2024年中級社會工作者職業(yè)資格全真模擬測試帶答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意）

1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛獨(dú)居老人的服務(wù)。他通過定期上門探訪、組織活動等方式與老人們建立了良好的關(guān)系。在一次探訪中，一位老人向小李透露自己感覺生活沒有意義，時常有輕生的念頭。此時，小李首先應(yīng)該做的是（）。

A.立即聯(lián)系老人的家人，告知老人的情況

B.與老人進(jìn)行深入交談，了解其輕生念頭的原因

C.向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報，尋求支持和指導(dǎo)

D.穩(wěn)定老人的情緒，確保老人的生命安全

答案：D

解析：當(dāng)老人透露有輕生念頭時，保障其生命安全是首要任務(wù)。只有先穩(wěn)定老人的情緒，確保其生命安全，才能進(jìn)一步開展后續(xù)的工作，如了解原因、聯(lián)系家人等。所以小李首先應(yīng)該做的是穩(wěn)定老人的情緒，確保老人的生命安全，選D。

2.某社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人，他們因?yàn)樯眢w原因面臨著諸多生活困難。社會工作者小王計(jì)劃為這些殘疾人開展職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們提高就業(yè)能力。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時，小王首先要做的是（）。

A.確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式

B.了解殘疾人的培訓(xùn)需求

C.聯(lián)系培訓(xùn)師資和場地

D.宣傳培訓(xùn)項(xiàng)目，招募學(xué)員

答案：B

解析：需求評估是開展服務(wù)的重要基礎(chǔ)。在為殘疾人開展職業(yè)技能培訓(xùn)時，只有先了解他們的培訓(xùn)需求，才能制定出符合他們實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式等。所以小王首先要做的是了解殘疾人的培訓(xùn)需求，選B。

3.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)組織了一個青少年成長小組，旨在幫助青少年增強(qiáng)自信心和社交能力。在小組活動中，有一位青少年總是沉默寡言，不愿意參與小組討論。小張應(yīng)該采取的做法是（）。

A.忽略該青少年的表現(xiàn)，繼續(xù)推進(jìn)小組活動

B.直接點(diǎn)名讓該青少年發(fā)言，強(qiáng)迫其參與討論

C.鼓勵其他青少年邀請?jiān)撉嗌倌陞⑴c討論

D.私下與該青少年溝通，了解其不參與的原因

答案：D

解析：對于在小組中沉默寡言、不參與討論的青少年，直接忽略或強(qiáng)迫其發(fā)言都不是合適的做法。而鼓勵其他青少年邀請其參與討論可能無法真正解決問題。私下與該青少年溝通，了解其不參與的原因，才能有針對性地幫助他融入小組，選D。

4.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個社區(qū)矯正項(xiàng)目，主要為社區(qū)內(nèi)的服刑人員提供心理輔導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)部分服刑人員對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣，參與積極性不高。此時，機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.強(qiáng)制服刑人員參加培訓(xùn)

B.調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以提高服刑人員的興趣

C.減少培訓(xùn)的次數(shù)和時長

D.向相關(guān)部門反映，要求更換服刑人員

答案：B

解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服刑人員對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣、參與積極性不高時，強(qiáng)制參加、減少培訓(xùn)次數(shù)和時長以及要求更換服刑人員都不能從根本上解決問題。調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，使其更符合服刑人員的需求和興趣，才能提高他們的參與積極性，選B。

5.社會工作者小趙在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭存在親子溝通不暢的問題。為了改善這種情況，小趙計(jì)劃開展親子溝通技巧培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，小趙首先要（）。

