某物業(yè)公司崗位工作說明書

XXXXXX有限公司

保安部機動（巡邏）員崗位工作說明書

姓名崗位（職位）巡邏員所屬部門保安部

直屬上司保安部領(lǐng)班崗位（職位）保安部領(lǐng)班直屬下級無

工作】反責在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導下，做好本職巡邏崗工作。

1、準點到崗，參加工作前工作講評及工作重點安排與上級按班主動熟悉未完成事務。上一班

次業(yè)戶的投訴及業(yè)戶裝修戶的動態(tài)。

2、對巡邏路線認真檢查巡視，3、留意治安消防情況。

4、不5、得乘坐電梯，6、如有乘電梯或者不7、按巡邏路線巡邏者，8、一經(jīng)發(fā)

工現(xiàn)，9、予以嚴肅處理。

作10、檢查天臺、地面、水池及平常人不11、易到達的角落，12、查看有垃圾或者

內(nèi)不13、清潔的地方，14、有無堆放雜物，有無公共設(shè)施，設(shè)備15、被損壞一如

容消防柱，管防火門是否損壞應急燈燈管，燈泡是否不16、亮，立即填寫“維修單''交有關(guān)部

門外理。

17、查閱有關(guān)人員，18、將推銷人員勸離小區(qū)，19、對可疑人員進行跟蹤監(jiān)視

或者通知上級/其他同20、事及有關(guān)公安部門。

21、對區(qū)域裝修用戶現(xiàn)場檢查監(jiān)督治安，22、消環(huán)境衛(wèi)生，23、噪音及有無

違章裝修的行為及時處理違章裝修，24、涉及工程問題知工程人員來協(xié)同25、解

決，26、引導下常裝修。

27、發(fā)現(xiàn)業(yè)戶有未關(guān)屋門時，28、立即提醒他們將門關(guān)好，29、防止壞人混入，

30、注意有無特殊響動聲音一-立即查看，31、是否有人撬門、撬鎖、撬窗，32、

是否有呼叫、呼喊、雜音有緊急情況應迅速對講機呼叫請求支援。

33、注意發(fā)現(xiàn)有無不34、正常的氣味（焦、煤氣或者煙火），35、嗅到異味、看到異

光、異煙，36、迅速尋找來源在何處，37、如屬煤氣泄漏或者燒水燒湯燒焦冒

煙，38、立即進行處理，39、如不40、能處理，41、關(guān)閉分閥或者通知煤

氣公司、通知管理部知業(yè)戶回來現(xiàn)場處理，42、如有火警，43、立即撲滅。

44、各水龍頭、水管有無跑漏、地面有無冒水，45、各類電器如電梯、路燈是否正

常。

46、勸說業(yè)戶、行人不47、要亂丟果皮、紙屑、煙頭、請放于果皮箱內(nèi)并發(fā)揚助人

為樂精神，48、撿起紙屑，49、發(fā)現(xiàn)亂丟亂放垃圾踐踏綠化、采摘花、果，50、

攀爬公共設(shè)施、亂涂亂畫、違章亂建等違反公眾制度、管理制度、業(yè)主公約的要文明執(zhí)

勤，51、教育引導，52、對情嚴重的要予以制止、操縱、并報有關(guān)部門處理。

53、熱情聽取業(yè)主/用戶投訴，54、能解決立即解決，55、不56、能解決的報

管理部處理。

57、認真寫好日記，58、與下一班交接。

59、完成領(lǐng)班或者其他主管部門的交待的其他工作。

60、頂、替定崗人員，61、傳達有關(guān)工作，62、在領(lǐng)班與隊員之間上傳下達。

1、及時向保安領(lǐng)班反映情況的權(quán)力。

2、巡查管理二次裝修的權(quán)力，3、對違章裝修予以記錄、處理、匯報上級的權(quán)力。

權(quán)4、有權(quán)制止犯罪行為的權(quán)力，5、有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)權(quán)力，6、無拘留、關(guān)押、審

限訊、罰款權(quán)力。有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提供情況的權(quán)力，7、但無勘

察現(xiàn)場的權(quán)力。

8、在防范與打擊犯罪時，9、可配備10、作用非殺傷性防衛(wèi)械具。

11、對違反業(yè)主公約、用戶手冊、治安條例等違章行為的，12、可權(quán)制止、勸阻、

批判教育，13、但沒有罰款、裁決等處罰權(quán)力。不14、能制止的有權(quán)力要求領(lǐng)班

協(xié)助解決，15、或者反饋至管理處等部門要求協(xié)助的權(quán)力。

16、對犯罪分子不17、服18、制止，19、甚至行兇、報復20、的可采取正

當防衛(wèi)的權(quán)力。

21對攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請公安機關(guān)

