割草機器人公司

企業(yè)文化方案

XXX有限公司

目錄

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................2

二、割草機器人技術(shù)破局，北美市場前景廣闊..........................7

三、必要性分析.....................................................8

四、項目概況........................................................9

五、企業(yè)文化的研究與探索..........................................11

六、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展..........................................30

七、造就企業(yè)楷模..................................................41

八、企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者..........................................43

九、企業(yè)家精神與企業(yè)文化..........................................49

十、企業(yè)文化管理的“旗手〃..........................................53

H、公司簡介....................................................59

十二、SWOT分析說明...............................................60

十三、發(fā)展規(guī)劃....................................................66

十四、人力資源分析................................................73

勞動定員一覽表.....................................................74

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以京津冀協(xié)同創(chuàng)新引領(lǐng)協(xié)同發(fā)展，

抓好政策激勵、金融支持、人才支撐、知識產(chǎn)權(quán)保護四個關(guān)鍵，著力

推進以科技創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新，激活創(chuàng)新主體，夯實創(chuàng)新載體，

聚集創(chuàng)新資源，優(yōu)化創(chuàng)新生杰，讓創(chuàng)新活力競相迸發(fā)，讓創(chuàng)新價值充

分體現(xiàn)，讓創(chuàng)新成為發(fā)展的主動力，形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生動

局面，努力建設(shè)創(chuàng)新型河北。發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用,

聚焦重點領(lǐng)域、重點區(qū)域，做多做強創(chuàng)新主體，夯實人才支撐，增強

科技進步對經(jīng)濟增長的貢獻度。

（一）培育發(fā)展創(chuàng)新主體

強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位和主導(dǎo)作用，落實企業(yè)研發(fā)費用加計扣除

和固定資產(chǎn)加速折舊政策，引導(dǎo)各種創(chuàng)新資源向企業(yè)聚集，加快培育

創(chuàng)新型企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)。

打造一批行業(yè)旗艦式創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)。以百家領(lǐng)軍企業(yè)為重點，

發(fā)揮其在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新引領(lǐng)作用，支持其加大研發(fā)投入，建立院

士工作站和博士后科研工作站，面向全國乃至全球布局創(chuàng)新、延攬人

才，重視原始創(chuàng)新，強化集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新，增強自主

創(chuàng)新能力。支持鋼鐵、裝備、建材、醫(yī)藥、化工、食品等行業(yè)龍頭企

業(yè)通過資產(chǎn)重組、資源整合和引進戰(zhàn)略投資者等途徑實現(xiàn)強強聯(lián)合，

聚合創(chuàng)新資源，提升創(chuàng)新水平，發(fā)展成為具有國際競爭力的創(chuàng)新型領(lǐng)

軍企業(yè)。

培育壯大科技型中小企業(yè)。發(fā)揮科技型中小企業(yè)創(chuàng)新生力軍作用,

積極發(fā)展眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器，完善中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系，

提升中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地服務(wù)功能，實施苗圃、雛鷹、科技小巨人

和新三板上市四大工程，搭建小升規(guī)、規(guī)改股、股上市的成長階梯，

強化差異化服務(wù)，推動科技型中小企業(yè)裂變式增長。支持大學(xué)生和科

技人員創(chuàng)辦一批中小型科技服務(wù)企業(yè)。到2020年，科技型中小企業(yè)達

到8萬家，高新技術(shù)企業(yè)達到3500家，打造形成環(huán)京津、沿渤海、聚

省會等一批科技型中小企業(yè)發(fā)展密集區(qū)。

加強高等院校和科研院所工程研究機構(gòu)建設(shè)，積極爭取國家大型

基礎(chǔ)設(shè)施落地，大幅提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。推進新型產(chǎn)業(yè)（技術(shù)）

研究院、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟等協(xié)同創(chuàng)新組織建設(shè)，提升省屬科研院所

創(chuàng)新服務(wù)能力，支持社會力量創(chuàng)辦科技研發(fā)服務(wù)機構(gòu)。加強軍民融合

創(chuàng)新，探索軍民共建共管創(chuàng)新基地，推動軍民創(chuàng)新要素雙向流動、滲

透兼容，形成軍民融合深度發(fā)展格局。

推進開放創(chuàng)新，擴大科技創(chuàng)新國際合作，共同建設(shè)科技合作平臺

和研發(fā)機構(gòu)，培育一批具有世界先進水平的國際聯(lián)合研發(fā)中心，推動

主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技術(shù)需求與海外科技資源對接，促成更多全球先進技術(shù)到河

北轉(zhuǎn)化并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。

（二）積極推動重點領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新

聚焦全省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重大需求，抓住經(jīng)濟競爭力提升的核心

關(guān)鍵，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，圍繞創(chuàng)新鏈配置資源鏈，整合創(chuàng)新資

源，加大創(chuàng)新投入，多點起步、重點推進、全面鋪開，探索“科技創(chuàng)

新一產(chǎn)品或服務(wù)一新企業(yè)、新業(yè)杰一新產(chǎn)業(yè)一轉(zhuǎn)型升級”創(chuàng)新驅(qū)動模

式，實施一批重大科技專項，著力在高新技術(shù)孵化和產(chǎn)業(yè)化、傳統(tǒng)產(chǎn)

業(yè)轉(zhuǎn)型升級、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)壯大、縣域特色經(jīng)濟提升、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

發(fā)展、破解資源環(huán)境矛盾等方面實現(xiàn)新突破。

圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育，以技術(shù)的群體性突破支撐引領(lǐng)新興產(chǎn)

業(yè)集群發(fā)展，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增強經(jīng)濟社會發(fā)展的信息化

基礎(chǔ)。圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，發(fā)展智能綠色制造技術(shù)，推動制造業(yè)

向中高端邁進。圍繞能源清潔利用，發(fā)展安全清潔高效的現(xiàn)代能源技

術(shù)，推動能源供給與消費革命。圍繞農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，發(fā)展生態(tài)綠色高效

安全的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)，建設(shè)環(huán)首都現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范帶，促進農(nóng)業(yè)提

質(zhì)增效。圍繞縣域經(jīng)濟提升，支持特色產(chǎn)業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)協(xié)同研發(fā)，

推動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，推廣互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)

等先進技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)杰。圍繞破解資源環(huán)境矛盾，加強工業(yè)廢棄

物、建筑垃圾、餐廚垃圾等資源綜合利用和大氣、水、土壤污染治理

等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)攻關(guān)，提高污染治理水平。圍繞城鎮(zhèn)化、人口健康、

公共服務(wù)及可持續(xù)發(fā)展的瓶頸制約，探索系統(tǒng)性技術(shù)解決方案，促進

民生改善。

（三）大力培養(yǎng)和聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

實施重點人才工程，完善重點人才項目支撐體系，圍繞我省發(fā)展

的戰(zhàn)略需求，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方法和模式。深入實施“巨人計劃”、

“科技英才'雙百雙千'推進工程”、“燕趙學(xué)者計劃”和“三三三

人才工程”等高層次人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)造就一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊。實

施青年拔尖人才開發(fā)計劃、杰出青年科學(xué)基金計劃，培育一批科技領(lǐng)

軍人才后備力量，加快建立服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的科技智庫。實施“百

人計劃”等省高端人才引進計劃，重點引進產(chǎn)業(yè)升級和學(xué)科發(fā)展急需

的海外高層次人才和工作團隊，放寬在冀工作的外國專家取得永久居

留證的條件。完善吸引國內(nèi)外高層次人才和急需緊缺人才到我省工作

的激勵機制，對帶技術(shù)、帶成果、帶項目在我省實施科技成果轉(zhuǎn)化的

國內(nèi)外高層次領(lǐng)軍人才及其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊，符合條件的優(yōu)先納入我省

重點人才工程，給予項目資金支持。發(fā)揮企業(yè)引才引智主體作用，企

業(yè)引進高層次人才的購房補貼、安家費和科研啟動經(jīng)費，允許在繳納

企業(yè)所得稅前扣除。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，加強管理人才培養(yǎng)，造就

一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍。

（四）建設(shè)創(chuàng)新改革試驗區(qū)

以建設(shè)石保廊國家全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)、京南科技成果轉(zhuǎn)化試驗

區(qū)、環(huán)京津現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范帶和農(nóng)業(yè)科技園區(qū)等載體為重點，創(chuàng)新

體制機制，吸引京津科技成果在河北落地生根，著力打造引領(lǐng)河北創(chuàng)

新發(fā)展的戰(zhàn)略高地。推進新興產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展，壯大石家莊生物醫(yī)藥、

