監(jiān)控報修維護合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有監(jiān)控系統(tǒng)需要進行維護及報修服務，乙方具備提供相關(guān)服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行監(jiān)控報修維護事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.監(jiān)控系統(tǒng)設備清單攝像頭：共計[X]個，分布在甲方場所的[具體位置1、具體位置2......]等區(qū)域，品牌為[攝像頭品牌]，型號為[攝像頭型號]，具備[列舉攝像頭的功能特點，如高清畫質(zhì)、夜視功能等]。硬盤錄像機：[X]臺，品牌為[硬盤錄像機品牌]，型號為[硬盤錄像機型號]，存儲容量為[X]TB，可實現(xiàn)[描述硬盤錄像機的存儲及錄像功能，如多路視頻同步錄制、遠程監(jiān)控存儲等]。網(wǎng)絡設備：包括交換機[X]臺，路由器[X]臺，品牌分別為[交換機品牌、路由器品牌]，型號為[交換機型號、路由器型號]，保障監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡的穩(wěn)定傳輸，支持[描述網(wǎng)絡設備的網(wǎng)絡傳輸特性，如高速帶寬、多設備連接等]。其他輔助設備：如電源適配器、視頻線、網(wǎng)線等，確保監(jiān)控系統(tǒng)各設備之間的正常連接和供電。2.服務內(nèi)容日常巡檢：乙方應定期對甲方的監(jiān)控系統(tǒng)進行巡檢，每周至少巡檢[X]次，檢查監(jiān)控設備的運行狀態(tài)，包括攝像頭圖像清晰度、硬盤錄像機錄像功能、網(wǎng)絡連接穩(wěn)定性等，及時發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問題。故障維修：在監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方報修通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)故障情況盡快安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維修。對于一般性故障，應在[X]個工作日內(nèi)修復；對于較為復雜的故障，應在[X]個工作日內(nèi)給出維修方案，并在雙方協(xié)商確定的合理時間內(nèi)完成修復。設備保養(yǎng)：乙方負責對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行定期保養(yǎng)，包括清潔攝像頭鏡頭、檢查設備散熱情況、緊固設備連接部件等，確保設備處于良好的運行環(huán)境，延長設備使用壽命。軟件升級：乙方應及時關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)軟件的更新信息，在軟件升級時，應提前通知甲方，并在甲方同意后，按照軟件供應商的要求進行升級操作，確保監(jiān)控系統(tǒng)的功能完整性和安全性。數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方定期為甲方監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份，備份周期為[X]個月，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的介質(zhì)上。如甲方監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失或損壞等情況，乙方應在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)恢復操作。二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準提供監(jiān)控報修維護服務。有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任或解除本協(xié)議。2.義務向乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)的詳細信息，包括設備清單、安裝位置、使用情況等，協(xié)助乙方了解監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀。為乙方的巡檢、維修等服務工作提供必要的便利條件，如允許乙方進入甲方場所進行設備檢查和維修等。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。在監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障或需要進行維修等情況時，及時通知乙方，并如實描述故障現(xiàn)象和相關(guān)情況。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。在履行服務過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。對于甲方提出的超出本協(xié)議約定范圍的服務要求，有權(quán)拒絕或協(xié)商確定額外的服務費用。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和時間，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的監(jiān)控報修維護服務。乙方派出的技術(shù)人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和技能，嚴格遵守甲方的場所管理制度和安全規(guī)定。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、監(jiān)控系統(tǒng)信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在維修過程中如需更換監(jiān)控系統(tǒng)設備部件，應使用符合質(zhì)量要求的正品部件，并向甲方提供更換部件的清單和相關(guān)證明文件。定期向甲方提供服務報告，詳細說明監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀況、巡檢結(jié)果、維修情況等。三、服務費用及支付方式1.服務費用本協(xié)議項下的服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。服務費用包含乙方提供監(jiān)控報修維護服務所需的人工費用、設備材料費用、差旅費等一切費用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外維修費用或甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍服務的費用。2.支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余服務費用，甲方應在每年服務期限屆滿前的[X]個工作日內(nèi)支付給乙方。乙方應在收到甲方支付的每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務直至甲方支付全部費用及違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供必要的協(xié)助和配合，導致乙方無法正常履行服務義務的，甲方應承擔因此給乙方造成的損失。若甲方擅自對監(jiān)控系統(tǒng)進行更改、拆卸或添加其他設備等，導致監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障或影響乙方服務的，甲方應自行承擔相應責任，并承擔乙方因此進行維修或恢復所需的費用。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和時間為甲方提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方提供的服務質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應負責免費進行整改，直至達到約定標準。若因乙方服務質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或監(jiān)控系統(tǒng)信息等，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務費用的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。若乙方在維修過程中使用不符合質(zhì)量要求的設備部件，乙方應負責免費更換合格部件，并承擔因此給甲方造成的損失。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