智能家電銷售服務(wù)合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號__________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息（1）名稱：__________________________（2）法定代表人：__________________________（3）地址：__________________________（4）聯(lián)系方式：__________________________（5）電子郵箱：__________________________1.2.2乙方信息（1）名稱：__________________________（2）法定代表人：__________________________（3）地址：__________________________（4）聯(lián)系方式：__________________________（5）電子郵箱：__________________________第二章合同標(biāo)的物2.1標(biāo)的物描述2.1.1家電品牌：__________________________2.1.2家電型號：__________________________2.1.3家電規(guī)格：__________________________2.1.4家電數(shù)量：__________________________2.1.5家電單價：__________________________2.1.6家電總價：__________________________2.2標(biāo)的物質(zhì)量保證2.2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)家電產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2質(zhì)量保證期限：自購買之日起____年。第三章合同履行3.1交貨方式3.1.1交貨地點：__________________________3.1.2交貨時間：____年____月____日之前。3.1.3交貨方式：__________________________3.2付款方式3.2.1付款比例：合同總價款的____%。3.2.2付款時間：貨物驗收合格后____個工作日內(nèi)。3.2.3付款方式：__________________________3.3驗收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1驗收時間：貨物到達(dá)交貨地點后____個工作日內(nèi)。3.3.2驗收方式：甲乙雙方共同驗收。3.3.3驗收不合格處理：如驗收不合格，乙方應(yīng)立即進(jìn)行更換或修復(fù)，直至合格。第四章合同期限4.1合同生效日期：____年____月____日。4.2合同期限：____年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按時交貨，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2如甲方提供的家電產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費更換或修理。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未能按時付款，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2如乙方提供的家電產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費更換或修理。5.3爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章家電售后服務(wù)6.1售后服務(wù)范圍6.1.1售后服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。6.1.2售后服務(wù)對象：所有在合同規(guī)定期限內(nèi)購買并使用的甲方產(chǎn)品。6.1.3售后服務(wù)期限：自購買之日起計算，具體期限詳見產(chǎn)品說明書或甲方售后服務(wù)中心規(guī)定。6.2售后服務(wù)響應(yīng)6.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后____小時內(nèi)予以響應(yīng)。6.2.2乙方應(yīng)在確認(rèn)問題后____個工作日內(nèi)提供解決方案或上門服務(wù)。6.3售后服務(wù)費用6.3.1售后服務(wù)費用按照甲方售后服務(wù)中心的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.3.2除非產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有售后服務(wù)費用。6.4客戶投訴處理6.4.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，接受客戶的咨詢和投訴。6.4.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后____小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并在____個工作日內(nèi)給予回復(fù)。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品使用說明、常見問題解答等。7.1.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品銷售后提供在線或電話技術(shù)支持服務(wù)。7.2培訓(xùn)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品使用和維修培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品的基本操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。7.3培訓(xùn)安排7.3.1培訓(xùn)時間：根據(jù)甲方需求提前預(yù)約。7.3.2培訓(xùn)地點：甲方指定地點或乙方指定培訓(xùn)中心。第八章保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲得的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等均屬保密范圍。8.1.2保密內(nèi)容不包括公開信息或通過正當(dāng)途徑獲取的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止未經(jīng)授權(quán)的泄露。8.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密期限8.3.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起____年。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1雙方在合同履行過程中所創(chuàng)造的新產(chǎn)品、新技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方在合同履行過程中所提供的技術(shù)資料、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得擅自使用。9.2.2雙方在合同規(guī)定范圍內(nèi)可以使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方通知后____個工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。10.1.3合同目的無法實現(xiàn)。10.2解除程序10.2.1一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方。10.2.2收到解除合同通知后，雙方應(yīng)立即停止合同約定的行為。10.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項。第十一章合同附件11.1附件清單11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格說明書；（2）售后服務(wù)承諾書；（3）產(chǎn)品保修卡；（4）技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議；（5）其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。11.2附件效力11.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2.2本合同附件的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。第十二章合同其他約定12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱。12.1.2通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達(dá)。12.2不可抗力12.2.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。12.3合同生效12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。第十三章合同解除后的處理13.1合同解除后的結(jié)算13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。13.1.2結(jié)算內(nèi)容包括但不限于已付款項的退還、未付款項的支付等。13.2合同解除后的資料返還13.2.1合同解除后，雙方應(yīng)相互返還對方提供的資料和文件。13.2.2雙方應(yīng)保證返還的資料和文件完整、無損。13.3合同解除后的爭議處理13.3.1合同解除后，如因合同解除產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起