保定新能源與智能電網(wǎng)、廊坊信息產(chǎn)業(yè)等國家級產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模，加快

石家莊、廊坊高技術(shù)服務(wù)業(yè)基地和石家莊、保定國家高新區(qū)科技服務(wù)

業(yè)試點建設(shè)；在有條件的優(yōu)勢企業(yè)、科研院所、重點園區(qū)打造一批網(wǎng)

絡(luò)化協(xié)同制造服務(wù)平臺，在石保廊地區(qū)率先形成數(shù)字化研發(fā)設(shè)計、智

能化制造、大規(guī)模個性化定制和服務(wù)型制造等有機結(jié)合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體

系；加快人才吸引、金融創(chuàng)新、技術(shù)交易等方面的平臺建設(shè)，不斷提

升石保廊對創(chuàng)新資源要素的吸引和集合能力。以毗鄰北京14個縣（市、

區(qū)）為核心區(qū)，依托農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，建設(shè)首都農(nóng)業(yè)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)移

轉(zhuǎn)化首選地，形成一批農(nóng)業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。積極爭取國家重大改

革舉措和政策先行先試，在科技管理、知識產(chǎn)權(quán)保護與應(yīng)用、科技成

果轉(zhuǎn)化承接、創(chuàng)新能力提升等方面的改革取得重大突破，加快形成有

利于創(chuàng)新的體制機制，打造科技支撐產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級標志性

平臺。

二、割草機器人技術(shù)破局，北美市場前景廣闊

割草機器人是一種室外輪式移動機器人，擁有自動割草、清理草

屑、自動避雨、自動行走、自動躲避障礙物、電子虛擬籬笆、自動返

回充電、網(wǎng)絡(luò)控制等功能，適合于家庭庭院、公共綠地等場所進行草

坪修剪維護。與傳統(tǒng)的割草機相比，機器人割草機不僅具有操作簡單、

割草效率高等優(yōu)點，而且可以自動完成割草任務(wù)，減少人力成本和時

間成本，還具有安全、無噪音、智能化程度高等優(yōu)點，已經(jīng)成為割草

機行業(yè)主要發(fā)展方向。

三、必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場

知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過100%。預(yù)計未來幾年公司的

銷售規(guī)模仍將保持快速增長。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的

市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能

潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，

公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠

定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不

斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)

品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水

準，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才

能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。

四、項目概況

（一）項目基本情況

1、承辦單位名稱：XXX有限公司

2、項目性質(zhì)：擴建

3、項目建設(shè)地點：xx（以最終選址方案為準）

4、項目聯(lián)系人：汪xx

（二）主辦單位基本情況

公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立

了工會組織，并通過明確職工代表大會各項職權(quán)、組織制度、工作制

度，進一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進

一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、

業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，

持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準實施培訓(xùn)，努力實現(xiàn)員工成長與公司發(fā)

展的良性互動。

公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)“誠信尊重”

的企業(yè)情懷；堅持“品質(zhì)營造未來，細節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以

“真誠服務(wù)贏得市場，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營銷思路；以科學(xué)發(fā)

展觀縱觀全局，爭取實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標。

展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，在“夢想、責(zé)任、

忠誠、一流”核心價值觀的指引下，圍繞業(yè)務(wù)體系、管控體系和人才

隊伍體系重塑，推動體制機制改革和管理及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，加強團

隊能力建設(shè)，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內(nèi)一流的供應(yīng)

鏈管理平臺。

公司將依法合規(guī)作為新形勢下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基本保障，堅持

合規(guī)是底線、合規(guī)高于經(jīng)濟利益的理念，確立了合規(guī)管理的戰(zhàn)略定位,

進一步明確了全面合規(guī)管理責(zé)任。公司不斷強化重大決策、重大事項

的合規(guī)論證審查，加強合規(guī)風(fēng)險防控，確保依法管理、合規(guī)經(jīng)營。嚴

格貫徹落實國家法律法規(guī)和政府監(jiān)管要求，重點領(lǐng)域合規(guī)管理不斷強

化，各部門分工負責(zé)、齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動的大合規(guī)管理格局逐步建

立，廣大員工合規(guī)意識普遍增強，合規(guī)文化氛圍更加濃厚。

（三）項目建設(shè)選址及用地規(guī)模

本期項目選址位于XX（以最終選址方案為準），占地面積約

47.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給

排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。

（四）項目總投資及資金構(gòu)成

本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹

慎財務(wù)估算，項目總投資17416.41萬元，其中：建設(shè)投資14024.22

萬元，占項目總投資的80.52%；建設(shè)期利息288.37萬元，占項目總投

資的1.66%；流動資金3103.82萬元，占項目總投資的17.82%。

（五）項目資本金籌措方案

項目總投資17416.41萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限公司計

劃自籌資金（資本金）H531.36萬元。

（六）申請銀行借款方案

根據(jù)謹慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額5885.05萬

yGo

（七）項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標

1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：37600.00萬元。

2、年綜合總成本費用（TC）：29069.82萬元。

3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：6245.71萬元。

4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：27.69%O

5、全部投資回收期（Pt）：5.29年（含建設(shè)期24個月）。

6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：13726.07萬元（產(chǎn)值）。

（A）項目建設(shè)進度規(guī)劃

項目計劃從可行性研究報告的編制到工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共

需24個月的時間。

五、企業(yè)文化的研究與探索

進入21世紀以來，隨著企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境的變化以及相關(guān)理論

的發(fā)展，可以預(yù)見，企業(yè)文化理論研究將更加繁榮，作為一門科學(xué)將

趨于成熟；企業(yè)文化實踐將更為活躍，并將成為企業(yè)競爭制勝的第一

利器。

（一）企業(yè)文化理論研究趨勢

中國企業(yè)文化的理論研究，經(jīng)歷了30余年時間，取得了不少有價

值的成果。當(dāng)然，也還存在不少問題有待進一步探索，如對企業(yè)文化

的界定及其基本理論的理解，還有一些不同看法；企業(yè)文化的實踐模

式有待深入研究；對企業(yè)文化的中國特色還需要在廣泛實踐的基礎(chǔ)上

進行提煉和總結(jié)等。這些問題的存在，激勵一大批理論工作者和企業(yè)

家投身于企業(yè)文化研究的行列，而且正朝著如何建立有中國特色的企

業(yè)文化理論方向發(fā)展。

近年來，企業(yè)文化理論研究進入了一個嶄新的階段，中國企業(yè)文

化學(xué)大廈的建設(shè)進程加快。企業(yè)文化理論研究出現(xiàn)以下一些新的趨勢。

1、研究基點突破

企業(yè)文化理論研究突破了“企業(yè)是經(jīng)濟組織”這樣一個單一基點,

不但把企業(yè)看作一個通過向市場提供有效的產(chǎn)品與服務(wù)，以收抵支取

得盈利的經(jīng)濟組織，是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者。而且從一個全新視野，把

企業(yè)視為一個生命體，視為一個如人一樣有靈魂、有情感、有理想，

追求快樂、創(chuàng)造幸福的生命體。這樣，賦予企業(yè)物質(zhì)與精神雙重性質(zhì),

使企業(yè)文化研究找到一個新的基點。

從兩個基點研究企業(yè)文化，開闊了人們的研究視野，有關(guān)企業(yè)生

命周期、企業(yè)文化基因、企業(yè)文化生態(tài)等新的理論將會有更多成果問

世。

2、研究領(lǐng)域拓寬

企業(yè)文化理論研究將進一步突破狹義的企業(yè)文化范疇，從單純的

管理領(lǐng)域延伸至技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)領(lǐng)域，形成一種綜合的

“文化力”研究，也就是從“文化力”這一更大的視野研究文化與經(jīng)

濟的互動關(guān)系，研究企業(yè)與社會的互動關(guān)系。企業(yè)文化學(xué)與涉及企業(yè)

管理的各種實用學(xué)科，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、投資管理、人力資源管理、

技術(shù)管理、市場營銷、公共關(guān)系、客戶管理、服務(wù)管理、品牌管理、

實用產(chǎn)品美學(xué)、形象設(shè)計、組織設(shè)計等學(xué)科的聯(lián)系越來越緊密。一方

面，企業(yè)文化學(xué)對這些學(xué)科發(fā)展的導(dǎo)向作用越來越明顯；另一方面，

企業(yè)文化學(xué)也在與這些實用科學(xué)的相互融合與滲透中不斷得到豐富和

發(fā)展。特別明顯的趨勢是，企業(yè)文化的人本化和市場化兩個方向相互

結(jié)合，互動發(fā)展。

3、研究參照系擴大

企業(yè)文化學(xué)的研究不僅注重把握時代脈搏，從時代精神中吸收營

養(yǎng)，而且注重傳統(tǒng)文化，如儒家、道家、法家文化對企業(yè)文化形成和

發(fā)展的影響，注重中國共產(chǎn)黨的思想路線和優(yōu)良作風(fēng)對企業(yè)文化形成

和發(fā)展的影響，注重計劃經(jīng)濟體制和管理方式對企業(yè)文化形成和發(fā)展

的影響，以此找到中國企業(yè)文化生長的基點和價值源泉，剔除制約優(yōu)

秀企業(yè)文化形成的種種障礙。不僅如此，未來的企業(yè)文化研究將更加

注重各國之間的比較研究，如為什么日本、韓國、新加坡等國企業(yè)較

好地應(yīng)用了儒家文化，創(chuàng)造了20世紀60年代到80年代的經(jīng)濟神話？

為什么20世紀90年代開始美國企業(yè)又“戰(zhàn)勝”日本、韓國等國企業(yè),

連續(xù)十幾年高速增長？美國的企業(yè)文化中又是什么樣的基因在起作用？

中國企業(yè)能夠從美、日、歐等國企業(yè)的不同發(fā)展模式中借鑒哪些經(jīng)驗?