A.講解親子溝通的理論知識

B.組織親子進(jìn)行溝通實(shí)踐活動

C.讓親子分享自己在溝通中的經(jīng)歷和感受

D.評估親子溝通的現(xiàn)狀和問題

答案：C

解析：在開展親子溝通技巧培訓(xùn)時，讓親子分享自己在溝通中的經(jīng)歷和感受，可以讓他們更好地表達(dá)自己的想法和困惑，也有助于社會工作者了解他們的實(shí)際情況，為后續(xù)的理論講解和實(shí)踐活動提供基礎(chǔ)。所以小趙首先要讓親子分享自己在溝通中的經(jīng)歷和感受，選C。

6.某社區(qū)有一些外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)校面臨著學(xué)習(xí)困難、融入集體難等問題。社會工作者小孫計(jì)劃為這些孩子開展成長支持小組。在小組活動設(shè)計(jì)中，小孫要考慮的首要因素是（）。

A.小組活動的趣味性

B.小組活動的教育性

C.外來務(wù)工人員子女的特點(diǎn)和需求

D.小組活動的時間和場地

答案：C

解析：開展小組活動的目的是為了滿足服務(wù)對象的需求。對于外來務(wù)工人員子女開展成長支持小組，首要考慮的因素應(yīng)該是他們的特點(diǎn)和需求，這樣才能設(shè)計(jì)出符合他們實(shí)際情況的活動，選C。

7.社會工作者小周在社區(qū)開展了一個老年人健康促進(jìn)小組。在小組活動中，有一位老人突然身體不適，出現(xiàn)頭暈、心慌等癥狀。小周應(yīng)該（）。

A.立即停止小組活動，撥打120急救電話

B.讓其他老人繼續(xù)活動，自己陪患病老人休息

C.給患病老人服用隨身攜帶的藥物

D.安慰患病老人，讓其堅(jiān)持完成小組活動

答案：A

解析：當(dāng)老人在小組活動中突然身體不適，出現(xiàn)頭暈、心慌等癥狀時，情況比較緊急。立即停止小組活動，撥打120急救電話是保障老人生命安全的首要措施，選A。

8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)質(zhì)量評估。在評估過程中，機(jī)構(gòu)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是（）。

A.服務(wù)的數(shù)量和頻率

B.服務(wù)對象的滿意度

C.機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況

D.工作人員的工作效率

答案：B

解析：服務(wù)質(zhì)量評估的核心是服務(wù)對象的體驗(yàn)和感受。服務(wù)對象的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，能夠直接反映服務(wù)是否滿足了服務(wù)對象的需求。所以機(jī)構(gòu)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對象的滿意度，選B。

9.社會工作者小鄭在為一個患有自閉癥的兒童提供服務(wù)時，采用了行為治療的方法。在治療過程中，小鄭發(fā)現(xiàn)兒童的某些行為問題沒有得到明顯改善。此時，小鄭應(yīng)該（）。

A.堅(jiān)持原來的治療方法，繼續(xù)觀察

B.立即更換治療方法，嘗試其他手段

C.與兒童的家長溝通，了解家庭環(huán)境對治療的影響

D.對治療方法進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高治療效果

答案：D

解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)治療方法效果不佳時，不能盲目堅(jiān)持或立即更換。應(yīng)該對治療方法進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，結(jié)合實(shí)際情況改進(jìn)方案，以提高治療效果。所以小鄭應(yīng)該對治療方法進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，選D。

10.某社區(qū)內(nèi)有一個流浪兒童救助站，社會工作者小陳負(fù)責(zé)站內(nèi)兒童的生活照料和心理輔導(dǎo)工作。在工作中，小陳發(fā)現(xiàn)有些兒童存在一些不良行為習(xí)慣，如說謊、偷竊等。小陳應(yīng)該采取的正確做法是（）。

A.嚴(yán)厲批評這些兒童，讓他們認(rèn)識到自己的錯誤

B.忽視這些不良行為，以免傷害兒童的自尊心

C.與兒童建立信任關(guān)系，引導(dǎo)他們認(rèn)識并改正不良行為

D.向相關(guān)部門反映，要求對這些兒童進(jìn)行懲罰

答案：C

解析：對于流浪兒童的不良行為習(xí)慣，嚴(yán)厲批評、忽視或要求懲罰都不是合適的做法。與兒童建立信任關(guān)系，引導(dǎo)他們認(rèn)識并改正不良行為，才能從根本上幫助他們解決問題，選C。

