綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時，如果被困人員情緒激動，應(yīng)？

A:保持冷靜，耐心溝通

B:立即報警

C:離開現(xiàn)場

D:命令被困人員保持靜止

正確答案：A2.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應(yīng)告知乘客：

A.立即離開電梯

B.撥打求助電話

C.在轎廂內(nèi)等待救援

D.按下緊急停止按鈕

正確答案：C3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急電源無法正常工作后，應(yīng)立即采取的措施是？

A.嘗試手動修復緊急電源

B.通知維修人員前來處理

C.讓乘客自行解決問題

D.忽略此問題，繼續(xù)巡視

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進行電梯年檢前，以下哪項工作不是必要的？

A:清理電梯轎廂和井道

B:檢查電梯的緊急停止按鈕是否有效

C:更換電梯轎廂內(nèi)的裝飾

D:檢查電梯的安全裝置是否齊全

正確答案：C5.在電梯發(fā)生故障時，電梯安全管理人員應(yīng)如何向被困乘客提供心理支持？

A.要求乘客保持冷靜，不要嘗試自行開門

B.直接告知乘客等待救援，無需提供其他幫助

C.告訴乘客緊急按鈕的位置和如何使用

D.強制乘客按照自己的方式離開電梯

正確答案：A6.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，如現(xiàn)場情況不允許，應(yīng)：

A.嘗試手動操作電梯

B.立即切斷電梯電源

C.指導乘客使用緊急通話設(shè)備

D.等待維修人員到場

正確答案：C7.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時，應(yīng)如何安撫被困乘客？

A.強調(diào)電梯安全，不要慌張

B.告知乘客立即跳傘逃生

C.讓乘客自行撥打緊急電話

D.拒絕乘客詢問，保持沉默

正確答案：A8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置異常時，應(yīng)立即采取的措施是：

A.暫停電梯使用，上報相關(guān)部門

B.嘗試手動啟動電梯

C.讓乘客自行乘坐電梯

D.忽略此問題，繼續(xù)監(jiān)控

正確答案：A9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)乘客有不安全行為時，應(yīng)首先采取的措施是（）。

A:勸阻并教育乘客

B:立即報警處理

C:通知其他工作人員協(xié)助處理

D:A和C

正確答案：A10.電梯的緊急按鈕在正常使用中，應(yīng)確保（）。

A:可以隨時按動

B:按動后需要復位

C:需要專業(yè)人員操作

D:不能隨意按動

正確答案：A11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門與層門的開閉間隙過大時，應(yīng)如何處理？

A.嘗試調(diào)整間隙

B.立即通知維修人員

C.告知乘客不要操作電梯

D.臨時關(guān)閉電梯使用

正確答案：B12.電梯轎廂頂部應(yīng)設(shè)置（），以便及時發(fā)現(xiàn)和處理電梯故障。

A:視頻監(jiān)控裝置

B:溫度傳感器

C:緊急呼救按鈕

D:垃圾桶

正確答案：C13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急呼叫按鈕失靈時，以下哪項不是處理措施？

A.立即通知電梯維修人員

B.指導乘客正確使用電梯

C.忽略失靈情況

D.強制乘客下車

正確答案：C14.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯緊急報警裝置有效應(yīng)答，并且能夠及時與維護保養(yǎng)單位溝通。這屬于（）檢查。

A.定期

B.經(jīng)常性

C.季度

D.年度

正確答案：B15.電梯的安全運行標志包括（）。

A:“電梯安全運行”標識

B:“禁止吸煙”標識

C:“禁止載人”標識

D:“請勿倚靠”標識

正確答案：A16.電梯的維保單位應(yīng)確保電梯的（）。

A:安全運行

B:正常使用

C:定期維護

D:以上都是

正確答案：D17.電梯的安全管理人員在進行日常巡查時，應(yīng)如何確保電梯的安全運行？（）

A:確保電梯的各項安全保護裝置正常工作，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題

B:確保電梯的外觀整潔，不影響美觀

C:確保電梯的運行速度符合標準，提高運行效率

D:確保電梯的照明充足，提供舒適的乘坐環(huán)境

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何處理乘客的財物？

A:保管好乘客財物

B:立即通知乘客

C:將乘客財物放置在安全地方

D:以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應(yīng)（）。

A.確保電梯停止運行

B.確保電梯內(nèi)通風良好

C.確保乘客安全撤離

D.以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進行電梯操作時，以下哪項行為是錯誤的？

A.在電梯運行中保持專注

B.在電梯門打開時進入電梯

C.在電梯內(nèi)保持秩序

D.在緊急情況下使用電梯內(nèi)通話設(shè)備

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異味時，應(yīng)：

A.立即關(guān)閉電梯

B.通知物業(yè)管理部門

C.讓乘客自行通風

D.忽略異味繼續(xù)使用

正確答案：B22.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯安全的舉報時，應(yīng)如何處理？

