第七講問(wèn)卷調(diào)查法

蘭州大學(xué)管理學(xué)院王海珍1OUTLINE測(cè)量潛變量與顯變量2測(cè)量研究者根據(jù)一定的規(guī)則，用數(shù)量的方式描述研究對(duì)象所具備的某種特征或行為。這一過(guò)程所用的工具稱為量表或測(cè)驗(yàn)。3顯變量：也稱觀察變量（observedvariable），是指可以直接獲得數(shù)據(jù)的變量。年收入教育程度ROA潛變量（latentvariable）：抽象的，不可直接觀測(cè)的變量，它是通過(guò)一系列觀察變量來(lái)間接體現(xiàn)的。組織文化社會(huì)地位組織承諾顯變量與潛變量抽象，難以直接度量無(wú)法由單一變量反映其抽象內(nèi)容必須通過(guò)觀察變量推估

因此，一個(gè)潛變量必須以兩個(gè)以上的觀察變量來(lái)估計(jì)。潛變量的特性組織承諾指?jìng)€(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。（只取其中3個(gè)為例）我樂(lè)于在此度過(guò)我剩下的職業(yè)生涯我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有很深的感情這個(gè)組織對(duì)我而言，意義重大潛變量示例——組織承諾組織績(jī)效學(xué)習(xí)成績(jī)與高層的關(guān)系健康狀況創(chuàng)新能力國(guó)際化程度控制權(quán)血型潛變量考考你：這些構(gòu)念哪些不是潛變量？量表由一組陳述組成，每一陳述有“完全不同意”、“不同意”、“不一定”、“同意”、“完全同意"五種回答，分別記為1，2，3，4，5也可以是7級(jí)量表潛變量測(cè)量的實(shí)現(xiàn)——Likert量表完全不同意

完全同意1234567√組織承諾測(cè)量——問(wèn)卷示例描述1=非常低/差；6=非常高/好1.