處理。但無權(quán)偵察、搜查的權(quán)力。

22、對進出小區(qū)的人員、車輛、物品有驗證及檢查權(quán)力。

23、有權(quán)制止未經(jīng)許可的人、車進入小區(qū)的權(quán)力。

權(quán)

24、向業(yè)主積極宣傳有關(guān)治安、消防、停車場管理等有關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力。

限

25、聽取業(yè)主投訴或者需要幫助事務的權(quán)力，26、在能力范圍的自行處理，27、

超出范圍的向領(lǐng)班反映或者向管理處等有關(guān)部門反蛔的權(quán)力，28、在事件處理過程

中，29、有要求有關(guān)處理部門反饋處理情況的權(quán)力。

30、有要求各外協(xié)單位（消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)等）遵守有關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，

31、在維修方未做好安全、消防、場地衛(wèi)生等施工準備32、的，33、有權(quán)制

止施工。

1、向領(lǐng)班反映巡邏情況，2、在領(lǐng)班與隊員之間傳達各類信息，3、頂替需要暫

部時離崗的員工.

門4、向領(lǐng)班反映設(shè)備5、運行情況。

工內(nèi)6、與巡邏崗交（接）班保安員按交接班規(guī)程運行。

作部7、與工程部、管理處共同8、做好小區(qū)的治安、消防系統(tǒng)檢查工作。

關(guān)9、與管理處、工程部做好客戶服10、務工作。

系部1、協(xié)助外來維修保養(yǎng)單位對小區(qū)設(shè)備2、的作業(yè)。

n3、公安、消防單位的管理協(xié)助。

外4、業(yè)主的的投訴的聽取、記錄、轉(zhuǎn)呈或者處理。

部5、對裝修隊伍6、進行管理。

1、悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指2、標，3、各類規(guī)章制度。

4、服5、從領(lǐng)班的工作安排；

6、熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名7、、特征及入住人員

工的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，8、各類設(shè)備9、、設(shè)施的分布位置，

作10、操作要點、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)，11、并執(zhí)行保密

績制度。

效12、按時上下班，13、無離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不14、會

要客；

求15、執(zhí)行交接工作規(guī)定；認真做好當值日記。

16、填寫《巡邏記錄表》并簽到。

17、在查驗證件時，18、應先敬禮，19、并使用禮貌用語。

20、客戶服21、務熱情、禮貌、用語規(guī)范，22、有耐心；對老、弱、病、殘、雙

手拿重物的業(yè)主進出大門不23、便時，24、要主動幫助。

25、宣傳有關(guān)法規(guī)；制止違章行為；不26、得打罵、刁難業(yè)戶；

27、掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備28、（對講機）使用、保護、保養(yǎng)質(zhì)量；

29、熟練掌握消防設(shè)備30、的使用，31、及時、正確處理火警。

32、掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應急措施及救生知識；保護現(xiàn)場協(xié)助有關(guān)部門查處；

33、在臺風、暴風驟雨期間加強巡邏，34、防止水浸事故發(fā)生。

35、對裝修巡查，36、要求每天每個施工單位巡查至少2次，37、并有裝修巡

查記錄。

38、巡查時提高警惕，39、對可疑人員進行查詢、跟蹤、監(jiān)控。

40、不41、打嫌疑人，42、不43、審詢、不44、扣身份證、不45、亂

罰款、不46、索要錢財；

47、內(nèi)務質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無亂搭；

48、參加每天的訓練

49、工作態(tài)度端正；反腐倡廉。

50、其他管理制度執(zhí)行情況。

高中以上學歷

性學歷工作

不限持保安培訓上崗證有保安管理工作經(jīng)驗

別職稱經(jīng)驗

退伍軍人優(yōu)先

較強的工作責任心消防知識

任

應變能力交通、車輛管理知識

職

28歲下列良好的服務意識；暫住人員管理法規(guī)

資年工作專業(yè)

體格健壯溝通、協(xié)調(diào)物業(yè)管理知識

格齡技能知識

較好的儀容儀表團隊意識戶口管理規(guī)定

治安管理規(guī)定

消防設(shè)備保養(yǎng)