企業(yè)文化研究通過回答這些問題，將從更大的參照系上，吸收世界各

國各民族的文化精華，尤其是西方國家在科技革命和市場經(jīng)濟充分發(fā)

育過程中滋生的文化精華。企業(yè)文化研究將會出現(xiàn)繼承與創(chuàng)新并存，

中西文化交融互補的局面。

4、研究內(nèi)容深化

企業(yè)文化理論研究的重點將從目前更多地回答“是什么”、“為

什么”向更深層次發(fā)展。如對企業(yè)文化本質(zhì)的研究，在倡導(dǎo)以人為本,

并說明為什么要堅持以人為本的基礎(chǔ)上，進一步研究實現(xiàn)以人為本的

途徑。在企業(yè)中，如何尊重和保護人的尊嚴和生命價值，開發(fā)人的知

識和能力價值，創(chuàng)造人的自我價值和企業(yè)整體價值有機結(jié)合的新模式,

以及如何解決好以人為本、全員參與管理與強調(diào)等級、服從、忠誠理

念和專家決策的關(guān)系。面對市場，如何做到以客戶為本，尊重與保護

客戶的價值，處理好企業(yè)利潤與客戶價值的關(guān)系。面對投資者，面對

社會，企業(yè)如何真正把“大寫的人”寫好，在處理各種錯綜復(fù)雜的關(guān)

系時，體現(xiàn)人本和人性化，在這些方面具有很大的研究空間。又如，

對企業(yè)文化規(guī)律的研究，不僅要進行簡單的階段描述，而且要在大量

實證分析的基礎(chǔ)之上，回答企業(yè)文化是否有生命周期，如果有，受什

么因素影響，一個企業(yè)如何克服企業(yè)文化周期的限制，傳承、改造、

變革、創(chuàng)新企業(yè)文化，如何突破體制束縛實現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)

進入健康成長的軌道。再如，對企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益關(guān)系

的研究以及企業(yè)文化投入與產(chǎn)出關(guān)系的研究也將有所突破，美國人約

翰-科特和詹姆斯?赫斯克特寫了《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書，初

步奠定了這方面的研究基礎(chǔ)，但下一步可能要完全打開企業(yè)文化是如

何促進生產(chǎn)力發(fā)展這一神秘的“黑箱”，從而為企業(yè)文化管理提供更

具可操作性的方法和技巧。與此相關(guān)聯(lián)，有關(guān)企業(yè)文化評價模式與方

法的科學(xué)研究有望向?qū)崙?zhàn)方向邁進關(guān)鍵一步，有望提出企業(yè)文化貢獻

率的模型。還如，不同類型（如不同行業(yè)、不同所有制、不同，歷史、

不同經(jīng)營狀況等）的企業(yè)，其企業(yè)文化管理的重點和方法是什么等，

未來的企業(yè)文「化研究都要對此作出科學(xué)的解釋和說明。

（二）實踐發(fā)展趨勢

30多年來，企業(yè)文化管理在中國經(jīng)歷了一個由不自覺到比較自覺、

由片面到全面、由膚淺到深刻的過程?，F(xiàn)在，企業(yè)文化管理已經(jīng)成為

現(xiàn)代管理的一股潮流，成為成功企業(yè)的一種標志，成為推動企業(yè)提高

管理素質(zhì)、提升形象、提高競爭力的途徑。但也必須看到，在中國，

企業(yè)文化管理的普及率還不是很高，目前主要集中在績優(yōu)企業(yè)和規(guī)模

較大的企業(yè)，效益不佳和規(guī)模不大的企業(yè)還沒有對企業(yè)文化管理引起

高度重視；即使在企業(yè)文化管理已經(jīng)起步的企業(yè)，有些認識與實踐也

未能到位，或把企業(yè)文化作為一種漂亮的標簽和裝飾品，或僅局限于

表面層次的文化活動，或僅局限于狹義的思想工作領(lǐng)域，未能把握企

業(yè)文化的本質(zhì)，從根本上改造和創(chuàng)新企業(yè)文化，從更廣泛的意義上發(fā)

揮企業(yè)文化的整體功能。真正搞得好的企業(yè)，像海爾、聯(lián)想、同仁堂

等只是少數(shù)。

在今后一二十年里，企業(yè)文化理論將對企業(yè)產(chǎn)生更大的誘惑力和

吸引力，作為一種新的管理方式一一企業(yè)文化管理將得到企業(yè)更為廣

泛的認同，理論與實踐的結(jié)合將更為緊密，企業(yè)文化管理將走出誤區(qū),

步入一種健康發(fā)展的軌道。

展望未來，企業(yè)文化實踐將出現(xiàn)以下明顯趨勢。

1、企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)核

企業(yè)文化戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并且是核心部

分。企業(yè)文化管理不再只是企業(yè)內(nèi)部宣傳部門或至多是黨委系統(tǒng)的事,

不再只是調(diào)動員工積極性的一種手段。發(fā)展的趨勢是，企業(yè)文化將與

企業(yè)的經(jīng)營活動和管理創(chuàng)新更加密切地結(jié)合起來；成為企業(yè)整個決策

層主抓、全員參與的戰(zhàn)略課題。企業(yè)文化管理得好壞，不光影響員工

的士氣和精神，而且決定企業(yè)的決策行為，制約企業(yè)的發(fā)展方向，影

響整個組織的效率，也就是說企業(yè)文化對企業(yè)興衰所起的作用越來越

顯著。因此，優(yōu)秀的企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，首先要制定企業(yè)文

化戰(zhàn)略，明確自身的使命、愿景、價值觀和經(jīng)營理念，以此指導(dǎo)企業(yè)

投資戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略以及人才戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略的制定。

2、企業(yè)家的文化創(chuàng)新作用日益突出

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和示范者，是企業(yè)文化管理

的旗手。因此，企業(yè)家在企業(yè)文化管理，尤其是在企業(yè)文化創(chuàng)新活動

中具有舉足輕重的作用。在舊體制下，企業(yè)家是準官員，頻繁更換，

在企業(yè)文化管理中的作用不明顯；隨著市場經(jīng)濟的充分發(fā)育，企業(yè)家

階層成為最稀有的市場資源和市場主角，成為決定企業(yè)成敗的主角。

他們將以自己強烈的創(chuàng)新精神和冒險精神影響企業(yè)文化，以他們卓越

的工作精神和作風(fēng)感染企業(yè)文化，尤其是憑著他們對企業(yè)、市場的深

刻理解，引導(dǎo)企業(yè)文化的健康發(fā)展。因此，可以預(yù)見，中國企業(yè)家階

層的形成和企業(yè)家精神的成長，將成為推動中國企業(yè)文化管理的關(guān)鍵

因素之一。

3、企業(yè)文化由一元化發(fā)展為多樣化

企業(yè)文化的多樣化并非多元化，多樣化的企業(yè)文化是指圍繞核心

價值觀形成的眾星捧月式的多彩文化，即有活力的企業(yè)文化生杰。在

這樣的文化生杰體系中，個性得到張揚，個人價值觀受到重視。工業(yè)

社會的傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)文化強調(diào)一元化，即倡導(dǎo)一種被共同認可的統(tǒng)