我樂(lè)于在此度過(guò)我剩下的職業(yè)生涯1234562.我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有很深的感情1234563.這個(gè)組織對(duì)我而言，意義重大123456OUTLINE測(cè)量潛變量與顯變量測(cè)量的類型10反映型指標(biāo)構(gòu)成型指標(biāo)11構(gòu)念題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)構(gòu)念題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)12自尊（self-esteem）有時(shí)候我確實(shí)感覺自己毫無(wú)用處我感覺自己擁有許多優(yōu)秀的品質(zhì)我能像大多數(shù)人一樣把事情做好。。。。。。社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位教育水平工資收入家庭背景難以推斷信度和效度13維度題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)維度題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)維度題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)構(gòu)念14學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)Prove(PerformanceGoal)Orientation題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)Avoid(PerformanceGoal)Orientation題項(xiàng)題項(xiàng)題項(xiàng)目標(biāo)導(dǎo)向15說(shuō)明：你的研究中的構(gòu)念是顯變量還是潛變量說(shuō)明：你的研究中的潛變量是反映型構(gòu)念還是構(gòu)成型構(gòu)念。變量測(cè)量的層次2025/4/22蘭州大學(xué)管理學(xué)院16單維構(gòu)念：直接以指標(biāo)形式測(cè)量創(chuàng)新行為：Janssen等（2004）發(fā)展的8個(gè)條目的量表；離職意向：Bluedorn（1982）發(fā)展的4個(gè)條目的量表;組織承諾：Mowday等（1982）開發(fā)的6個(gè)條目的量表;多維構(gòu)念：包含多個(gè)維度，每個(gè)維度以指標(biāo)形式測(cè)量心理資本：韌性、希望、自我效能感、樂(lè)觀；真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)：Walumbwa等人（2008）開發(fā)的4維度量表，共16個(gè)條目；組織文化：Tsui等(2006)發(fā)展的5維度26項(xiàng)題目；LMX：王輝等（2004）發(fā)展的4維度共16項(xiàng)題目；OUTLINE測(cè)量潛變量與顯變量潛變量的種類測(cè)量的信度與效度17信度測(cè)量結(jié)果免受誤差影響的程度。——美國(guó)心理學(xué)會(huì)18測(cè)量結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性、可靠性信度與效度19OUTLINE測(cè)量潛變量與顯變量潛變量的種類測(cè)量的信度與效度20實(shí)證研究的效度21構(gòu)念效度統(tǒng)計(jì)結(jié)論效度內(nèi)部效度外部效度構(gòu)念效度是指測(cè)量的準(zhǔn)確性，評(píng)價(jià)的是變量測(cè)量的內(nèi)容和構(gòu)念的含義是否一致。概念測(cè)量信度較低帶來(lái)的誤差定義不準(zhǔn)確帶來(lái)的偏差信度與效度23內(nèi)容效度（contentvalidity）構(gòu)念效度（constructvalidity）2425內(nèi)容效度（contentvalidity）構(gòu)念效度（constructvalidity）量表內(nèi)容在多大程度上反映或代表了研究者所要測(cè)量的構(gòu)念。變量測(cè)量的內(nèi)容和構(gòu)念的含義是否一致。語(yǔ)義分析遺漏了一些反映構(gòu)念內(nèi)容的測(cè)量指標(biāo)；包含了一些與構(gòu)念內(nèi)容無(wú)關(guān)的指標(biāo)在整體內(nèi)容構(gòu)成上，各個(gè)成分比例失調(diào)統(tǒng)計(jì)分析聚合效度區(qū)分效度聚合效度和區(qū)分效度聚合效度：用不同方式測(cè)量同一構(gòu)念時(shí)，所得到的測(cè)量分?jǐn)?shù)之間應(yīng)該高度相關(guān)。區(qū)分效度：在應(yīng)用不同的方法測(cè)量不同構(gòu)念時(shí)，所觀測(cè)到的數(shù)值之間應(yīng)該能夠加以區(qū)分。2627評(píng)價(jià)2-6的構(gòu)念效度28顯變量的測(cè)量有沒(méi)有信度效度的問(wèn)題OUTLINE測(cè)量潛變量與顯變量潛變量的種類測(cè)量的信度與效度問(wèn)卷設(shè)計(jì)29問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)設(shè)計(jì)問(wèn)卷前的決策問(wèn)卷中要調(diào)查哪些變量？避免過(guò)長(zhǎng)。問(wèn)卷中的變量之間是什么關(guān)系？問(wèn)卷中包含的變量是什么樣的結(jié)構(gòu)？量表的尺度選擇定類定序定距定比70個(gè)問(wèn)題定量定性以下幾種測(cè)量，哪種更好一些？您的年齡是______歲請(qǐng)選擇您的年齡：1.20-29，2.30-39，3.40-49,4.50以上31問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)問(wèn)題的設(shè)計(jì)開放型和封閉型問(wèn)題正向和反向的問(wèn)題——是否用心答卷一旦決定做某事之后，我會(huì)馬上開始努力去做；我為自己訂下重要的目標(biāo)，卻很少能夠?qū)崿F(xiàn)；問(wèn)卷封面的設(shè)計(jì)問(wèn)卷的研究目的、答卷要求、研究人員的承諾、對(duì)答卷者的致謝、研究人員的聯(lián)系方式。問(wèn)卷封面：例子問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)需要避免的現(xiàn)象避免使用雙重意思的詞句和問(wèn)題；您對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)及鼓勵(lì)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)避免使用誘導(dǎo)性的問(wèn)題；人常說(shuō)，健康最重要。您對(duì)企業(yè)推行員工健身計(jì)劃如何評(píng)價(jià)？避免使用答卷者須依賴記憶才能回答的問(wèn)題；您在過(guò)去三年內(nèi)平均每年缺席幾天？避免激發(fā)答卷者為滿足社會(huì)期望值而答題的動(dòng)機(jī)。您認(rèn)為殘疾人應(yīng)該被企業(yè)所雇傭嗎？