2023年安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院?jiǎn)握新殬I(yè)技能考試題庫(kù)第一部分單選題(20題)1、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A.認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B.認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C.按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D.把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D【解析】顧客上門投訴表明我們的產(chǎn)品或服務(wù)態(tài)度讓顧客不滿，體驗(yàn)不佳。當(dāng)遇到此類情況，我們應(yīng)安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客建議，并以此為動(dòng)力改正自身不足?？键c(diǎn)：職業(yè)道德與職2、某單位選派出國(guó)留學(xué)人員,條件是業(yè)務(wù)精通,并且英語流利或者法語流利。小洪沒有被選派上。以下哪項(xiàng)解釋可以從上面得出?()

A.小洪只有英語流利是不夠的,還需要法語也比其他候選人流利

B.如果小洪業(yè)務(wù)精通的話,那么她的英語和法語都不夠流利

C.小洪業(yè)務(wù)精通,但英語不流利

D.小洪業(yè)務(wù)精通,但法語不流利

【答案】：B【解析】題中的邏輯關(guān)系是如果業(yè)務(wù)精通，并且英語或者法語流利，那么就會(huì)選派出國(guó)留學(xué)?，F(xiàn)在已知充分條件的后件被否定，即小洪未被選派上，根據(jù)邏輯規(guī)則，需要否定前件，也就是或者業(yè)務(wù)不精通，或者英語和法語都不流利，這就形成了一個(gè)選言命題。如果對(duì)這個(gè)選言命題中的一個(gè)選言支予以否定，那么另一個(gè)選言支必然為肯定。按照這一推理規(guī)則得出最終答案。3、挪威研究人員分析了該國(guó)過去幾十年里230萬份出生記錄，以及相應(yīng)孕婦的健康數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果母親懷孕期間出現(xiàn)妊娠劇吐癥狀，女兒后來懷孕時(shí)也出現(xiàn)該癥狀的可能性是其他人的3倍。研究還表明，孕婦妊娠劇吐與腹中胎兒是否含有來自丈夫一方的相關(guān)基因沒有關(guān)系，導(dǎo)致這一癥狀的基因只可能來自母親。因此研究人員認(rèn)為妊娠劇吐與父親的基因無關(guān)，而是由母親遺傳給女兒。以下哪項(xiàng)如果為真，最能削弱上述結(jié)論？（）

A.女兒和母親生活的自然和家庭環(huán)境（氣候、飲食習(xí)慣等）比較類似

B.一項(xiàng)亞洲研究表明，母親有妊娠劇吐，女兒出現(xiàn)的可能性是其他人的1.5倍

C.研究表明，外婆懷孕時(shí)有妊娠劇吐，外孫女出現(xiàn)的可能性是其他人的3倍

D.在過去幾十年中，挪威婦女吸煙的比例逐年上升，而吸煙與妊娠劇吐有關(guān)

【答案】：A【解析】題中論據(jù)為：母親孕吐，女兒也孕吐；結(jié)論為：妊娠劇吐是由母親的基因決定，而非父親的基因。有一項(xiàng)內(nèi)容表明，女兒和母親生活的自然和家庭環(huán)境（氣候、飲食習(xí)慣等）比較類似，從而出現(xiàn)妊娠劇吐癥狀，這說明并非一定是遺傳所致，直接削弱了論點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)選。有一項(xiàng)內(nèi)容只是說明了亞洲與挪威女兒出現(xiàn)妊娠劇吐的可能性不同，并沒有針對(duì)癥狀遺傳自母親這一觀點(diǎn)進(jìn)行削弱。有一項(xiàng)內(nèi)容提到外婆懷孕時(shí)有妊娠劇吐，外孫女出現(xiàn)的可能性是其他人的3倍，但沒有涉及到母親，無法確定是否由母親遺傳，不能削弱論點(diǎn)。還有一項(xiàng)內(nèi)容只說明挪威婦女吸煙比例上升，并沒有指出孕婦是否抽煙，與題中結(jié)論無關(guān)。4、不管日益嚴(yán)峻的交通問題對(duì)你來說意味著什么，如果能____到各種交通問題和交通本身一樣古老，你就多少會(huì)感到____。自從人類開始依靠自身的努力向前發(fā)展，這個(gè)社會(huì)就一直在努力追求運(yùn)動(dòng)的意義，社會(huì)和技術(shù)依據(jù)新的需求不斷做出____依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()

