引例：X公司的供應(yīng)鏈績效管理

X公司某類產(chǎn)品最近3個(gè)月的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表月份月初庫存（臺(tái)）銷售數(shù)量（臺(tái)）預(yù)測(cè)銷量（臺(tái)）1500300500260035060037004007004800當(dāng)月未完引例：X公司的供應(yīng)鏈績效管理

引例：X公司的供應(yīng)鏈績效管理

10.1供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)認(rèn)知

供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的必要性供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的含義和作用

供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容一、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的必要性

為了保證供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)就必須進(jìn)行供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)?？冃гu(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)。二、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的含義和作用績效評(píng)價(jià)與供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的含義供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的作用（一）供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的含義供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)是對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營過程及其所產(chǎn)生的效果進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)地度量、分析與評(píng)估。績效因素示意圖（二）供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的作用優(yōu)化供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈合作關(guān)系激勵(lì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)三、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)反映供應(yīng)鏈整體運(yùn)營狀況及節(jié)點(diǎn)間的運(yùn)營關(guān)系基于業(yè)務(wù)流程內(nèi)容廣泛動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)四、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則

（1）突出重點(diǎn)（2）建立能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程績效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（3）突出運(yùn)營狀況的整體性（4）實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)（5）重視對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的評(píng)價(jià)

內(nèi)部績效度量—對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如：成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、良好的管理、質(zhì)量。外部績效度量—對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)。例如：用戶滿意度綜合供應(yīng)鏈績效度量—對(duì)供應(yīng)鏈總體績效和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如：用戶滿意度、時(shí)間、資產(chǎn)、核心能力五、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容10.2供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系法的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)

供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系法的局限性

一、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系法的內(nèi)涵二、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（一）反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)（二）反映供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效指標(biāo)滿意度指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)交貨率成本利潤率產(chǎn)品質(zhì)量合格率供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)系產(chǎn)銷率平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差產(chǎn)需率供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)(投產(chǎn))循環(huán)期或節(jié)拍供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈核心企業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈核心企業(yè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈核心企業(yè)供應(yīng)鏈通信成本供應(yīng)鏈總庫存費(fèi)用各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率、廢品率、退貨率、貨損率準(zhǔn)時(shí)交貨率、成本利潤率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率新產(chǎn)品開發(fā)率專利技術(shù)擁有比例小貼士中國專利申請(qǐng)數(shù)量居全球第一引導(dǎo)問題1.為什么中國專利申請(qǐng)數(shù)量居全球第一？2.為什么華為公司連續(xù)4年國際專利申請(qǐng)數(shù)量位居全球第一？供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)用戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量方面的指標(biāo)?市場(chǎng)占有率?準(zhǔn)時(shí)交貨率?發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤率?客戶回頭率?退貨率?產(chǎn)需率?貨損率?商品脫銷率?訂單準(zhǔn)確率?循環(huán)時(shí)間?客戶投訴率?促銷率?產(chǎn)品合格率?飽和率成本和資產(chǎn)管理方面的指標(biāo)?產(chǎn)品單位成本?人工成本?倉庫成本?庫存水平?供應(yīng)周轉(zhuǎn)期?凈資產(chǎn)利潤率?銷售百分比成本?管理成本?運(yùn)輸成本?庫存周轉(zhuǎn)期?銷售利潤率?總資產(chǎn)利潤率三、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系法的局限性指標(biāo)非完全獨(dú)立帶有主觀色彩指標(biāo)較多時(shí)，計(jì)算復(fù)雜，誤差較大其他（如計(jì)算綜合指數(shù)時(shí)的局限性）10.3運(yùn)用平衡計(jì)分卡法進(jìn)行供應(yīng)鏈績效管理平衡計(jì)分卡模型供應(yīng)鏈平衡計(jì)分卡模型一、平衡計(jì)分卡（BSC）模型遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略我們?cè)鯓訚M足股東財(cái)務(wù)目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)具體指標(biāo)新舉措顧客如何看待我們顧客目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)具體指標(biāo)新舉措我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)具體指標(biāo)新舉措我們必須擅長什么內(nèi)部業(yè)務(wù)流程目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)具體指標(biāo)新舉措如何滿足投資者的需要？顧客有什么需求？如何滿足顧客的需求？如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？二、供應(yīng)鏈平衡計(jì)分卡模型10.4運(yùn)用SCOR模型助力供應(yīng)鏈績效改善SCOR模型的基本層次SCOR模型的應(yīng)用一、SCOR模型的基本層次第一層（基本流程）第二層（配置層）第三層（流程元素層）SCOR模型Supply-ChainOperationsReference-Model

供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR模型第一層（基本流程）計(jì)劃P采購S

生產(chǎn)M發(fā)運(yùn)D退貨RSupply-ChainOperationsReference-Model

供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR模型第二層（配置層）

供應(yīng)商應(yīng)商客戶P1供應(yīng)鏈計(jì)劃P2采購計(jì)劃P3生產(chǎn)計(jì)劃P4配送計(jì)劃P5退貨計(jì)劃S1備貨生產(chǎn)采購

采購SS2訂單生產(chǎn)采購S3定制生產(chǎn)采購

生產(chǎn)M

配送DM1備貨生產(chǎn)D1配送庫存產(chǎn)品M2訂單生產(chǎn)M3定制生產(chǎn)D2配送MTO產(chǎn)品D3配送定制產(chǎn)品產(chǎn)品退貨原料退貨

支持平臺(tái)1-MTS2-MTO3-ETOSupply-ChainOperationsReference-Model

SCOR模型第三層（流程元素層）二、SCOR模型的應(yīng)用

SCOR模型在制造企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建中的應(yīng)用以智能手機(jī)制造商為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈流程構(gòu)建及分析

（一）SCOR模型在制造企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建中的應(yīng)用（二）以智能手機(jī)制造商為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈流程構(gòu)建及分析10.5供應(yīng)鏈策略成本管理策略成本管理的基本原理策略成本管理的方法一、策略成本管理的基本原理供應(yīng)鏈分析價(jià)值主張分析成本動(dòng)因分析策略成本管理的內(nèi)涵案例：美國MooreWallace公司的價(jià)值主張二、策略成本管理的方法作業(yè)成本法總體擁有成本分析（一）作業(yè)成本法作業(yè)成本法的概念與內(nèi)涵作業(yè)成本法的基本原理作業(yè)成本核算的步驟作業(yè)成本分析與優(yōu)化的步驟1.作業(yè)成本法的概念與內(nèi)涵2.作業(yè)成本法的基本原理所耗資源成本作業(yè)中心A作業(yè)中心B作業(yè)中心C產(chǎn)品A產(chǎn)品B3.作業(yè)成本核算的步驟明確成本對(duì)象界定作業(yè)（活動(dòng)）界定資源確認(rèn)資源動(dòng)因，將資源分配到作業(yè)確認(rèn)成本動(dòng)因，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)4.作業(yè)成本分析與優(yōu)化的步驟設(shè)置目標(biāo)、明確范圍、成立小組了解運(yùn)作流程，收集相關(guān)信息，建立ABC分析模型開發(fā)ABC系統(tǒng)實(shí)施工具，運(yùn)行ABC系統(tǒng)，進(jìn)行ABC分析，并