一消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述1.消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的興起及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法（1）消費(fèi)者的定義包括以下方面：①消費(fèi)者是購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。②消費(fèi)者購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)是由經(jīng)營(yíng)者提供的。③消費(fèi)者是為滿足生活需求而進(jìn)行生活消費(fèi)活動(dòng)的人。第十五章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度（2）消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的興起及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法①世界上最早制定消費(fèi)者利益保護(hù)法的國(guó)家是美國(guó)②保護(hù)消費(fèi)者利益的國(guó)際立法主要有1985年聯(lián)合國(guó)通過(guò)的《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》和歐洲理事會(huì)通過(guò)的《消費(fèi)者保護(hù)憲章》等。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的定義與調(diào)整對(duì)象（1）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的定義：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有廣義與狹義之分（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對(duì)象①國(guó)家機(jī)關(guān)與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系②國(guó)家機(jī)關(guān)與消費(fèi)者之間的關(guān)系③經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨與基本原則（1）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨：立法宗旨是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則：①對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則。②行政監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合原則。③補(bǔ)償性與懲罰性相結(jié)合原則。（3）消費(fèi)者的權(quán)利：①安全權(quán)②知悉權(quán)③選擇權(quán)④公平交易權(quán)⑤求償權(quán)⑥監(jiān)督權(quán)⑦獲得消費(fèi)教育權(quán)⑧受尊重權(quán)⑨結(jié)社權(quán)（4）經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)三消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)（1）立法機(jī)關(guān)的保護(hù)。（2）行政機(jī)關(guān)的保護(hù)。（3）公安、司法機(jī)關(guān)的保護(hù)。（4）新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)的監(jiān)督。（5）消費(fèi)者組織的保護(hù)。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方式：對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分兩種情況：（1）在消費(fèi)糾紛發(fā)生之前，主要通過(guò)行政監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督的方式實(shí)現(xiàn)；（2）在消費(fèi)糾紛發(fā)生后，則主要通過(guò)處理消費(fèi)糾紛和追究經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者法律責(zé)任的方式予以保護(hù)。3.消費(fèi)爭(zhēng)議解決的途徑4.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的原則：經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者利益應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，一般以過(guò)錯(cuò)責(zé)任為原則。5.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的方式（1）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的概括性規(guī)定（2）經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的方式（3）經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的