航空公司航班運(yùn)行中的緊急情況處理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估航空公司在航班運(yùn)行中處理緊急情況的專業(yè)能力，確保航班安全、有序運(yùn)行?？忌枋煜ぞo急情況下的應(yīng)對措施和程序，并能準(zhǔn)確、迅速地作出決策。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.航班在起飛過程中，發(fā)現(xiàn)駕駛艙氧氣面罩脫落，機(jī)組人員首先應(yīng)（）。

A.立即啟動應(yīng)急氧氣系統(tǒng)

B.立即著陸

C.通知乘務(wù)組

D.檢查氧氣面罩是否可手動啟動

2.航班在飛行過程中，乘客突然暈倒，乘務(wù)員應(yīng)首先（）。

A.立即通知機(jī)長

B.為乘客提供急救包

C.詢問乘客病情

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

3.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)火警警報(bào)響起，機(jī)組人員應(yīng)首先（）。

A.立即啟動滅火系統(tǒng)

B.確認(rèn)火源位置

C.通知乘客保持冷靜

D.檢查滅火器材狀態(tài)

4.航班在飛行過程中，乘客報(bào)告感到不適，乘務(wù)員應(yīng)首先（）。

A.為乘客提供急救包

B.詢問乘客不適癥狀

C.立即通知機(jī)長

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

5.航班在飛行過程中，遇到雷雨天氣，機(jī)組人員應(yīng)（）。

A.立即調(diào)整航線

B.減速飛行

C.保持當(dāng)前航線

D.立即著陸

6.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)起落架無法放下，機(jī)組人員應(yīng)（）。

A.立即著陸

B.通知地面控制

C.嘗試手動放下起落架

D.檢查起落架系統(tǒng)故障

7.航班在飛行過程中，遇到機(jī)械故障，機(jī)組人員應(yīng)（）。

A.立即著陸

B.嘗試修復(fù)故障

C.通知維修部門

D.保持當(dāng)前航線

8.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)油量不足，機(jī)組人員應(yīng)（）。

A.立即著陸

B.調(diào)整飛行高度

C.通知地面控制

D.尋找最近的加油設(shè)施

9.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收違禁物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶違禁物品的原因

D.將情況告知乘客

10.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即通知機(jī)長

B.嘗試安撫乘客

C.詢問乘客行為異常的原因

D.將情況告知乘客

11.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即尋找物品

B.詢問乘客遺失物品的描述

C.將情況告知機(jī)長

D.將物品收好，等待乘客下飛機(jī)后尋找

12.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客自殺傾向，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即通知機(jī)長

B.嘗試安撫乘客

C.詢問乘客自殺原因

D.將情況告知乘客

13.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶槍支，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收槍支

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶槍支的原因

D.將情況告知乘客

14.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客行為異常，可能涉及安全，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即通知機(jī)長

B.嘗試安撫乘客

C.詢問乘客行為異常的原因

D.將情況告知乘客

15.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客突然暈倒，乘務(wù)員應(yīng)首先（）。

A.為乘客提供急救包

B.詢問乘客病情

C.立即通知機(jī)長

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

16.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即提供急救

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客病史

D.將情況告知乘客

17.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃物品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收易燃物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶易燃物品的原因

D.將情況告知乘客

18.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收危險品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶危險品的原因

D.將情況告知乘客

19.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶毒品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收毒品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶毒品的原因

D.將情況告知乘客

20.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶爆炸物，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收爆炸物

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶爆炸物的原因

D.將情況告知乘客

21.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶放射性物品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收放射性物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶放射性物品的原因

D.將情況告知乘客

22.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶生物危害物品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收生物危害物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶生物危害物品的原因

D.將情況告知乘客

23.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害化學(xué)物品，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害化學(xué)物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害化學(xué)物品的原因

D.將情況告知乘客

24.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害生物，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害生物

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害生物的原因

D.將情況告知乘客

25.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害昆蟲，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害昆蟲

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害昆蟲的原因

D.將情況告知乘客

26.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害植物，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害植物

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害植物的原因

D.將情況告知乘客

27.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害微生物，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害微生物

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害微生物的原因

D.將情況告知乘客

28.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害病毒，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害病毒

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害病毒的原因

D.將情況告知乘客

29.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害細(xì)菌，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害細(xì)菌

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害細(xì)菌的原因

D.將情況告知乘客

30.航班在飛行過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有害真菌，乘務(wù)員應(yīng)（）。

A.立即沒收有害真菌

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害真菌的原因

D.將情況告知乘客

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.航班在飛行中遇到緊急情況，以下哪些措施是機(jī)組人員應(yīng)立即采取的？（）