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治安中心保安員崗位工作說明書

姓名崗位（職位）治安中心保安員所屬部門保安部

直屬上司崗位（職位）保安部領(lǐng)班直屬下級無

工（作職責在保安部領(lǐng)班領(lǐng)導下，負責治安中心的管理工作。

1、負責監(jiān)視操縱治安中心電視屏幕情況，2、即定點錄像，3、并做好記錄，4、及

時、隨時向保安

部報告屏幕出現(xiàn)的可疑情況，并通知巡樓員到現(xiàn)場查看。

5、熟練掌握并執(zhí)行監(jiān)視設(shè)備6、系統(tǒng)的操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備7、特殊、故障，8、

應立即向上級匯

報，不準擅自擺弄。

9、消防設(shè)備10、的清潔衛(wèi)生、檢查工作，11、保證設(shè)備12、一直處于良好的工

作狀態(tài)。

13、發(fā)現(xiàn)火警等突發(fā)事件，14、立即報告，15、并按操作預案進行操作，16、沉著

冷靜。

17、熟練掌握消防各類設(shè)備18、的操作使用、保養(yǎng)方法。熟悉區(qū)域各類消防器材，19、

設(shè)備20、種類、

性能、分布情況、配置地點，熟悉高層宇自動消防、消防報警系統(tǒng)，消防通道情況。

工

21、建立完善消防檢查、保養(yǎng)工作檔案，22、定期移交檔案室。

作

23、做好治安監(jiān)控中心的衛(wèi)生、鑰匙領(lǐng)還記錄。

內(nèi)

24、嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控中心，25、嚴禁向外界泄露監(jiān)控設(shè)備26、運行情況,27、

容

嚴禁將電視監(jiān)視設(shè)

備挪作他用。負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。錄像務必按組別、順序進行，不能違章操

作。如遇外借帶，應有保安部主任及物業(yè)經(jīng)理的審批條。

28、做好交接班工作。應將當值記錄、屏幕情況告訴接班人，29、接班人應檢查設(shè)備

30、的工作與

清潔情況。

31、接聽業(yè)主（用戶）的對講系統(tǒng)的投訴或者反映的特殊情況，32、認真做好記錄，33、

并予以協(xié)助處理。

34、積極參加治安、消防培訓與業(yè)務學習，35、提高自身業(yè)務水平。

36、完成上級交辦的其他任務。

1、向保安部領(lǐng)班負責。

2、發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班或者保安部主任匯報；

3、發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場處理。

權(quán)4、對出入治安中心的所有人員要求其協(xié)助進行簽名5、登記的權(quán)力。對借用治安中心鑰

限匙、物品的進行登記。

6、緊急情況需協(xié)助的向管理處、工程部、清潔等部門請其支援或者處理。

工1、向領(lǐng)班反映屏幕情況，2、

部門

作3、向領(lǐng)班反映設(shè)備4、運行情況。

內(nèi)部

關(guān)5、與治安中心交（接）班保安員按交接班規(guī)程運行。

系6、與工程部共同7、做好治安中心的治安、消防設(shè)備8、檢查工作。

9、與管理處、工程部做好客戶服10、務工作。

1、協(xié)助外來維修保養(yǎng)單位對治安中心設(shè)備2、的作業(yè)。

部門

3、公安、消防單位的管理協(xié)助。

外部

4、業(yè)主的通過對講系統(tǒng)的投訴的接聽、記錄、轉(zhuǎn)呈或者處理。

1、熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指2、標，3、各類規(guī)章制度。

4、熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名5、、特征及入住人員

的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，6、各類設(shè)備7、、設(shè)施的分布位置，8、

操作要點、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并做好保密工作。

9、按時上下班，10、無離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不11、會客；服12、

從領(lǐng)班的工作安排；

13、治安中心衛(wèi)生清潔。

14、治安中心設(shè)備15、的清潔工作。

工16、按監(jiān)視設(shè)備17、的操作規(guī)程作業(yè)。

作18、執(zhí)行交接工作規(guī)定；認真做好當值日記。

績19、對出入人員、物品進行登記，20、填寫《進出治安中心登記表》。在查驗證件時，

效21、應先敬禮，22、并使用禮貌用語。

要23、客戶服24、務熱情、禮貌、用語規(guī)范，25、有耐心，26、認真記錄客戶

求投訴、意見；宣傳有關(guān)法規(guī)；制止違章行為；不27、得打罵、刁難業(yè)戶。

28、參加每天的訓練；掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備29、（對講機）使用、保護、保養(yǎng)質(zhì)

