初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》預(yù)測(cè)卷（二）1.【單選題】如今很多企事業(yè)單位中的工會(huì)都會(huì)不定期開(kāi)展救濟(jì)和幫助困難職工的工作，從我國(guó)社會(huì)工作的角度看，這種工作屬于（）。A.普通社會(huì)工作B.行政性（江南博哥）社會(huì)工作C.政府福利社會(huì)工作D.專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作正確答案：B答案解析參考解析：本題考查的是我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的三種分類(lèi)。1、普通社會(huì)工作是指在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。如離退休人員當(dāng)校外輔導(dǎo)員，一些志愿者從事公益服務(wù)活動(dòng)等等。2、行政性社會(huì)工作是指政府部門(mén)、企事業(yè)單位和群眾團(tuán)體中，那些專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助的人所從事的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向全社會(huì)，如民政部門(mén)的社會(huì)救助、老人福利和兒童福利工作;有的面向本單位成員，如企事業(yè)單位中工會(huì)救濟(jì)和幫助困難職工的工作。這些工作都是由國(guó)家正式人員專(zhuān)門(mén)承擔(dān)的助人解困的活動(dòng)，工作人員較少受過(guò)助人方面的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這是行政性的社會(huì)工作。3、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作是指由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。一些受過(guò)社會(huì)工作教育和培訓(xùn)的人以專(zhuān)業(yè)理念為指導(dǎo)，運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法對(duì)困難人群開(kāi)展服務(wù)。他們或在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)，或在某些醫(yī)院、學(xué)校和社區(qū)中開(kāi)展服務(wù)。這是一種新型的社會(huì)工作，也是與國(guó)際接軌的社會(huì)工作。企事業(yè)單位中的工會(huì)不定期開(kāi)展救濟(jì)和幫助困難職工的工作屬于行政性社會(huì)工作，故B選項(xiàng)正確。2.【單選題】小林是為服刑人員未成年子女提供服務(wù)的社會(huì)工作者，他在服務(wù)中始終認(rèn)為“服刑人員未成年子女是祖國(guó)的花朵，應(yīng)該受到保護(hù)，得到教育，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)?！鄙鲜鲂×值挠^(guān)點(diǎn)體現(xiàn)的社會(huì)工作特點(diǎn)是（）。A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法C.促進(jìn)互動(dòng)合作D.推動(dòng)多方協(xié)同

正確答案：A答案解析參考解析：本題考查社會(huì)工作的特點(diǎn)。注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值：專(zhuān)業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)時(shí)所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)平等之愛(ài)，要幫助所有有困難、有需要的人。小林在服務(wù)中始終認(rèn)為“服刑人員未成年子女是祖國(guó)的花朵，應(yīng)該受到保護(hù)，得到教育，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)”，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值的特點(diǎn)。故選A選項(xiàng)。強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法：專(zhuān)業(yè)方法是指本職業(yè)獨(dú)特的、在許多情況下要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。個(gè)案、小組、社區(qū)是社會(huì)工作的三大直接工作方法?；?dòng)合作：社會(huì)工作是社會(huì)工作者幫助和協(xié)助有困難、有需要的群體克服困難的過(guò)程，這一過(guò)程并不是社會(huì)工作者單向地向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而是雙方合作、共同面對(duì)困難、分析問(wèn)題成因、尋找解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而解決困難的過(guò)程。多方協(xié)同：社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作。3.【單選題】下列不屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)的是()。A.解救危難B.促進(jìn)社會(huì)公正C.緩解困難D.促進(jìn)發(fā)展正確答案：B答案解析參考解析：社會(huì)工作目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)和社會(huì)層面目標(biāo)、文化層面目標(biāo)。社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展。故B錯(cuò)誤，選B。社會(huì)層面目標(biāo)包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。社會(huì)工作的一個(gè)重要目標(biāo)就是促進(jìn)形成相互關(guān)懷的社會(huì)文化。文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。4.【單選題】我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則不包括()。A.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)C.堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑D.堅(jiān)持以服務(wù)為中心的理念正確答案：D答案解析參考解析：我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則：（一）堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；（二）堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)；（三）堅(jiān)持以人民為中心的理念；（四）堅(jiān)持職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。題目問(wèn)的是不包括的，故選D選項(xiàng)。5.【單選題】社會(huì)工作者要同服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，要同機(jī)構(gòu)成員及其他機(jī)構(gòu)建立工作關(guān)系，并發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以推進(jìn)社會(huì)服務(wù)。社會(huì)工作者要能夠與不同的人打交道，說(shuō)明社會(huì)工作應(yīng)該具備()的能力。A.溝通與建立關(guān)系B.促進(jìn)和使能C.評(píng)估與計(jì)劃D.提供服務(wù)和干預(yù)正確答案：A答案解析參考解析：溝通與建立關(guān)系的能力。社會(huì)工作是做人的工作，社會(huì)工作者要有良好的溝通和建立關(guān)系的能力。