A.確保所有乘客系好安全帶

B.通知乘客保持冷靜

C.盡快尋找最近的機(jī)場著陸

D.檢查機(jī)上通信設(shè)備是否正常

2.乘客在飛行中突然發(fā)病，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)立即做的？（）

A.提供急救包

B.詢問乘客病情

C.通知機(jī)長

D.尋找醫(yī)生協(xié)助

3.航班在飛行中遭遇雷暴，以下哪些是機(jī)長應(yīng)考慮的措施？（）

A.調(diào)整飛行高度以避開雷暴

B.選擇安全的備降機(jī)場

C.通知乘客保持冷靜

D.盡快降落以避免雷暴

4.航班在飛行中遇到機(jī)械故障，以下哪些是機(jī)組人員應(yīng)做的？（）

A.嘗試自行修復(fù)故障

B.通知地面控制中心

C.準(zhǔn)備備降機(jī)場

D.確保機(jī)上通信設(shè)備暢通

5.航班在飛行中遇到油量不足的情況，以下哪些是機(jī)組人員應(yīng)采取的措施？（）

A.尋找最近的加油設(shè)施

B.調(diào)整飛行高度以節(jié)省油量

C.通知地面控制中心

D.盡快尋找最近的機(jī)場著陸

6.乘客在飛行中攜帶違禁物品，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收違禁物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶違禁物品的原因

D.將情況告知乘客

7.乘客在飛行中行為異常，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.嘗試安撫乘客

B.立即通知機(jī)長

C.詢問乘客行為異常的原因

D.將情況告知乘客

8.航班在飛行中遇到恐怖分子威脅，以下哪些是機(jī)組人員應(yīng)做的？（）

A.盡快與地面控制中心聯(lián)系

B.指揮乘客保持安靜

C.采取反恐措施

D.確保機(jī)上通信設(shè)備暢通

9.航班在飛行中遇到乘客自殺傾向，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.嘗試安撫乘客

B.立即通知機(jī)長

C.詢問乘客自殺原因

D.將情況告知乘客

10.航班在飛行中遇到乘客攜帶危險品，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收危險品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶危險品的原因

D.將情況告知乘客

11.航班在飛行中遇到乘客攜帶生物危害物品，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收生物危害物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶生物危害物品的原因

D.將情況告知乘客

12.航班在飛行中遇到乘客攜帶放射性物品，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收放射性物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶放射性物品的原因

D.將情況告知乘客

13.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害化學(xué)物品，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害化學(xué)物品

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害化學(xué)物品的原因

D.將情況告知乘客

14.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害生物，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害生物

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害生物的原因

D.將情況告知乘客

15.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害昆蟲，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害昆蟲

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害昆蟲的原因

D.將情況告知乘客

16.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害植物，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害植物

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害植物的原因

D.將情況告知乘客

17.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害微生物，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害微生物

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害微生物的原因

D.將情況告知乘客

18.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害病毒，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害病毒

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害病毒的原因

D.將情況告知乘客

19.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害細(xì)菌，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害細(xì)菌

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害細(xì)菌的原因

D.將情況告知乘客

20.航班在飛行中遇到乘客攜帶有害真菌，以下哪些是乘務(wù)員應(yīng)做的？（）

A.立即沒收有害真菌

B.通知機(jī)長

C.詢問乘客攜帶有害真菌的原因

D.將情況告知乘客

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)心臟病，乘務(wù)員應(yīng)立即提供______。

2.航班在飛行中，如遇乘客暈倒，乘務(wù)員應(yīng)先檢查其______。

3.航班在飛行中，如遇火警，乘務(wù)員應(yīng)立即啟動______系統(tǒng)。

4.航班在飛行中，如遇乘客自殺傾向，乘務(wù)員應(yīng)______安撫乘客。

5.航班在飛行中，如遇機(jī)械故障，機(jī)組人員應(yīng)______與地面控制中心聯(lián)系。

6.航班在飛行中，如遇油量不足，機(jī)組人員應(yīng)______尋找最近的加油設(shè)施。

7.航班在飛行中，如遇乘客攜帶違禁物品，乘務(wù)員應(yīng)______沒收違禁物品。

8.航班在飛行中，如遇乘客行為異常，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

9.航班在飛行中，如遇乘客攜帶危險品，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

10.航班在飛行中，如遇乘客攜帶生物危害物品，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

11.航班在飛行中，如遇乘客攜帶放射性物品，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

12.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害化學(xué)物品，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

13.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害生物，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

14.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害昆蟲，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

15.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害植物，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

16.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害微生物，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

17.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害病毒，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

18.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害細(xì)菌，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

