2024年中國建設(shè)銀行湖南婁底支行春季校招筆試題帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國建設(shè)銀行的核心價值觀是（）A.誠實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造B.以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心C.誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取D.合規(guī)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越答案：A2.以下不屬于中國建設(shè)銀行企業(yè)文化理念體系的是（）A.使命B.愿景C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.經(jīng)營理念答案：C3.2024年中國建設(shè)銀行湖南婁底支行致力于服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，以下哪種業(yè)務(wù)不屬于其重點(diǎn)服務(wù)范疇（）A.大型國有企業(yè)貸款業(yè)務(wù)B.當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶持貸款C.個人住房消費(fèi)貸款D.國際大型跨國公司的全球資金清算業(yè)務(wù)答案：D4.商業(yè)銀行面臨的最主要風(fēng)險是（）A.市場風(fēng)險B.信用風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.流動性風(fēng)險答案：B5.金融市場最主要、最基本的功能是（）A.優(yōu)化資源配置功能B.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能C.貨幣資金融通功能D.定價功能答案：C6.以下哪種金融工具不屬于間接融資工具（）A.銀行債券B.銀行承兌匯票C.企業(yè)債券D.人壽保險單答案：C7.貨幣政策的最終目標(biāo)不包括（）A.經(jīng)濟(jì)增長B.充分就業(yè)C.物價穩(wěn)定D.國際收支順差答案：D8.中國人民銀行的職能不包括（）A.制定和執(zhí)行貨幣政策B.防范和化解金融風(fēng)險C.維護(hù)金融穩(wěn)定D.吸收公眾存款答案：D9.銀行監(jiān)管的首要目標(biāo)是（）A.保護(hù)存款人利益B.增強(qiáng)市場信心C.增進(jìn)公眾對現(xiàn)代金融的了解D.減少金融犯罪答案：A10.以下關(guān)于金融創(chuàng)新的說法，錯誤的是（）A.金融創(chuàng)新是金融發(fā)展的內(nèi)在動力B.金融創(chuàng)新會增加金融體系的風(fēng)險C.金融創(chuàng)新可以提高金融效率D.金融創(chuàng)新一定會提升銀行的盈利能力答案：D11.個人貸款業(yè)務(wù)中，還款方式不包括（）A.等額本息還款法B.等額本金還款法C.按周還本付息D.固定利率還款法答案：D12.信用卡的主要功能不包括（）A.消費(fèi)信貸B.儲蓄功能C.分期付款D.預(yù)借現(xiàn)金答案：B13.商業(yè)銀行的“三性”原則不包括（）A.安全性B.流動性C.效益性D.創(chuàng)新性答案：D14.以下屬于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的是（）A.貸款業(yè)務(wù)B.存款業(yè)務(wù)C.結(jié)算業(yè)務(wù)D.債券投資業(yè)務(wù)答案：C15.商業(yè)銀行資本充足率不得低于（）A.4%B.6%C.8%D.10%答案：C16.商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)不包括（）A.吸收存款B.向中央銀行借款C.發(fā)行金融債券D.發(fā)放貸款答案：D17.以下關(guān)于銀行理財產(chǎn)品的說法，正確的是（）A.保證收益型理財產(chǎn)品的收益是固定的，沒有風(fēng)險B.非保本浮動收益型理財產(chǎn)品的風(fēng)險最大C.保本浮動收益型理財產(chǎn)品的收益一定高于保證收益型理財產(chǎn)品D.銀行理財產(chǎn)品的風(fēng)險和收益是成反比的答案：B18.市場營銷中的4P理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E19.銀行在進(jìn)行市場細(xì)分時，以下不屬于按客戶屬性細(xì)分的是（）A.個人客戶和公司客戶B.高凈值客戶和普通客戶C.城市客戶和農(nóng)村客戶D.活期存款客戶和定期存款客戶答案：D20.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是（）A.客戶價值管理B.客戶滿意度管理C.客戶忠誠度管理D.客戶投訴管理答案：A21.以下關(guān)于金融科技在銀行業(yè)應(yīng)用的說法，錯誤的是（）A.大數(shù)據(jù)可以用于風(fēng)險評估和信貸審批B.人工智能可以實(shí)現(xiàn)智能客服C.區(qū)塊鏈技術(shù)在銀行業(yè)沒有應(yīng)用場景D.移動支付改變了人們的支付習(xí)慣答案：C22.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行破產(chǎn)清算時，在支付清算費(fèi)用、所欠職工工資和勞動保險費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先支付（）A.個人儲蓄存款的本金和利息B.企業(yè)存款的本金和利息C.國家稅款D.同業(yè)拆借資金答案：A23.以下不屬于銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守內(nèi)容的是（）A.誠實(shí)信用B.守法合規(guī)C.客戶至上D.信息保密答案：C24.銀行從業(yè)人員在處理客戶投訴時，以下做法錯誤的是（）A.及時響應(yīng)客戶投訴B.對客戶投訴進(jìn)行記錄和分析C.