公交公司兩會工作方案?一、工作背景兩會是我國政治生活中的一件大事，對于凝聚全國各族人民的智慧和力量，推動(dòng)國家各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展具有重要意義。公交公司作為城市公共交通的重要載體，承擔(dān)著為廣大市民提供安全、便捷、舒適出行服務(wù)的社會責(zé)任。在兩會期間，確保公交運(yùn)營安全、有序、高效，為兩會順利召開營造良好的交通環(huán)境，是公交公司義不容辭的責(zé)任。二、工作目標(biāo)1.確保兩會期間公交運(yùn)營安全，杜絕重大安全事故發(fā)生。2.保障公交運(yùn)營秩序，提高運(yùn)營準(zhǔn)點(diǎn)率，減少乘客投訴。3.提升公交服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、文明、熱情的服務(wù)。4.積極配合相關(guān)部門做好兩會期間的交通保障工作，展示公交行業(yè)良好形象。三、工作安排組織領(lǐng)導(dǎo)成立公交公司兩會工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)兩會期間工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和具體組織實(shí)施。工作準(zhǔn)備1.車輛檢查對所有運(yùn)營車輛進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，確保車輛技術(shù)狀況良好。提前安排車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對存在安全隱患的車輛及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保運(yùn)營車輛不帶病上路。2.人員培訓(xùn)組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)兩會期間的運(yùn)營保障要求、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，提高駕駛員的安全意識和服務(wù)水平。對調(diào)度員、站務(wù)員等運(yùn)營管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確各自職責(zé)和工作流程，確保運(yùn)營調(diào)度順暢、站務(wù)服務(wù)有序。3.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備充足的應(yīng)急物資，如滅火器、防滑鏈、三角木等，確保車輛在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠及時(shí)有效應(yīng)對。為駕駛員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套等，保障駕駛員的身體健康。4.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的兩會期間公交運(yùn)營應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)分工。組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性和應(yīng)急處置能力。運(yùn)營保障1.加密運(yùn)營班次根據(jù)兩會期間的客流特點(diǎn)和交通需求，合理調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃，加密重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路的運(yùn)營班次，確保市民出行方便快捷。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握兩會期間的交通管制信息，提前做好運(yùn)營調(diào)整準(zhǔn)備，避免因交通管制影響市民出行。2.提高運(yùn)營準(zhǔn)點(diǎn)率加強(qiáng)運(yùn)營調(diào)度管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營計(jì)劃，確保車輛準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。建立運(yùn)營準(zhǔn)點(diǎn)率考核機(jī)制，對駕駛員的準(zhǔn)點(diǎn)率進(jìn)行考核，激勵(lì)駕駛員提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)安全管理嚴(yán)格執(zhí)行車輛安全檢查制度，確保運(yùn)營車輛安全性能良好。加強(qiáng)駕駛員安全教育，要求駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不超速、不超載、不疲勞駕駛。加強(qiáng)對運(yùn)營線路的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。4.提升服務(wù)質(zhì)量要求駕駛員著裝整潔、禮貌待客、耐心解答乘客咨詢，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。加強(qiáng)站務(wù)管理，保持車站環(huán)境整潔，為乘客提供良好的候車環(huán)境。設(shè)立乘客服務(wù)熱線，及時(shí)受理乘客投訴和建議，對乘客反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。應(yīng)急處置1.突發(fā)事件應(yīng)急處置建立突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置。加強(qiáng)與公安、消防、急救等部門的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急處置合力，確保突發(fā)事件得到及時(shí)妥善處理。2.惡劣天氣應(yīng)急處置制定惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，針對暴雨、暴雪、大風(fēng)等惡劣天氣，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。加強(qiáng)與氣象部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握天氣變化情況，提前采取運(yùn)營調(diào)整措施，如停運(yùn)、縮線、繞行等，確保乘客安全。在惡劣天氣期間，加強(qiáng)對運(yùn)營車輛的安全檢查，確保車輛行駛安全。信息宣傳1.內(nèi)部宣傳通過公司內(nèi)部宣傳欄、微信群、公眾號等渠道，及時(shí)傳達(dá)兩會期間的工作要求和相關(guān)信息，提高員工的思想認(rèn)識和工作積極性。對兩會期間表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和宣傳，樹立先進(jìn)典型，營造良好的工作氛圍。2.對外宣傳積極配合相關(guān)部門做好兩會期間的交通宣傳工作，通過媒體、公交站臺廣告等渠道，宣傳公交運(yùn)營保障措施和服務(wù)承諾，展示公交行業(yè)良好形象。及時(shí)向社會公布公交運(yùn)營信息，如運(yùn)營班次調(diào)整、線路臨時(shí)變更等，方便市民出行。四、工作要求1.提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各部門要充分認(rèn)識兩會期間公交運(yùn)營保障工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。2.嚴(yán)格落實(shí)，確保安全要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查治理，確保運(yùn)營安全。要把安全工作放在首位，杜絕發(fā)生重大安全事故。3.強(qiáng)化服務(wù)，提升形象要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、文明、熱情的服務(wù)。要加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)處理乘客投訴和建議，樹立公交行業(yè)良好形象。4.加強(qiáng)溝通，協(xié)同配合各部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，形成工作合力。要建立信息共享機(jī)制，及時(shí)掌握運(yùn)營情況和突發(fā)事件信息，共同做好公交運(yùn)營保