A.忽略舉報內(nèi)容

B.耐心聽取舉報內(nèi)容

C.立即上報相關(guān)部門

D.讓乘客自行離開電梯

正確答案：B23.電梯安全鉗在正常使用情況下，應(yīng)處于什么狀態(tài)？

A.完全釋放狀態(tài)

B.部分釋放狀態(tài)

C.完全鎖閉狀態(tài)

D.部分鎖閉狀態(tài)

正確答案：A24.《特種設(shè)備安全法》規(guī)定，特種設(shè)備的使用應(yīng)當遵守本法規(guī)定，以及（）的規(guī)定。

A:有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范

B:國務(wù)院負責特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門

C:地方政府負責特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門

D:行業(yè)協(xié)會

正確答案：A25.電梯困人時，安全管理人員應(yīng)首先采取的措施是：

A:立即切斷電梯電源

B:立即通知電梯維修人員

C:嘗試與被困乘客通話，了解情況

D:等待被困乘客自行呼救

正確答案：C26.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應(yīng)：

A:立即切斷電梯電源

B:嘗試通過電梯內(nèi)部通話與被困人員聯(lián)系

C:等待電梯自動恢復運行

D:嘗試手動打開電梯門

正確答案：B27.電梯困人事件發(fā)生時，安全管理人員應(yīng)如何通知被困乘客（）？

A:通過電梯內(nèi)通話設(shè)備告知

B:立即關(guān)閉電梯電源

C:撥打報警電話，等待救援

D:隨意開門試圖解救

正確答案：A28.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項是錯誤的？

A:檢查電梯的緊急停止按鈕是否正常

B:檢查電梯的緊急照明是否工作正常

C:檢查電梯的轎廂門間隙是否在安全范圍內(nèi)

D:忽略電梯的電梯井道是否清潔

正確答案：D29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未按照規(guī)定操作電梯時，應(yīng)：

A.立即制止并培訓

B.建議使用單位更換操作人員

C.忽略并繼續(xù)觀察

D.通知上級部門

正確答案：A30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客在電梯內(nèi)吸煙時，應(yīng)如何處理？

A.直接糾正乘客的行為

B.立即上報公司領(lǐng)導

C.忽略并繼續(xù)觀察

D.與乘客溝通，說明電梯內(nèi)禁止吸煙

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.專職電梯安全管理人員的職責不僅是監(jiān)管和維護電梯運行，還包括培訓和考核電梯安全管理人員，提高整體安全水平。

員工未按照安全操作規(guī)程操作電梯就是違反了安全制度。

答案：×2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)發(fā)生火災時，應(yīng)立即啟動滅火器進行滅火。（×）

答案：×3.對于超載的電梯，安全管理人員應(yīng)當加強巡查和監(jiān)控，防止超載情況發(fā)生。（）

答案：√4.對于發(fā)生的事故報告和應(yīng)急處置流程應(yīng)過于簡單化處理。（×）

答案：×，事故報告和應(yīng)急處置流程需要嚴謹、科學地進行處理，以確保救援工作的順利進行。5.消防部門會根據(jù)小區(qū)實際情況設(shè)定特殊監(jiān)控時段和重點監(jiān)控區(qū)域。

答案：√6.在電梯的日常維護過程中，工作人員應(yīng)對機房等重要區(qū)域加強保護措施。正確。

答案：√7.電梯的轎廂內(nèi)部照明系統(tǒng)應(yīng)該能夠根據(jù)環(huán)境光線自動調(diào)節(jié)亮度。

答案：√8.在評估重大火災隱患時，應(yīng)當通過現(xiàn)場勘查和數(shù)據(jù)分析來確定隱患的存在。（）

答案：√9.消防設(shè)施、器材和安全標志的擺放應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定和標準進行，以防止疏漏。

答案：√10.應(yīng)急預案中明確指出的人員職責分工應(yīng)當準確無誤。

答案：√11.對重大火災隱患的處理必須在公司規(guī)定的時限內(nèi)完成，不能拖延，完全正確的是：√。

答案：√12.維護保養(yǎng)過程中出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題可能導致罰款或其他法律后果。（）

答案：√13.檢查電梯維護保養(yǎng)記錄是為了確保電梯運行狀態(tài)穩(wěn)定。（√）

答案：√14.在緊急情況下，應(yīng)遵循先人員安全后救急的原則，優(yōu)先保障人員安全。（）

答案：√15.在進行電梯作業(yè)時，應(yīng)穿戴符合規(guī)定的勞動保護用品。

答案：√16.消防安全是一個全面性、系統(tǒng)性的工作，涉及日常維護、檢查、演練等多方面的工作內(nèi)容。

對待消防安全問題不能有所忽視或敷衍了事。（）

答案：√17.電梯的緊急呼叫按鈕或緊急聯(lián)絡(luò)設(shè)施不應(yīng)被封閉或阻礙使用。

答案：√18.在處理重大電梯故障時，可以降低服務(wù)質(zhì)量或簡化工作流程來減少處理時間。（）

答案：×19.電梯安全管理人員的崗位技能應(yīng)涵蓋對新型電梯技術(shù)的了解和使用能力。

答案：√20.在進行電梯安全隱患整改時，僅需要通知相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)整改即可，不需要聘請專業(yè)人員進行評估和整改方案的制定。