量；

30、掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應急措施及救生知識；保護現(xiàn)場協(xié)助有關(guān)部門查處；

31、內(nèi)務質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無亂搭；

32、不33、打嫌疑人，34、不35、審詢、不36、扣身份證、不37、亂罰

款、不38、索要錢財；

39、工作態(tài)度端正；反腐倡廉。

40、其他管理制度執(zhí)行情況；

初中以上

學歷工作具有保安管理工作經(jīng)

性別不限持保安培訓上崗證

職稱經(jīng)驗驗

退伍軍人優(yōu)先

有較強的工作責任心消防知識

應變能力交通、車輛管理知識

任良好的服務意識暫住人員管理法規(guī)

職體格健壯物業(yè)管理知識

資工作較好的儀容儀表專業(yè)監(jiān)視設(shè)備操作

年齡18歲以上

格技能溝通、協(xié)調(diào)知識消防設(shè)備操作

團隊意識戶口管理規(guī)定

監(jiān)視設(shè)備操作治安管理規(guī)定

消防設(shè)備操作

應急處理能力

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保安部主任崗位工作說明書

姓名崗位（職位）保安部主任所屬部門保安部

直屬上司物業(yè)經(jīng)理崗位（職位）物業(yè)經(jīng)量直屬下級保安領(lǐng)班、培訓教官

在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責保安部日常管理，做好轄區(qū)安全防范，公秩序保護，交

工作職責

通及停車場管理,公司的有關(guān)管理規(guī)定。

1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導、指2、導下全面負責保安部日常管理，做好轄區(qū)安全防范，公秩

序保護，

停車場管理,落實有關(guān)管理規(guī)定。負責消防工作，配備專管人員，備齊消防器材。

3、參加物業(yè)經(jīng)理主持周例會/事物會議傳達完成上級工作安排任務，4、主持組織

保安部周例會，5、月講評會議，6、及時向物業(yè)經(jīng)理映工作情況，7、意見，8、

存在的問題。參加每日工作例會加強溝通，9、協(xié)助。

10、協(xié)助管理部、工程部、清潔部、租賃部、會計部做好物業(yè)管理各方面工作。

11、協(xié)助行政人事部做好本部門員工考勤，12、請假，13、調(diào)休等工作。招聘保安

員，14、對保安隊伍15、的進展建設(shè)。做好優(yōu)秀人才的選、培養(yǎng)、管理、使用工作，

16、做好人才儲存，17、調(diào)動員工積極性。

18、協(xié)助行政人事、財務部領(lǐng)取、發(fā)放、保管、使用文具、辦公用品及保安、消防器械。

19、同意派出所的監(jiān)督、指20、導協(xié)派出所，21、消防部的工作。做好安全防

范工作，22、參加與有關(guān)保護治安，23、須防有事發(fā)生統(tǒng)一行動。

24、保安部日常工作安排，25、合理安排崗位及人員，26、保證流淌崗，27、

固定崗24小時無缺崗，28、無治安死角。

工

29、排出各班的值更表（每月25日前提交下月的）并檢查各崗位工作情況，30、紀律

作

情況，31、執(zhí)勤情況，32、進行督導考核，33、獎懲，34、辭退的建議。

內(nèi)

35、負責保安部內(nèi)部業(yè)務培訓（如消防及事務程序并收集機關(guān)組織學習）定期開展組織

容

員工常規(guī)性訓練，36、及突發(fā)事件的處理預演及思想文化教育。要求每個員工正確使用

各類滅火器材與掌握消防知識及救災程序，37、并組織演練，38、無任何火災隱

患。

39、組織檢查消防設(shè)施與滅火器材，40、要求小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備41、完好率100%。

消防設(shè)施系統(tǒng)的定期保養(yǎng)，42、檢查。協(xié)助工程部、管理處及外判單位做好消防日檢，

43、周檢，44、月檢，45、年檢工作。

46、做好保安部的思想工作，47、及時熟悉員工思想動態(tài)，48、關(guān)心保安員生活，

49、幫助解決困難，50、加強員工互補互助精神，51、處理內(nèi)部糾紛提高員工積極

性。

52、小區(qū)出現(xiàn)特殊情況，53、突發(fā)事件要及時趕到現(xiàn)場熟悉，54、處理操縱事態(tài)