與客戶進(jìn)行激烈爭辯，以維護(hù)銀行利益D.向客戶反饋投訴處理結(jié)果答案：C25.中國建設(shè)銀行的英文縮寫是（）A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB答案：D26.以下關(guān)于湖南婁底的特色產(chǎn)業(yè)，說法錯誤的是（）A.婁底是全國重要的能源原材料產(chǎn)業(yè)基地B.婁底的農(nóng)業(yè)以水稻種植為主C.婁底的文化旅游產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)D.婁底有一定規(guī)模的裝備制造業(yè)答案：C27.銀行在進(jìn)行貸款審批時，會考慮借款人的還款能力，以下不屬于還款能力指標(biāo)的是（）A.收入水平B.資產(chǎn)負(fù)債率C.信用記錄D.流動比率答案：C28.以下關(guān)于金融市場的分類，錯誤的是（）A.按交易工具的期限分為貨幣市場和資本市場B.按交易場所分為場內(nèi)市場和場外市場C.按交易標(biāo)的物分為票據(jù)市場、證券市場、衍生工具市場、外匯市場、黃金市場等D.按交易時間分為現(xiàn)貨市場和期貨市場答案：D29.商業(yè)銀行的風(fēng)險管理流程不包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險計量C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險消除答案：D30.以下關(guān)于銀行理財產(chǎn)品銷售的說法，正確的是（）A.可以向客戶承諾保底收益B.可以不進(jìn)行風(fēng)險揭示C.應(yīng)該根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力推薦合適的理財產(chǎn)品D.為了提高銷售業(yè)績，可以夸大產(chǎn)品收益答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.中國建設(shè)銀行的使命包括（）A.為客戶提供更好服務(wù)B.為股東創(chuàng)造更大價值C.為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺D.為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任答案：ABCD2.商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)包括（）A.貸款業(yè)務(wù)B.債券投資業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)D.票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)答案：ABCD3.金融市場的參與者包括（）A.政府B.企業(yè)C.金融機(jī)構(gòu)D.居民個人答案：ABCD4.貨幣政策的工具包括（）A.法定存款準(zhǔn)備金率B.再貼現(xiàn)率C.公開市場業(yè)務(wù)D.窗口指導(dǎo)答案：ABCD5.銀行監(jiān)管的方法包括（）A.現(xiàn)場檢查B.非現(xiàn)場監(jiān)管C.市場準(zhǔn)入D.風(fēng)險評級答案：ABCD6.個人貸款的種類包括（）A.個人住房貸款B.個人消費(fèi)貸款C.個人經(jīng)營貸款D.個人信用卡透支答案：ABCD7.銀行理財產(chǎn)品按照收益類型可以分為（）A.保證收益型理財產(chǎn)品B.保本浮動收益型理財產(chǎn)品C.非保本浮動收益型理財產(chǎn)品D.固定收益型理財產(chǎn)品答案：ABC8.市場營銷中的STP理論包括（）A.市場細(xì)分（Segmentation）B.目標(biāo)市場選擇（Targeting）C.市場定位（Positioning）D.市場推廣（Promotion）答案：ABC9.金融科技的主要技術(shù)包括（）A.大數(shù)據(jù)B.人工智能C.區(qū)塊鏈D.云計算答案：ABCD10.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)操守包括（）A.誠實(shí)信用B.守法合規(guī)C.專業(yè)勝任D.勤勉盡職答案：ABCD11.銀行在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時，可以采取的策略包括（）A.客戶細(xì)分策略B.客戶關(guān)懷策略C.客戶忠誠度培養(yǎng)策略D.客戶投訴處理策略答案：ABCD12.以下屬于湖南婁底的旅游景點(diǎn)有（）A.紫鵲界梯田B.梅山龍宮C.曾國藩故居D.崀山答案：ABC13.商業(yè)銀行的流動性風(fēng)險管理措施包括（）A.建立流動性預(yù)警機(jī)制B.提高流動性資產(chǎn)儲備C.合理安排資產(chǎn)負(fù)債期限結(jié)構(gòu)D.加強(qiáng)資金集中管理答案：ABCD14.銀行在進(jìn)行貸款定價時，需要考慮的因素包括（）A.資金成本B.貸款風(fēng)險C.目標(biāo)收益率D.市場競爭答案：ABCD15.金融市場的功能包括（）A.資金融通功能B.優(yōu)化資源配置功能C.風(fēng)險分散與風(fēng)險管理功能D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共15題）1.中國建設(shè)銀行是國有獨(dú)資商業(yè)銀行。（）答案：錯誤，中國建設(shè)銀行是國有控股商業(yè)銀行。2.商業(yè)銀行的核心資本包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤和少數(shù)股權(quán)。（）答案：正確3.金融市場的交易對象是貨幣資金。（）答案：正確4.貨幣政策的最終目標(biāo)之間是相互協(xié)調(diào)、沒有矛盾的。（）答案：錯誤，貨幣政策的最終目標(biāo)之間存在一定的矛盾，如經(jīng)濟(jì)增長與物價穩(wěn)定之間可能存在沖突。5.銀行監(jiān)管的目的是為了保護(hù)銀行的利益。