一價值觀，對于這種統(tǒng)一價值觀以外的個人追求、期望、理想往往不

予認同，甚至排斥。這是與傳統(tǒng)社會的等級制度和標準化作業(yè)方式分

不開的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人的主體意識的不斷覺醒，生產(chǎn)方式

和作業(yè)方式的改變，一元化的企業(yè)文化逐漸發(fā)展為多樣化的企業(yè)文化,

即企業(yè)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價值觀的同時，具有“多樣化的容忍”，充分尊重

個人的理想、意愿，發(fā)展個性，為個人價值實現(xiàn)創(chuàng)造條件。這種以主

導(dǎo)價值觀為基礎(chǔ)和主流的多樣化的企業(yè)文化，成為未來企業(yè)文化的主

要特征。也正是因為有了這種多樣化的企業(yè)文化，才能使企業(yè)充滿生

機和活力，才能使企業(yè)文化保持持久的活力。

4、企業(yè)文化的獨特性日益突出

在企業(yè)文化管理中，人們在關(guān)注反映市場經(jīng)濟規(guī)律、社會大生產(chǎn)

規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)律的共性文化的同時，更加關(guān)注個性。

因為個性文化鮮亮、耀眼，是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)的活力

源泉所在。這種日益突出的企業(yè)文化個性，表現(xiàn)為企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，不夠重視文化個性的培養(yǎng)。如企業(yè)精神

的表述，不管是什么企業(yè)，均為團結(jié)、進取、開拓、創(chuàng)新等詞匯的組

合與堆積。由于缺乏獨特性，因此滲透性和感召力不強，更談不到有

魅力?，F(xiàn)代企業(yè)文化管理把行業(yè)特點、市場特點、企業(yè)經(jīng)營管理特點、

企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)成功經(jīng)驗，以及員工的理想和希望、企業(yè)家的人

格風(fēng)范、企業(yè)的未來發(fā)展目標等熔為一爐，確定企業(yè)理念體系，通過

特色的語言表述，把企業(yè)文化的個性固化下來。突出個性化不單純是

為了裝點門面、便于傳播，更重要的是通過培植個性文化來強化企業(yè)

的差別化戰(zhàn)略，繼而形成企業(yè)的核心競爭力。因為企業(yè)的差別化決定

企業(yè)經(jīng)營管理活動以及提供給市場的產(chǎn)品與服務(wù)的特色，決定企業(yè)與

社會的交往方式，決定企業(yè)整體形象。這種差別化戰(zhàn)略具有不可模仿

性?？梢灶A(yù)見的是，經(jīng)過企業(yè)的不，懈努力，反映不同特色、不同風(fēng)

采的企業(yè)文化模式將大量涌現(xiàn)，企業(yè)因為形成了差別化戰(zhàn)略，核心競

爭力將會大大提高。

5、母子公司文化共建模式逐步形成

企業(yè)規(guī)模的大小與企業(yè)文化管理的復(fù)雜性成正比。有些大企業(yè)，

不僅人數(shù)多，組織層次多，經(jīng)營多元化，面對的市場也非常復(fù)雜，是

一種復(fù)合型集團公司。這類企業(yè)的文化建設(shè)就很復(fù)雜，具有特定的模

式一一母子公司共建文化模式。目前，中國多數(shù)企業(yè)集團公司貫徹國

務(wù)院國資委《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，紛紛制

定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，大張旗鼓地開展企業(yè)文化管理。有些全國性集

團公司在進行企業(yè)文化管理，設(shè)計全集團文化理念和行為規(guī)范時，試

圖讓集團幾萬人乃至幾十萬人奉行一套文化理念和行為規(guī)范，強調(diào)集

團文化的同一性、權(quán)威性和導(dǎo)向性。實踐證明這種想法或做法有失偏

頗。

全國性集團公司應(yīng)有四根紐帶，即資本紐帶、權(quán)力紐帶、業(yè)務(wù)紐

帶和文化紐帶，來維系所屬企業(yè)，以保持集團的整體性；其中文化紐

帶最有韌性、最持久，是不可或缺的，是集團公司的精神紐帶。只有

強有力的文化，才能使集團形成價值共同體。集團公司在企業(yè)文化管

理中，其文化管理的內(nèi)容應(yīng)具有總體規(guī)定性、導(dǎo)向性和包容性，主要

在企業(yè)使命、基本價值觀和企業(yè)哲學(xué)層面有統(tǒng)一規(guī)范要求，但不能包

攬一切，不能完全替代所屬公司的文化建設(shè)；所屬公司的文化應(yīng)具有

服從性，不能離開集團公司文化的主線，同時在經(jīng)營管理理念、工作

作風(fēng)和精神風(fēng)貌等方面要有創(chuàng)新性和多樣性。目前，一批大集團公司

正在對母子公司文化共建模式進行積極的探索，既注重集團公司層面

的文化建設(shè)，又允許下一個層次企業(yè)結(jié)合自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營特點，有所

創(chuàng)新和創(chuàng)造。尤其有些在體制改革和資產(chǎn)重組中誕生的大集團公司，

充分尊重所屬公司的歷史，鼓勵其考慮行業(yè)差別、文化特色以及不同

的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工素質(zhì)，在企業(yè)文化管理中，發(fā)揮優(yōu)勢，張揚個性，

努力使集團公司文化成為一種有一個主旋律，百花齊放、爭奇斗艷的

百花園。經(jīng)過今后若干年的努力，伴隨著集團公司產(chǎn)權(quán)制度改革的深

化和治理結(jié)構(gòu)的完善，母子公司文化共建模式會更加成熟，集團文化

會更有活力和生命力。

6、品牌培育成為企業(yè)文化管理的最高表現(xiàn)形式

品牌是一個企業(yè)理想追求的制高點，擁有優(yōu)秀品牌就意味著擁有

實力，擁有市場，擁有利潤，擁有長期的競爭力。因此，不少企業(yè)家

把自己一生的追求與夢想都集中在一種品牌上。品牌具有很高的文化

含量，或者說品牌就是一種文化的象征。未來的企業(yè)，特別是致力于

創(chuàng)品牌的企業(yè)，其文化建設(shè)的重點無疑會圍繞創(chuàng)建品牌進行。這種企

業(yè)文化管理既強調(diào)提高內(nèi)在凝聚力、向心力和吸引力，更注重提高企

業(yè)外在的知名度、美譽度和顧客忠誠度。實際上這種廣義的企業(yè)文化

管理，從方法層次上看會與CI、CS有機結(jié)合起來，實現(xiàn)企業(yè)品牌理想

與顧客價值的一體化，企業(yè)品牌審美觀與顧客審美趨勢的一體化，企

業(yè)品牌理念與顧客追求的一體化。

7、企業(yè)文化管理與思想政治工作及學(xué)習(xí)型組織建設(shè)相得益彰

企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作同屬企業(yè)精神文明的范疇，同以提

高人的素質(zhì)、調(diào)動員工積極性為目標，同用教育灌輸和活動滲透等手

段開展工作，二者具有一致性。但思想政治工作更多地著眼于政治原

則與社會倫理，側(cè)重于對人的政治思想與行為起導(dǎo)向作用；企業(yè)文化

更多地著眼于市場原則與經(jīng)濟倫理，側(cè)重于對人的職業(yè)心理與工作行

為起導(dǎo)向作用，二者也有一定差異。從發(fā)展趨勢看，企業(yè)在努力探索

思想政治工作同企業(yè)文化管理的相互作用，通過改善和加強思想政治

工作和精神文明建設(shè)，為企業(yè)文化管理提供方向和指導(dǎo)思想，解決企

業(yè)員工的基本人生觀、理想和信念等問題；通過建設(shè)企業(yè)文化，為加

強思.想政治工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，增強思想政治工作的吸引力

和感染力；發(fā)揮企業(yè)文化聯(lián)結(jié)思想政治工作與企業(yè)經(jīng)濟活動的紐帶作

用，改變思想政治工作常與企業(yè)經(jīng)濟活動相脫離的“兩張皮”現(xiàn)象。

在思想政治工作與企業(yè)文化管理結(jié)合上，統(tǒng)籌機構(gòu)設(shè)置、工作規(guī)劃和

活動安排，使二者相容，互相補充，互相滲透，互相推動，共同發(fā)展。

在知識和信息爆炸、一切充滿變數(shù)的環(huán)境中，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，

提高企業(yè)的整體學(xué)習(xí)能力是至關(guān)重要的。但針對企業(yè)文化管理和學(xué)習(xí)

型組織建設(shè)在企業(yè)實踐中組織重疊、活動沖突、資源浪費的實際情況,

迫切需要找到一種二者結(jié)合的好方法。從趨勢看，人們越來，越認識

到，善于學(xué)習(xí)是優(yōu)秀企業(yè)文化的一種特質(zhì)；積極向上的企業(yè)文化是學(xué)