惡化，55、減少缺失，56、能處理的自己處理，57、不58、能處理的報物業(yè)經(jīng)

理，59、及時報公安機關(guān)，60、并記錄事件。

61、負責房屋二次裝修的管理。工程外判工作中的消防、安全管理。

62、負責治安，63、消防宣傳工作，64、教育公司內(nèi)部員工及業(yè)戶防范意識及方

法。

65、對業(yè)戶對小區(qū)治安狀況交通車輛的意見建議，66、進行并作匯予以解決成或者

提出建議。

67、督導下屬文明服68、務、執(zhí)勤。

69、督促員工遵守宿舍70、風務管理制度，71、保持宿舍72、整潔，73、

無亂搭不74、文明現(xiàn)象，75、制訂建全內(nèi)務評比制度予以獎懲。

76、完成經(jīng)理交代的其它任務。______________________________________________________

1）人事權(quán):

對保安班組長及下列的各級員工有組閣權(quán)、獎懲權(quán)、調(diào)配崗位的決定權(quán)，?圜解

聘的建議權(quán)；

保安部編制范圍內(nèi)的臨時員工招聘錄用決定權(quán)；

??保安部員工100元范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán);

?H對保安部員工值班、公休有安排、調(diào)動的決定權(quán)；補休、薪資補償方式的建議權(quán)；

?§對保安部員工因工外出未打卡有簽名?命確認權(quán)力；對員工已確認按時到崗但因其自己原

因未打卡的2_次/人/年度有確認權(quán)；對保安部員工加班的安排、同?與意、、審批權(quán)、備?岫

案及確認權(quán)；

?&a對保安部員工避天以內(nèi)病請假有審批權(quán)；

對遲到/早退30分鐘以內(nèi)/次的保安部員工扣罰其基本工資也%以內(nèi)的權(quán)力；對

保安部員工曠工/次有扣罰其基本工資上里以內(nèi)的權(quán)力；對保安部員工年遲到/早退超三次有

扣罰其基本工資20_%以內(nèi)的權(quán)力；

有要求保安部員工緊急集合、取消公休的權(quán)力；

?&B有要求保安人員參加各類培訓權(quán)力，并將效果與工資、獎金掛鉤的權(quán)力；

?&S對保安部員工的考評權(quán)；對保安部員工的辭職、解雇、勸退、開除的建議權(quán)；

有要求保安部各班組長培養(yǎng)副手的權(quán)力；

2）財務權(quán)：

權(quán)?日常經(jīng)營管理資金預算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借支審批權(quán)：

限?業(yè)務招待費用在物業(yè)經(jīng)理同?意費用以內(nèi)的支付權(quán)：

?保安部夜班員工夜餐小元/人/天以內(nèi)補助的報表審批權(quán)；

?保安部員工工衣400元/人/兩年/4套以內(nèi)的申購、報銷權(quán)；

?保安部對講機&元/臺/年以內(nèi)零配件的申購、支出、報銷權(quán)；

?滅火器?元/支/年以內(nèi)充氣費的支出、報銷權(quán)；

?消防演習迪元/次以內(nèi)的決定權(quán)；

3）行政管理權(quán)：

主持保安部的各類工作會議；

?B主持保安部日常管理工作；

?國組織實施保安部的工作目標?鼠、工作計劃、工作標?圖準、工作程序、管理制度、工

作規(guī)程；

?區(qū)會同?題審批各類經(jīng)濟合同?氣（如保險合同消防系統(tǒng)保護、電梯保護、外墻清洗）;

對500元以上至3000元下列有建議權(quán):

有檢查、考核、獎懲保安部員工的權(quán)力；

對保安內(nèi)務檢查、管理、參與評選紅旗宿舍?匕圜的權(quán)力。

?&B有定期不定期要求保安部員工出示、收集各類數(shù)據(jù)、報表、原始憑證、

記錄等有關(guān)資料的權(quán)力：

?&S對裝修違反消防、安全規(guī)定的有權(quán)發(fā)出書面整改通知書、責令停工的權(quán)力；

4）申請支持權(quán)：

?&根據(jù)保安部的工作進展，?圜申請專項經(jīng)營資金與其他資金支持；申請修改保

安部的組織架構(gòu)