社會(huì)工作者要同服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，要同機(jī)構(gòu)成員及其他機(jī)構(gòu)建立工作關(guān)系，并發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以推進(jìn)社會(huì)服務(wù)。社會(huì)工作者要能夠與不同的人打交道，進(jìn)行有效溝通。故選A選項(xiàng)。促進(jìn)和使能的能力：服務(wù)對(duì)象因本身技能的問(wèn)題或社會(huì)制度安排方面的原因而陷于不利處境，社會(huì)工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來(lái)，這就需要社會(huì)工作者有促進(jìn)和使能的能力。這里說(shuō)的促進(jìn)是指促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變，使能是要使服務(wù)對(duì)象有能力去應(yīng)對(duì)問(wèn)題，這包括要協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善其生活機(jī)會(huì)，要向其提供建議和挖掘其潛能等.評(píng)估和計(jì)劃的能力：面對(duì)服務(wù)對(duì)象的特定問(wèn)題，社會(huì)工作者要有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估的能力，了解問(wèn)題的現(xiàn)狀和性質(zhì)的能力，制訂計(jì)劃的能力，動(dòng)員和合理分配資源的能力，與服務(wù)對(duì)象一起有效地處理和解決問(wèn)題的能力。提供服務(wù)和干預(yù)的能力：社會(huì)工作者的最核心工作是向服務(wù)對(duì)象提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。社會(huì)工作者的服務(wù)提供能力包括與服務(wù)對(duì)象建立和維持良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，促進(jìn)雙方良好互動(dòng)與合作的能力，在服務(wù)過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象表示關(guān)心和保護(hù)，也包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的某些偏差行為進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，對(duì)不利的環(huán)境條件進(jìn)行干預(yù)。6.【單選題】十多年來(lái)，慈善家牛敏一直在幫助城市中那些無(wú)家可歸的流浪者、孤兒、因失業(yè)等原因而導(dǎo)致的貧困者。但隨著社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，他幫助的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭到有問(wèn)題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。這體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)象的（）。A.普及化B.常態(tài)化C.擴(kuò)大化D.增強(qiáng)化正確答案：C答案解析參考解析：社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大：隨著社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難且難以自拔而需要幫助的人，從陷入困境的個(gè)體和家庭到有問(wèn)題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾到一般公眾。故選C選項(xiàng)。7.【單選題】隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)工作不僅注重緩解弱勢(shì)群體的物質(zhì)生活困難，還開(kāi)始關(guān)注那些在心理健康、人際關(guān)系、工作適應(yīng)等方面需要幫助的人群。這體現(xiàn)了社會(huì)工作（）。A.服務(wù)對(duì)象的拓展B.專(zhuān)業(yè)方法的發(fā)展C.目標(biāo)模式的變化D.基本理念的變化正確答案：A答案解析參考解析：隨著社會(huì)變化和新問(wèn)題的出現(xiàn)，社會(huì)工作領(lǐng)域也在擴(kuò)展。不管是何種人士，只要在其正常的生活(既包括狹義的社會(huì)生活，也包括其職業(yè)活動(dòng))中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當(dāng)?shù)陌l(fā)展需要而未能滿(mǎn)足，都可以成為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作也有責(zé)任為其提供服務(wù)。故選A選項(xiàng)。專(zhuān)業(yè)方法的發(fā)展：20世紀(jì)上半葉，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作三個(gè)基本方法被逐步確立。70

年代，社會(huì)行政也成為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法，在宏觀(guān)層面促進(jìn)了社會(huì)工作的發(fā)展。目前，在社會(huì)工作實(shí)踐中以問(wèn)題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢(shì)。目標(biāo)模式的變化：社會(huì)工作走出了單純的治療、救助的舊框架，治療-預(yù)防、救助-發(fā)展成為社會(huì)工作的基本思路。權(quán)利-服務(wù)成為社會(huì)工作的一個(gè)目標(biāo)模式。8.【單選題】社會(huì)工作者小張?jiān)诠ぷ髦胁粩嗟靥嵘晕业膶?zhuān)業(yè)能力，并保持一種開(kāi)放的心態(tài)和良好的學(xué)習(xí)精神，不斷增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)。小張的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)()的方面。A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.注重提供高質(zhì)量的服務(wù)C.待人真誠(chéng)和守信D.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)正確答案：D答案解析參考解析：注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)是國(guó)際社會(huì)工作界社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的一個(gè)方面。社會(huì)工作者要不斷地提升自我的專(zhuān)業(yè)能力，并保持一種開(kāi)放的心態(tài)和好學(xué)的精神，不斷增進(jìn)新觀(guān)念、學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷掌握新技能，從而提升專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的效率與效果，改善服務(wù)對(duì)象和社會(huì)大眾的福祉。故選D選項(xiàng)。待人真誠(chéng)和守信：社會(huì)工作者應(yīng)坦誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠(chéng)地分析自我的問(wèn)題和需要，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀(guān)、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性：社會(huì)工作是處理人的問(wèn)題的工作，涉及人與人的溝通和互動(dòng)行為。因此，社會(huì)工作者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想(即換位思考)，建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助服務(wù)對(duì)象建立積極的人生觀(guān)，彼此分享和相互幫助。B屬于迷惑選項(xiàng)。9.