職業(yè)禮儀考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.職業(yè)場(chǎng)合中，男士發(fā)型的基本要求是（）A.長(zhǎng)發(fā)披肩B.前發(fā)不過(guò)眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)C.染成彩色D.光頭答案：B2.職場(chǎng)女性穿著套裙時(shí)，襪子的顏色應(yīng)該（）A.黑色B.肉色C.彩色D.白色答案：B3.在正式的商務(wù)交往中，遞送名片時(shí)應(yīng)（）A.單手遞送B.雙手遞送C.隨意遞給對(duì)方D.讓他人代遞答案：B4.與他人交談時(shí)，目光應(yīng)該（）A.游離不定B.長(zhǎng)時(shí)間盯著對(duì)方C.注視對(duì)方的三角區(qū)D.看別處答案：C5.職業(yè)禮儀中，接待客人時(shí)的引導(dǎo)姿勢(shì)應(yīng)該是（）A.在客人前方兩三步遠(yuǎn)，側(cè)身引導(dǎo)B.走在客人后面C.拉著客人走D.自己先走不管客人答案：A6.參加商務(wù)會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)該（）A.隨意接聽B.調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)C.聲音調(diào)小正常接聽D.邊玩邊參會(huì)答案：B7.商務(wù)宴請(qǐng)中，主人應(yīng)（）開始動(dòng)筷。A.先于客人B.和客人同時(shí)C.等客人開始后D.隨意動(dòng)筷答案：C8.在辦公室中，同事之間的稱呼應(yīng)該（）A.隨意稱呼昵稱B.用職務(wù)稱呼C.叫外號(hào)D.不稱呼答案：B9.職業(yè)交往中，握手的時(shí)間應(yīng)該（）A.越長(zhǎng)越好B.越短越好C.3-5秒D.10秒以上答案：C10.介紹他人時(shí)，應(yīng)該遵循（）的順序。A.尊者優(yōu)先了解情況B.隨意介紹C.先介紹尊者D.先介紹男士答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.職業(yè)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.遵守原則C.適度原則D.自律原則答案：ABCD2.男士職業(yè)裝的搭配要點(diǎn)有（）A.西裝顏色選擇B.領(lǐng)帶搭配C.皮鞋款式D.襪子顏色答案：ABCD3.以下屬于職場(chǎng)禮貌用語(yǔ)的有（）A.您好B.謝謝C.請(qǐng)D.對(duì)不起答案：ABCD4.在商務(wù)交往中，接受名片時(shí)應(yīng)（）A.雙手接過(guò)B.認(rèn)真閱讀C.隨意放置D.表示感謝答案：ABD5.職業(yè)女性的妝容要求包括（）A.淡雅自然B.妝容整潔C.濃妝艷抹D.與服裝協(xié)調(diào)答案：ABD6.商務(wù)會(huì)議中座次安排的原則有（）A.以右為尊B(yǎng).面門為上C.離遠(yuǎn)為上D.居中為上答案：ABCD7.職場(chǎng)中贈(zèng)送禮物時(shí)應(yīng)注意（）A.禮物的價(jià)值B.禮物的包裝C.贈(zèng)送的時(shí)機(jī)D.接受禮物的禮儀答案：ABCD8.以下屬于職業(yè)禮儀中站姿要求的有（）A.挺胸收腹B.雙肩放松C.雙腳并攏或微微分開D.雙手叉腰答案：ABC9.商務(wù)宴請(qǐng)中敬酒的禮儀包括（）A.敬酒順序B.酒杯持法C.敬酒說(shuō)辭D.強(qiáng)行勸酒答案：ABC10.與客戶溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度有（）A.真誠(chéng)B.耐心C.熱情D.冷漠答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.職業(yè)場(chǎng)合可以穿拖鞋。（）答案：錯(cuò)誤2.女士在職場(chǎng)中可以不化妝。（）答案：錯(cuò)誤3.向他人遞送文件時(shí)應(yīng)將文件正面朝向?qū)Ψ?。（）答案：正確4.在商務(wù)交往中，擁抱是常見的禮儀。（）答案：錯(cuò)誤5.職場(chǎng)中，打斷別人說(shuō)話是不禮貌的行為。（）答案：正確6.參加商務(wù)活動(dòng)遲到一會(huì)兒沒(méi)關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤7.職業(yè)禮儀中，坐椅子時(shí)可以蹺二郎腿。（）答案：錯(cuò)誤8.與外國(guó)客戶交往時(shí)，只需要遵循本國(guó)的禮儀規(guī)范。（）答案：錯(cuò)誤9.商務(wù)拜訪時(shí)，提前預(yù)約是不必要的。（）答案：錯(cuò)誤10.在職場(chǎng)中，對(duì)同事的隱私可以隨意打聽。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述職業(yè)禮儀的重要性。答案：職業(yè)禮儀有助于提升個(gè)人形象，給他人留下良好的第一印象；能夠促進(jìn)職場(chǎng)人際關(guān)系的和諧，提高工作效率；有利于塑造企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.列舉三個(gè)職場(chǎng)中常用的手勢(shì)及其含義。答案：（1）豎起大拇指，表示贊揚(yáng)或肯定。（2）OK手勢(shì)，表示同意或沒(méi)問(wèn)題。（3）手掌向上，示意請(qǐng)的動(dòng)作，表示邀請(qǐng)或引導(dǎo)。3.商務(wù)宴請(qǐng)中應(yīng)注意哪些禮儀？答案：座次安排要合理，主人等客人動(dòng)筷后開始用餐；注意用餐禮儀，不大聲喧嘩；敬酒有序，不強(qiáng)求；餐具使用規(guī)范；著裝得體等。4.如何在職場(chǎng)中正確稱呼同事？答案：一般用職務(wù)稱呼，如果沒(méi)有職務(wù)可以用姓氏加先生或女士稱呼，避免使用昵稱或外號(hào)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在跨文化商務(wù)交往中，職業(yè)禮儀有哪些不同之處。答案：不同文化在稱呼、肢體語(yǔ)言、禮物贈(zèng)送等方面存在差異。例如在西方直呼名字常見，東方重視頭銜稱呼；有些文化擁抱親吻是禮儀，有些則不然。要了解并尊重不同文化的禮儀規(guī)范。2.如果你在辦公室接待一位重要客戶，你會(huì)怎么做？答案：保持微笑，禮貌問(wèn)候；引導(dǎo)入座，遞上茶水；認(rèn)真傾聽客戶需求，準(zhǔn)確回答問(wèn)題；如果需要介紹公司或產(chǎn)品，簡(jiǎn)潔明了。3.闡述職業(yè)禮儀在求職面試中的作用。答案：良好的