電子政務(wù)云平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語定義1.1.1“電子政務(wù)云平臺(tái)”指甲方擁有并使用的，為提供服務(wù)的數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)平臺(tái)。1.1.2“服務(wù)”指甲乙雙方在合同中約定的，乙方為甲方提供的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。1.1.3“運(yùn)營維護(hù)”包括但不限于系統(tǒng)的正常運(yùn)行、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化等。第二章合同目的與范圍2.1合同目的2.1.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電子政務(wù)云平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.1.2乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，保證電子政務(wù)云平臺(tái)的正常運(yùn)行。2.2合同范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)電子政務(wù)云平臺(tái)的日常運(yùn)營維護(hù)工作，包括但不限于：a.系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警；b.故障處理與恢復(fù)；c.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；d.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；e.安全防護(hù)與漏洞修復(fù)。第三章乙方責(zé)任與義務(wù)3.1乙方責(zé)任3.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，保證電子政務(wù)云平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)響應(yīng)并解決電子政務(wù)云平臺(tái)運(yùn)行過程中的各類問題。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營維護(hù)管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)電子政務(wù)云平臺(tái)進(jìn)行檢測、評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并進(jìn)行優(yōu)化。3.2.3乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)，保證甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到響應(yīng)。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)提供電子政務(wù)云平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源等。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行電子政務(wù)云平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)工作，提供必要的支持與協(xié)助。4.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋問題并提出改進(jìn)意見。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.2合同終止5.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止合同。5.2.2如乙方未按照合同約定提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.3如甲方未按照合同約定支付運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與承諾6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證電子政務(wù)云平臺(tái)服務(wù)的可用性達(dá)到99.9%以上。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決問題。6.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的完整性和可靠性，保證在任何情況下能夠恢復(fù)數(shù)據(jù)。6.2服務(wù)承諾6.2.1乙方承諾按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，若未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2.2乙方承諾在服務(wù)期間，不泄露甲方的任何商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付運(yùn)營維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。7.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、設(shè)備成本、技術(shù)支持費(fèi)用等。7.2支付方式7.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)采用雙方協(xié)商一致的支付方式。7.2.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，按照約定的付款期限進(jìn)行支付。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按未付款金額的日千分之五計(jì)算。8.1.2甲方違反合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金。8.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章保密與信息安全9.1保密義務(wù)9.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。9.1.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。9.2信息安全9.2.1乙方應(yīng)采取有效的信息安全措施，保障電子政務(wù)云平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。9.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)電子政務(wù)云平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十一章合同修改與補(bǔ)充11.1合同修改11.1.1本合同任何條款的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。11.1.2任何口頭修改或補(bǔ)充均不具有法律效力。11.2補(bǔ)充協(xié)議11.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際需要，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同沖突。第十二章權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓12.1.1除非合同另有約定，否則甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2乙方在得到甲方書面同意后，可以將本合同項(xiàng)下的部分或全部權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓12.2.1甲方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2.2乙方在得到甲方書面同意后，可以將本合同項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。13.1.2受不可抗力影響的一方，可根據(jù)不可抗力的程度和持續(xù)時(shí)間，部分或全部免除其在本合同項(xiàng)下的責(zé)任。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電子政務(wù)云平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議。14.1.2除本合同外，雙方之間就本合同項(xiàng)下事項(xiàng)的任何其他協(xié)議或安排，均以本合同為準(zhǔn)。14.2合同副本14.2.1雙方各執(zhí)一份本合同的正本，具有同等法律效力。14.2.2本合同的副本，經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)后，亦