【單選題】艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會(huì)歧視和基本生活能力欠缺。幫助他們康復(fù)或改善環(huán)境，并通過(guò)各種努力減少社會(huì)歧視，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益，體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的操作原則是（）。A.認(rèn)可B.尊重C.獨(dú)特性D.相信人能改變正確答案：B答案解析參考解析：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱(chēng)謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿(mǎn)足他們生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。故選B選項(xiàng)。A選項(xiàng)可直接排除。獨(dú)特性：社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會(huì)工作者認(rèn)真和真誠(chéng)對(duì)待。相信人能改變：社會(huì)工作是一個(gè)以信念為引導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)工作者堅(jiān)信人有能動(dòng)性，具備改變的潛力。10.【單選題】在對(duì)彭老伯開(kāi)展個(gè)案工作的過(guò)程中，社會(huì)工作者很耐心地傾聽(tīng)老人訴說(shuō)自己的情況，不評(píng)價(jià)其言行和價(jià)值觀(guān)，并根據(jù)彭老伯的實(shí)際情況探討解決問(wèn)題的方案。上述做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.接納、尊重、自決B.自決、非批判、個(gè)別化C.非批判、尊重、個(gè)別化D.個(gè)別化、尊重、保密正確答案：C答案解析參考解析：接納。在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過(guò)程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。非評(píng)判原則具體體現(xiàn)為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不做傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀(guān)念和生活方式上的選擇。個(gè)別化。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突，尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。當(dāng)事人自決。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。尊重主要體現(xiàn)為社會(huì)工作者在接觸并與服務(wù)對(duì)象溝通過(guò)程中保持尊重的態(tài)度與方式，對(duì)服務(wù)對(duì)象的外表、談吐、宗教觀(guān)念和家庭背景等不表現(xiàn)出任何批判或負(fù)面傾向，尊重服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過(guò)程中表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或決定，不把社會(huì)工作者自身的意見(jiàn)或建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象。在本案例中，社會(huì)工作者耐心地傾聽(tīng)體現(xiàn)了尊重原則，不評(píng)價(jià)其言行和價(jià)值觀(guān)體現(xiàn)了非批判原則，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況探討解決問(wèn)題的方案體現(xiàn)了個(gè)別化的原則。故選C選項(xiàng)。11.【單選題】歐陽(yáng)大爺因患癌癥在醫(yī)院治療，但一直沒(méi)有起色。子女們?yōu)榱瞬患又貧W陽(yáng)大爺?shù)男睦碡?fù)擔(dān)，要求醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小楊和他們一起向歐陽(yáng)大爺隱瞞病情。在小楊前來(lái)探訪(fǎng)時(shí)，歐陽(yáng)大爺希望其告知病情。此時(shí)，小楊面臨的倫理難題是（）。A.保密問(wèn)題B.雙重關(guān)系C.價(jià)值介入與客觀(guān)性的沖突D.對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)與對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的沖突正確答案：A答案解析參考解析：保密議題：社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則，而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。依據(jù)題目中描述子女希望隱瞞病情，而歐陽(yáng)大爺希望告知病情，社工面臨的是保密倫理議題。故選A選項(xiàng)。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷入雙重關(guān)系的困境。C選項(xiàng)新教材已無(wú)此內(nèi)容。D選項(xiàng)未體現(xiàn)。12.【單選題】“尊重、合作、相互幫助等”是社會(huì)工作者對(duì)（）的倫理責(zé)任。A.服務(wù)對(duì)象B.同事C.工作機(jī)構(gòu)D.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)正確答案：B答案解析參考解析：社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)協(xié)作和注重團(tuán)隊(duì)努力的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，非常強(qiáng)調(diào)同事之間的合作精神。在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)彼此尊重、相互幫助。故選B選項(xiàng)。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者主要受雇于各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在特定的組織環(huán)境下開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。因此，如何處理好與服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，在倫理上把握好責(zé)任和義務(wù)，是社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中必須考慮的問(wèn)題。社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)群體，每一名社會(huì)工作者都對(duì)該專(zhuān)業(yè)的發(fā)展負(fù)有責(zé)任。同時(shí)，社會(huì)工作者的實(shí)踐本身也在影響專(zhuān)業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)與專(zhuān)業(yè)權(quán)威。因此，社會(huì)工作者有責(zé)任促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的權(quán)威及其發(fā)展。13.【單選題】社會(huì)工作者小黃在一次會(huì)談中了解到服務(wù)對(duì)象小王有暴力傷害室友的想法，但小王要小黃替他保密，小黃心里很矛盾。在處理這一問(wèn)題時(shí)，小黃應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循的倫理原則是（）。A.隱私保密原則B.生命質(zhì)量原則C.保護(hù)生命原則D.差別平等原則正確答案：C答案解析參考解析：保護(hù)生命原則：在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也應(yīng)保護(hù)其他所有人的生命。