衛(wèi)生健康服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)與目的1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在衛(wèi)生健康服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證衛(wèi)生健康服務(wù)的順利進(jìn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在衛(wèi)生健康服務(wù)領(lǐng)域的合作。2.2衛(wèi)生健康服務(wù)包括但不限于預(yù)防保健、疾病診療、康復(fù)護理、健康教育等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第四條協(xié)議變更與解除4.1協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方不得擅自變更或解除。4.2如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可解除協(xié)議。第五條保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)內(nèi)容6.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供以下衛(wèi)生健康服務(wù)：6.1.1預(yù)防保健服務(wù)；6.1.2疾病診療服務(wù)；6.1.3康復(fù)護理服務(wù)；6.1.4健康教育服務(wù)。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。7.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保障乙方及其家屬的健康權(quán)益。7.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，并及時向乙方反饋。第八條服務(wù)提供方式8.1甲方應(yīng)按照乙方指定的地點和時間提供服務(wù)。8.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。第九條服務(wù)費用及支付9.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。9.2服務(wù)費用包括但不限于：9.2.1預(yù)防保健費用；9.2.2疾病診療費用；9.2.3康復(fù)護理費用；9.2.4健康教育費用。9.3乙方應(yīng)于服務(wù)提供后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。第十條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。10.2乙方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)予以整改。第十一條保密與知識產(chǎn)權(quán)11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)負(fù)有保密義務(wù)。11.2協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本條款的保密義務(wù)。第十二條協(xié)議的終止12.1協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致后，本協(xié)議終止。12.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)事項。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章服務(wù)人員管理第十三條服務(wù)人員資質(zhì)要求13.1甲方服務(wù)人員應(yīng)具備以下資質(zhì)：13.1.1相關(guān)衛(wèi)生健康服務(wù)的執(zhí)業(yè)資格證書；13.1.2不少于____年的相關(guān)工作經(jīng)驗；13.1.3乙方認(rèn)可的服務(wù)技能培訓(xùn)證書。第十四條服務(wù)人員培訓(xùn)14.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，保證其服務(wù)水平符合乙方要求。14.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：14.2.1最新衛(wèi)生健康政策法規(guī)；14.2.2專業(yè)知識更新；14.2.3服務(wù)技能提升。第十五條服務(wù)人員行為規(guī)范15.1甲方服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，尊重乙方及其家屬。15.2服務(wù)人員在與乙方及其家屬接觸過程中，應(yīng)保持禮貌、耐心、專業(yè)。第十六條服務(wù)人員考核16.1甲方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核。16.2考核內(nèi)容包括但不限于：16.2.1服務(wù)態(tài)度；16.2.2服務(wù)技能；16.2.3服務(wù)效果。第十七條服務(wù)人員獎懲17.1甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員進(jìn)行獎勵；17.2對服務(wù)態(tài)度差、技能不足或違反職業(yè)道德的服務(wù)人員，甲方有權(quán)進(jìn)行處罰，直至解除勞動合同。第七章質(zhì)量控制與改進(jìn)第十八條質(zhì)量控制體系18.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)質(zhì)量。18.2質(zhì)量控制體系應(yīng)包括但不限于：18.2.1服務(wù)流程；18.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；18.2.3服務(wù)效果評估。第十九條服務(wù)效果評估19.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，評估內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：19.1.1乙方及其家屬的滿意度；19.1.2服務(wù)質(zhì)量的提升；19.1.3服務(wù)成本的合理性。第二十條質(zhì)量改進(jìn)措施20.1甲方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，采取相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施。20.2改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于：20.2.1服務(wù)流程優(yōu)化；20.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；20.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)加強。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)第二十一條保密信息21.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中產(chǎn)生的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。21.2保密信息包括但不限于：21.2.1乙方提供的個人信息；21.2.2衛(wèi)生健康服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；21.2.3雙方約定的商業(yè)秘密。第二十二條知識產(chǎn)權(quán)22.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。22.2除非雙方另有約定，否則任何一方不得未經(jīng)對方同意擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第二十三條保密期限23.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起____年。23.2協(xié)議終止后，保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行。第九章信息與技術(shù)支持第二十四條信息交流24.1雙方應(yīng)建立有效的信息交流機制，保證信息及時、準(zhǔn)確傳遞。24.2信息交流方式包括但不限于：24.2.1定期會議；24.2.2郵件；24.2.3書面報告。第二十五條技術(shù)支持25.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠順利使用衛(wèi)生健康服務(wù)。25.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：25.2.1技術(shù)咨詢；25.2.2系統(tǒng)維護；25.2.3故障排除。第二十六條技術(shù)更新26.1甲方應(yīng)關(guān)注衛(wèi)生健康服務(wù)領(lǐng)域的最新技術(shù)發(fā)展，并及時向乙方提供技術(shù)更新信息。26.2技術(shù)更新內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：26.2.1新型設(shè)備；26.2.2新型技術(shù)；26.2.3服務(wù)流程優(yōu)化。第十章合作期限與續(xù)約第二十七條合作期限27.1本協(xié)議的合作期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。27.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第二十八條續(xù)約28.1協(xié)議期滿前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。28.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議期滿前達(dá)成書面協(xié)議，并簽字蓋章。第十一章服務(wù)監(jiān)督與反饋第二十九條服務(wù)監(jiān)督29.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。29.2乙方可通過以下方式進(jìn)行監(jiān)督：29.2.1定期檢查；29.2.2用戶滿意度調(diào)查；29.2.3服務(wù)效果評估。第三十條服務(wù)反饋30.1乙方應(yīng)及時向甲方反饋服務(wù)過程中的問題及改進(jìn)建議。30.2甲方應(yīng)在收到反饋后____個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并提出整改措施。第三十一條服務(wù)改進(jìn)31.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋和監(jiān)督結(jié)果，對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。31.2改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于：31.2.1優(yōu)化服務(wù)流程；31.2.2提升服務(wù)人員技能；31.2.3加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。第十二章合同解除與終止第三十二條合同解除32.1在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)在提前____個月書面通知對方的情況下解除本協(xié)議。32.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)立即解除協(xié)議。第三十三條合同終止33.1本協(xié)議因以下原因終止：33.1.1協(xié)議期滿；33.1.2雙方協(xié)商一致；33.1.3一方違約；33.1.4不可抗力；33.1.5法律法規(guī)變化。第三十四條終止后的義務(wù)34.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)履行以下義務(wù)：34.1.1甲方應(yīng)將乙方資料妥善保存；34.1.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)事項；34.1.3雙方應(yīng)遵守保密條款。第十三章附則第三十五條協(xié)議生效35.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十六條爭議解決35.2本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)