A.意識(shí)輕松調(diào)整

B.聯(lián)想失落更新

C.認(rèn)識(shí)欣慰反應(yīng)

D.考慮遺憾讓步

【答案】：A

解析：第二空，由關(guān)聯(lián)詞“不管……如果……就……”可知，所填詞語與“嚴(yán)峻”表意相反，而“失落”“遺憾”這類表達(dá)消極的詞語，與文意不符，B,D項(xiàng)錯(cuò)誤。第三空，“技術(shù)”與“反應(yīng)”不能搭配，應(yīng)該是“調(diào)整”，C項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。考點(diǎn)言語理解5、[單選題]同質(zhì)化是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀上相互模仿,以至逐漸趨同的現(xiàn)象。在商品同質(zhì)化基礎(chǔ)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為稱為“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”。根據(jù)上述定義,下列屬于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的是()。

A.很多公司只生產(chǎn)小型空調(diào),某公司則專注于生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)壓力小的中央空調(diào)

B.書店里充斥著品牌繁多,實(shí)際內(nèi)容大同小異的各種考研政治輔導(dǎo)資料

C.某公司研制出具有殺菌、防臭、吸汗、按摩腳底等功能的皮鞋獲得熱銷

D.在某大學(xué)周邊聚集著很多飯店,由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)常利用返券吸引顧客

【答案】：B

【解析】同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的定義要點(diǎn)是:①同一大類中不同品牌;②在性能、外觀上相互模仿。AC兩項(xiàng)錯(cuò)誤,沒有體現(xiàn)出相互模仿。D項(xiàng)錯(cuò)誤,也不是在性能、外觀上相互模仿,因此都不屬于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。B項(xiàng)正確,都屬于考研政治輔導(dǎo)資料,內(nèi)容之間大同小異,符合同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。6、追求品位，失去的是一種實(shí)用;追求高雅，卻少了一份精明;得到財(cái)富，同時(shí)也耗盡了時(shí)間和精力;享受清閑，意味著放棄了許多機(jī)會(huì)。去追求一樣?xùn)|西，同時(shí)也在失去另一樣?xùn)|西。這段文字的主旨是()

A.追求永無止境

B.態(tài)度決定一切

C.魚與熊掌不可得兼

D.二鳥在林，不如一鳥在手

【答案】：C

解析：這段文字的主旨句在最后一句“去追求一樣?xùn)|西，同時(shí)也在失去另一樣?xùn)|西”，意思是兩者不可同時(shí)兼得。故選C?？键c(diǎn)言語理解7、以下關(guān)于請(qǐng)示用語的表述中，不正確的一項(xiàng)是（）。

A.以上所示是否妥當(dāng)，請(qǐng)指示

B.請(qǐng)予批示，請(qǐng)予批示

C.以上請(qǐng)示，請(qǐng)速審批

D.以上請(qǐng)示，以上請(qǐng)求

【答案】：D【解析】請(qǐng)示用語應(yīng)表達(dá)得當(dāng)、得體、規(guī)范?！耙陨险?qǐng)示，以上請(qǐng)求”表述重復(fù)且不完整，缺乏明確的請(qǐng)求指示內(nèi)容，不如其他表述合適，所以選此項(xiàng)。8、決定商品交換比例的是()

A.商品的效用

B.商品的使用價(jià)值

C.商品的價(jià)值

D.市場(chǎng)上的供求關(guān)系

【答案】：C【解析】商品交換以價(jià)值量為基礎(chǔ)實(shí)行等價(jià)交換，價(jià)值決定價(jià)格從而決定商品交換比例。效用和使用價(jià)值不直接決定交換比例，供求影響而非決定交換比例，所以答案是商品的價(jià)值。9、下列企業(yè)排污行為，違背法律規(guī)定的是()

A、某家禽屠宰場(chǎng)屬一般排污企業(yè)，未向社會(huì)公開其污染物的名稱

B、某橡膠廠排污導(dǎo)致突發(fā)環(huán)境事件，未通報(bào)可能受到危害的居民

C、某石化企業(yè)取得排污許可證，只按照許可證的要求排放污染物

D、某印染企業(yè)排污前依照法律規(guī)定上繳環(huán)境保護(hù)稅，不繳排污費(fèi)