在社會(huì)工作領(lǐng)域，尤其是心理輔導(dǎo)過(guò)程中，如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱私資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全(比如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方)，社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。故選C選項(xiàng)。隱私保密原則：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和相關(guān)信息。生命質(zhì)量原則：在社會(huì)工作實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì)工作者要盡量通過(guò)服務(wù)來(lái)改善服務(wù)對(duì)象的身體及心理狀況，通過(guò)提供經(jīng)濟(jì)幫助、心理輔導(dǎo)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要，從而改善服務(wù)對(duì)象的生活質(zhì)量和提高服務(wù)對(duì)象的身體及心理健康指數(shù)。差別平等原則：平等待人，個(gè)別化服務(wù)。社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，這體現(xiàn)了差別平等原則。14.【單選題】小月今年剛剛大學(xué)畢業(yè)便在一家不錯(cuò)的企業(yè)謀到了自己喜歡的崗位，本來(lái)興沖沖的她已經(jīng)工作3個(gè)月了，卻仍舊覺(jué)得這里不屬于自己，同事之間有些冷漠，也沒(méi)有交到知心好友。她時(shí)常懷念大學(xué)宿舍姐妹之間的情誼，但是如今大家也早已各奔東西了。依據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小月目前迫切需求的是()。A.關(guān)系需要B.成長(zhǎng)需要C.歸屬與愛(ài)的需要D.尊重需要正確答案：A答案解析參考解析：阿爾德弗爾提出ERG理論，把人的需要分成三類(lèi)，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長(zhǎng)需要(G)。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足。題干中小月在新工作中覺(jué)察到同事之間的冷漠，也沒(méi)有交到知心朋友，且大學(xué)時(shí)的好友也因畢業(yè)而不能時(shí)常聯(lián)系見(jiàn)面，最迫切的需要是發(fā)展人際關(guān)系，顯而易見(jiàn)屬于阿爾德弗爾的關(guān)系需要。故選A選項(xiàng)。成長(zhǎng)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿(mǎn)足。選項(xiàng)C、D屬于馬斯洛需求層次理論的基本需求，與題干無(wú)關(guān)。15.【單選題】鐘女士今年53歲，一個(gè)月前她的丈夫剛?cè)ナ?。她與丈夫共同生活了幾十年，現(xiàn)在還處于極度傷心中，每天茶飯不思，難以入眠。如果判斷鐘女士的行為屬于異常行為，那么判斷標(biāo)準(zhǔn)是()。A.個(gè)體主觀(guān)體驗(yàn)B.精神診斷C.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D.行為適應(yīng)性正確答案：D答案解析參考解析：本題考查人類(lèi)行為的類(lèi)型——正常行為和偏差行為。行為適應(yīng)性：在正常情況下，人體維持著生理和心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。個(gè)體主觀(guān)體驗(yàn)，即觀(guān)察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某種行為是正常還是偏差的判斷，具有很大的主觀(guān)性，標(biāo)準(zhǔn)因人而異。A項(xiàng)錯(cuò)誤。故選D。統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)的正常值就會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。16.【單選題】小明家在地震中受傷，他和他的母親被送到不同醫(yī)院救治，父母不在身邊，小明當(dāng)前必須滿(mǎn)足的中介需要是（）A.重要的初級(jí)關(guān)系B.經(jīng)濟(jì)上的安全C.無(wú)害的自然環(huán)境D.安全的住房正確答案：A答案解析參考解析：中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩?多亞爾和伊恩?高夫列舉了11種中介需要，有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。在題目中，小明已經(jīng)離開(kāi)了受地震影響的環(huán)境，并且在醫(yī)院接受治療，此時(shí)他所處的環(huán)境已經(jīng)是相對(duì)安全的。在當(dāng)前情況下，小明最迫切需要的是重要的初級(jí)關(guān)系（選項(xiàng)A），因?yàn)樗卺t(yī)院中沒(méi)有親人的陪伴，需要情感支持和安全感。而選項(xiàng)C無(wú)害的自然環(huán)境，雖然也是中介需要之一，但在這個(gè)具體情境下并不是最迫切的需求，不是題干所說(shuō)的【當(dāng)前必須滿(mǎn)足】。17.【單選題】下列說(shuō)法中，關(guān)于大眾傳媒的描述正確的是()。A.大眾傳媒提供的信息真實(shí)可信，對(duì)人類(lèi)的影響都是積極影響B(tài).我們所使用的傳媒主要是新傳媒C.大眾傳媒不會(huì)改變?nèi)藗兊男袨镈.大眾傳媒具有傳播信息速度快、范圍廣、影響大的特點(diǎn)正確答案：D答案解析參考解析：隨著社會(huì)的發(fā)展，大眾傳媒對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來(lái)越大。大眾傳媒對(duì)人類(lèi)行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，可以為受眾提供支持其固有立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀(guān)念和行為。第二，在爭(zhēng)議不大且沒(méi)有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為（C選項(xiàng)錯(cuò)誤）。第三，大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場(chǎng)。第四，可以提供信息引導(dǎo)人們的行為。第五，為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾傳媒對(duì)人的行為既有積極的影響也有消極的影響（A選項(xiàng)錯(cuò)誤）。積極的影響包括提供信息幫助個(gè)人和群體了解情況、作出判斷、滿(mǎn)足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過(guò)信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀(guān)念和行為模式，對(duì)受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。大眾傳媒是指在信息傳播過(guò)程中處于傳播者和大眾之間的媒介體，包括復(fù)制、傳遞信息的設(shè)備、傳播組織、團(tuán)體及其出版物和影視、廣播節(jié)目。大眾傳媒主要是指報(bào)紙雜志、書(shū)籍、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等（B選項(xiàng)錯(cuò)誤），大眾傳媒具有傳播信息速度快、范圍廣、影響大等特點(diǎn)（D選項(xiàng)正確）。18.【單選題】家庭是其成員的社會(huì)化的重要場(chǎng)所，家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)，進(jìn)一步社會(huì)化打下良好的基礎(chǔ)。這體現(xiàn)了家庭的（）功能。A.情感支持B.性愛(ài)滿(mǎn)足C.繁衍后代D.社會(huì)化正確答案：D答案解析參考解析：情感支持。家庭作為初級(jí)社會(huì)群體，成員之間日?；?dòng)頻繁，情感交流充分彼此之間容易相互理解和支持。