答案：×。在進行電梯安全隱患整改時，應(yīng)當聘請專業(yè)人員進行評估和整改方案的制定，以確保整改符合要求并達到預期效果。21.電梯運行速度超過規(guī)定的，可以繼續(xù)使用，但需及時上報相關(guān)部門。

答案：×22.存在嚴重事故隱患的電梯，可能無需立即采取措施進行處理。

答案：×23.消防安全是電梯安全的重要補充，只有涉及消防安全的工作都需要重點關(guān)注和執(zhí)行。

答案：×24.電梯安全管理人員的培訓和考核應(yīng)包括應(yīng)急處置和自救技能等內(nèi)容。此說法正確。

答案：√25.對已經(jīng)處理的電梯安全事故案例應(yīng)進行定期總結(jié)分析，找出經(jīng)驗教訓并進行改進。（）

答案：√26.電梯管理員應(yīng)該知道如何進行基礎(chǔ)的急救措施。

答案：√27.在日常電梯安全管理中，違規(guī)操作是常見的問題之一。

答案：√28.電梯事故的發(fā)生與個別單位管理人員的失職、疏忽有很大關(guān)系。

錯誤

答案：×29.所有與電梯有關(guān)的資料和信息都是存檔保存的重要依據(jù)。（）

答案：√30.電梯的載重能力標識應(yīng)該被明確地標注在顯眼位置。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生電氣故障時應(yīng)如何應(yīng)對。

答案：立即切斷電源并使用備用電源啟動電梯；通知維修人員進行檢修；保持與乘客的溝通，告知他們正在處理緊急情況；在確保安全的前提下，協(xié)助乘客使用其他交通工具離開。2.簡述電梯安全管理人員在執(zhí)行緊急救援任務(wù)時，應(yīng)遵循哪些原則和程序。

答案：應(yīng)遵循的原則包括：確保自身安全的前提下盡可能快地救助被困乘客；優(yōu)先救助重傷者；避免不必要的風險和干擾；以及尊重被困乘客的隱私權(quán)。執(zhí)行程序方面，應(yīng)先確認被困乘客的位置和健康狀況，然后按照預定的救援計劃迅速行動，并保持與外界的溝通。3.解釋什么是電梯的“五方通話”系統(tǒng)及其重要性。

答案：“五方通話”系統(tǒng)是指電梯內(nèi)部、外部、轎廂、機房和維保人員之間的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，它對于及時處理電梯故障和緊急情況至關(guān)重要。4.簡述電梯安全管理人員在應(yīng)對電梯緊急情況時需要準備哪些物資？

答案：應(yīng)準備應(yīng)急通訊工具、救生設(shè)備、消防器材、急救箱等，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進行救助。5.簡述電梯安全管理人員在電梯事故后如何建立有效的應(yīng)急預案？

答案：應(yīng)結(jié)合實際情況編制詳細的電梯事故應(yīng)急預案，包括應(yīng)急響應(yīng)流程、責任分工、救援行動指南等，并進行定期的演練和評估，確保預案的實用性和有效性。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，導致電梯內(nèi)乘客被困。此時，一名乘客試圖強行打開電梯門，導致其手指被夾傷。請問，作為電梯安全管理人員，應(yīng)該如何處理這一事件？

答案：

（1）立即停止電梯運行，避免再次發(fā)生事故；

（2）對受傷乘客進行初步急救，并通知寫字樓醫(yī)護人員；

（3）對涉事乘客進行安全教育，告知強行操作電梯的危害；

（4）記錄事故經(jīng)過，分析原因，制定預防措施；

（5）向?qū)懽謽穷I(lǐng)導匯報事故情況，并提出改進建議。

總結(jié)：在電梯事故處理中，安全管理人員應(yīng)迅速采取措施，確保受傷乘客得到及時救治，并對涉事乘客進行安全教育，防止類似事件再次發(fā)生。2.某住宅小區(qū)電梯于近期發(fā)生故障，導致多名業(yè)主被困。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯維保公司在日常維保工作中存在疏忽，未及時更換磨損嚴重的電梯部件。請分析該案例中電梯維保公司可能存在的違規(guī)行為及其后果。

答案：

（1）違規(guī)行為：電梯維保公司未按照規(guī)定周期對電梯進行保養(yǎng)，導致電梯部件磨損嚴重，存在安全隱患。

（2）違規(guī)行為：未對電梯進行定期檢查，未能發(fā)現(xiàn)磨損嚴重的部件，導致故障發(fā)生。

（3）違規(guī)行為：在維保過程中，未對電梯進行徹底的檢查和維修，導致故障再次發(fā)生。

總結(jié)：該案例中電梯維保公司違規(guī)行為導致電梯故障，造成業(yè)主被困，嚴重影響了業(yè)主的生活安全。3.某公司新購置一臺電梯，在使用過程中發(fā)現(xiàn)