【答案】：B

解析：我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》第四十七條第三款規(guī)定：“企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，報(bào)環(huán)境保護(hù)主管部門和有關(guān)部門備案。在發(fā)生或者可能發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件時(shí)，企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)立即采取措施處理，及時(shí)通報(bào)可能受到危害的單位和居民，并向環(huán)境保護(hù)主管部門和有關(guān)部門報(bào)告?！蹦诚鹉z廠未通報(bào)可能受害的居民的做法違反了該條規(guī)定。知識(shí)點(diǎn)：環(huán)境污染與海洋10、在判斷一切工作是非得失的標(biāo)準(zhǔn)中，最基本的是是否有利于：

A.發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力

B.增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力

C.提高人民生活水平

D.維護(hù)國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)

【答案】：A【解析】判斷工作是非得失標(biāo)準(zhǔn)包括發(fā)展生產(chǎn)力、增強(qiáng)綜合國(guó)力和提高人民生活水平等，其中發(fā)展生產(chǎn)力是最基本的，因?yàn)樯a(chǎn)力是社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力，是其他方面的基礎(chǔ)。11、[單選題]律師:法庭:辯論()

A.艦艇:海洋:游弋

B.導(dǎo)購(gòu)員:柜臺(tái):推銷

C.記者:編輯:采訪

D.教師:學(xué)校:授課

【答案】：B

【解析】律師在法庭進(jìn)行辯論;導(dǎo)購(gòu)員在柜臺(tái)進(jìn)行推銷。因此答案選B。12、貨幣市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)同時(shí)出現(xiàn)均衡,可以理解為（）。

A.各種收入水平和各種利率水平上

B.一種收入水平和一定利率水平上

C.各種收入水平和一定利率水平上

D.一種收入水平和各種利率水平上

【答案】：B【解析】貨幣市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)同時(shí)均衡指在特定經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，存在一種收入水平和一定利率水平能使兩個(gè)市場(chǎng)同時(shí)達(dá)到均衡，不是各種收入或利率水平，所以選該表述內(nèi)容。13、3,7,9,14,27,28,81,()。

A.56

B.83

C.108

D.132

【答案】：A【解析】先看奇數(shù)項(xiàng)，3×3=9，9×3=27，27×3=81，從第三項(xiàng)起，后一個(gè)奇數(shù)項(xiàng)是前一個(gè)奇數(shù)項(xiàng)的三倍。再看偶數(shù)項(xiàng)，7×2=14，14×2=28，從第四項(xiàng)起，后一個(gè)偶數(shù)項(xiàng)是前一個(gè)偶數(shù)項(xiàng)的兩倍。所以所填數(shù)字為28×2=56。14、[單選題]網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物:在線支付:貨到付款()

A.走路:跑步:回家

B.交流:語言:文字

C.感冒:細(xì)菌性:病毒性

D.手術(shù):中藥:西藥

【答案】：B

【解析】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既可以在線支付,也可以貨到付款;交流既可以通過語言,也可以通過文字。因此答案選B。15、隨著新的傳播技術(shù)的出現(xiàn)，新的傳播媒介也應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力日益擴(kuò)大，對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。手機(jī)媒體由于發(fā)展時(shí)間短、相關(guān)技術(shù)瓶頸尚需突破，目前尚未找到合理的商業(yè)模式，但是手機(jī)由于具有巨量的用戶群，必將在不遠(yuǎn)的未來迎來黃金發(fā)展期，進(jìn)一步顛覆傳媒業(yè)市場(chǎng)格局。這段文字的主要內(nèi)容是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)媒體顛覆傳媒業(yè)市場(chǎng)格局

B.手機(jī)媒體顛覆傳媒業(yè)市場(chǎng)格局

C.手機(jī)媒體發(fā)展面臨的技術(shù)瓶頸

D.手機(jī)媒體的現(xiàn)狀與未來

【答案】：D【解析】文中先介紹了網(wǎng)絡(luò)媒體影響力日益擴(kuò)大的社會(huì)背景，隨后闡述了手機(jī)媒體的發(fā)展?fàn)顩r。手機(jī)媒體雖存在技術(shù)瓶頸，但擁有龐大的用戶群體，必然會(huì)迎來黃金發(fā)展期。所以，本文主要內(nèi)容是手機(jī)媒體的現(xiàn)狀和未來。16、“不以物喜，不以己悲”出自哪篇古文?()

A、《岳陽樓記》

B、《望洞庭》

C、《醉翁亭記》

D、《黃鶴樓送孟浩然之廣陵》

【答案】：A

解析：“不以物喜，不以己悲”出自《岳陽樓記》,作者是范仲淹。知識(shí)點(diǎn)：人文常識(shí)17、下列用語中只有（）屬于公文“請(qǐng)示”的結(jié)束語。