通過(guò)提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解在家庭之外的社會(huì)生活帶來(lái)的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。性愛(ài)滿(mǎn)足。家庭是為法律和社會(huì)習(xí)俗所認(rèn)可的性生活的場(chǎng)所，性愛(ài)是家庭生活的重要內(nèi)容。家庭中的性愛(ài)一方面保證了性愛(ài)的排他性，促進(jìn)夫婦之間情感的交流，能夠更充分地滿(mǎn)足彼此性愛(ài)的需要:另一方面可防止因性的需要而引起的社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。繁衍后代。家庭通過(guò)建立雙系撫育、確立婚姻、夫婦配合等一系列制度來(lái)實(shí)現(xiàn)繁衍后代，維持人類(lèi)的延續(xù)。社會(huì)化。家庭是其成員社會(huì)化的重要場(chǎng)所，家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)，進(jìn)一步社會(huì)化打下良好的基礎(chǔ)。故選D選項(xiàng)。19.【單選題】小張是獨(dú)生子，大學(xué)畢業(yè)后回老家工作，成家后與父母同住。婚后小張和妻子育有二女，在孩子的教育問(wèn)題上經(jīng)常與父母發(fā)生分歧，于是小張和妻子購(gòu)買(mǎi)了商品房，帶著孩子搬出去居住。目前小張的家庭類(lèi)型屬于()。A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.原生家庭正確答案：A答案解析參考解析：本題考查家庭的類(lèi)型。核心家庭是指由一對(duì)夫婦及其未婚子女組成的家庭類(lèi)型，這種家庭規(guī)模較小，家庭關(guān)系較為簡(jiǎn)單，是現(xiàn)代社會(huì)最主要的家庭形式。聯(lián)合家庭是指父母和多對(duì)已婚子女共同居住生活的家庭類(lèi)型。主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類(lèi)型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。注意題干問(wèn)的是目前小張的家庭類(lèi)型，目前的情形是小張和妻子購(gòu)買(mǎi)了商品房，帶著孩子搬出去居住，故選核心家庭，A選項(xiàng)正確。20.【單選題】老年階段面臨的問(wèn)題不包括（??）。A.失智和失能B.精神健康問(wèn)題C.疾病和死亡D.家庭暴力正確答案：D答案解析參考解析：老年階段面臨的主要問(wèn)題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等。選項(xiàng)D是中年階段需要面臨的主要問(wèn)題。21.【單選題】小力的父母在他2歲的時(shí)候就離婚了，之后分別組建了新的家庭，十幾年來(lái)小力一直跟著爺爺生活，過(guò)得十分開(kāi)心。前段時(shí)間爺爺突發(fā)腦溢血去世了，小力很傷心，他覺(jué)得這個(gè)世上唯一疼自己的人不在了，整天處于懷念爺爺?shù)氖澜缋?，不愿與人交流，成績(jī)下降，有時(shí)還說(shuō)想去找爺爺。班主任找社會(huì)工作者求助。經(jīng)過(guò)評(píng)估，社會(huì)工作者認(rèn)為小力的情況與爺爺突然去世有直接的關(guān)系，故應(yīng)選擇的最合適的個(gè)案工作模式是()。A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式正確答案：B答案解析參考解析：危機(jī)介入模式是圍繞服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開(kāi)的調(diào)適和治療工作，目的就是有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。小力遭遇到爺爺突然離世的情況，自己陷入了思念、迷茫、不安甚至輕生的危機(jī)之中。危機(jī)介入模式的一大特點(diǎn)就是及時(shí)處理，這有助于盡可能地減少對(duì)小力及周?chē)说膫?。故選B選項(xiàng)。心理社會(huì)治療模式將個(gè)人與環(huán)境之間的這種關(guān)系概括為“人在情境中”，要求社會(huì)工作者既需要深入個(gè)人的內(nèi)心，了解他(她)的感受、想法和需求，還需要仔細(xì)觀(guān)察周?chē)h(huán)境對(duì)他(她)施加的影響，分析個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的具體過(guò)程。行為治療模式是以服務(wù)對(duì)象的行為學(xué)習(xí)為中心展開(kāi)的，具有注重服務(wù)對(duì)象行為的評(píng)估、關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正以及側(cè)重服務(wù)對(duì)象修正后行為的評(píng)估等特點(diǎn)。人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。22.【單選題】張?zhí)c丈夫結(jié)婚7年了，這幾年總是為一些事情爭(zhēng)吵。兩人來(lái)到家庭服務(wù)中心求助。張?zhí)硎菊煞蚩偸亲砭疲茸砹怂蜁?huì)和他吵，因?yàn)樗ε伦砭频哪腥?，她認(rèn)為男人喝醉酒就會(huì)打人。而張先生則表示是妻子太啰嗦，讓他覺(jué)得又多了一個(gè)母親，只有他打了她，她才會(huì)閉嘴。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)張先生與張?zhí)坪醵际艿皆彝サ囊恍┯绊?，所以幫助他們?nèi)チ私庠谒麄兂砷L(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件。社會(huì)工作者的這種做法采用了()技巧。A.心理動(dòng)力反思B.探索—描述—宣泄C.現(xiàn)實(shí)情況反思D.人格發(fā)展反思正確答案：D答案解析參考解析：A項(xiàng)，心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。B項(xiàng)，探索—描述—宣泄是指社會(huì)工作者通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程，為服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的困擾、改善服務(wù)對(duì)象不良的行為。C項(xiàng)，現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。D項(xiàng)，人格發(fā)展反思是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢?duì)自己的影響，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。此案例中，社會(huì)工作者幫助張?zhí)c張先生去了解在他們成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件，屬于人格發(fā)展反思技巧。故選D項(xiàng)。23.【單選題】耿惠上小學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)被蛇咬傷過(guò)，雖然這件事情已經(jīng)過(guò)去了十幾年，但是每次她聽(tīng)到有人說(shuō)蛇時(shí)都嚇得雙手抱頭。耿惠的母親求助于社會(huì)工作者馬旭，馬旭為了消除耿惠對(duì)蛇的恐懼，直接把他放置于掛滿(mǎn)蛇模型的房間之中，馬旭的做法屬于行為治療模式中的()技術(shù)。A.模仿B.放松練習(xí)C.滿(mǎn)灌療法D.厭惡療法正確答案：C答案解析參考解析：滿(mǎn)灌療法(又稱(chēng)快速脫敏法)。為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時(shí)間長(zhǎng)的缺點(diǎn)，滿(mǎn)灌療法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務(wù)對(duì)象最害怕的處境開(kāi)始，讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。厭惡療法。為了幫助服務(wù)對(duì)象逐漸放棄不適應(yīng)的行為，可以使用厭惡療法，即讓服務(wù)對(duì)象的不適應(yīng)行為與某種厭惡性反應(yīng)建立聯(lián)系，迫使服務(wù)對(duì)象體會(huì)到不愉快的經(jīng)驗(yàn)并逐漸放棄不適應(yīng)的行為。