（）答案：錯誤，銀行監(jiān)管的目的是保護(hù)存款人利益，維護(hù)金融穩(wěn)定。6.個人貸款的期限一般比公司貸款的期限長。（）答案：錯誤，一般情況下公司貸款期限可能更長。7.保證收益型理財產(chǎn)品一定能保證投資者獲得預(yù)期收益。（）答案：錯誤，保證收益型理財產(chǎn)品也可能因特殊情況無法保證預(yù)期收益。8.市場營銷中，市場細(xì)分的目的是為了選擇目標(biāo)市場。（）答案：正確9.金融科技的發(fā)展會使傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)完全被取代。（）答案：錯誤，金融科技會推動傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)變革，但不會完全取代。10.銀行業(yè)從業(yè)人員可以在工作時間內(nèi)進(jìn)行股票交易。（）答案：錯誤，銀行業(yè)從業(yè)人員在工作時間應(yīng)專注工作，不得進(jìn)行股票交易等與工作無關(guān)的活動。11.銀行在處理客戶投訴時，只需要解決客戶的問題，不需要進(jìn)行后續(xù)跟蹤。（）答案：錯誤，銀行處理客戶投訴后需要進(jìn)行后續(xù)跟蹤，確?？蛻魸M意度。12.湖南婁底是全國著名的武術(shù)之鄉(xiāng)。（）答案：正確13.商業(yè)銀行的流動性風(fēng)險是指商業(yè)銀行無法及時獲得或者無法以合理成本獲得充足資金，以償付到期債務(wù)或其他支付義務(wù)、滿足資產(chǎn)增長或其他業(yè)務(wù)發(fā)展需要的風(fēng)險。（）答案：正確14.銀行在進(jìn)行貸款審批時，只需要考慮借款人的還款能力，不需要考慮還款意愿。（）答案：錯誤，還款能力和還款意愿都需要考慮。15.金融市場的價格波動會影響投資者的收益，但不會影響金融市場的穩(wěn)定。（）答案：錯誤，金融市場價格波動可能會影響金融市場的穩(wěn)定。四、文字題（每題10分，共10題）1.請簡要闡述中國建設(shè)銀行的社會責(zé)任。答案：中國建設(shè)銀行積極履行社會責(zé)任，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，為各類企業(yè)尤其是小微企業(yè)和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)提供融資支持，推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。在支持國家重大戰(zhàn)略方面，如參與“一帶一路”建設(shè)，為相關(guān)項(xiàng)目提供金融服務(wù)。在助力脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興中，通過金融創(chuàng)新，如發(fā)放扶貧貸款、開展特色農(nóng)業(yè)金融服務(wù)等，幫助貧困地區(qū)和農(nóng)民增收致富。在社會公益領(lǐng)域，積極開展教育、環(huán)保、醫(yī)療等公益活動，如援建希望小學(xué)、參與環(huán)保項(xiàng)目等。同時，注重員工權(quán)益保障和職業(yè)發(fā)展，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍。2.談?wù)勆虡I(yè)銀行如何防范信用風(fēng)險。答案：商業(yè)銀行防范信用風(fēng)險可從多方面入手。首先是嚴(yán)格的貸前調(diào)查，全面了解借款人的信用狀況、財務(wù)狀況、經(jīng)營能力等，包括審查其營業(yè)執(zhí)照、財務(wù)報表、信用記錄等，評估其還款能力和還款意愿。其次是科學(xué)的信用評級，建立完善的信用評級體系，對借款人進(jìn)行準(zhǔn)確的信用評級，確定合理的授信額度和利率。再者是完善的貸中管理，密切監(jiān)控借款人的資金使用情況和經(jīng)營狀況，如發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施。還有有效的貸后跟蹤，定期對借款人進(jìn)行回訪和檢查，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并進(jìn)行處理。此外，還可以通過分散貸款、要求借款人提供擔(dān)?；蛸徺I信用保險等方式來降低信用風(fēng)險。3.分析金融科技對銀行業(yè)的影響。答案：金融科技對銀行業(yè)產(chǎn)生了多方面的影響。積極方面，在服務(wù)效率上，利用大數(shù)據(jù)和人工智能實(shí)現(xiàn)快速的信貸審批和風(fēng)險評估，節(jié)省時間和人力成本。在客戶體驗(yàn)上，通過移動銀行、網(wǎng)上銀行等渠道，讓客戶隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，提升了便捷性。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，催生了如供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融等新的金融產(chǎn)品和服務(wù)模式。在風(fēng)險管理上，大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以更精準(zhǔn)地識別和預(yù)測風(fēng)險。消極方面，金融科技帶來了新的技術(shù)風(fēng)險，如網(wǎng)絡(luò)安全問題。同時，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)模式造成沖擊，一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位可能會受到影響。此外，金融科技的發(fā)展也使得監(jiān)管難度加大。4.簡述銀行理財產(chǎn)品銷售的合規(guī)要求。答案：銀行理財產(chǎn)品銷售需遵循一系列合規(guī)要求。一是充分信息披露，向客戶準(zhǔn)確、完整地介紹理財產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險、收益等信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。