磨練從業(yè)能力質(zhì)量工程師試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，以下哪些是質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.分析質(zhì)量需求

C.制定質(zhì)量計(jì)劃

D.實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃

E.檢查質(zhì)量結(jié)果

2.以下哪些是質(zhì)量管理體系的基本原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過(guò)程方法

E.管理系統(tǒng)方法

3.在質(zhì)量檢驗(yàn)中，以下哪些是檢驗(yàn)的類(lèi)型？

A.驗(yàn)收檢驗(yàn)

B.進(jìn)程檢驗(yàn)

C.出廠(chǎng)檢驗(yàn)

D.質(zhì)量保證檢驗(yàn)

E.最終檢驗(yàn)

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪些是常用的質(zhì)量改進(jìn)工具？

A.帕累托圖

B.原因分析圖

C.控制圖

D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

E.5W1H分析法

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，以下哪些是常用的質(zhì)量控制方法？

A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

B.質(zhì)量審核

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量預(yù)防

6.以下哪些是質(zhì)量管理體系文件？

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.質(zhì)量記錄

E.質(zhì)量報(bào)告

7.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法？

A.事故樹(shù)分析

B.故障樹(shù)分析

C.概率分析

D.感知分析

E.評(píng)分法

8.以下哪些是質(zhì)量工程師在質(zhì)量控制過(guò)程中需要關(guān)注的因素？

A.人員

B.設(shè)備

C.工藝

D.材料E.環(huán)境因素

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，以下哪些是審核的目的？

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查質(zhì)量管理體系是否符合要求

C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

D.提出改進(jìn)建議

E.促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)

10.以下哪些是質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中需要遵循的原則？

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過(guò)程方法

D.管理系統(tǒng)方法

E.持續(xù)改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量滿(mǎn)足既定的標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的核心組成部分，但不包括質(zhì)量記錄。（）

3.質(zhì)量策劃階段的主要任務(wù)是確定質(zhì)量目標(biāo)和制定質(zhì)量計(jì)劃。（）

4.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足既定的質(zhì)量要求。（）

5.質(zhì)量改進(jìn)是指通過(guò)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。（）

6.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，可以不關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性。（）

7.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是質(zhì)量工程師在項(xiàng)目初期進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。（）

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮成本效益。（）

9.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過(guò)內(nèi)部審核和外部審核來(lái)驗(yàn)證。（）

10.質(zhì)量工程師在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該遵循“先解決問(wèn)題，后分析原因”的原則。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中“過(guò)程方法”的應(yīng)用及其重要性。

2.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，如何運(yùn)用“5W1H分析法”？

3.請(qǐng)列舉三種常用的質(zhì)量管理體系文件，并簡(jiǎn)述其作用。

4.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的作用及其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述質(zhì)量工程師如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系中的“持續(xù)改進(jìn)”原則來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)被用來(lái)描述組織對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的承諾？

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.過(guò)程方法

C.管理系統(tǒng)方法

D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.質(zhì)量工程師在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，首先需要確定的是：

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量需求

C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量責(zé)任

3.以下哪個(gè)工具用于展示質(zhì)量問(wèn)題的分布情況？

A.帕累托圖

B.控制圖

C.直方圖

D.流程圖

4.質(zhì)量工程師在分析質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，通常使用以下哪種方法來(lái)找出問(wèn)題的根本原因？

A.5W1H分析法

B.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

C.原因分析圖

D.質(zhì)量報(bào)告

5.在質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)文件描述了組織的質(zhì)量管理體系？

A.程序文件

B.質(zhì)量手冊(cè)

C.工作指導(dǎo)書(shū)

D.質(zhì)量記錄

6.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，以下哪個(gè)不是審核的目的是？

A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

B.檢查質(zhì)量管理體系是否符合要求

C.提高員工士氣

D.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

7.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的改進(jìn)方法？

A.設(shè)施改進(jìn)

B.流程改進(jìn)