習(xí)型組織健康，發(fā)展的保證。建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織目標一

致，過程也可以一致起來，即把學(xué)習(xí)型組織的思想融入企業(yè)文化理念

之中，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動與企業(yè)文化活動結(jié)合起來進行。

8、企業(yè)文化管理與制度建設(shè)相互推動

以往，企業(yè)文化是作為企業(yè)制度的衍生物或副產(chǎn)品出現(xiàn)的。在企

業(yè)制度的運行過程中，企業(yè)經(jīng)營者以既定的制度、規(guī)范、標準約束員

工的行為，以自己的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)，范潛移默化地影響員工的行

為，自然而然地會衍生出一種與制度相適應(yīng)的約束性文化和與經(jīng)營者

行為方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范相適應(yīng)的模仿性文化。這種文化是“積累”而成

的，不是主動自覺建設(shè)的結(jié)果。在這種情形下，企業(yè)文化管理只能是

簡單地“提煉”和“傳播”，其文化優(yōu)劣完全取決于企業(yè)制度的優(yōu)劣

和企業(yè)經(jīng)營者具有怎樣的個人行為方式及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。未來的企業(yè)，其

管理方式逐漸由制度管理過渡為文化管理。在文化管理方式下，企業(yè)

文化管理的任務(wù)不完全是“積累”，而是在積累基礎(chǔ)士由企業(yè)經(jīng)營者

與全體員工進行學(xué)習(xí)與創(chuàng)造。這種自覺學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的文化，更富于先

進性和理想化。當(dāng)然，這種學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的新文化并不排斥制度，它一

方面對制度的形成起導(dǎo)向作用；另一方面又以制度為載體得到踐行與

傳播。也就是說，企業(yè)文化管理不會取代制度管理，它是與制度管理

相互推動、共同發(fā)揮作用的。同時，目前企業(yè)文化管理實踐中文化與

制度兩張皮的現(xiàn)象也有望得到解決。

9、企業(yè)文化管理更加強化執(zhí)行力

企業(yè)文化不是一件漂亮的外衣。通過企業(yè)文化管理，總結(jié)提煉一

套先進的文化理念，設(shè)計一套漂亮的文化手冊，開展豐富多彩的文化

活動，營造積極向上的文化氛圍，樹立個性鮮明的文化形象等，無疑

是必要的。但企業(yè)文化說到底是一種執(zhí)行文化，不是一種裝飾文化。

或者說，企業(yè)文化管理作為一個系統(tǒng)，本身就包含確立理念，明確規(guī)

范和操作執(zhí)行幾個要素，是一個完整的體系。目前，企業(yè)文化“落

地”、推動文化力向執(zhí)行力的轉(zhuǎn)換問題，引起企業(yè)界的高度重視。

從發(fā)展趨勢看，企業(yè)文化理念的定格會更具有前瞻引導(dǎo)力和切實

可行性；在企業(yè)文化傳播中，防止文化傳遞失真的機制將更加完善；

企業(yè)文化管理與經(jīng)營戰(zhàn)略制定、實施，與企業(yè)體制的創(chuàng)新與管理變革

的結(jié)合將更加緊密。同時，由于企業(yè)文化管理評價理論的創(chuàng)新，企業(yè)

文化評價指標體系、機制與方法逐漸科學(xué)化、實用化，將推動企業(yè)文

化管理向注重實效的方向發(fā)展。

10、企業(yè)文化管理中更加重視精神家園建設(shè)

伴隨著企業(yè)文化管理實踐的深入，人們越來越深刻體會到，企業(yè)

文化管理的根本目的一方面是推動生產(chǎn)經(jīng)營，另一方面是滿足員工日

益增長的精神生活需求。因此，建設(shè)員工精神家園是企業(yè)文化管理的

重要任務(wù)。

精神家園是指一個人內(nèi)心深處的精神支柱和精神寄托，它能給人

以心靈慰藉，給人以前進動力和方向。尋找精神家園，就是尋找理想,

尋找真理和幸福。精神家園是分層次的，不同的人或一個人的不同時

期有不同層次的精神家園的標準，精神家園的表層是興趣、愛好，內(nèi)

核是審美觀和價值觀；精神家園是動態(tài)的、發(fā)展的，其建設(shè)不是一朝

一夕之，事，也不是一勞永逸的事情，與時俱進、始終保持朝氣蓬勃

的精神狀態(tài)，才能使精神家園永遠清新怡人；精神家園不是個體的，

是整體的，只有在合作、協(xié)作中才能更好地實現(xiàn)，使人找到心靈共鳴

和集體歸屬感，享受精神大家庭的快樂。

精神家園作為一種精神上的追求，需要一個物質(zhì)載體，企業(yè)就是

最好的精神家園的載體。中國企業(yè)與西方國家企業(yè)哪里不一樣？中國

企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、管理等方面與西方國家企業(yè)的差距越來越小，不

同的是，西方國家企業(yè)員工的精神家園在教堂、教會，中國企業(yè)員工

的精神家園在企業(yè)。西方國家企業(yè)主要是一個給員工提供工作機會的

場所，中國企業(yè)不僅是員工的工作場所，而且是滿足員工精神追求、

精神依托、精神歸宿感，化解精神壓力，矯正心理扭曲以及實現(xiàn)成就

感、分享團隊集體生活樂趣的地方。建設(shè)企業(yè)精神家園，是中國企業(yè)

文化管理的特殊職能。

如何建設(shè)精神家園？一是要宣傳中華民族的偉大夢想，倡導(dǎo)“富

強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠

信、友善”的社會主義核心價值觀。二是要建立企業(yè)的精神信仰和理

想。企業(yè)有了信仰，事業(yè)才有方向，才能凝聚人。三是要善于發(fā)現(xiàn)人

的精神需要，如興趣、愛好，審美觀和價值觀的共同點，善于滿足人

的多方面的精神需要。四是要堅持以人為本，在工作中發(fā)揮人的首創(chuàng)

精神，如通過合理化建議制度、工作申報制度等，推動員工參與管理,

實現(xiàn)員工自我價值。五是吸收員工參與企業(yè)文化管理，促進員工將個

人的精神追求融入企業(yè)文化當(dāng)中，通過有效傳播，使員工分享企業(yè)文

化建設(shè)的成果。六是通過組織豐富多彩的文化活動，改善文化環(huán)境，

建立文化禮儀，豐富員工的精神文化生活，陶冶員工的情操。七是探

索在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，創(chuàng)造性地建設(shè)精神家園，加強正面信息和先進文

化的引導(dǎo)，為員工創(chuàng)造更多的溝通交往與生活體驗的機會。

11.企業(yè)文化的民族化特征日益突出

中國企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境不夠穩(wěn)定，尤其是企業(yè)賴以成長的市場

經(jīng)濟體制還不夠完善，總體看，中國企業(yè)文化還沒有形成較為穩(wěn)定的

模式，不像美國、日本和歐洲企業(yè)文化那樣，整體風(fēng)格和特色比較穩(wěn)

定和鮮明。隨著中國市場環(huán)境的改善，中國文化在世界上影響日益擴

大，西方人在激烈的市場競爭中不斷從東方，尤其是中國文化中尋找

和諧思想和親和力。中國企業(yè)將有望從優(yōu)秀的民族文化中找回自己的

價值支點，在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，走出一條以我為主、博采眾長、

融合提煉、自成一家的企業(yè)文化管理之路，具有中國民族特色的企業(yè)

文化模式將逐漸形成。

12、企業(yè)文化因網(wǎng)絡(luò)沖擊越來越開放

一位麻省理工學(xué)院電腦科學(xué)實驗室的高級研究員曾指出：把網(wǎng)絡(luò)

看成是電腦之間的連接是不對的。相反，網(wǎng)絡(luò)把使用電腦的人連接起

來了?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大成功不在于技術(shù)層面，而在于對人的影響。電子

郵件對于電腦科學(xué)來說也許不是什么重要的進展，然而對于人們的交

流來說則是一種全新的方法。在開放的社會環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)和移動互

聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，以其系統(tǒng)開放性、內(nèi)容共享性、成本低廉性、傳播

交互性、競爭公平性、溝通有效性和速度快捷性的優(yōu)勢，大大推動了

企業(yè)文化的社會化和民主化進程，徹底改變了企業(yè)的文化生杰。

一是網(wǎng)絡(luò)改變了員工的生活空間和生活方式。網(wǎng)絡(luò)既延伸了員工

生活的現(xiàn)實空間，也增加了虛擬空間；網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的各種服務(wù)，

