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物業(yè)管理應急預案第1頁共16頁目錄第2頁共16頁第一章物業(yè)服務人員處理突發(fā)事件的原則和方法第二章物業(yè)管理應急預案組織架構第3頁共16頁物業(yè)公司應急工作預警小組財務部業(yè)委會、用戶單位客戶服務部24小時值班及應急熱線電話工程部安管部保潔部綠化部第4頁共16頁向客戶單位和公司領導匯報管理處副經理、助理、品管員機動調遣組事后總結、查找原因、寫報告材料，完善管理處應急防范體系，防止類似事件的發(fā)生臺風水浸自然災害通知就近崗位和管理處領導、相關單位，或報案特殊崗位除外，應迅速趕往現場處理配合相關部門處理第5頁共16頁二、架構說明及應急措施、裝備第6頁共16頁第三章日常管理服務突發(fā)事件處理預案行第7頁共16頁。123456781234第8頁共16頁56227312向123123456789第9頁共16頁1234521612345612345678第10頁共16頁火警火災應急處理流程通過主機訊號、電話、觀察等發(fā)現火警并消音消防監(jiān)控中心否通知當值義務消防員查看確認當值義務消防隊員---安管員是消防監(jiān)控中心火警火災發(fā)現人，接報領導關單位、人員緊急撤離疏散在場值班領導義務消防隊員緊急調用滅火器材，偵察火情，確定滅火方案，開啟消防栓、啟動消防泵、噴淋及火區(qū)管道氣體滅火裝置等，迅速撲滅初期火災；密切配合消防隊滅火協(xié)助解救火場被困人員現場指揮員、義務消防隊員-----安管員現場指揮員、義務消防隊員---管理人員組清潔組等確定疏散路線、安全出口，有序疏散人員、物資，核實人員、物資疏散情況，聯系緊急救護疏散警戒善后維護公共秩序，保障道路暢通義務消防隊員義務消防隊員----管理人員、安管員保護火災現場，統(tǒng)計受災情況，安置受災人員與物資，清理現場第11頁共16頁第四章設備故障應急處理預案44第12頁共16頁第13頁共16頁5第14頁共16頁第五章清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理預案第15頁共16頁第六章物業(yè)管理應急預案相關記錄應急服務記錄發(fā)生時

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