二是風(fēng)險評估，在銷售前對客戶進(jìn)行風(fēng)險承受能力評估，根據(jù)評估結(jié)果推薦合適的理財產(chǎn)品。三是禁止承諾保底收益，不得向客戶承諾理財產(chǎn)品的收益，要讓客戶充分認(rèn)識到投資風(fēng)險。四是規(guī)范銷售行為，銷售人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭和虛假宣傳。五是客戶身份識別，確?？蛻羯矸菡鎸?shí)有效，防止洗錢等違法活動。六是銷售記錄保存，對銷售過程進(jìn)行記錄，以備監(jiān)管檢查。5.如何提高銀行客戶的滿意度和忠誠度？答案：提高銀行客戶滿意度和忠誠度可從以下方面著手。在服務(wù)質(zhì)量上，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，根據(jù)客戶需求不斷推出個性化、多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同客戶的需求。在客戶關(guān)懷上，建立完善的客戶關(guān)懷體系，如定期回訪、節(jié)日問候、生日祝福等，增強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系。在投訴處理上，及時、有效地處理客戶投訴，讓客戶感受到銀行對其問題的重視。在品牌建設(shè)上，樹立良好的銀行品牌形象，提高銀行的社會聲譽(yù)和公信力。此外，還可以通過舉辦客戶活動、提供增值服務(wù)等方式提高客戶的滿意度和忠誠度。6.請說明銀行在支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。答案：銀行在支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要作用。在資金融通方面，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供貸款等融資支持，幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備更新，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上，通過對不同產(chǎn)業(yè)的信貸投放，引導(dǎo)資源向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)流動，推動產(chǎn)業(yè)升級。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，為當(dāng)?shù)氐慕煌?、能源、水利等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目提供資金支持，改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境。在消費(fèi)促進(jìn)方面，提供個人消費(fèi)貸款等金融服務(wù)，刺激居民消費(fèi)，拉動經(jīng)濟(jì)增長。在就業(yè)創(chuàng)造上，支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展，間接創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會。同時，銀行還可以通過金融知識普及等方式，提高當(dāng)?shù)鼐用竦慕鹑谒仞B(yǎng)和投資意識。7.分析當(dāng)前銀行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。答案：當(dāng)前銀行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)下行壓力下，企業(yè)經(jīng)營困難，導(dǎo)致銀行的信用風(fēng)險上升，不良貸款率可能增加。金融科技公司的競爭，它們憑借先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，搶占了部分銀行業(yè)務(wù)市場，如支付、小額信貸等領(lǐng)域。監(jiān)管要求日益嚴(yán)格，銀行需要投入更多的人力、物力來滿足監(jiān)管要求，合規(guī)成本增加。利率市場化使得銀行的利差收窄，盈利空間受到擠壓。客戶需求日益多樣化和個性化，銀行需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶需求，否則可能會失去客戶。此外，國際經(jīng)濟(jì)形勢的不確定性，如貿(mào)易摩擦等，也會對銀行業(yè)的跨境業(yè)務(wù)和資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生影響。8.談?wù)勩y行如何進(jìn)行有效的市場營銷。答案：銀行進(jìn)行有效市場營銷可采取以下策略。市場細(xì)分與定位，根據(jù)客戶的特征、需求和行為等進(jìn)行市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場并進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)符合市場需求和客戶偏好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如特色理財產(chǎn)品、個性化貸款產(chǎn)品等。價格策略，根據(jù)市場競爭情況和產(chǎn)品成本等因素，制定合理的價格策略，如貸款利率、手續(xù)費(fèi)率等。渠道建設(shè)，拓展線上線下營銷渠道，線上通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等進(jìn)行營銷，線下通過網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理等進(jìn)行營銷。促銷活動，開展各種促銷活動，如優(yōu)惠利率、禮品贈送、抽獎等，吸引客戶。品牌建設(shè)，樹立良好的銀行品牌形象，通過廣告宣傳、公益活動等方式提高品牌知名度和美譽(yù)度。客戶關(guān)系管理，建立完善