11.社會工作者小孫在社區(qū)開展了一個婦女互助小組。在小組活動中，有一位婦女總是抱怨自己的丈夫不理解自己，夫妻關(guān)系緊張。小孫應(yīng)該（）。

A.傾聽該婦女的抱怨，給予情感支持

B.直接為該婦女提供解決夫妻關(guān)系問題的建議

C.讓其他婦女分享自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助該婦女解決問題

D.鼓勵該婦女與丈夫進(jìn)行溝通，改善夫妻關(guān)系

答案：A

解析：當(dāng)婦女抱怨夫妻關(guān)系問題時，首先要做的是傾聽她的抱怨，給予情感支持，讓她感受到被理解和尊重。在她情緒得到安撫后，再進(jìn)一步引導(dǎo)她解決問題。所以小孫應(yīng)該傾聽該婦女的抱怨，給予情感支持，選A。

12.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展一個關(guān)愛留守兒童的項(xiàng)目。在項(xiàng)目策劃階段，機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先（）。

A.確定項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容

B.進(jìn)行社區(qū)需求評估

C.尋找項(xiàng)目的資金來源

D.招募項(xiàng)目的工作人員

答案：B

解析：項(xiàng)目策劃階段，需求評估是基礎(chǔ)。只有先了解社區(qū)留守兒童的需求，才能確定項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容，進(jìn)而尋找資金來源和招募工作人員。所以機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先進(jìn)行社區(qū)需求評估，選B。

13.社會工作者小李在為一個精神障礙患者提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)患者對自己的病情存在否認(rèn)和抵觸情緒。小李應(yīng)該（）。

A.強(qiáng)行讓患者接受自己的病情

B.尊重患者的感受，逐步引導(dǎo)患者認(rèn)識病情

C.向患者的家屬隱瞞患者的真實(shí)情況

D.減少與患者的接觸，避免引起患者的反感

答案：B

解析：對于精神障礙患者對病情的否認(rèn)和抵觸情緒，強(qiáng)行讓其接受或隱瞞真實(shí)情況都不可取。減少接觸也不利于服務(wù)的開展。尊重患者的感受，逐步引導(dǎo)患者認(rèn)識病情，才是正確的做法，選B。

14.某社區(qū)組織了一次志愿者活動，旨在為社區(qū)內(nèi)的貧困家庭提供物資援助。在活動過程中，志愿者小王發(fā)現(xiàn)有一戶家庭的情況比較特殊，他們不僅經(jīng)濟(jì)困難，還存在家庭成員患病的問題。小王應(yīng)該（）。

A.按照原計(jì)劃只提供物資援助

B.增加對該家庭的物資援助數(shù)量

C.與其他志愿者商量，為該家庭提供更全面的幫助

D.向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報，由社區(qū)負(fù)責(zé)人決定如何處理

答案：C

解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)特殊情況時，不能只按照原計(jì)劃提供物資援助，也不能擅自增加物資援助數(shù)量。應(yīng)該與其他志愿者商量，根據(jù)該家庭的實(shí)際情況，為其提供更全面的幫助，選C。

15.社會工作者小趙在為一個青少年犯罪團(tuán)伙提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)其中一名青少年存在嚴(yán)重的心理問題。小趙應(yīng)該（）。

A.單獨(dú)為該青少年提供心理輔導(dǎo)

B.將該青少年轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理治療機(jī)構(gòu)

C.在團(tuán)伙中公開該青少年的心理問題，尋求大家的幫助

D.忽視該青少年的心理問題，繼續(xù)開展團(tuán)伙服務(wù)