19.航班在飛行中，如遇乘客攜帶有害真菌，乘務(wù)員應(yīng)______通知機(jī)長。

20.航班在飛行中，如遇乘客暈機(jī)，乘務(wù)員應(yīng)提供______。

21.航班在飛行中，如遇乘客不適，乘務(wù)員應(yīng)首先提供______。

22.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)癲癇，乘務(wù)員應(yīng)______安撫乘客。

23.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)哮喘，乘務(wù)員應(yīng)______提供氧氣。

24.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)低血糖，乘務(wù)員應(yīng)______提供食物。

25.航班在飛行中，如遇乘客突發(fā)高血壓，乘務(wù)員應(yīng)______提供血壓計(jì)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.航班在飛行中，乘客突發(fā)心臟病，乘務(wù)員可以立即給予心臟復(fù)蘇。（）

2.航班在飛行中，乘客暈倒，乘務(wù)員可以立即給予藥物治療。（）

3.航班在飛行中，乘客突發(fā)癲癇，乘務(wù)員應(yīng)立即給予鎮(zhèn)靜劑。（）

4.航班在飛行中，乘客突發(fā)哮喘，乘務(wù)員應(yīng)立即提供氧氣。（）

5.航班在飛行中，乘客突發(fā)低血糖，乘務(wù)員應(yīng)立即提供含糖飲料。（）

6.航班在飛行中，乘客突發(fā)高血壓，乘務(wù)員應(yīng)立即提供降壓藥。（）

7.航班在飛行中，乘客攜帶的行李超過規(guī)定重量，乘務(wù)員可以強(qiáng)行卸載。（）

8.航班在飛行中，乘客攜帶的液體超過100毫升，乘務(wù)員可以沒收。（）

9.航班在飛行中，乘客攜帶的刀具超過規(guī)定長度，乘務(wù)員可以沒收。（）

10.航班在飛行中，乘客攜帶的放射性物品，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

11.航班在飛行中，乘客攜帶的生物危害物品，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

12.航班在飛行中，乘客攜帶的有害化學(xué)物品，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

13.航班在飛行中，乘客攜帶的有害生物，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

14.航班在飛行中，乘客攜帶的有害昆蟲，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

15.航班在飛行中，乘客攜帶的有害植物，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

16.航班在飛行中，乘客攜帶的有害微生物，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

17.航班在飛行中，乘客攜帶的有害病毒，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

18.航班在飛行中，乘客攜帶的有害細(xì)菌，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

19.航班在飛行中，乘客攜帶的有害真菌，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

20.航班在飛行中，乘客攜帶的毒品，乘務(wù)員應(yīng)立即通知機(jī)長并采取隔離措施。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述航班在飛行中遇到緊急情況時，機(jī)組人員應(yīng)遵循的“優(yōu)先級”原則，并解釋其原因。

2.針對航班在飛行中可能遇到的幾種緊急情況（如機(jī)械故障、火災(zāi)、乘客突發(fā)疾病等），請列舉至少三種應(yīng)對措施，并簡要說明每種措施的實(shí)施步驟。

3.請分析在緊急情況下，乘務(wù)員與機(jī)長之間溝通的重要性，并舉例說明如何在緊急情況下有效溝通。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論在航班緊急情況處理中，如何確保所有乘客的安全和安撫乘客情緒，避免恐慌和混亂。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某次航班在飛行過程中，一名乘客突然感到劇烈腹痛，并伴有嘔吐。乘務(wù)員在檢查后發(fā)現(xiàn)乘客可能出現(xiàn)了急性闌尾炎的癥狀。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）乘務(wù)員應(yīng)立即采取哪些措施來處理這一緊急情況？

（2）在等待緊急醫(yī)療救援的過程中，乘務(wù)員應(yīng)如何安撫乘客，并確保其他乘客的安全？

2.案例題：

某次航班在起飛不久后，駕駛艙內(nèi)的氧氣面罩突然脫落，兩名機(jī)組人員因缺氧出現(xiàn)意識模糊。此時，飛機(jī)正飛行在偏遠(yuǎn)地區(qū)，最近的機(jī)場距離還有數(shù)小時航程。請根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）機(jī)長應(yīng)立即采取哪些緊急措施來確保機(jī)組人員的生命安全？

（2）在緊急情況下，乘務(wù)員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客，確保他們的安全，并準(zhǔn)備可能的緊急著陸？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.B

4.B

5.A

6.C

7.A

8.C

9.A

10.B

11.C

12.B

13.B

14.A

15.B

16.C

17.B

18.C

19.A

20.B

21.C

22.B

23.C

24.A

25.B

26.C

27.B

28.C

29.A

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.急救包

2.安全帶

3.滅火

4.盡快

5.立即

6.