綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯井道內(nèi)的照明設(shè)施應(yīng)滿足（）要求。

A:24小時(shí)不間斷

B:緊急情況下自動(dòng)啟動(dòng)

C:每層都有

D:定期檢查

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)目標(biāo)？

A.確保管理人員具備基本的安全知識(shí)

B.提高管理人員的安全意識(shí)

C.培養(yǎng)管理人員的銷售技巧

D.增強(qiáng)管理人員的應(yīng)急處理能力

正確答案：C3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的“三確認(rèn)”不包括（）。

A.確認(rèn)電梯運(yùn)行方向

B.確認(rèn)電梯運(yùn)行速度

C.確認(rèn)電梯門狀態(tài)

D.確認(rèn)電梯內(nèi)人數(shù)

正確答案：B4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用中出現(xiàn)違章操作時(shí)，應(yīng)：

A.忽略不計(jì)，認(rèn)為無大礙

B.責(zé)令停止違章操作，并予以糾正

C.暫時(shí)忍耐，等待違章操作結(jié)束后再處理

D.暗中觀察，記錄違章行為，事后處理

正確答案：B5.電梯困人事件中，若被困人員出現(xiàn)恐慌情緒，安全管理人員應(yīng)（）。

A:保持冷靜，安撫被困人員

B:立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

C:直接強(qiáng)行開門

D:等待救援人員到來

正確答案：A6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，但無法立即處理時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.設(shè)置警示標(biāo)志

B.立即停止電梯使用

C.通知電梯維保單位

D.以上都對(duì)

正確答案：D7.電梯安全管理人員在遇到電梯安全事故時(shí)，應(yīng)首先（）。

A:確保人員安全

B:立即報(bào)警

C:查看監(jiān)控錄像

D:調(diào)查事故原因

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器不符合要求，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯制造商進(jìn)行維修

B.向電梯使用單位提出整改意見

C.通知電梯維保單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)

D.臨時(shí)停用電梯并上報(bào)相關(guān)管理部門

正確答案：D9.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是以下哪項(xiàng)安全操作？

A.每次操作前檢查電梯是否處于正常狀態(tài)

B.乘坐電梯時(shí)避免擁擠

C.在電梯內(nèi)吸煙

D.乘坐電梯時(shí)與朋友聊天

正確答案：A10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作面板損壞時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.讓乘客自行操作電梯

B.停止使用該電梯，并通知維修人員

C.讓乘客等待其他電梯

D.讓維修人員遠(yuǎn)程修復(fù)操作面板

正確答案：B11.電梯在緊急情況下，當(dāng)電梯內(nèi)乘客超過額定人數(shù)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)（）。

A.自動(dòng)保護(hù)裝置

B.報(bào)警系統(tǒng)

C.緊急停機(jī)裝置

D.自動(dòng)疏散系統(tǒng)

正確答案：C12.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，不得擅自（）。

A:改變電梯運(yùn)行程序

B:打開電梯門

C:進(jìn)行必要的清潔工作

D:離開工作崗位

正確答案：A13.電梯安全管理人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注（）的變化。

A:乘客數(shù)量

B:電梯運(yùn)行狀態(tài)

C:天氣狀況

D:電梯品牌型號(hào)

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超速下降時(shí)，應(yīng)立即采取的措施是（）。

A:啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B:上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

C:記錄情況

D:通知乘客

正確答案：A15.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)異常噪音時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略，繼續(xù)使用

B.立即停止使用電梯

C.聯(lián)系維修人員檢查

D.告知電梯操作人員

正確答案：C16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置失效時(shí)，應(yīng)：

A.立即上報(bào)給管理部門

B.嘗試手動(dòng)復(fù)位

C.停止使用該電梯

D.指導(dǎo)乘客如何使用緊急停止裝置

正確答案：C17.電梯的消防對(duì)講系統(tǒng)在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)該處于什么狀態(tài)？