答案：B

解析：對于存在嚴(yán)重心理問題的青少年，社會工作者可能不具備專業(yè)的心理治療能力。將其轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理治療機(jī)構(gòu)，能讓他得到更專業(yè)的幫助。所以小趙應(yīng)該將該青少年轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理治療機(jī)構(gòu)，選B。

16.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的公信力，決定定期向社會公開機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況和服務(wù)成果。這體現(xiàn)了社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）。

A.專業(yè)服務(wù)原則

B.非營利原則

C.透明度原則

D.社會責(zé)任原則

答案：C

解析：定期向社會公開機(jī)構(gòu)的財務(wù)狀況和服務(wù)成果，是為了讓社會了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的透明度和公信力，體現(xiàn)了透明度原則，選C。

17.社會工作者小周在社區(qū)開展了一個老年人防詐騙宣傳活動。在活動結(jié)束后，小周對活動效果進(jìn)行了評估。他發(fā)現(xiàn)部分老年人仍然對防詐騙知識掌握不夠。小周接下來應(yīng)該（）。

A.認(rèn)為活動已經(jīng)結(jié)束，不再關(guān)注老年人的防詐騙情況

B.再次開展相同內(nèi)容的宣傳活動，加深老年人的印象

C.分析活動中存在的問題，調(diào)整宣傳方式和內(nèi)容

D.只對那些掌握不夠的老年人進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)

答案：C

解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)活動效果不佳時，不能忽視問題或簡單重復(fù)活動。應(yīng)該分析活動中存在的問題，調(diào)整宣傳方式和內(nèi)容，以提高活動效果。所以小周接下來應(yīng)該分析活動中存在的問題，調(diào)整宣傳方式和內(nèi)容，選C。

18.某社區(qū)有一些失業(yè)人員，他們因?yàn)槿狈寄芎途蜆I(yè)信息而難以找到工作。社會工作者小張計(jì)劃為這些失業(yè)人員開展就業(yè)援助服務(wù)。在服務(wù)過程中，小張首先要做的是（）。

A.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)

B.幫助失業(yè)人員制定就業(yè)計(jì)劃

C.了解失業(yè)人員的就業(yè)需求和困難

D.為失業(yè)人員提供就業(yè)信息

答案：C

解析：開展就業(yè)援助服務(wù)，首先要了解服務(wù)對象的就業(yè)需求和困難，這樣才能有針對性地提供職業(yè)技能培訓(xùn)、制定就業(yè)計(jì)劃和提供就業(yè)信息等服務(wù)。所以小張首先要做的是了解失業(yè)人員的就業(yè)需求和困難，選C。

19.社會工作者小李在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭的經(jīng)濟(jì)狀況非常困難。小李應(yīng)該（）。

A.直接為該家庭提供經(jīng)濟(jì)援助

B.幫助該家庭申請社會救助

C.鼓勵該家庭成員通過自身努力改善經(jīng)濟(jì)狀況

D.忽略該家庭的經(jīng)濟(jì)問題，專注于解決其他問題

答案：B

解析：社會工作者一般沒有直接提供經(jīng)濟(jì)援助的能力和資源。幫助該家庭申請社會救助，能讓他們獲得更穩(wěn)定和有效的經(jīng)濟(jì)支持。所以小李應(yīng)該幫助該家庭申請社會救助，選B。

20.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個社區(qū)環(huán)保項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民的環(huán)保意識。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)部分居民對項(xiàng)目不感興趣，參與積極性不高。機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.強(qiáng)制居民參與項(xiàng)目

B.放棄該項(xiàng)目，選擇其他項(xiàng)目

C.調(diào)整項(xiàng)目宣傳方式和內(nèi)容，提高居民的興趣

D.減少項(xiàng)目的規(guī)模和投入

答案：C

解析：強(qiáng)制居民參與、放棄項(xiàng)目或減少規(guī)模和投入都不是解決居民參與積極性不高的有效辦法。調(diào)整項(xiàng)目宣傳方式和內(nèi)容，讓居民更好地了解項(xiàng)目的意義和價值，能提高他們的興趣和參與度。所以機(jī)構(gòu)應(yīng)該調(diào)整項(xiàng)目宣傳方式和內(nèi)容，提高居民的興趣，選C。

