相結合，就必需在平常的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。

外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關學問。術前預備有心理疏導和腸道預備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀看、幫助咳嗽排痰、觀看輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀看和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐煩地去與她們溝通與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r我還不適應，為了搞好工作，聽從領導支配，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟識了外科的工作。了解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

通過近一年的學習，除熟識了科室的業(yè)務學問外，我還很留意護士職業(yè)形象，在平常工作中留意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、看法和氣、語言規(guī)范。仔細學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，主動參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律學問，增添了平安愛護意識。

在護士長主動仔細指導下，我在許多方面都有了長足的進步和提高，平常堅持參與科室每周五的業(yè)務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素養(yǎng)及應急力量。

當然，我身上還存在一些缺乏有待改良。比方，在學習上，有時仍有浮躁的心情，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改良和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師賜予的教育、指導、批判和關心，感謝同事們賜予的關懷和支持。回顧過去，有很多進步和提高，同時也存在一些缺乏;展望將來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與特長，克服缺乏。

在即將迎來的20xx年，我會連續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，肯定不要發(fā)生由于我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的最至少的工作。

護士年終工作總結篇6

20xx年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理打算90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結如下：

一、仔細落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

〔1〕要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1—2次，并有記錄。

〔2〕護理操作時要求三查七對。

〔3〕堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理過失。

3、仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年打算、季支配、月打算重點進行催促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區(qū)護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和關心，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善。

護士年終工作總結篇7

工作的第一個科室是心血管內(nèi)科，在科領導及師姐們的悉心教育下，我虛心學習，勤學好問，自覺遵守科室規(guī)章制度，并基本把握本科室常見疾病的護理常規(guī)和各項護理操作，不怕苦不怕累，深得科室人員及病人的贊揚。

醫(yī)院門診是醫(yī)院的第一扇窗口。醫(yī)院門診工作的質(zhì)量直接反應一個醫(yī)院的整體素養(yǎng)，同時門診是病人就醫(yī)的第一個場所。病人多，病情雜，突發(fā)大事頻發(fā)，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的連接工作。要準時了解醫(yī)院的動態(tài)狀況，這就對護理人員無論從職業(yè)道德，醫(yī)技水平，良好的心理素養(yǎng)，健康的體魄等都有著更高的要求。

很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫(yī)院門診部得以學習，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院門診是醫(yī)院的第一扇窗口。醫(yī)院門診工作的質(zhì)量直接反應一個醫(yī)院的整體素養(yǎng)，同時門診是病人就醫(yī)的第一個場所。

病人多，病情雜，突發(fā)大事頻發(fā)，還需要與各臨床科室`檢驗科設備科等科室做好相應的連接工作。要準時了解醫(yī)院的動態(tài)狀況，這就對護理人員無論從職業(yè)道德，醫(yī)技水平，良好的心理素養(yǎng)，健康的體魄等都有著更高的要求。要想做好一件事，先學會做好人，在門診，每天面對的是形形色色的人，跟不同的溝通就得用不同的技巧，很大程度上熬煉了我人際溝通的力量和應急處理力量，同時堅持以“病人為中心”的理念，急病人所急，想病人所想。

強化護理質(zhì)量平安觀，全心全意為病員服務的職業(yè)觀，在工作中做到看法熱忱，主動主動，使用規(guī)范的著裝，溫柔的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實現(xiàn)了病員對門診護理工作的零投訴。熱忱懇切的為病人做好分診及指引工作，并為行動不便的病人供應必要的關心。

在這其中我看到了病人臉上滿足的微笑同時也讀懂了作為一名榮耀的白衣天使的使命的珍貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡潔的事情專心做好就是不簡潔。

護士年終工作總結篇8

今年7月進入本院參與工作以來，我就由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名需要肩負責任的護士了。通過這段時間的實踐學習，我感覺要想將以前學到的理論學問與實際臨床工作相結合，就必需在平常的工作中，一方面嚴格要求自己虛心請教，另一方面利用業(yè)余時間刻苦學習充實自己。

如今我還在輪轉(zhuǎn)，沒有固定科室。所以就需要我更仔細的去學習把握各科室的特點及其業(yè)務學問。如今我是在胃腸外科輪轉(zhuǎn)，學到了胃。腸道手術的相關學問。知道了術前預備有心理詢問疏導和腸道預備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀看、幫助咳嗽排痰、觀看輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀看和護理等等。由于胃腸外科患者的特別性，在日常工作中，就要求我們更耐煩地去與她們溝通與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。雖然也曾在胃腸外實習過，但是實習跟工作真的很不一樣，如今想想當時學的真的還是不太扎實，也不夠系統(tǒng)。真正工作了許多問題就出來了。還好科里的老師們對我都很好，始終都耐煩的關心我，教會了許多東西！跟他們相處的日子里，每一天的工作都是在協(xié)調(diào)與協(xié)作中有序的進行著。

這幾個月我除了熟識了科室的業(yè)務學問外，我還學習了假如更好的維護護士職業(yè)形象。在平常工作中留意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝干凈、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、看法和氣、語言規(guī)范。仔細學習《處理條例》及其法律法規(guī)，主動參于醫(yī)院組織的處理條例學習活動，豐富了法律學問，增添了平安愛護意識。在護士長主動仔細指導下，我在許多方面都有了長足的進步和提高，平常堅持參與科室每月一次的業(yè)務學習，每周一的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練……在一年的工作中，我始終堅持不斷學習努力提高自身素養(yǎng)及應急力量。

當然，我身上也存在一些缺乏有待改良。比方，在學習上，有時仍有浮躁的心情，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改良和提高的地方。

人總是在不斷成熟與長大，假如說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今日的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更專心地為每一個病人服務。在即將過去的一年里，要感謝護士長和帶教老師賜予的教育、指導、批判和關心，感謝每一位和我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣一個暖和的大家庭！盼望來年，我們?nèi)耘f能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美妙秀麗，共同去制造一個更加絢爛的將來！

護士年終工作總結篇9

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務，進展?？啤钡墓ぷ魉悸?，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培育?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作打算。

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況

1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術操作考核合格率。

二、加強護理人員服務意識，供應優(yōu)質(zhì)服務

1、強化服務理念全科護士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和商量，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達99.1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，供應紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫助聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中消失的問題進行商量整改，不斷提高服務形象。

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準時反饋并商量修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結構趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理安排使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時