A.自動(dòng)關(guān)閉

B.自動(dòng)開啟

C.手動(dòng)開啟

D.系統(tǒng)失效

正確答案：B18.電梯困人事件發(fā)生時(shí)，以下哪種行為是不正確的？

A:嘗試使用電梯內(nèi)部緊急通訊設(shè)備

B:立即通知電梯維保單位

C:撥打緊急電話求助

D:在電梯外大聲呼救

正確答案：D19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止按鈕被隨意放置時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.記錄問題并報(bào)告

B.嘗試調(diào)整按鈕位置

C.忽略問題

D.移除按鈕

正確答案：A20.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A:隨意操作電梯，試圖解決問題

B:立即切斷電梯電源，防止事故擴(kuò)大

C:等待其他人員幫忙處理

D:通知維修人員，但自己不采取任何措施

正確答案：B21.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全評(píng)估時(shí)，應(yīng)檢查電梯的電氣系統(tǒng)是否滿足哪些要求（）。

A:防雷擊

B:防火

C:防觸電

D:防腐蝕

正確答案：C22.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.快速響應(yīng)，耐心傾聽

B.忽略投訴，不予理睬

C.直接反駁，維護(hù)公司利益

D.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示

正確答案：A23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯井道的項(xiàng)目？

A.井道的通風(fēng)情況

B.井道的照明情況

C.井道的清潔程度

D.電梯的載重能力

正確答案：D24.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種故障處理方法是不正確的？

A:按照故障排除流程進(jìn)行

B:忽略乘客需求

C:及時(shí)與維修人員溝通

D:確保乘客安全

正確答案：B25.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作過程中的哪些禁忌？

A.非專業(yè)人員操作電梯

B.電梯內(nèi)吸煙

C.乘坐電梯時(shí)奔跑

D.隨意移動(dòng)電梯內(nèi)裝飾品

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時(shí)，首先應(yīng)該采取的措施是：

A.立即通知維修人員

B.嘗試手動(dòng)打開電梯門

C.確認(rèn)電梯內(nèi)無乘客后關(guān)閉電梯門

D.檢查電梯門的安全觸板是否正常

正確答案：D27.電梯的安全制動(dòng)器應(yīng)當(dāng)（）。

A:在電梯正常運(yùn)行時(shí)持續(xù)工作

B:在電梯停止運(yùn)行時(shí)才工作

C:根據(jù)電梯運(yùn)行速度自動(dòng)調(diào)節(jié)

D:不受電梯運(yùn)行狀態(tài)影響

正確答案：D28.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)如何建立電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案？

A.由電梯安全管理人員制定

B.必須由專業(yè)機(jī)構(gòu)制定

C.結(jié)合單位實(shí)際情況制定

D.隨意制定

正確答案：C29.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯安全管理的認(rèn)識(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確觀點(diǎn)？

A.電梯安全管理是預(yù)防事故的重要手段

B.電梯安全管理是提高員工安全意識(shí)的關(guān)鍵

C.電梯安全管理是確保電梯正常運(yùn)行的基礎(chǔ)

D.電梯安全管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的手段

正確答案：D30.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是？

A:電梯的歷史和文化背景

B.電梯的安全操作規(guī)程和注意事項(xiàng)

C.電梯的外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部裝潢

D.電梯的市場(chǎng)價(jià)格和維護(hù)費(fèi)用

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在實(shí)際電梯運(yùn)營(yíng)過程中，檢查安全帶的使用狀態(tài)是非常重要的。（）

答案：√2.即使部分零件磨損嚴(yán)重，電梯只要沒有停機(jī)就還是安全的。

答案：×3.在應(yīng)急救援預(yù)案中，應(yīng)對(duì)救援物資和救援設(shè)備的儲(chǔ)備進(jìn)行明確規(guī)定。()