21.社會工作者小鄭在為一個患有慢性疾病的患者提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)患者因?yàn)榧膊〉睦_而情緒低落，對生活失去信心。小鄭應(yīng)該（）。

A.告訴患者要堅(jiān)強(qiáng)，積極面對疾病

B.為患者提供心理支持和疏導(dǎo)，幫助其調(diào)整心態(tài)

C.忽視患者的情緒問題，專注于疾病的治療

D.建議患者更換治療醫(yī)院，尋求更好的治療方案

答案：B

解析：當(dāng)患者因疾病困擾而情緒低落、失去信心時，單純告訴患者要堅(jiān)強(qiáng)或忽視情緒問題都不能有效解決問題。為患者提供心理支持和疏導(dǎo)，幫助其調(diào)整心態(tài)，能讓患者更好地應(yīng)對疾病。所以小鄭應(yīng)該為患者提供心理支持和疏導(dǎo)，幫助其調(diào)整心態(tài)，選B。

22.某社區(qū)組織了一次文化活動，邀請了社區(qū)內(nèi)的居民參與。在活動過程中，有一位居民與其他居民發(fā)生了沖突。社會工作者小王應(yīng)該（）。

A.立即制止沖突，讓雙方冷靜下來

B.偏袒其中一方，指責(zé)另一方

C.讓其他居民繼續(xù)活動，不要理會沖突

D.等沖突結(jié)束后，再對雙方進(jìn)行調(diào)解

答案：A

解析：當(dāng)發(fā)生居民沖突時，立即制止沖突，讓雙方冷靜下來是首要措施，這樣可以避免沖突進(jìn)一步升級。偏袒一方、不理會沖突或等沖突結(jié)束后再調(diào)解都可能導(dǎo)致問題惡化。所以小王應(yīng)該立即制止沖突，讓雙方冷靜下來，選A。

23.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)開展了一個青少年興趣小組。在小組活動中，有一位青少年提出了一個新的活動建議，但是其他青少年不太贊同。小張應(yīng)該（）。

A.直接否定該青少年的建議

B.強(qiáng)制其他青少年接受該建議

C.組織青少年討論該建議的可行性

D.忽略該建議，繼續(xù)按照原計(jì)劃開展活動

答案：C

解析：對于青少年提出的新建議，直接否定、強(qiáng)制接受或忽略都不是合適的做法。組織青少年討論該建議的可行性，能讓大家充分發(fā)表意見，尊重每個青少年的想法，也有助于提高小組活動的質(zhì)量。所以小張應(yīng)該組織青少年討論該建議的可行性，選C。

24.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，制定了一系列的規(guī)章制度。在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)部分工作人員存在抵觸情緒。機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.強(qiáng)制工作人員遵守規(guī)章制度

B.對抵觸的工作人員進(jìn)行懲罰

C.與工作人員溝通，了解他們的想法和需求，對規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整

D.忽略工作人員的抵觸情緒，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

答案：C

解析：當(dāng)工作人員對規(guī)章制度存在抵觸情緒時，強(qiáng)制遵守、懲罰或忽略都不能從根本上解決問題。與工作人員溝通，了解他們的想法和需求，對規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整，能讓規(guī)章制度更符合實(shí)際情況，也能提高工作人員的執(zhí)行積極性。所以機(jī)構(gòu)應(yīng)該與工作人員溝通，了解他們的想法和需求，對規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整，選C。

25.社會工作者小孫在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭存在家庭暴力問題。小孫應(yīng)該（）。