與人員定編、招聘計劃；申請業(yè)務支持(如對公司車輛)；申請公章權(quán)；

申請專項事件調(diào)查權(quán)；

?B緊急情況下組織協(xié)調(diào)工程部、管理處等部門的權(quán)力；

?副與有關(guān)的工程、管理處、財務、行政等部門溝通、協(xié)調(diào)、請求支援、互相監(jiān)督權(quán)(如對不

?同

符合安全、消防的事務要求有關(guān)部門配合整改的權(quán)力)；

部1、向物業(yè)經(jīng)理負責

n2、安排本部門工作

內(nèi)3、調(diào)查處理本部門員工的申訴，4、

工

部

作

1、溝通、協(xié)調(diào)、支持管理處、工程部、財力、行政人事等部門的工作。

關(guān)部

2、做好來訪客、參觀客的登記、接待。

系門

3、接待、調(diào)查、處理客戶或者其他部門對本部門的投訴。

外

4、與公安、消防部門聯(lián)系，5、建立良好工作關(guān)系。

部

6、協(xié)助電梯維修保養(yǎng)、智能化保養(yǎng)、監(jiān)控保養(yǎng)、消防保養(yǎng)外判商工作。

1、以身作則，2、按時上班；離崗、串崗；

3、］按規(guī)定著裝；儀容儀表；

4、及時調(diào)查用戶對本部門員工的投訴并給反饋給用戶。

5、每周召開一次保安部部門例會。

6、每季度召開一次全體保安員會議。

7、每月5日前完成上月治安、消防總結(jié)。

8、春節(jié)、五一、十一、元旦等重大節(jié)日，9、落實消防、安全檢查一次。

10、每周組織管理處、工程對小區(qū)進行一次消防、安全檢查。

11、每季度組織保安部一次高層消防演習，12、每年一次全公司的。

13、每天至少巡查兩次各崗位一次。監(jiān)督、指14、導本部員工的工作，15、糾正

偏差，16、對工作失職或者違章、違紀員工提出處理

意見。

17、夜間查崗每月不18、少于6次。

工作績

19、每天閱批各領(lǐng)班日記、監(jiān)控記錄本、收費工作本，20、每周抽查間接下屬日記

效

一次。

要求

21、每天對各領(lǐng)班工作進行評估一次。

22、每年培養(yǎng)骨干人員不23、少于保安部員工15%,24、半年考評5%

的末位淘汰率。

25、每年1月5日前完成上年度總結(jié)及下年度計劃；

26、與公安、消防部門建立良好工作關(guān)系。

27、保安消防指28、標29、：

1)消防設(shè)施、設(shè)備2)的使用完好率100%。

3)報警系統(tǒng)完好率100%。

4)治安監(jiān)控系統(tǒng)完好率100%；

5)普通治安案件發(fā)生率1%。下列,6)有效處理率100%。

7)車場管理年車輛被盜率0%。

8)其他各類突發(fā)事件物有效處理率100%。

9)員工對干部的滿意率95%________o

10)滅火預案演習達標11)率98%。

12)治安預案演習達標13)率98%。

14)車輛違章停放率2%。

15)作業(yè)規(guī)程抽檢合格率98%。

16)服17)務規(guī)范的不18)合格率2%。

19)住戶對保安、消防工作的滿意率95%。

20)裝修違章率1%(月)

大專(條件合適或者放寬為高

中)物業(yè)、酒店保安主管2年

性男學歷工作

持保安上崗證以上

別職稱經(jīng)驗

退伍軍人(干部)

黨員優(yōu)先

相當強的敬業(yè)精神、責任心

消防知識

作風正派、處事公正、心胸開闊

任治安防范

治安、消防、交通車場管理技能

職交通、車場管理知識

28歲以熟悉物管工作

資物業(yè)管理知識

上?40歲良好的溝通協(xié)調(diào)能力

格年工作專業(yè)治安、消防、交通法規(guī)

身高180cm具應急應變處理能力

齡技能知識管理學知識

以上，身體有一定的管理水平

組織行為學

健康良好服務意識，

較強的語言文字組織表達能力

能熟練編制部門各項工作計劃

及工作規(guī)程

保安員崗位工作說明書

姓名崗位（職位）保安員所屬部門保安部

直屬上司保安部領(lǐng)班崗位（職位）保安部領(lǐng)班直屬下級無

工作職責在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導、指導下負責管轄區(qū)域的安全防范，保護公共秩序、車場管理、