答案：√4.對(duì)于疑似重大火災(zāi)隱患的單位，不一定必須馬上進(jìn)行整改，可以在安全監(jiān)管部門的指導(dǎo)下逐步處理。（）

答案：×5.對(duì)電梯日常使用管理而言，人員培訓(xùn)和安全知識(shí)普及的重要性不突出。

答案：×6.電梯的緊急通話系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)記錄通話時(shí)間和通話內(nèi)容。

答案：√7.對(duì)于發(fā)生電梯事故或緊急情況，緊急救援小組應(yīng)該怎樣組織實(shí)施？

答案：√8.定期進(jìn)行的電梯安全知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與實(shí)際工作需求相符合。（）

答案：√9.使用有毒物質(zhì)作為潤(rùn)滑油的電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和管理。（）

答案：×10.安全管理人員的崗位描述應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定其職責(zé)范圍和權(quán)力。（）

答案：√11.對(duì)消防安全管理的投入應(yīng)基于經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不應(yīng)過于追求規(guī)?；驈?fù)雜度？（×）

答案：錯(cuò)誤12.使用未經(jīng)驗(yàn)證的電梯設(shè)計(jì)方案可能會(huì)帶來安全風(fēng)險(xiǎn)，因此在考核過程中不應(yīng)包括這類題目。（）

答案：×13.在制定電梯維護(hù)計(jì)劃時(shí)，需要考慮預(yù)防性維護(hù)和應(yīng)急救援措施，以減少意外發(fā)生的機(jī)會(huì)。

答案：√14.對(duì)于日常檢查和維護(hù)電梯的設(shè)備和技術(shù)要求應(yīng)該是明確和統(tǒng)一的。

答案：×15.電梯安全管理人員在使用電梯應(yīng)急電話時(shí)，可以隨意撥打非緊急號(hào)碼。

答案：×16.對(duì)于特種設(shè)備運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的故障，一定通過應(yīng)急救援演練才能確定故障位置。

答案：×17.消防安全知識(shí)宣傳不應(yīng)局限于定期組織培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，而應(yīng)該融入日常工作和生活中。（）

答案：√18.在消防安全檢查中，日常巡查并不是每時(shí)每刻都進(jìn)行的。（）

答案：×19.電梯的日常運(yùn)行中，管理人員應(yīng)時(shí)刻注意觀察電梯運(yùn)行情況。

答案：√20.在進(jìn)行電梯維修或檢查時(shí)，安全操作規(guī)程和程序應(yīng)被嚴(yán)格執(zhí)行。

答案：√21.電梯日常運(yùn)行維護(hù)應(yīng)當(dāng)記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況、故障排除情況和安全隱患整改情況。

答案：√22.電梯的維護(hù)保養(yǎng)周期可以根據(jù)制造商的建議進(jìn)行調(diào)整，無需遵循統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

答案：×23.任何單位和個(gè)人在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)工作時(shí)，都不得影響正常秩序和正常生活。（）

答案：×24.安全責(zé)任制是電梯安全管理的核心內(nèi)容之一，各崗位工作人員都必須明確各自的安全職責(zé)。

答案：√25.在日常巡查中，只要外觀沒有損壞的跡象，電梯部件可以不必過于細(xì)致檢查。

答案：×26.在公共場(chǎng)所配備合格的應(yīng)急照明和標(biāo)識(shí)，可以有效提高疏散效率。

答案：√27.在進(jìn)行電梯安全隱患排查時(shí)，不必要實(shí)地考察隱患所在位置。（）

答案：×28.在檢查電梯安全防護(hù)措施時(shí)，檢查的重點(diǎn)不是事故頻發(fā)的時(shí)間段。

答案：×29.安全防護(hù)設(shè)施如限速器、制動(dòng)器等必須定期進(jìn)行校驗(yàn)和測(cè)試。（）

答案：√30.在考核電梯安全管理人員時(shí)，除了了解法規(guī)政策，還需要具備現(xiàn)場(chǎng)處置能力。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在維護(hù)期間應(yīng)遵守的安全規(guī)程。