A.立即報警，讓警方介入處理

B.與受暴者溝通，了解其是否愿意報警

C.忽視家庭暴力問題，專注于解決家庭的其他問題

D.對施暴者進(jìn)行批評教育，要求其停止暴力行為

答案：B

解析：處理家庭暴力問題時，要尊重受暴者的意愿。立即報警可能會讓受暴者感到不安，忽視問題或只對施暴者進(jìn)行批評教育都不能有效解決問題。與受暴者溝通，了解其是否愿意報警，能更好地保護(hù)受暴者的權(quán)益。所以小孫應(yīng)該與受暴者溝通，了解其是否愿意報警，選B。

26.某社區(qū)有一些殘疾人，他們在出行方面存在困難。社會工作者小李計(jì)劃為這些殘疾人提供無障礙設(shè)施改造服務(wù)。在服務(wù)過程中，小李首先要做的是（）。

A.確定改造的具體內(nèi)容和方案

B.了解殘疾人的出行需求和困難

C.聯(lián)系施工隊(duì)伍和采購改造材料

D.向社區(qū)居民宣傳無障礙設(shè)施改造的意義

答案：B

解析：開展無障礙設(shè)施改造服務(wù)，首先要了解殘疾人的出行需求和困難，這樣才能制定出符合他們實(shí)際情況的改造方案。所以小李首先要做的是了解殘疾人的出行需求和困難，選B。

27.社會工作者小趙在為一個青少年團(tuán)伙提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)其中一名青少年有吸毒的跡象。小趙應(yīng)該（）。

A.立即通知警方，對該青少年進(jìn)行處理

B.與該青少年單獨(dú)溝通，了解情況，并提供幫助和支持

C.在團(tuán)伙中公開該青少年的吸毒情況，讓大家引以為戒

D.忽視該青少年的吸毒跡象，繼續(xù)開展團(tuán)伙服務(wù)

答案：B

解析：發(fā)現(xiàn)青少年有吸毒跡象時，立即通知警方可能會讓青少年產(chǎn)生抵觸情緒，公開其吸毒情況會侵犯其隱私，忽視問題則不能解決問題。與該青少年單獨(dú)溝通，了解情況，并提供幫助和支持，能更好地幫助他戒除毒癮。所以小趙應(yīng)該與該青少年單獨(dú)溝通，了解情況，并提供幫助和支持，選B。

28.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，決定引入信息化管理系統(tǒng)。在引入過程中，機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先（）。

A.對工作人員進(jìn)行信息化管理系統(tǒng)的培訓(xùn)

B.選擇合適的信息化管理系統(tǒng)

C.制定信息化管理系統(tǒng)的使用規(guī)則和流程

D.評估機(jī)構(gòu)的信息化需求和現(xiàn)狀

答案：D

解析：引入信息化管理系統(tǒng)，首先要評估機(jī)構(gòu)的信息化需求和現(xiàn)狀，這樣才能選擇合適的系統(tǒng)，制定使用規(guī)則和流程，以及對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。所以機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先評估機(jī)構(gòu)的信息化需求和現(xiàn)狀，選D。

29.社會工作者小周在社區(qū)開展了一個老年人文化娛樂活動。在活動過程中，有一位老人突然暈倒。小周應(yīng)該（）。

A.立即撥打120急救電話，并對老人進(jìn)行初步急救

B.讓其他老人繼續(xù)活動，自己陪暈倒老人休息

C.給暈倒老人服用隨身攜帶的藥物

D.安慰暈倒老人，讓其堅(jiān)持完成活動

答案：A

解析：老人突然暈倒，情況緊急。立即撥打120急救電話，并對老人進(jìn)行初步急救是保障老人生命安全的關(guān)鍵。所以小周應(yīng)該立即撥打120急救電話，并對老人進(jìn)行初步急救，選A。

30.某社區(qū)有一些貧困家庭，他們的孩子面臨著上學(xué)難的問題。社會工作者小張計(jì)劃為這些孩子提供教育援助服務(wù)。在服務(wù)過程中，小張首先要做的是（）。

