地板售后合同協(xié)議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的地板產(chǎn)品，為明確雙方在地板售后階段的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物及服務(wù)具體描述1.地板產(chǎn)品信息乙方購買的地板產(chǎn)品為[地板品牌名稱]，型號為[具體型號]，規(guī)格為[詳細(xì)規(guī)格，如長度、寬度、厚度等]，顏色為[具體顏色]，材質(zhì)為[材質(zhì)說明]，數(shù)量為[具體數(shù)量]平方米，用于[鋪設(shè)地點(diǎn)說明]。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)提供地板售后的以下服務(wù)：質(zhì)量保證：自乙方購買地板并安裝完畢之日起[x]年內(nèi)，如地板出現(xiàn)質(zhì)量問題（如開裂、變形、褪色等），甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。定期回訪：甲方在售后期間內(nèi)，每[x]個(gè)月對乙方購買的地板進(jìn)行一次回訪，了解地板使用情況，并提供相關(guān)維護(hù)建議。維修服務(wù)：在接到乙方關(guān)于地板質(zhì)量問題的通知后，甲方應(yīng)在[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門維修。如因特殊情況無法按時(shí)上門，應(yīng)提前與乙方溝通并說明原因。更換服務(wù)：若經(jīng)甲方專業(yè)人員鑒定，地板質(zhì)量問題確實(shí)需要更換，甲方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)安排更換所需的地板產(chǎn)品，并確保新地板的質(zhì)量和規(guī)格與原產(chǎn)品一致。更換過程中產(chǎn)生的安裝費(fèi)用由甲方承擔(dān)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方購買的地板進(jìn)行質(zhì)量檢測，以確定是否屬于質(zhì)量問題及是否符合售后處理?xiàng)l件。根據(jù)本協(xié)議約定，在乙方出現(xiàn)違約行為時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。確保提供的維修、更換等服務(wù)所使用的材料均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。對乙方反饋的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并建立售后檔案，以便跟蹤服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。在服務(wù)過程中，尊重乙方的意愿和合理要求，不得故意刁難或拖延服務(wù)時(shí)間。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出意見和建議，并要求甲方改進(jìn)。2.義務(wù)按照地板產(chǎn)品的使用說明和甲方的建議，正確使用和維護(hù)地板，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致地板損壞。在發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他需要售后處理的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的問題描述和相關(guān)照片等資料，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題情況。配合甲方的售后服務(wù)工作，為甲方的維修人員提供必要的便利條件，如進(jìn)入房間、查閱相關(guān)資料等。在甲方提供維修、更換等服務(wù)過程中，不得故意干擾或阻礙服務(wù)進(jìn)行，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的售后通知，每逾期一天，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的購買地板款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修、更換等服務(wù)不符合質(zhì)量要求或未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，直至達(dá)到要求為止。如因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露乙方的個(gè)人信息或與地板購買及售后相關(guān)的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付本協(xié)議總金額的[x%]作為違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的方式使用和維護(hù)地板，導(dǎo)致地板損壞且不屬于質(zhì)量問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換地板的費(fèi)用。若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方地板出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致問題擴(kuò)大或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定，拒絕或阻礙甲方的售后服務(wù)工作，應(yīng)向甲方支付本協(xié)議總金額的[x%]作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。四、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的售后期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________