物業(yè)項(xiàng)目合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱"該物業(yè)"），并有意委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和能力，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)項(xiàng)目基本情況1.物業(yè)名稱：______________________2.物業(yè)地址：____________________3.物業(yè)類型：____________________4.物業(yè)建筑面積：________________平方米5.物業(yè)區(qū)域四至：東至______，南至______，西至______，北至______。（可根據(jù)實(shí)際情況詳細(xì)描述）二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理方案乙方應(yīng)根據(jù)該物業(yè)的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理、符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求的物業(yè)管理方案，包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等，并報(bào)甲方備案。2.人員配備與管理乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的物業(yè)管理服務(wù)人員，包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、客服人員、維修人員、秩序維護(hù)人員、保潔人員等。乙方應(yīng)建立健全人員管理制度，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，確保員工遵守職業(yè)道德和工作規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.檔案資料管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)建立健全該物業(yè)的檔案資料管理制度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、竣工驗(yàn)收、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主信息、維修記錄、運(yùn)行記錄等各類檔案資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存，并妥善保管。檔案資料應(yīng)至少保存[x]年，以備查閱。4.社區(qū)文化建設(shè)乙方應(yīng)積極開展社區(qū)文化建設(shè)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)業(yè)主之間的溝通與交流，營造和諧、文明的社區(qū)氛圍。社區(qū)文化建設(shè)活動應(yīng)每年不少于[x]次，活動內(nèi)容應(yīng)提前征求甲方及業(yè)主意見。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.房屋建筑本體維修養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)定期對房屋建筑本體進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保房屋結(jié)構(gòu)安全、外觀整潔、設(shè)施設(shè)備完好。對房屋建筑本體出現(xiàn)的損壞、滲漏等問題，乙方應(yīng)及時進(jìn)行維修處理，并做好維修記錄。2.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對該物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行日常巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)情況等。按照相關(guān)規(guī)定，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測、檢驗(yàn)，確保設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求。對設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，乙方應(yīng)及時組織維修，確保在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。如遇緊急情況，乙方應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時通知甲方。（三）共用部位清潔衛(wèi)生服務(wù)1.公共區(qū)域清掃保潔乙方應(yīng)每日對該物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域，如樓道、電梯前廳、走廊、樓梯、大廳、停車場、綠化帶等進(jìn)行清掃保潔，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，無雜物、無垃圾、無污漬。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。2.垃圾分類處理乙方應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)垃圾分類的規(guī)定，設(shè)置垃圾分類收集容器，對業(yè)主的生活垃圾進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理。定期清理垃圾收集容器，確保垃圾不堆積、不溢滿。配合政府相關(guān)部門做好垃圾分類宣傳工作，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。（四）公共秩序維護(hù)服務(wù)1.人員出入管理乙方應(yīng)在該物業(yè)出入口設(shè)置崗?fù)?，安排專人?fù)責(zé)人員和車輛的出入登記管理。對業(yè)主和訪客進(jìn)行身份核實(shí)，登記出入時間、事由等信息。對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，規(guī)范停車秩序。2.巡邏安全保障乙方應(yīng)制定巡邏制度，安排專人定時對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡邏。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識，配備必要的巡邏設(shè)備。及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的安全秩序。在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員，應(yīng)及時采取措施并報(bào)告甲方及相關(guān)部門。3.安全監(jiān)控與應(yīng)急處置乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)安裝完善的安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)控范圍覆蓋物業(yè)區(qū)域的主要部位。對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，保存期限不少于[x]天。制定完善的應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時通知甲方及相關(guān)部門。（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定乙方應(yīng)根據(jù)該物業(yè)內(nèi)綠化植物的種類、數(shù)量和生長情況，制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、草坪養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容。2.綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，確保綠化植物生長良好、美觀整齊。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，保持綠化環(huán)境整潔。對綠化植物出現(xiàn)的病蟲害等問題，應(yīng)及時采取防治措施，防止病蟲害蔓延。定期對綠化植物進(jìn)行修剪整形，保持植物形態(tài)優(yōu)美。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費(fèi)用包含乙方為提供本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方不再另行支付其他費(fèi)用。（二）費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因政府政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因?qū)е乱曳轿飿I(yè)管理服務(wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)在提前[x]個月書面通知甲方的情況下，按照合理比例調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。（三）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方提供正式發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)知曉物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況，并要求乙方定期公布費(fèi)用收支明細(xì)。2.義務(wù)向乙方提供該物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)資料、規(guī)劃設(shè)計(jì)資料、竣工驗(yàn)收資料等。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的關(guān)系，督促業(yè)主按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定和物業(yè)管理實(shí)際需要，制定物業(yè)管理服務(wù)方案和各項(xiàng)管理制度。有權(quán)要求甲方協(xié)助提供物業(yè)管理服務(wù)所需的相關(guān)資料和條件。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為該物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。加強(qiáng)對物業(yè)管理服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督檢查和考核評價(jià)。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露或擅自使用。合理使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得挪作他用。嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求，做好物業(yè)管理服務(wù)工作，確保物業(yè)區(qū)域的安全、整潔、有序。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)資料或協(xié)助乙方開展工作，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的[x%]向甲方支付違約金。乙方應(yīng)在甲方提出書面整改要求后的[x]日內(nèi)完成整改，如逾期未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)月份的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方繼續(xù)履行協(xié)議或解除協(xié)議。2.若乙方擅自挪用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)將挪用的費(fèi)用如數(shù)退還甲方，并按照挪用金額的[x%]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方因管理不善或服務(wù)不到位，導(dǎo)致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故、環(huán)境污染等問題，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、合同變更與解除（一）合同變更本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本