答案：電梯安全管理人員在維護(hù)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守以下安全規(guī)程：

（1）穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，如工作服、安全帽、手套等；

（2）使用專業(yè)工具和設(shè)備，確保操作的正確性和安全性；

（3）遵循制造商的維護(hù)指南和標(biāo)準(zhǔn)操作程序；

（4）在執(zhí)行任務(wù)前進(jìn)行詳細(xì)的檢查和準(zhǔn)備工作，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；

（5）保持工作區(qū)域的整潔和有序，避免造成其他安全隱患。2.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何確保電梯轎廂內(nèi)的照明充足？

答案：應(yīng)檢查電梯內(nèi)的照明系統(tǒng)是否工作正常，必要時(shí)開啟備用照明設(shè)備以確保乘客視線清晰。3.簡(jiǎn)述在電梯出現(xiàn)故障時(shí)，如何協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行救援？

答案：應(yīng)迅速與電梯維保公司、專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)、消防部門和醫(yī)療救護(hù)人員取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)救援資源和行動(dòng)；根據(jù)需要調(diào)動(dòng)其他可用資源，如借用其他電梯或臨時(shí)交通工具；確保救援行動(dòng)的高效和有序。4.描述電梯發(fā)生事故后，安全管理人員應(yīng)如何組織應(yīng)急響應(yīng)？

答案：在事故發(fā)生后，安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援團(tuán)隊(duì)對(duì)受傷乘客進(jìn)行初步救治，并協(xié)助事故調(diào)查組開展事故原因分析。同時(shí)，要確保與相關(guān)部門（如公安、消防等）保持緊密溝通協(xié)作，以高效處理事故。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全培訓(xùn)中如何根據(jù)學(xué)員的年齡和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行差異化培訓(xùn)？

答案：差異化培訓(xùn)的方法包括：

（1）了解學(xué)員的年齡和經(jīng)驗(yàn)，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；

（2）針對(duì)不同年齡和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，如基礎(chǔ)知識(shí)、操作技能等；

（3）采用互動(dòng)式教學(xué)，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)；

（4）設(shè)置實(shí)際操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員親身體驗(yàn)；

（5）關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，及時(shí)給予反饋；

（6）對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在正常運(yùn)行過程中，突然發(fā)生火災(zāi)，電梯門無法打開，乘客被困?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)電梯管理人員未及時(shí)組織人員疏散，導(dǎo)致被困乘客生命安全受到威脅。

答案：

（1）根據(jù)《消防法》規(guī)定，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯管理人員應(yīng)立即組織人員疏散，并采取必要措施保障被困乘客安全。

（2）該案例中，電梯管理人員未及時(shí)組織人員疏散，存在安全隱患。

（3）電梯管理人員應(yīng)加強(qiáng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

總結(jié)：電梯管理人員應(yīng)加強(qiáng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保乘客安全。2.某商業(yè)綜合體發(fā)生電梯故障，導(dǎo)致多部電梯停止運(yùn)行，影響數(shù)千名顧客的正常出行。電梯安全管理人員應(yīng)如何通過媒體向公眾發(fā)布信息？請(qǐng)描述至少兩個(gè)步驟。

答案：

（1）通過官方渠道發(fā)布電梯故障通告，說明情況并承諾盡快解決。

（2）利用媒體資源，如電視、廣播、社交媒體等，實(shí)時(shí)更新電梯故障的處理進(jìn)展和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。

總結(jié)：在面對(duì)大規(guī)模公共安全問題時(shí)，透明及時(shí)的信息溝通對(duì)于維護(hù)公眾信任和安全感至關(guān)重要。3.某商業(yè)綜合體電梯在客流量激增時(shí)出現(xiàn)運(yùn)行緩慢的現(xiàn)象。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在處理這種情況時(shí)應(yīng)采取的措施？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和電梯制造商的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。

（2）對(duì)電梯的曳引機(jī)和制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)。

（3）監(jiān)控電梯的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整