如信息與知識搜索、語音聊天、游戲、可視電話、短信、股票、投資、

培訓(xùn)、購物等已經(jīng)成為員工生活的重要組成部分。這一方面提高了員

工的生活豐富度，他們可以在虛擬空間里找到很多新的角色、新的自

我價值和生活意義，緩解了正式工作的壓力，釋放了不平衡感和不滿

意感；另一方面也使其事業(yè)心受到一定影響，有些人因此淡化了對事

業(yè)的追求，容易對組織和領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生新的不滿。

二是網(wǎng)絡(luò)改變著正式組織和非正式組織。網(wǎng)絡(luò)對正式組織內(nèi)部層

級結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大影響，推動著組織結(jié)構(gòu)從集中式組織結(jié)構(gòu)向扁平化、

分散化、柔性化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)建立快速反應(yīng)的機制。過去

的非正式組織主要是以有形的單位為基礎(chǔ)，至多拓展到狹小的同學(xué)圈、

鄰居圈、親屬圈、朋友圈等范圍；現(xiàn)在依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺，員工參與各

種各樣非正式組織，形成了各種非正式網(wǎng)絡(luò)組織。非正式組織的范圍

大大拓展，組織活動方式也由有形的活動拓展到虛擬空間。加之，文

化網(wǎng)絡(luò)溝通主渠道逐漸由傳統(tǒng)的會議、文件、報紙、廣播、電視、宣

傳欄等正式渠道，以及餐桌、班車等非正式渠道，轉(zhuǎn)向0A（辦公自動

化）、郵件、QQ、飛信、微博、微信、短信等新的網(wǎng)絡(luò)信息渠道，部

分人與人的交流被人與機器的交流所取代，組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)

系出現(xiàn)淡化趨勢。與此相適應(yīng)，員工的視野更加開闊，更加關(guān)注社會

問題，例如環(huán)保、公益事業(yè)等，企業(yè)文化因此更加社會化了。

三是網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)信息對稱性和共享性得到優(yōu)化。過去，企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)者、管理者與員工因地位和工作性質(zhì)差異，所獲得的信息量差距很

大，呈現(xiàn)嚴重的不對稱性，很多信息被領(lǐng)導(dǎo)者和管理者獨享；在互聯(lián)

網(wǎng)環(huán)境里，很多信息大家是共享的，領(lǐng)導(dǎo)知道的事，多數(shù)員工也知道,

大大降低了領(lǐng)導(dǎo)者信息的獨享性，提高了信息的對稱性。加上在網(wǎng)絡(luò)

空間里沒有級別，大家地位平等，這種平等訴求直接延伸到組織內(nèi)部,

員工內(nèi)部層級觀念和服從意識.淡化，民主意識和參與意識增強了。

四是網(wǎng)絡(luò)打開了員工的眼界?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來海量的信息，使員工視

野更寬，想法更多，思想更加開放。網(wǎng)絡(luò)沒有了國界，思想也打破了

疆界，員工價值追求更加多樣化。由于信息刺激加大，因此員工物質(zhì)

要求更高，企業(yè)激勵的難度更大；由于信息多了，工作、薪酬可比較

的對象多了，工作選擇余地大了，員工對企業(yè)的忠誠度受到影響，員

工流動率提高。

五是網(wǎng)絡(luò)改變了員工的思維方式。在長期的網(wǎng)絡(luò)生活中，員工逐

漸形成互聯(lián)網(wǎng)思維，即“我助人人、人人助我”的思維。互聯(lián)網(wǎng)把媒

介壟斷打破了，員工成為媒介信息的生產(chǎn)者、傳播者和受益者。每個

人都在網(wǎng)絡(luò)生活中享受到大量的“消費者剩余”，因此也愿意，幫助

別人，給別人帶來價值，這就強化了員工的服務(wù)意識和社會責(zé)任感。

六是提高了員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力。互聯(lián)網(wǎng)大大縮短了員工獲取

文獻、資料和各種有用信息的時間，提高了人們的學(xué)習(xí)能力和分析能

力，因此也促進了員工創(chuàng)新力和創(chuàng)造力的提升。

以上分析表明，在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的條件下，企業(yè)

的文化網(wǎng)絡(luò)正在改變，網(wǎng)絡(luò)文化正在逐漸形成。只有適應(yīng)變化，加強

研究，積極實踐，才能推進網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。

六、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

文化具有延伸性，未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當(dāng)

然，這種延續(xù)不是簡單地傳承，而是揚棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這

個過程中，有些先進文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文

不值而被淘汰掉，有些文化經(jīng)過演繹會發(fā)生轉(zhuǎn)型，同時新環(huán)境也會造

就出一些全新的文化?？梢灶A(yù)見，未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多

彩，主流文化將更加突出。

（一）創(chuàng)新與變革文化

經(jīng)濟全球化、信息化和知識化的加速對企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997

年世界管理年會把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創(chuàng)新

即倒退、不創(chuàng)新即死亡，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革

文化是企業(yè)危機意識、生存意識和發(fā)展意識的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革

包括豐富的內(nèi)涵，既包括技術(shù)、產(chǎn)品、市場及經(jīng)營、服務(wù)方式的創(chuàng)新

與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文

化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動企業(yè)文化進步不可或缺的，但就中國現(xiàn)

階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新變革應(yīng)是主旋律。在企業(yè)體

制改革、資本重組與并購中，不僅應(yīng)注意資本、技術(shù)、業(yè)務(wù)與管理的

改革與重組，更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)

改革與重組成功的前提和關(guān)鍵。

企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成，一般表現(xiàn)出以下文化風(fēng)格：

(1)具有強烈的危機意識；

(2)敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標；

(3)善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠處于動杰

的發(fā)展中；

(4)不怕冒風(fēng)險，善于在風(fēng)險中尋找更好的經(jīng)營機會；

(5)寬容失敗，即為了鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中

出現(xiàn)的失誤。

(二)人本與能本文化

人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價值觀就

是堅持以人為中心，以文化人。具體內(nèi)涵是:

(1)樹立人的生命本位意識。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命,

珍視和放大生命價值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境，保護人的生命，

提高人的生命質(zhì)量。

(2)尊重人的人格與尊嚴。從管理制度到管理方式，擺脫封建家

長制和官僚科層制的束縛，張揚個性，滿足人的自尊需求，使人活得

有尊嚴。

(3)重視人的自我價值。秉承人人是人才的理念，為實現(xiàn)和提升

人的自我價值搭建事業(yè)平臺，為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，

尋找員工價值與企業(yè)價值的契合點。

(4)體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權(quán)利，使員工成為

企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者和共享者。

(5)促進人的全面發(fā)展。加強對員工的培訓(xùn)，提高人的整體素質(zhì),

一方面追求人力資本的最大回報，另一方面為社會培養(yǎng)合格乃至高素

質(zhì)的社會公民。

在市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代，人本價值觀的內(nèi)涵進一步得到發(fā)展,

即更加關(guān)注“人的能力”，重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，

即由人本逐漸擴展到“人的能力本位”(簡稱“能本”)。韓慶祥教

授認為“能力本位”是市場經(jīng)濟的核心價值觀，無疑它更是知識經(jīng)濟

的核心價值觀。人的能力，尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產(chǎn)力發(fā)展的基

石，強化“能本”價值觀具有非常重要的實踐意義。

“能本”價值觀包括豐富的內(nèi)涵，一方面旨在使每個人把最大限

度地發(fā)揮能力作為價值追求的主導(dǎo)目標，既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力，又充