A.特此函達(dá)

B.此致，敬禮

C.當(dāng)否，請(qǐng)指示

D.請(qǐng)盡快辦理

【答案】：C【解析】正確，請(qǐng)示的結(jié)束語應(yīng)另起段，習(xí)慣用語一般有“當(dāng)否，請(qǐng)批示”“妥否，請(qǐng)批復(fù)”“以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批”或“以上請(qǐng)示如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地區(qū)、各部門研究執(zhí)行”等。18、事故構(gòu)成要素有人、物和()

A、工具

B、設(shè)備

C、環(huán)境

【答案】：C

解析：一個(gè)事故的基本構(gòu)成要素有四點(diǎn):人、物、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。知識(shí)點(diǎn)：法律常識(shí)19、[單選題]小孫和小林正要從宿舍門口沿馬路向東去辦事處,而他們回公司要從宿舍門口沿馬路西行,于是他們討論是先回公司取車再騎車去辦事處省時(shí)間,還是直接從宿舍門口步行向東去辦事處省時(shí)間,結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩者所用時(shí)間相等。已知騎車與步行的速度之比是4:1,從宿舍門口到達(dá)辦事處的距離超過2千米時(shí),回公司取車才劃算。那么,宿舍門口到公司的距離有多少千米?()

A.1

B.1.2

C.1.3

D.1.8

【答案】：B

【解析】20、居民儲(chǔ)蓄的直接目的是()

A.為了更好地消費(fèi)

B.為了獲得利息

C.為了支援國(guó)家建設(shè)

D.為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集資金

【答案】：B

解析：A項(xiàng)，儲(chǔ)蓄是居民投資理財(cái)?shù)囊环N便捷的投資方式，儲(chǔ)蓄的直接目的是獲得利息，并不是為了更好地消費(fèi)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，儲(chǔ)蓄存款是指?jìng)€(gè)人將屬于其所有的人民幣或者外幣存人儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開具存折或者存單作為憑證，個(gè)人憑存折或者存單可以支取本金和利息，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按照規(guī)定支付存款本金和利息的活動(dòng)。因此居民儲(chǔ)蓄的直接目的是獲得利息，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，居民參加儲(chǔ)蓄可以支援國(guó)家建設(shè)，但不是直接目的，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，居民參加儲(chǔ)蓄可以為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集資金，但不是直接目的，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B?？键c(diǎn)思想政治素質(zhì)第二部分多選題(5題)1、蘆薈集食用、藥用、美容、觀賞于一身，蘆薈的藥用價(jià)值有：

A.治療偏頭痛

B.祛斑

C.治療燒燙傷

D.治療擦傷

【答案】：ABCD【解析】蘆薈藥用價(jià)值多樣，可用于治療偏頭痛，對(duì)燒燙傷、擦傷有治療作用，同時(shí)還能祛斑，集多種藥用功效于一身。2、下列觀點(diǎn)中屬于客觀唯心主義的有：

A.萬事萬物是絕對(duì)精神的外化

B.理在事先

C.我思故我在

D.現(xiàn)實(shí)世界是理念世界的影子

【答案】：ABD【解析】客觀唯心主義把客觀精神當(dāng)作世界本原。萬事萬物是絕對(duì)精神的外化、理在事先、現(xiàn)實(shí)世界是理念世界的影子，都將某種客觀精神置于首位，屬于客觀唯心主義，“我思故我在”是主觀唯心主義觀點(diǎn)。3、在Word的“首字下沉”對(duì)話框中，可以設(shè)置()

A、字體

B、字號(hào)

C、下沉行數(shù)

D、字體顏色

【答案】：AC

解析：在Word的“首字下沉”對(duì)話框中，可以設(shè)置字體、下沉行數(shù)以及距正文多少厘米。知識(shí)點(diǎn)：計(jì)算機(jī)類4、辯證唯物主義是指一系列基本原理和基本范疇構(gòu)成的一個(gè)博大精深、與時(shí)俱進(jìn)的理論體系。一定的基本原理包括：

A.世界的物質(zhì)統(tǒng)一性

B.事物的矛盾運(yùn)動(dòng)

C.認(rèn)識(shí)的能動(dòng)性

D.社會(huì)形態(tài)是一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和一定上層建筑的統(tǒng)一

【答案】：ABC【解析】辯證唯物主義理論體系的基本原理包括世