消防設(shè)施檢查、裝修管理、各類違章處理。

1、在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導、指2、導下負責管轄區(qū)域的安全防范，3、保護公共秩序、車

場管理、消防設(shè)施檢查、裝修管理、各類違章處理。

4、熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名5、、特征及入住人員

的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，6、各類設(shè)備7、、設(shè)施的分布位置，8、

操作要點、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊物業(yè)所在鎮(zhèn)、區(qū)、

市環(huán)境有一定熟悉，9、指10、引來訪客人行走，11、樹立公司服12、務

形象。

13、熟悉治安、消防、外來人口的有關(guān)條例，14、協(xié)助有關(guān)部門予以管理，15、

查驗可疑人員的證件、預防不16、法人員的乘機竄入。禁止乞討、收舊、揀破爛等閑

雜人員出入。認真問來訪人員情況，17、登記姓名18、、身份證件號碼、被訪單元、

并指19、引如何使用對講系統(tǒng)，20、經(jīng)確認后方可準其入內(nèi)，21、對不22、

配合登記的要文明執(zhí)勤，23、并予以監(jiān)視其行為，24、確認其來訪無訛。對裝修及

外派施工工人要憑證出入，25、無證件不26、得放行。

27、嚴格遵守上、下班時間及值班紀律、工作程序。做到警容嚴整、文明執(zhí)勤。上班時

間不28、得與他人閑談。務必統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿，服29、務客戶、文明

工執(zhí)勤、處理情況時應先敬禮，30、使用“您好，31、請配合檢驗一下證件”、“請配合

作一下登記"、“謝謝”等語言。對業(yè)戶及來訪人員均要以禮相待，32、熱情友好，33、

內(nèi)不34、卑不35、亢，36、不37、得與客戶爭吵，38、禮貌待客，39、

容“多敬禮二

40、當值期間，注意力高度集中,及時發(fā)現(xiàn)問題（聞、嗅、聽、看、問），41、反映至

管理部或者其他有關(guān)部門處理。按時開關(guān)公共照明系統(tǒng)，42、并檢查使用狀況，43、

有損壞的及時報修。有效制止各類違章行為（裝修、消防、衛(wèi)生環(huán)境、綠化等）行為。

44、協(xié)助解決業(yè)戶間的糾紛，記錄轉(zhuǎn)呈業(yè)主的投訴。

45、當班時間要記錄當值期間情況，46、認真登記來往人員、車輛情況及消防設(shè)

施、公共物品情況，47、交班時動向接班人員介紹當值情況，48、業(yè)戶投訴事

務跟進的情況及所配備49、的對講機、警具、門匙、登記本、桌椅要點驗清晰。

50、進入?yún)^(qū)域車輛登記、發(fā)牌、指51、揮停車；督導車輛行駛停放的安全保管工作，

52、做好車況記錄，53、對有損傷的車輛請司機簽名54、確認，55、提醒車

主關(guān)好車門。駛出時盤查車內(nèi)裝載物品，56、如有可疑要查明后方可放行。車場設(shè)施要

多巡查，57、巡查車場消防器材，58、保持消防通道的暢通，59、維持車場秩

序，60、安全防范、管理，61、對吸煙及汽油冒漏等隱患要采取有效措施。

62、熟悉與牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，63、正確果斷、靈活機智地處置各類情

況，64、準確發(fā)出信號或者報警，65、熟悉消防器材性能與使用方法，66、物

業(yè)區(qū)域的所有消防栓、滅火器及煤氣各總、分閥、電源總開關(guān)。發(fā)現(xiàn)火警隱患或者不67、

安全因素應及時報告并積極自救，災情嚴重時要立即撥打火警電話號碼119,說清起火地

點、路名68、、門牌、名69、稱；發(fā)生緊急事態(tài)，70、及時上報公司領(lǐng)導及有關(guān)

部門，71、做好現(xiàn)場保護，72、積極配合有關(guān)部門進行搶救工作與善后處理。

73、完成前期物業(yè)管理的售房部、樣板房的看管、客戶服74、務。

75、完成上級安排的其他任務

1、及時向保安領(lǐng)班反映情況的權(quán)力。

2、有權(quán)制止犯罪行為的權(quán)力，3、有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)權(quán)力，4、無拘留、關(guān)押、審

訊、罰款權(quán)力。有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提供情況的權(quán)力，5、但無勘