分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力，同時還要通過學(xué)習(xí)與提高，增強能

力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家。另一方面，對企

業(yè)來講，要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學(xué)配置人力、積

極培養(yǎng)人的能力作為工作重心，最大限度地發(fā)揮個人價值，并把它與

企業(yè)價值統(tǒng)一起來。在人本價值，觀基礎(chǔ)上形成的“能本”價值觀，

是對傳統(tǒng)“權(quán)力本位”、“金錢本位”及“關(guān)系本位”價值觀的超越,

倡導(dǎo)這種新的文化價值觀，有助于增強企業(yè)的整體創(chuàng)造力，提高整體

效率與效益，并形成競爭優(yōu)勢。

（三）差別與競爭文化

競爭是企業(yè)發(fā)展的動力，競爭文化是與“能本”文化相適應(yīng)的。

眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、

受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同、成長的環(huán)境不同，因此每個人

的知識結(jié)構(gòu)、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中，因為員工的

能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質(zhì)、

不同專業(yè)、不同能級的工作；從事不同性質(zhì)、專業(yè)和能級的工作，就

有不同的收入方式，如企業(yè)高級管理人員拿年薪和股票期權(quán)，一般員

工拿工資；因為收入方式不同，收入水平就有很大的差別。近年來，

一個不爭的事實是，一般勞動收入增長緩慢，而知識勞動收入增長迅

速；資本的回報沒有太大變化，而企業(yè)家的風(fēng)險收入大大提高。

因為能力差別造成的收入差別，與尊重人權(quán)與人格沒有關(guān)系。從

計劃經(jīng)濟體制中走出來的中國企業(yè)，差距與差別意識淡薄，平均主義

思想根深蒂固，分配差距過小，嚴重挫傷了高素質(zhì)、高能力、高能級

人員的積極性，影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競爭文化代表了

企業(yè)文化創(chuàng)新的一個重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動收

入分配杠桿，在管理中引進競爭機制，才能真正適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要,

更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識、尊重人才的理念，在企業(yè)中使能力

強、貢獻大的人受到充分激勵，使能力弱、貢獻小的人受到鞭策，從

而激活人們的進取性、競爭精神、卓越精神和學(xué)習(xí)精神，使企業(yè)富有

朝氣與活力。

（四）學(xué)習(xí)與超越文化

未來成功的企業(yè)將是個“學(xué)習(xí)型組織”。按照彼得?圣吉的觀點,

學(xué)習(xí)型組織具有五種新技術(shù)：自我超越、改善心智模式、建立共同愿

景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考?？梢妼W(xué)習(xí)型組織在共同的愿景下，有著崇

高的信念與使命，具有實現(xiàn)夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去

的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，

每個人從學(xué)習(xí)中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。

與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)是學(xué)習(xí)與超越文化。在這種文化導(dǎo)向引領(lǐng)下,

人們追求通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，開發(fā)能力與智慧。尤其是團隊通過共同

學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我，超越平庸。

在這類組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不怕別人超越自己，鼓勵組織成員競相發(fā)展。

彼得?圣吉認為：當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時，學(xué)習(xí)的能力也更

要增強。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或

許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)更快的能力。從此能推導(dǎo)出一個結(jié)論：

學(xué)習(xí)與超越作為未來企業(yè)最重要的價值觀之一，對企業(yè)能否適應(yīng)世界

變局，跟上時代前進的步伐，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。

（五）虛擬與借力文化

虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟全球化時代企業(yè)無形資產(chǎn)增值和品牌效應(yīng)放大的

產(chǎn)物，其本質(zhì)是借用外力，在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術(shù)，

進行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對市場變化的高度敏感性和

設(shè)計開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避

其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營

相適應(yīng)的虛擬與借力文化的出現(xiàn)，大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使

企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價值，在實踐中樹立大

市場觀和大資源觀，利用自身的商譽優(yōu)勢，從全球的視野去捕捉市場

機會，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網(wǎng)絡(luò)手段，提高靈

活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和能力。未來的

企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè)，只有培育虛擬與借力的

文化，才能實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終獲得超

乎尋常的發(fā)展。

倡導(dǎo)虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導(dǎo)企業(yè)專注核心能

力的培養(yǎng)，集中精力和資源，精準市場定位，做自己最有優(yōu)勢、最有

發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或服務(wù)，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競

爭力與影響力，避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、

“小而全”式的“產(chǎn)供銷一條龍”、“科工貿(mào)一體化”、“集團”陷

阱中走出來，在專注。與借力中實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

（六）速度與效率文化

在西方經(jīng)濟學(xué)家眼中，企業(yè)的本質(zhì)就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快

的速度、更高的效率。如經(jīng)濟學(xué)家科斯及其追隨者就認為，企業(yè)替代

市場，僅僅是因為它能節(jié)省交易費用；阿爾欽等人認為，企業(yè)作為一

種團隊生產(chǎn)方式，其意義就在于：多項投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)

出要大于各項投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和。可見，速度與效率文化是

內(nèi)生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入

產(chǎn)出形不成合理的比例，企業(yè)也就沒有存在的必要。未來的企業(yè)之所

以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與

效率，企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機會，才能以最低的成本、最優(yōu)惠

的價格、最便捷的方式，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客，贏得市場，贏得

顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動企業(yè)革新

與進步的加速器。在速度與效率文化導(dǎo)向引領(lǐng)下，企業(yè)要通過組織創(chuàng)

新、創(chuàng)造精干高效的組織運行機制，通過業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發(fā)與

科學(xué)的管理，促使人們學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識，掌握先進的工作技能

與方法，加快工作節(jié)奏，提高工作效能。

（七）和諧與共享文化

企業(yè)是一個系統(tǒng)，是一個由若干人靠契約結(jié)合的團隊，和諧共享

是企業(yè)的本質(zhì)屬性。市場經(jīng)濟無疑要倡導(dǎo)競爭，但不能忽視和諧。競

爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企業(yè)就沒有活力，光有競爭會

把企業(yè)引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競

爭機制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上的，是競合平衡有序的和諧文化。

企業(yè)和諧的基礎(chǔ)是協(xié)作意愿。企業(yè)內(nèi)部是一個眾人協(xié)作體，對外

開展經(jīng)營活動也是在與他人協(xié)作之中進行的。通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量,

實現(xiàn)經(jīng)濟的放大效應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)與員工，以及各種利益相關(guān)者的價值

共享。在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的和諧關(guān)系才是牢固的。

和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關(guān)。

企業(yè)倡導(dǎo)和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要和諧、人與環(huán)境要

和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業(yè)之間的法律契約升華為一

種以共同愿景和價值追求為基礎(chǔ)的心靈契約；人與事和諧，也就是要

有良好的人一機關(guān)系；人與環(huán)境和諧，即指企業(yè)要與顧客、合作者和

諧，也要與社會和諧，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，還要與自然和諧，保護生

態(tài)環(huán)境。

和諧與共享是相關(guān)的，共享促進和諧，和諧推動共享。企業(yè)通過

經(jīng)營所創(chuàng)造的物質(zhì)成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且

要與社會共享。一個企業(yè)的生存目的不光是獲得自身的價值增長，好

的企業(yè)大大超越傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)有關(guān)利潤最大化是唯一驅(qū)動力的理論，而

是追求員工價值最大化和企業(yè)價值最大化。尤其在考慮社會價值時，

企業(yè)除了維護社會公共利益外，特別要關(guān)注自然生態(tài)價值，通過保護

并合理使用自然資源，通過開發(fā)綠色技術(shù)、綠色產(chǎn)品，推行綠色營銷、

綠色包裝、綠色服務(wù)等，促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；同時也關(guān)注社

會文化價值，努力通過自身的經(jīng)營行為和公益活動，向社會傳播先進

的價值觀和生活方式。管理大師彼得。德魯克指出：企業(yè)的目的在于

企業(yè)之外。和諧與共享文化真正使企業(yè)面向社會，在謀求自身和諧的

基礎(chǔ)上，與投資者、競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、金融機構(gòu)以及

其他社會成員取得和諧，與自然環(huán)境取得和諧，在和諧中實現(xiàn)價值的

共同增長。

(A)信用與責(zé)任文化

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。沒有信用，不講信譽，缺少游戲規(guī)則，市

場經(jīng)濟就沒有良好的秩序，也不會產(chǎn)生比其他經(jīng)濟體制更高的效率。

因為在買方市場上，商業(yè)競爭同質(zhì)化，消費者對商家的識別最終轉(zhuǎn)移

到商家的第四種生存狀杰一信用上來。企業(yè)的生存和發(fā)展需要一個健

康的企業(yè)心杰和形象，這種心杰和形象的建立與企業(yè)信用實踐密切相

關(guān)，也就是說，它取決于消費者對于企業(yè)的信任度以及社會對企業(yè)的

認可度。信用是企業(yè)的立業(yè)之本、興業(yè)之道，是企業(yè)貢獻社會和取得

效益的平衡點；信用也是企業(yè)文化的底線。信譽是信用的積累，構(gòu)成

企業(yè)的無形資產(chǎn)。

中國企業(yè)目前的信用狀況不容樂觀。據(jù)報載，中國企業(yè)信用缺失

帶來的損失慘重?？梢姡淖兤髽I(yè)信用缺失問題，是當(dāng)前企業(yè)文化管

理的重要任務(wù)。

信用文化機制的構(gòu)成有三個層次，一是建立在人格和特殊感情關(guān)