模仿。模仿是運(yùn)用比較廣的一種行為治療技術(shù)，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:榜樣的示范和模仿練習(xí)。即由社會(huì)工作者或者其他工作人員示范需要學(xué)習(xí)的行為讓服務(wù)對(duì)象觀(guān)察，然后讓服務(wù)對(duì)象練習(xí)需要學(xué)習(xí)的行為。但在實(shí)際工作中，由于條件的限制，服務(wù)對(duì)象沒(méi)有練習(xí)的機(jī)會(huì)，這種模仿稱(chēng)為被動(dòng)模仿。如果服務(wù)對(duì)象同時(shí)具有示范觀(guān)察和模仿練習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的模仿就是主動(dòng)模仿。放松練習(xí)。放松練習(xí)是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對(duì)象通過(guò)身體的放松舒緩生理和心理的緊張。最常見(jiàn)的是一種漸進(jìn)式緊張-松弛放松法。即首先要求服務(wù)對(duì)象保持某部位肌肉的緊張，接著放松該部位的肌肉。這樣，通過(guò)緊張和放松不同部位的肌肉，逐漸學(xué)會(huì)放松整個(gè)身體。依據(jù)題干直接把他放置于掛滿(mǎn)蛇模型的房間之中，可知屬于滿(mǎn)灌療法，故選C選項(xiàng)。24.【單選題】去年畢業(yè)于某中專(zhuān)的小鵬一年來(lái)一直待業(yè)在家，不是嫌棄工資低，就是嫌棄工作累，現(xiàn)在更是整天泡在網(wǎng)上，不出門(mén)。小鵬的父母對(duì)兒子的這種狀態(tài)很是擔(dān)心，向社會(huì)工作者求助。小鵬見(jiàn)到社會(huì)工作者便要求其幫他找一份好工作。社會(huì)工作者最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是()。A.及時(shí)對(duì)小鵬說(shuō)明、解釋清楚，讓其正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容B.告知小鵬該要求不屬于該機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，予以轉(zhuǎn)介C.告知小鵬父母，孩子這么不講理D.給小鵬講道理，不能提這種要求正確答案：A答案解析參考解析：通常情況下，由于求助對(duì)象急切希望改變目前的生活狀況以及對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的不了解常常對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)抱有一些不切實(shí)際的要求，社會(huì)工作者在與求助對(duì)象的溝通協(xié)商過(guò)程中，就需要及時(shí)給予必要的說(shuō)明和解釋?zhuān)屒笾鷮?duì)象正確了解機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和范圍，并且鼓勵(lì)求助對(duì)象與社會(huì)工作者積極配合，減少求助對(duì)象的依賴(lài)，明確求助對(duì)象的改變要求。由題干可知，小鵬對(duì)社會(huì)工作者提出了不切實(shí)際的要求，最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是選項(xiàng)A。25.【單選題】林菲擔(dān)任某公司的廣告策劃，工作繁重，工作壓力很大，出現(xiàn)了焦慮癥，晚上難以入睡，因此，尋求社會(huì)工作者的幫助。社會(huì)工作者首先讓其做些小游戲放松心靈，同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行催眠，幫助其解決睡眠問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的服務(wù)，林菲的不良狀況有所好轉(zhuǎn)。社會(huì)工作者所承擔(dān)的角色是（）。A.使能者B.治療者C.教育者D.倡導(dǎo)者正確答案：B答案解析參考解析：治療者是指社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。教育者。社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。倡導(dǎo)者。社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。使能者。社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。依據(jù)題干描述可知，社工通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，林菲的不良狀況有所好轉(zhuǎn)，可知社工扮演了治療者的角色，故選B選項(xiàng)。26.【單選題】在結(jié)案之后，社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些鞏固練習(xí)并調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象周?chē)馁Y源，以及持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。那么，社會(huì)工作者提供的以上服務(wù)屬于（）方面的重要任務(wù)。A.結(jié)案B.跟蹤服務(wù)C.鏈接資源D.成效評(píng)估正確答案：B答案解析參考解析：跟蹤服務(wù)結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作的結(jié)束，就一般情況來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況安排跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)主要有3個(gè)方面的任務(wù):(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習(xí)，鞏固服務(wù)對(duì)象已經(jīng)取得的進(jìn)步，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力。(2)調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周?chē)Y源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持(3)持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果故選B選項(xiàng)。27.【單選題】服務(wù)對(duì)象王某上門(mén)求助，社工小張?jiān)谏暾?qǐng)與接案階段要完成的事情不包括（）。A.服務(wù)申請(qǐng)B.接案C.簽訂服務(wù)協(xié)議D.專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立正確答案：C答案解析參考解析：申請(qǐng)與接案，即接受求助對(duì)象的申請(qǐng)，并且把有需要的求助對(duì)象納入個(gè)案工作的工作程序中。具體而言，這個(gè)過(guò)程包括求助者的服務(wù)申請(qǐng)、接案和專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立3個(gè)具體的步驟。C選項(xiàng)屬于制訂計(jì)劃階段。題目問(wèn)的是【不包括】，故選C選項(xiàng)。28.【單選題】謝玲是一位離異的單親母親，之前曾面臨下崗失業(yè)的困境，但是通過(guò)自己的努力，終于被一家大企業(yè)聘用。最近，其前夫(某房地產(chǎn)公司的老總)來(lái)找謝玲，以謝玲沒(méi)有撫養(yǎng)能力為由，想要回女兒的撫養(yǎng)權(quán)。謝玲擔(dān)心自己會(huì)失去孩子的撫養(yǎng)權(quán)，感到很無(wú)助，于是向社會(huì)工作者辛欣求助。在和辛欣的交談過(guò)程中，謝玲表現(xiàn)出非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時(shí)，辛欣握住謝玲的手說(shuō)：“謝玲，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對(duì)你來(lái)說(shuō)很重要，你在最困難時(shí)的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對(duì)你的打擊真是太大了。”