察現(xiàn)場的權(quán)力。

6、在防范與打擊犯罪時，7、可配備8、作用非殺傷性防衛(wèi)械具。

9、對違反業(yè)主公約、用戶手冊、治安條例等違章行為的，10、可權(quán)制止、勸阻、批判教育，

11、但沒有罰款、裁決等處罰權(quán)力。不12、能制止的有權(quán)力要求領(lǐng)班協(xié)助解決，13、

或者反饋至管理處等部門要求協(xié)助的權(quán)力。

14、對犯罪分子不15、服16、制止，17、甚至行兇、報復18、的可采取正

權(quán)當防衛(wèi)的權(quán)力。

限19、對攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請公安機關(guān)

處理。但無權(quán)偵察、搜查的權(quán)力。

20、對進出小區(qū)的人員、車輛、物品有驗證及檢查權(quán)力。

21、有權(quán)制止未經(jīng)許可的人、車進入小區(qū)的權(quán)力。

22、向業(yè)主積極宣傳有關(guān)治安、消防、停車場管理等有關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力。

23、聽取業(yè)主投訴或者需要幫助事務的權(quán)力，24、在能力范圍的自行處理，25、

超出范圍的向領(lǐng)班反映或者向管理處等有關(guān)部門反蛾的權(quán)力，26、在事件處理過程

中，27、有要求有關(guān)處理部門反饋處理情況的權(quán)力。

28、有要求各外協(xié)單位（消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)等）遵守有關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，

29、在維修方未做好安全、消防、場地衛(wèi)生等施工準備30、的，31、有權(quán)制

止施工。

1、向領(lǐng)班負責，2、如實記錄反映當班情況。

部門

3、與交（接）班的同4、事，5、溝通熟悉或者交代當班情況。

內(nèi)部

工6、協(xié)助其他當班保安共同7、做好群防工作。

作1、協(xié)助管理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。

關(guān)2、為業(yè)主服3、務，4、聽取業(yè)主意見及建議或者投訴或者需要幫助的事務，5、

部門

系并為之解決或者轉(zhuǎn)呈其他部門解決。

外部

6、協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范、消防管理工作。

7、協(xié)助有關(guān)的消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、居委會等單位工作。

1、熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指2、標，3、各類規(guī)章制度。

4、熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名5、、特征及入住人員

的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，6、各類設(shè)備7、、設(shè)施的分布位置，8、

工

操作要點、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。

作

9、按時上下班，10、無離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不11、會客；服12、

績

從領(lǐng)班的工作安排；

效

13、執(zhí)行交接工作規(guī)定；認真做好當值日記；巡邏日記及簽到。

要

14、對出入人員、物品進行登記，15、填寫《來訪登記表》。在查驗證件時，16、

求

應先敬禮，17、并使用禮貌用語。

18、客戶服19、務熱情、禮貌、用語規(guī)范，20、有耐心；宣傳有關(guān)法規(guī)；制止違

章行為；不21、得打罵、刁難業(yè)戶；對老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主進出大門

不22、便時，23、三爰主動幫助。

24、參加每天的訓練；:望握保安規(guī)范；工具設(shè)備25、（對講機）使用、保護、保養(yǎng)質(zhì)

量；

26、掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應急措施及救生知識；保護現(xiàn)場協(xié)助有關(guān)部門查處；

27、內(nèi)務質(zhì)量：輪值、;R生清潔、無亂搭；

28、不29、打嫌疑人30、不31、審詢、不32、扣身份證、不33、亂

罰款、不34、索要錢財

35、工作態(tài)度端正；反J離倡廉。

36、其他管理制度執(zhí)行，青況；

初中以上

學歷工作

性別不限持保安培訓上崗證具有保安管理工作經(jīng)驗

職稱經(jīng)驗

退伍軍人優(yōu)先

消防知識

有較強的工作責任心

任交通、車輛管理知識

應變能力

職暫住人員管理法規(guī)

良好的服務意識

資工作專業(yè)物業(yè)管理知識

年齡18歲以上體格健壯

格技能知識戶口管理規(guī)定

較好的儀容儀表

治安管理規(guī)定

溝通、協(xié)調(diào)

團隊意識

文件名稱會所職責類別部門職責

文件編號WY/A-ZZ-09生效日期

會所職責

全面負責社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。

貫徹健康+文化+經(jīng)營+服務的理念，充分利用文化活動場所與會所組

織文體活動并注重實效。

倡導與