A.為孩子提供學(xué)習(xí)用品和資金支持

B.了解孩子的學(xué)習(xí)情況和需求

C.聯(lián)系學(xué)校和老師，爭取更多的教育資源

D.組織志愿者為孩子進(jìn)行課外輔導(dǎo)

答案：B

解析：開展教育援助服務(wù)，首先要了解孩子的學(xué)習(xí)情況和需求，這樣才能有針對性地提供學(xué)習(xí)用品、資金支持、聯(lián)系教育資源和組織課外輔導(dǎo)等服務(wù)。所以小張首先要做的是了解孩子的學(xué)習(xí)情況和需求，選B。

31.社會工作者小李在為一個精神障礙患者提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)患者的病情有所好轉(zhuǎn)。小李應(yīng)該（）。

A.立即停止服務(wù)，讓患者自行恢復(fù)

B.繼續(xù)按照原服務(wù)方案提供服務(wù)，直至患者完全康復(fù)

C.與患者和家屬溝通，調(diào)整服務(wù)方案，鞏固治療效果

D.減少服務(wù)的頻率和強(qiáng)度，降低服務(wù)成本

答案：C

解析：當(dāng)患者病情有所好轉(zhuǎn)時，不能立即停止服務(wù)或減少服務(wù)頻率和強(qiáng)度。應(yīng)該與患者和家屬溝通，根據(jù)患者的實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，鞏固治療效果。所以小李應(yīng)該與患者和家屬溝通，調(diào)整服務(wù)方案，鞏固治療效果，選C。

32.某社區(qū)組織了一次志愿者招募活動。在招募過程中，有一位報名者表示自己有犯罪記錄。社會工作者小王應(yīng)該（）。

A.直接拒絕該報名者，因?yàn)橛蟹缸镉涗洸贿m合做志愿者

B.了解該報名者的犯罪情況和改過自新的表現(xiàn)，再做決定

C.讓該報名者先參加志愿者活動，觀察其表現(xiàn)后再決定是否錄用

D.向其他志愿者公開該報名者的犯罪記錄，讓大家共同決定是否錄用

答案：B

解析：對于有犯罪記錄的報名者，不能直接拒絕。應(yīng)該了解其犯罪情況和改過自新的表現(xiàn)，給予其改過的機(jī)會。所以小王應(yīng)該了解該報名者的犯罪情況和改過自新的表現(xiàn)，再做決定，選B。

33.社會工作者小趙在為一個家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該家庭的親子關(guān)系非常緊張。小趙應(yīng)該（）。

A.直接告訴家長應(yīng)該如何教育孩子

B.組織親子進(jìn)行溝通和互動活動，改善親子關(guān)系

C.只關(guān)注孩子的需求和問題，忽略家長的感受

D.讓家長和孩子自行解決親子關(guān)系問題

答案：B

解析：直接告訴家長如何教育孩子可能會引起家長的反感，只關(guān)注孩子忽略家長或讓他們自行解決問題都不能有效改善親子關(guān)系。組織親子進(jìn)行溝通和互動活動，能增進(jìn)親子之間的了解和信任，改善親子關(guān)系。所以小趙應(yīng)該組織親子進(jìn)行溝通和互動活動，改善親子關(guān)系，選B。

34.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力，決定開展一次大型的公益活動。在活動策劃階段，機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先（）。

A.確定活動的主題和目標(biāo)

B.尋找活動的合作伙伴和贊助商

C.制定活動的詳細(xì)計(jì)劃和流程

D.宣傳活動，吸引更多的人參與

答案：A

解析：開展公益活動，首先要確定活動的主題和目標(biāo)，這樣才能圍繞主題和目標(biāo)進(jìn)行后續(xù)的尋找合作伙伴、制定計(jì)劃和宣傳等工作。所以機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先確定活動的主題和目標(biāo)，選A。