問(wèn)卷的發(fā)放和回收發(fā)放問(wèn)卷的途徑親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和回收可快速回收問(wèn)卷；激勵(lì)參與者的熱情；現(xiàn)場(chǎng)解釋和回答有關(guān)問(wèn)題；確保答題者身份的真實(shí)性。郵寄問(wèn)卷答題者可自行決定何時(shí)答卷；答題環(huán)境輕松，有助于保證質(zhì)量。網(wǎng)上答卷OUTLINE測(cè)量潛變量與顯變量潛變量的種類測(cè)量的信度與效度測(cè)量的層次問(wèn)卷設(shè)計(jì)364.測(cè)量的層次構(gòu)念所在層次37a.明確構(gòu)念層次38組織個(gè)人個(gè)人個(gè)人低層高層明確說(shuō)明構(gòu)念所在的層次，解釋被放置在某層次的理論依據(jù)舉例：正向情感&正向情感語(yǔ)調(diào)團(tuán)隊(duì)層面：同一群體內(nèi)一致的正向情感反應(yīng)個(gè)人層面：樂(lè)觀、被喜歡的程度、社交能力、主動(dòng)、有活力等特質(zhì)39留任篩選吸引社會(huì)化4.測(cè)量的層次構(gòu)念所在層次構(gòu)念測(cè)量——高層構(gòu)念的分類40b.構(gòu)念測(cè)量/聚合41組織個(gè)人個(gè)人個(gè)人低層高層如何測(cè)量組織層面的構(gòu)念？42組織規(guī)模總體單位特性globalunitproperties總體單位特性相對(duì)而言，客觀的、描述性的、易于觀察到的單位特征直接源自于團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)屬性），而非個(gè)人如：公司的年齡、規(guī)模、位置、策略43如何測(cè)量組織層面的構(gòu)念？44組織規(guī)模年齡多樣性總體單位特性globalunitproperties形態(tài)單位特性configuralunitproperties形態(tài)單位特性在單位中，個(gè)人特征的形態(tài)或配置情形（分布），源于個(gè)人層次，但并不假設(shè)單位成員之間會(huì)趨于一致如：年齡多樣化、性別多樣化、斷裂聚合方法：最大值、最小值、方差等取樣時(shí)：理想上必須取得所有成員關(guān)于構(gòu)念的信息（如年齡），若無(wú)法達(dá)到時(shí)，必須證明所取樣本具有足夠的代表性。45如何測(cè)量組織層面的構(gòu)念？46組織規(guī)模年齡多樣性團(tuán)隊(duì)正向情感語(yǔ)調(diào)、服務(wù)氛圍總體單位特性globalunitproperties形態(tài)單位特性configuralunitproperties共享單位特性Sharedunitproperties如何測(cè)量組織層面的構(gòu)念？47組織規(guī)模年齡多樣性團(tuán)隊(duì)正向情感語(yǔ)調(diào)、服務(wù)氛圍總體單位特性globalunitproperties形態(tài)單位特性configuralunitproperties共享單位特性Sharedunitproperties共享單位特性源自于組織內(nèi)成員的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、知覺、價(jià)值觀、認(rèn)知及行為等，而且被假定在社會(huì)化及其他心理歷程的作用下，會(huì)體現(xiàn)為一個(gè)單位層次的構(gòu)念聚合方法：平均數(shù)NOTE:需要在理論與實(shí)證方面的支持理論方面：說(shuō)明單位內(nèi)回答的一致度和一致性如何從個(gè)別層次的特征浮現(xiàn)出來(lái)實(shí)證方面：組內(nèi)一致度、ICC(1)，ICC(2)48共享單位特性的細(xì)分直接一致構(gòu)念團(tuán)體成員分享他們個(gè)別的知覺或特質(zhì)，如認(rèn)知能力、風(fēng)格、人格、智力及行為變量近朱者赤、近墨者黑如：正向情感語(yǔ)調(diào)轉(zhuǎn)移參考點(diǎn)共識(shí)構(gòu)念只有在成員共享其團(tuán)體屬性的知覺時(shí)才有意義團(tuán)體集體屬性而非個(gè)人屬性如：我有信心我的團(tuán)隊(duì)可以完成此項(xiàng)任務(wù)49如何測(cè)量組織層面的構(gòu)念？50組織規(guī)模年齡多樣性團(tuán)隊(duì)正向情感語(yǔ)調(diào)、服務(wù)氛圍總體單位特性形態(tài)單位特性共享單位特性直接一致構(gòu)念轉(zhuǎn)移參考點(diǎn)共識(shí)構(gòu)念組織公民行為、程序公正氛圍分別屬于以上哪種？區(qū)分此二者的意義何在？如果你研究的是某一種個(gè)性，則其屬于直接一致構(gòu)念還是形態(tài)單位特性？關(guān)鍵的區(qū)分在于？聚合方法：均值還是方差？是否有社會(huì)化等心理歷程，使其趨于一致總體單位特性與轉(zhuǎn)移參考點(diǎn)共識(shí)構(gòu)念的區(qū)別是什么？如何區(qū)分二者？是否以個(gè)人感知為準(zhǔn)，客觀性還是主觀性就此模型，如果我們?cè)噲D用回歸分析方法驗(yàn)證假設(shè)，請(qǐng)問(wèn)：我們還需要區(qū)分構(gòu)念是哪種類型，以及檢驗(yàn)其聚合的合理性嗎？51服務(wù)氛圍店銷售額互動(dòng)環(huán)節(jié)請(qǐng)以小組為單位,試找出一個(gè)跨層研究的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,最好以概念模型圖表示出來(lái)52互動(dòng)環(huán)節(jié)你的研究問(wèn)題中哪些概念需要從個(gè)人層面聚合到單位層面？它們屬于哪種類別？或回答以下構(gòu)念屬于哪種類別？那些需要統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)其聚合合理性？組織政治團(tuán)隊(duì)凝聚力傳統(tǒng)性差異政治網(wǎng)絡(luò)離職意向534.測(cè)量的層次構(gòu)念所在層次構(gòu)念測(cè)量——高層構(gòu)念的分類聚合的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法543.聚合的統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證方法在聚合個(gè)人的回答到單位層次之前，必須確認(rèn)聚合有理論與實(shí)證的支持共享單位特性需此步驟請(qǐng)問(wèn)：總體單位特征的測(cè)量中是否需要此步驟？如果是多個(gè)專家的主觀性回答，則需要553.聚合的統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證指標(biāo)組內(nèi)一致度（Rwg）組內(nèi)相關(guān)（1）（ICC(1)）組內(nèi)相關(guān)（2）（ICC(2)）56①組內(nèi)一致度反映：回答者（同一單位內(nèi)的，個(gè)別成員）對(duì)構(gòu)念有相同反應(yīng)的程度。衡量：觀察到的群體方差與期望的隨機(jī)方差相比較單一題項(xiàng)的Rwg在多個(gè)組間的均值多個(gè)題項(xiàng)的Rwg在多個(gè)組間的均值57單一題項(xiàng)：