此時(shí)辛欣所運(yùn)用的是會(huì)談支持性技巧中的（）技巧。A.鼓勵(lì)B.傾聽(tīng)C.專(zhuān)注D.同理正確答案：D答案解析參考解析：支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：(1)專(zhuān)注；(2)傾聽(tīng)；(3)同理心；(4)鼓勵(lì)。同理是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和要求。本題中辛欣采用的就是同理心技巧。故選D選項(xiàng)。鼓勵(lì)。社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。專(zhuān)注。社會(huì)工作者借助友好的視線(xiàn)接觸、開(kāi)放的姿勢(shì)以及專(zhuān)心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。傾聽(tīng)。社會(huì)工作者用心聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對(duì)象的感受。29.【單選題】下列關(guān)于個(gè)案會(huì)談的說(shuō)法，正確的是（）。A.個(gè)案會(huì)談是無(wú)法提前預(yù)設(shè)目標(biāo)的B.個(gè)案會(huì)談沒(méi)有環(huán)境與空間的限制C.個(gè)案會(huì)談不同于一般的談話(huà)，注重會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接D.個(gè)案會(huì)談中社會(huì)工作者可以自由地談?wù)搯?wèn)題正確答案：C答案解析參考解析：AD選項(xiàng)錯(cuò)誤，個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面、有目的的專(zhuān)業(yè)談話(huà)，根據(jù)會(huì)談的目的和功能，可以把個(gè)案會(huì)談分為建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談和一般性咨詢(xún)會(huì)談。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備是社會(huì)工作者在會(huì)談前為會(huì)談順利進(jìn)行而做的準(zhǔn)備工作，包括服務(wù)對(duì)象相關(guān)資料的閱讀、會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇以及會(huì)談場(chǎng)地的布置等。一般而言，會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇以及會(huì)談場(chǎng)地的布置應(yīng)便于服務(wù)對(duì)象自由地談?wù)撟约旱膯?wèn)題。故選C選項(xiàng)。30.【單選題】社會(huì)工作者招募唐氏綜合征孩子的父母組成小組，通過(guò)組員彼此分享個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的信心。這個(gè)小組屬于（）。A.成長(zhǎng)小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組正確答案：D答案解析參考解析：小組工作類(lèi)型中的支持小組。支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。社會(huì)工作者將自閉癥孩子的父母組成小組，通過(guò)組員彼此分享個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的信心，符合支持小組的特點(diǎn)，故應(yīng)選D選項(xiàng)。成長(zhǎng)小組大多運(yùn)用于各類(lèi)學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作，旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問(wèn)題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展。該小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人能力的成長(zhǎng)和正向改變。

教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或因社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高。不僅要求具有社會(huì)工作知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)掌握心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。31.【單選題】在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，組員內(nèi)部不可避免會(huì)有一些沖突。面對(duì)沖突，社會(huì)工作者的措施不恰當(dāng)?shù)氖?)。A.將問(wèn)題拋給組員，讓他們自己解決B.幫助組員澄清沖突的本質(zhì)C.嚴(yán)格遵守小組規(guī)范和契約D.增進(jìn)組員對(duì)自我的了解正確答案：C答案解析參考解析：在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀(guān)差異；②增進(jìn)組員對(duì)自我的了解；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；故選項(xiàng)C不恰當(dāng)。④協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。32.【單選題】在小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者還要考慮本小組的規(guī)模，以下有關(guān)小組規(guī)模的說(shuō)法不正確的是()。A.小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)有關(guān)B.學(xué)者們多數(shù)意見(jiàn)同意小組人數(shù)為3～50人C.活動(dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模可稍小些D.超過(guò)25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低正確答案：C答案解析參考解析：小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數(shù)有關(guān)（A選項(xiàng)正確）。影響小組大小的因素有：小組目標(biāo)、小組類(lèi)型、探討問(wèn)題的性質(zhì)、組員的成熟度、社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)、有無(wú)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者等。一個(gè)小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭(zhēng)論，但多數(shù)同意小組人數(shù)為3～50人（B選項(xiàng)正確）。超過(guò)25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低（D選項(xiàng)正確）?；顒?dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)?？缮源笮?0~50人均可（C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)選）。33.【單選題】社會(huì)工作者小紅為社區(qū)居民開(kāi)展拒絕高空拋物主題的小組活動(dòng)，該小組現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到成熟期，以下符合該階段特征的是（??）A.社會(huì)工作者幫助組員處理離別情緒B.組員歐陽(yáng)和組員小李發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵C.社會(huì)工作者小紅積極協(xié)助組員解決問(wèn)題D.