35.社會工作者小孫在社區(qū)開展了一個青少年心理健康輔導(dǎo)小組。在小組活動中，有一位青少年情緒激動，與其他青少年發(fā)生了爭吵。小孫應(yīng)該（）。

A.立即制止?fàn)幊常岆p方冷靜下來

B.偏袒其中一方，指責(zé)另一方

C.讓其他青少年繼續(xù)活動，不要理會爭吵

D.等爭吵結(jié)束后，再對雙方進(jìn)行調(diào)解

答案：A

解析：當(dāng)青少年發(fā)生爭吵時，立即制止?fàn)幊?，讓雙方冷靜下來是首要措施，這樣可以避免爭吵進(jìn)一步升級。偏袒一方、不理會爭吵或等爭吵結(jié)束后再調(diào)解都可能導(dǎo)致問題惡化。所以小孫應(yīng)該立即制止?fàn)幊?，讓雙方冷靜下來，選A。

36.某社區(qū)有一些老年人，他們對智能手機(jī)的使用不太熟悉。社會工作者小李計(jì)劃為這些老年人開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，小李應(yīng)該（）。

A.按照自己的節(jié)奏和方式進(jìn)行培訓(xùn)，不考慮老年人的接受程度

B.讓老年人自己摸索學(xué)習(xí)，遇到問題再進(jìn)行指導(dǎo)

C.采用通俗易懂、循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)注老年人的學(xué)習(xí)情況

D.只教授老年人一些基本的功能，不涉及復(fù)雜的操作

答案：C

解析：為老年人開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)，要考慮他們的特點(diǎn)和接受程度。采用通俗易懂、循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)注老年人的學(xué)習(xí)情況，能讓他們更好地掌握智能手機(jī)的使用方法。所以小李應(yīng)該采用通俗易懂、循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，關(guān)注老年人的學(xué)習(xí)情況，選C。

37.社會工作者小趙在為一個殘疾人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該殘疾人對自己的殘疾狀況存在自卑情緒。小趙應(yīng)該（）。

A.告訴殘疾人要接受自己的殘疾狀況，不要自卑

B.為殘疾人提供心理支持和鼓勵，幫助其樹立自信

C.忽視殘疾人的自卑情緒，專注于解決其實(shí)際問題

D.建議殘疾人參加一些殘疾人活動，以緩解自卑情緒

答案：B

解析：當(dāng)殘疾人存在自卑情緒時，單純告訴他們要接受或忽視情緒問題都不能有效解決問題。為殘疾人提供心理支持和鼓勵，幫助其樹立自信，能從根本上解決自卑問題。所以小趙應(yīng)該為殘疾人提供心理支持和鼓勵，幫助其樹立自信，選B。

38.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)部分老年人對服務(wù)內(nèi)容不太滿意。機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.堅(jiān)持原服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)為老年人不理解服務(wù)的意義

B.立即調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，滿足老年人的所有需求

C.與老年人溝通，了解他們的意見和需求，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化

D.減少服務(wù)的投入，降低服務(wù)成本

答案：C

解析：當(dāng)老年人對服務(wù)內(nèi)容不滿意時，堅(jiān)持原服務(wù)內(nèi)容或立即滿足所有需求都不是合適的做法。減少服務(wù)投入會降低服務(wù)質(zhì)量。與老年人溝通，了解他們的意見和需求，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，能提高服務(wù)的滿意度。所以機(jī)構(gòu)應(yīng)該與老年人溝通，了解他們的意見和需求，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，選C。

39.社會工作者小周在社區(qū)開展了一個婦女創(chuàng)業(yè)支持小組。在小組活動中，有一位婦女提出了一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的想法，但是缺乏資金支持。小周應(yīng)該（）。

A.直接為該婦女提供資金支持

B.幫助該婦女尋找合適的融資渠道

C.