回饋老生協(xié)議書(shū)模板?甲方：[甲方名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]乙方：[乙方姓名/名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]鑒于乙方為甲方的老客戶，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)甲方給予了支持與信任，為回饋乙方，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供回饋服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、回饋服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供專屬的優(yōu)惠套餐，包括但不限于商品折扣、服務(wù)升級(jí)、優(yōu)先購(gòu)買權(quán)等特權(quán)。具體優(yōu)惠套餐內(nèi)容如下：在甲方旗下[具體業(yè)務(wù)板塊名稱]，乙方可享受[x]折優(yōu)惠購(gòu)買指定商品。該指定商品涵蓋了甲方經(jīng)營(yíng)的[列舉部分商品品類，如電子產(chǎn)品類中的手機(jī)、電腦等；服裝品類中的上衣、褲子等]等多種品類，具體商品清單以甲方官方網(wǎng)站或線下門店展示為準(zhǔn)。針對(duì)乙方在甲方[相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，如教育培訓(xùn)服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)等]的消費(fèi)，可享受服務(wù)升級(jí)待遇。例如，若乙方原本接受的是基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，升級(jí)后可享受一對(duì)一專屬輔導(dǎo)、額外的學(xué)習(xí)資料贈(zèng)送以及參加高級(jí)別講座的機(jī)會(huì)；若乙方接受美容美發(fā)服務(wù)，升級(jí)后可享受更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用、資深美容美發(fā)師專屬服務(wù)以及定期的皮膚護(hù)理咨詢等。在甲方開(kāi)展新品或新服務(wù)推廣活動(dòng)時(shí)，乙方享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)或優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)。甲方將提前[x]個(gè)工作日以短信或電子郵件的方式通知乙方相關(guān)活動(dòng)信息，乙方可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)線上平臺(tái)或線下門店進(jìn)行購(gòu)買或預(yù)約體驗(yàn)。甲方為乙方提供專屬的客戶關(guān)懷服務(wù)，包括但不限于定期回訪、專屬客服對(duì)接、生日及節(jié)日特別福利等。甲方將每季度對(duì)乙方進(jìn)行一次電話回訪或問(wèn)卷調(diào)查，了解乙方對(duì)甲方產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度、意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋處理結(jié)果?；卦L內(nèi)容將圍繞乙方的消費(fèi)體驗(yàn)、對(duì)甲方改進(jìn)方向的期望等方面展開(kāi)，以不斷提升甲方的服務(wù)質(zhì)量。為乙方指定專屬客服，乙方在消費(fèi)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可直接聯(lián)系專屬客服，專屬客服將在[x]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。專屬客服聯(lián)系方式如下：姓名：[客服姓名]，電話：[客服電話]，郵箱：[客服郵箱]。在乙方生日及重要節(jié)日時(shí)，甲方將為乙方送上特別福利。生日福利包括但不限于贈(zèng)送價(jià)值[x]元的生日專屬優(yōu)惠券，可用于在甲方平臺(tái)購(gòu)買商品或服務(wù)；節(jié)日福利如在春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，贈(zèng)送具有節(jié)日特色的禮品或消費(fèi)抵用券，禮品或抵用券價(jià)值根據(jù)節(jié)日不同設(shè)定為[x]元至[x]元不等。2.服務(wù)期限本回饋服務(wù)自協(xié)議生效之日起[x]年。服務(wù)期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)變化，對(duì)回饋服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[x]個(gè)工作日通知乙方。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定或甲方相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫?；蛉∠曳降幕仞伔?wù)權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供回饋服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容的真實(shí)性、有效性和及時(shí)性。保障乙方個(gè)人信息的安全與保密，不得將乙方信息泄露給任何第三方，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。對(duì)乙方在回饋服務(wù)過(guò)程中提出的合理意見(jiàn)和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行研究和處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的回饋服務(wù)。對(duì)甲方提供的回饋服務(wù)不滿意或認(rèn)為甲方未履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方給予解釋或改進(jìn)。2.義務(wù)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息及消費(fèi)記錄等相關(guān)資料，以便甲方準(zhǔn)確為乙方提供回饋服務(wù)。遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定，在享受回饋服務(wù)權(quán)益時(shí)不得損害甲方及其他第三方的合法權(quán)益。如乙方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，否則因乙方未及時(shí)通知導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用本回饋服務(wù)為甲方對(duì)乙方的無(wú)償回饋，乙方無(wú)需向甲方支付任何費(fèi)用。2.支付方式本條款無(wú)實(shí)際支付內(nèi)容，故無(wú)需填寫支付方式。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供回饋服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足未提供的服務(wù)內(nèi)容、對(duì)不符合約定的服務(wù)進(jìn)行重新提供或給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。補(bǔ)償方式包括但不限于延長(zhǎng)服務(wù)期限、贈(zèng)送額外的優(yōu)惠券或禮品等，具體補(bǔ)償方式由雙方協(xié)商確定，但補(bǔ)償價(jià)值應(yīng)不低于因甲方違約給乙方造成的損失。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、可得利益損失以及乙方為維護(hù)自身權(quán)益而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.若乙方違反本協(xié)議約定，如提供虛假信息、惡意利用回饋服務(wù)權(quán)益損害甲方利益等，甲方有權(quán)立即暫停或取消乙方的回饋服務(wù)權(quán)益，并要求乙方返還因違約行為所獲得的不當(dāng)利益。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)返還不當(dāng)利益，如乙方未按時(shí)返還，每逾期一日，應(yīng)按照未返還金額的[x%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償范圍包括但不限于甲方為乙方提供服務(wù)所投入的成本、因乙方違約行為導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損而造成的間接損失等。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[x]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。若違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。