一消費者權(quán)益保護法概述1.消費者運動的興起及消費者權(quán)益保護立法（1）消費者的定義包括以下方面：①消費者是購買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。②消費者購買、使用的商品或接受的服務(wù)是由經(jīng)營者提供的。③消費者是為滿足生活需求而進行生活消費活動的人。第十五章消費者權(quán)益保護法律制度（2）消費者運動的興起及消費者權(quán)益保護立法①世界上最早制定消費者利益保護法的國家是美國②保護消費者利益的國際立法主要有1985年聯(lián)合國通過的《保護消費者準則》和歐洲理事會通過的《消費者保護憲章》等。2.消費者權(quán)益保護法的定義與調(diào)整對象（1）消費者權(quán)益保護法的定義：消費者權(quán)益保護法有廣義與狹義之分（2）消費者權(quán)益保護法的調(diào)整對象①國家機關(guān)與經(jīng)營者之間的關(guān)系②國家機關(guān)與消費者之間的關(guān)系③經(jīng)營者與消費者之間的關(guān)系3.消費者權(quán)益保護法的立法宗旨與基本原則（1）消費者權(quán)益保護法的立法宗旨：立法宗旨是保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。（2）消費者權(quán)益保護法的基本原則：①對消費者特別保護原則。②行政監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合原則。③補償性與懲罰性相結(jié)合原則。（3）消費者的權(quán)利：①安全權(quán)②知悉權(quán)③選擇權(quán)④公平交易權(quán)⑤求償權(quán)⑥監(jiān)督權(quán)⑦獲得消費教育權(quán)⑧受尊重權(quán)⑨結(jié)社權(quán)（4）經(jīng)營者的義務(wù)三消費者權(quán)益保護體系1.消費者權(quán)益保護機構(gòu)（1）立法機關(guān)的保護。（2）行政機關(guān)的保護。（3）公安、司法機關(guān)的保護。（4）新聞輿論機構(gòu)的監(jiān)督。（5）消費者組織的保護。2.消費者權(quán)益保護方式：對消費者權(quán)益保護分兩種情況：（1）在消費糾紛發(fā)生之前，主要通過行政監(jiān)督和社會監(jiān)督的方式實現(xiàn)；（2）在消費糾紛發(fā)生后，則主要通過處理消費糾紛和追究經(jīng)營者、生產(chǎn)者法律責任的方式予以保護。3.消費爭議解決的途徑4.經(jīng)營者承擔責任的原則：經(jīng)營者侵犯消費者利益應(yīng)承擔責任，一般以過錯責任為原則。5.經(jīng)營者承擔責任的方式（1）經(jīng)營者應(yīng)當承擔民事責任的概括性規(guī)定（2）經(jīng)營者承擔民事責任的方式（3）經(jīng)營者侵犯消費者財產(chǎn)權(quán)的