系基礎(chǔ)上的特殊主義的信用文化機制，依靠道德約束；二是建立在法

律和契約基礎(chǔ)上的普遍主義的信用文化機制，依靠法律約束；三是建

立在價值觀基礎(chǔ)上的體現(xiàn)終極價值理性和信仰的神圣信用文化機制，

依靠文化約束。

提高企業(yè)信用文化的層次，實際上是提升和完善企業(yè)的“人格”。

人有智商（IQ）、情商（EQ）、財商（FQ）和健商（HQ）；企業(yè)也有

智商（CIQ）、情商（CEQ）、財商（CFQ）和健商（CHQ）。企業(yè)健商

主要指誠信精神、環(huán)境意識和社會責(zé)任感。如何彌補“健商”，提高

企業(yè)信用水平？一方面要補上法律意識和契約理念這一課，彌補信用

缺失；另一方面，還要強化人格信用，加強信用文化建設(shè)和信用積累，

提高信譽，在與社會信用機制建設(shè)的互動中，不斷提高信用管理水平,

實現(xiàn)信用的道德和法律約束向文化約束的提升。

在恪守信用的基礎(chǔ)上承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)文化管理的基本要求。

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者西蒙曾指出，生存得最好的生物是對周圍環(huán)境

最有利的生物。同樣，發(fā)展得最好的企業(yè)是對社會公眾最有利的企業(yè)。

也就是說，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既是其社會性的體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟倫

理的基本要求。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既有外在壓力，又有內(nèi)在動力。因

為，守信盡責(zé)，從長遠來說，不是付出，而是獲取，是企業(yè)基業(yè)長青

的基本文化紀律。當(dāng)代企業(yè)的社會責(zé)任，包括經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任、

社會道德義務(wù)、發(fā)展人的責(zé)任、文化進步責(zé)任、環(huán)境保護責(zé)任等內(nèi)容。

七、造就企業(yè)楷模

事實上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見?，F(xiàn)代企業(yè)又比

以往任何時候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生

的話，就必須因勢利導(dǎo)來造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對于認

識和創(chuàng)造那些情勢楷模特別在行。企業(yè)的高級主管們知道，楷模之所

以能成為楷模，是因為他們體現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定

有眾多的候選楷模，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企

業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見解獨特，

常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人，

認為他們的獨特個性可以與公司的價值觀交相輝映，因而尊重他們的

個性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，

或委派他們負責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開發(fā)。

企業(yè)楷模是在企業(yè)實踐中逐步成長起來的，但最后真正成為為人

所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，是典型人物良好的素質(zhì)所形成

的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共

同作用的結(jié)果。

企業(yè)在造就楷模時主要有三個方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、

注意培養(yǎng)和著力塑造。

（一）善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?/p>

楷模在成長的初期往往沒有驚人的事跡，但是他的價值取向和信

仰的主流往往是進步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀保持一致的。企業(yè)的

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾，善于通過人們的言行，了解群體成員的心理

狀杰，以及時發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取?，

對楷?！霸汀辈灰笕?，而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點”。

（二）注意培養(yǎng)楷模

培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷?！霸汀钡捻樌砷L創(chuàng)造必要的條

件，增長其知識，開闊其視野，擴展其活動領(lǐng)域，為其提供更多的文

化活動的參與機會，使其增強對企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻地了解企

業(yè)文化的價值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應(yīng)該使楷模具有廣泛的

群眾基礎(chǔ)。

（三）著力塑造楷模

通過對楷?！霸汀钡难孕薪o予必要的指導(dǎo)，使他們在經(jīng)營管理

活動或文化活動中擔(dān)任一定的實際角色或象征角色，使其得到鍛煉。

當(dāng)楷?；径ㄐ?，為部分員工所擁護以后，企業(yè)應(yīng)該認真總結(jié)他們的

經(jīng)驗，積極開展傳播活動，提高其知名度和感染力，最終使之為企業(yè)

絕大多數(shù)員工所認同。需要指出的是，在對楷模進行宣傳過程中絕不

能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過分地宣揚、吹捧這些英雄楷模，無

論是企業(yè)共生楷模還是情勢楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。

其實，英雄并不是超人、神人，而是最腳踏實地的人物。企業(yè)在其發(fā)

揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛護，使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長。企

業(yè)楷模不一定都具備管理能力，不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到

管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，也不是明智之舉。

培育、造就企業(yè)楷模的過程也是不斷增強員工信心、鼓勵員工成

長，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫

琳凱女士訓(xùn)練推銷員不要簡單模仿她，而要相信自己就是玫琳凱。為

了鼓勵他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針

作為獎品獎勵他們，并且解釋說，按照空氣動力學(xué)原理，野蜂弱小的

翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并不知

道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能成為英雄，

只要他們有信心并且能堅持做下去。

企業(yè)楷模是強文化企業(yè)中強文化的化身，強文化公司一方面重視

企業(yè)楷模的培育，鼓勵人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一

方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強文化公司那

樣，那么就會在員工中最終造就、培育出各種類型的楷模來，企業(yè)文

化也就會躍上一個新的臺階。

八、企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者

（一）企業(yè)楷模的個性特征與作用

1、企業(yè)楷模的個性特征

企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的

一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進

骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、

被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中總

是走在前面，是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重

要力量。

企業(yè)楷模是企業(yè)價值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為

特征都是企業(yè)特定價值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯?迪爾和阿倫?肯

尼迪所說：“如果價值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價值的化身

和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強文化中，英雄是中流砥柱……英雄

是一個巨大的火車頭，一個魔術(shù)師，是每個遇到困難的人都想依靠的

對象，他們有著不可動搖的個性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做

而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并

不遙遠。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的

范圍之內(nèi)的。”企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先

進文化的代表，他們做了他人能做而沒有勇氣做的事情。

2、企業(yè)楷模的作用

企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振

奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一

舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值導(dǎo)向。他們在企業(yè)中也許不擔(dān)任任何管理

職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在

他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置?？?/p>

們是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)

文化就會由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化

妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)

楷模，促進企業(yè)文化的發(fā)展。

企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是：

(1)榜樣作用。企業(yè)楷模具有時代特點，體現(xiàn)現(xiàn)實文化的主導(dǎo)精

神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動感人的現(xiàn)實文化形象

感染人們。他們的為人和功績是一般員工直接體驗的，容易使大家產(chǎn)

生感情共鳴，因而樂意去仿效。

(2)聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、

追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認同和敬佩，并產(chǎn)生獨特的

魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量。

(3)輿論導(dǎo)向作用。在一個良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的

公正主張和遠見卓識，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、

強化企業(yè)價值觀的作用。

(4)調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢，在解決

企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)

停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場、原則和手段，化

解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)

章制度等所起不到的作用。

(5)創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實，其觀念、

言行常常突破慣例。企業(yè)楷模“就像古典文學(xué)作品中的英雄，每個英

雄都有一條龍在等著他去搏斗，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔雹凇?/p>

因此，企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。

他們通過自身的榜樣作用把先進的文化傾向傳遞給組織其他成員，點

燃大家的創(chuàng)新激情，帶動著整個企業(yè)文化的創(chuàng)新。

(二)企業(yè)楷模的類型

從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。

1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模

從企業(yè)楷模的來源看，有“群眾楷?！焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷?！?。即有的

來源于生產(chǎn)經(jīng)營第一線的普通群眾，有的來源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)

最高領(lǐng)導(dǎo)層。基層的楷模身居群眾之中，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使

人產(chǎn)生認同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力

因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。

2、共生楷模與情勢楷模

從企業(yè)楷模的形成特點看，有“共生楷?！焙汀扒閯菘！?。這

種劃分方法源于特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪所著的《企業(yè)文化一一

現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書。在書中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。

企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛迪生等

皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的，

往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對企業(yè)創(chuàng)立與

發(fā)展做出過巨大貢獻，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工

心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的

關(guān)鍵而難忘的時刻“塑造”出來的，與共生楷模相比，他們的事跡更

現(xiàn)實、更具有可仿效性，屬于“情勢楷模”。

3、單項楷模與全能楷模

從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項楷模”和“全能楷?！薄?/p>

單項楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很

多方面都有突出的業(yè)績，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說，單

項楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了

企業(yè)的價值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好，

有利于員工和群眾對企業(yè)文化的全面認識。但是，人的成長、發(fā)展受

眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒

有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來的。

因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨特的優(yōu)勢，在某些方面

體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項楷模個

性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。

4、歷史楷模與現(xiàn)實楷模

從企業(yè)楷模形成的時期看，有“歷史楷?！焙汀艾F(xiàn)實楷?！?。如

大慶的鐵人王進喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實楷模。歷史

楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)