電話營銷協(xié)議書合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過電話營銷的方式推廣其產(chǎn)品或服務(wù)，乙方具備電話營銷的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行電話營銷事宜達成如下協(xié)議：一、委托事項1.標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方委托乙方通過電話營銷的方式，向潛在客戶推廣甲方的[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目]。該[產(chǎn)品名稱/服務(wù)項目]詳細信息如下：產(chǎn)品/服務(wù)名稱：[具體名稱]產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容：[詳細描述產(chǎn)品的功能、特點、服務(wù)的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)等]產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢：[闡述與市場上同類產(chǎn)品/服務(wù)相比，甲方產(chǎn)品/服務(wù)所具有的獨特優(yōu)勢]目標(biāo)客戶群體：[明確目標(biāo)客戶的特征，如行業(yè)、規(guī)模、地域等]2.乙方應(yīng)按照甲方提供的客戶信息和營銷話術(shù)，通過電話與潛在客戶進行溝通，介紹甲方的產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘客戶需求，促成客戶購買甲方的產(chǎn)品或服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的電話營銷工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，提出合理的意見和建議。有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并要求乙方進行改進。有權(quán)知曉乙方電話營銷工作的進展情況，包括客戶信息收集、溝通記錄、銷售成果等。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品或服務(wù)信息以及相關(guān)宣傳資料，確保乙方能夠全面、準(zhǔn)確地向潛在客戶介紹甲方的產(chǎn)品或服務(wù)。為乙方的電話營銷工作提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于解答客戶疑問、提供技術(shù)支持、處理客戶投訴等。按照本協(xié)議的約定，及時向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與電話營銷工作相關(guān)的必要信息和資料。根據(jù)本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。2.義務(wù)組建專業(yè)的電話營銷團隊，配備具備良好溝通能力和銷售技巧的工作人員，并確保工作人員熟悉甲方的產(chǎn)品或服務(wù)信息。制定詳細的電話營銷計劃和話術(shù)腳本，經(jīng)甲方審核同意后實施。在電話營銷過程中，嚴(yán)格按照甲方提供的信息和話術(shù)進行溝通，不得擅自更改或夸大產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容。對電話營銷過程中收集到的客戶信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方?？蛻粜畔⒌氖褂脩?yīng)僅限于本協(xié)議約定的電話營銷目的，不得用于其他任何商業(yè)用途。如實記錄電話營銷過程中的溝通情況和客戶反饋，及時整理并反饋給甲方。對于潛在客戶的購買意向和需求，應(yīng)及時告知甲方，并協(xié)助甲方跟進后續(xù)的銷售事宜。定期向甲方匯報電話營銷工作的進展情況，包括但不限于客戶開發(fā)數(shù)量、意向客戶數(shù)量、銷售成交情況等。按照甲方的要求，提供詳細的工作報告和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)的電話營銷活動。在電話營銷過程中，尊重客戶意愿，不得強行推銷或騷擾客戶。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方按照乙方成功促成的銷售業(yè)績向乙方支付服務(wù)費用。具體計費標(biāo)準(zhǔn)為：每成功促成一筆銷售交易，甲方按照該筆交易金額的[X]%向乙方支付服務(wù)費用。2.服務(wù)費用的計算以甲方實際收到客戶支付的款項為準(zhǔn)。若客戶在交易完成后發(fā)生退款等情況，相應(yīng)的服務(wù)費用應(yīng)從乙方已獲得的服務(wù)費用中扣除。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前，向甲方提交上月的電話營銷工作報告和服務(wù)費用結(jié)算清單。甲方應(yīng)在收到乙方提交的報告和清單后的[X]個工作日內(nèi)進行審核確認(rèn)。2.經(jīng)甲方審核確認(rèn)無誤后，甲方應(yīng)在[具體日期]前將上月的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停電話營銷工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的服務(wù)費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，包括但不限于未按照甲方提供的信息和話術(shù)進行電話營銷、泄露客戶信息、違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范等，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、合同變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除本協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除本協(xié)議。因解除本協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：___________________