組織沖突（用一個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)）班級(jí)填寫者編號(hào)題項(xiàng)：組織內(nèi)部沖突很劇烈1班張三1121班李四1231班王五1322班。。。2152班2242班2353班3133班3243班3353班343581班的Rwg2班的Rwg3班的RwgRwg計(jì)算公式單一題項(xiàng)的計(jì)算公式：59只有一個(gè)題項(xiàng)觀察到的組內(nèi)方差拿到數(shù)據(jù)后，可以計(jì)算嗎？期望的隨機(jī)方差假設(shè)組內(nèi)成員的回答為均勻分布下所得到的方差：越小越好！越接近1越好C為答案選項(xiàng)的數(shù)目單一題項(xiàng)：

組織沖突（用一個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)）班級(jí)填寫者編號(hào)題項(xiàng)：組織內(nèi)部沖突很劇烈1班張三1121班李四1231班王五1322班。。。2152班2242班2353班3133班3243班3353班343601班的Rwg2班的Rwg3班的RwgArewelost?計(jì)算Rwg的目的是什么？為了需要有足夠的組內(nèi)一致度？什么樣的構(gòu)念才需要計(jì)算Rwg？61多個(gè)題項(xiàng)：

離職意向（用3個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)）班級(jí)填寫者編號(hào)我很有可能在未來(lái)一年離開這個(gè)單位我很有可能在未來(lái)3個(gè)月內(nèi)離開這個(gè)單位如果有單位給我更多的工資，我就會(huì)跳槽1班張三112331班李四123331班王五132432班215242班224332班235223班313543班324253班335343班3433562J=3計(jì)算公式多個(gè)題項(xiàng)的計(jì)算公式63J個(gè)題項(xiàng)觀察到的J個(gè)題項(xiàng)的組內(nèi)方差的平均值期望的隨機(jī)方差假設(shè)組內(nèi)成員的回答為均勻分布下所得到的方差：越接近1越好NOTE以上的公式：可用來(lái)計(jì)算該構(gòu)念針對(duì)每一個(gè)群體（組/班級(jí)/單位）的組內(nèi)一致度。如有20個(gè)班級(jí)，則取20個(gè)班級(jí)的的中位數(shù)或平均數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn)：如

最后的>0.70，則表示該構(gòu)念的聚合有足夠的一致度。64計(jì)算該樣本中離職傾向的組內(nèi)一致度65特殊情況即使平均后的大于0.7，但存在著某些群體，其單個(gè)的相當(dāng)?shù)痛胧悍謩e進(jìn)行回歸/HLM分析，對(duì)比在包含了這些群體/組，和去掉了這些群體之后，回歸/HLM分析結(jié)果是否有很大的不同。IF相同：則保留IF不同：需要研究是否適合將高

和低的群體樣本合在一起進(jìn)行分析。66②ICC(1)組內(nèi)相關(guān)（1）（intraclasscorrelation(1)