C.方法改進(jìn)

D.產(chǎn)品改進(jìn)

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)不是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法？

A.概率分析

B.感知分析

C.評(píng)分法

D.檢查表法

9.質(zhì)量工程師在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪個(gè)不是處理投訴的步驟？

A.確認(rèn)投訴

B.分析原因

C.制定糾正措施

D.宣傳效果

10.質(zhì)量工程師在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，以下哪個(gè)不是考慮的因素？

A.客戶(hù)需求

B.法律法規(guī)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.組織戰(zhàn)略

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：質(zhì)量策劃的步驟通常包括確定質(zhì)量目標(biāo)、分析質(zhì)量需求、制定質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃和檢查質(zhì)量結(jié)果。

2.ABCDE

解析思路：質(zhì)量管理體系的基本原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法和管理系統(tǒng)方法。

3.ABCDE

解析思路：質(zhì)量檢驗(yàn)的類(lèi)型包括驗(yàn)收檢驗(yàn)、進(jìn)程檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)、質(zhì)量保證檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)。

4.ABCE

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)工具包括帕累托圖、原因分析圖、控制圖和5W1H分析法，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是質(zhì)量管理體系文件的一部分。

5.ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制方法包括統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、質(zhì)量審核、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量預(yù)防。

6.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄，質(zhì)量報(bào)告通常屬于管理報(bào)告。

7.ABCDE

解析思路：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括事故樹(shù)分析、故障樹(shù)分析、概率分析、感知分析和評(píng)分法。

8.ABCDE

解析思路：質(zhì)量工程師在質(zhì)量控制過(guò)程中需要關(guān)注人員、設(shè)備、工藝、材料和環(huán)境因素。

9.ABCDE

解析思路：質(zhì)量審核的目的包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、檢查質(zhì)量管理體系是否符合要求、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足、提出改進(jìn)建議和促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。

10.ABCDE

解析思路：質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中需要遵循以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程方法、管理系統(tǒng)方法和持續(xù)改進(jìn)的原則。

二、判斷題

1.正確

解析思路：質(zhì)量工程師的職責(zé)包括確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量滿(mǎn)足既定的標(biāo)準(zhǔn)。

2.錯(cuò)誤

解析思路：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄和質(zhì)量報(bào)告。

3.正確

解析思路：質(zhì)量策劃階段確實(shí)需要確定質(zhì)量目標(biāo)和制定質(zhì)量計(jì)劃。

4.正確

解析思路：質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足既定的質(zhì)量要求。

5.正確

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)確實(shí)是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。

6.錯(cuò)誤

解析思路：質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，必須關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性。

7.正確

解析思路：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理確實(shí)是質(zhì)量工程師在項(xiàng)目初期進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。

8.正確

解析思路：質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，確實(shí)應(yīng)該優(yōu)先考慮成本效益。

9.正確

解析思路：質(zhì)量管理體系的有效性確實(shí)可以通過(guò)內(nèi)部審核和外部審核來(lái)驗(yàn)證。

10.錯(cuò)誤

解析思路：質(zhì)量工程師在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該遵循“先分析原因，后解決問(wèn)題”的原則。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析思路：過(guò)程方法的應(yīng)用包括識(shí)別、理解和管理組織的相關(guān)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。其重要性在于有助于提高效率和效果，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2.解析思路：5W1H分析法通過(guò)詢(xún)問(wèn)“什么（What）、為什么（Why）、何時(shí)（When）、誰(shuí)（Who）、在哪里（Where）和如何（How）”來(lái)全面分析問(wèn)題，找出問(wèn)題的根本原因。

3.解析思路：常用的質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和工作指導(dǎo)書(shū)，它們分別描述了組織的質(zhì)量管理體系、具體的程序和操作規(guī)范。

4.解析思路：質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括產(chǎn)品或服務(wù)的特性、工藝流程、人員技能、設(shè)備狀況、環(huán)境因素和法規(guī)要求等