要求組員保證出勤率、不遲到、不早退正確答案：C答案解析參考解析：在小組工作后期成熟階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括：(1)維持小組的良好互動(dòng)；(2)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)識(shí)；(3)協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；(4)協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。D屬于小組開(kāi)始期的內(nèi)容，B屬于轉(zhuǎn)折期內(nèi)容，A屬于結(jié)束期的任務(wù)。因此選擇C。34.【單選題】社會(huì)工作者小沈計(jì)劃為社區(qū)隨遷老人開(kāi)設(shè)主題為“認(rèn)識(shí)我，走近你”的小組，旨在豐富隨遷老人的生活，促進(jìn)鄰里互動(dòng)，助推社會(huì)融入。下列活動(dòng)中，最有可能出現(xiàn)在小組成熟階段的是()。A.“千里一線(xiàn)牽”:尋找好朋友B.“未來(lái)也精彩”:構(gòu)想新生活C.“別樣茶話(huà)會(huì)”：齊心解困境D.“成長(zhǎng)紀(jì)念冊(cè)”：回顧小組情正確答案：C答案解析參考解析：在小組成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。概括而言主要包括4個(gè)方面。1．維持小組的良好互動(dòng)2．協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知3．協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)在組員有了新的認(rèn)知后，社會(huì)工作者還需要協(xié)助組員意識(shí)到必須為自己的改變承擔(dān)責(zé)任，并將這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)。要鼓勵(lì)和支持組員不斷嘗試新的行動(dòng)，在被期待的新行動(dòng)出現(xiàn)時(shí)，不斷予以強(qiáng)化，使組員更有信心、更有勇氣去嘗試和堅(jiān)持，以備將來(lái)運(yùn)用在小組之外。4．協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題社會(huì)工作者要協(xié)助組員將有關(guān)問(wèn)題澄清，通過(guò)分析和磋商，協(xié)助組員建立合理的目標(biāo)，并整合小組內(nèi)的資源，在合理分工的基礎(chǔ)上，一起尋找解決問(wèn)題的方法并付諸實(shí)施。A錯(cuò)誤，屬于開(kāi)始階段；C正確，屬于成熟階段；BD錯(cuò)誤，屬于結(jié)束階段。35.【單選題】社會(huì)工作者李某帶領(lǐng)一個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)小組，組員發(fā)言積極主動(dòng)。李某有選擇地將親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到被信任。李某運(yùn)用了小組工作中的()技巧。A.適當(dāng)自我表露B.專(zhuān)注與傾聽(tīng)C.引導(dǎo)討論D.示范引導(dǎo)正確答案：A答案解析參考解析：本題考查溝通與互動(dòng)技巧——與組員溝通的技巧。A項(xiàng)：適當(dāng)自我表露。社會(huì)工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到被信任。通過(guò)這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問(wèn)題和需要，從而使得社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問(wèn)題及需求上達(dá)成共識(shí)。故選A項(xiàng)。B項(xiàng)：專(zhuān)注與傾聽(tīng)能有效地傳達(dá)對(duì)組員的尊重和接納的信息。社會(huì)工作者要通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的專(zhuān)注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽(tīng)時(shí)要注意組員所說(shuō)的重點(diǎn)，尤其是一些沒(méi)有預(yù)料到的信息。C項(xiàng)在教材中無(wú)提及，為迷惑選項(xiàng)；D項(xiàng)為促進(jìn)組員之間溝通的技巧，指在溝通的過(guò)程中，社會(huì)工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問(wèn)的技巧以及給予回饋的方式等。36.【單選題】社會(huì)工作者張莉?qū)δ成鐓^(qū)的青少年群體進(jìn)行了調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)有一些青少年整天游手好閑，對(duì)生活沒(méi)有明確的目標(biāo)，特別是對(duì)就業(yè)形勢(shì)缺乏了解，對(duì)職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，張莉設(shè)計(jì)了一個(gè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募了11名社區(qū)青少年。通過(guò)兩個(gè)多月的小組活動(dòng)，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長(zhǎng)和鄰居也給予了充分肯定，且每個(gè)人都制定了詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開(kāi)始付諸實(shí)施。張莉在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)首先要考慮的技巧是（）A.經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)B.小組活動(dòng)的基本要素C.扣緊小組目標(biāo)D.考慮組員的特征和能力正確答案：C答案解析參考解析：小組活動(dòng)只是實(shí)現(xiàn)小組工作目標(biāo)的中介性工具。因此，社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該首先考慮清楚小組工作的目標(biāo)。要圍繞小組工作的總目標(biāo)或最終目標(biāo)，根據(jù)小組工作各個(gè)階段的目標(biāo)要求，設(shè)計(jì)好與這些階段相適應(yīng)的一系列小組活動(dòng)方案。故選C選項(xiàng)。37.【單選題】某社區(qū)社會(huì)工作者定期為社區(qū)老年人舉辦公益論壇活動(dòng)。2020年3月，社會(huì)工作者特邀媒體記者介紹了“老年人摔倒無(wú)人扶”現(xiàn)象以及“青年人擔(dān)心做好事反成被告”的顧慮。老年人參與論壇后感觸良多，于是社會(huì)工作者順勢(shì)引導(dǎo)他們展開(kāi)討論，并促使他們向全社區(qū)1200多位老年人發(fā)出倡議，鼓勵(lì)老年人主動(dòng)與青年人接觸，說(shuō)明老年人對(duì)該問(wèn)題的看法，消除社會(huì)誤解，共同維護(hù)社會(huì)道德。社會(huì)工作者的上述工作實(shí)現(xiàn)的過(guò)程目標(biāo)是（）。A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理B.促進(jìn)社區(qū)互動(dòng)C.提升社會(huì)意識(shí)D.推動(dòng)社區(qū)照顧正確答案：C答案解析參考解析：過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民一般能力的提升，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，提升社會(huì)意識(shí)，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。故選C選項(xiàng)。任務(wù)目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿(mǎn)足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。38.【單選題】某社區(qū)中空巢老人比較多，他們?nèi)鄙僮优年P(guān)懷和照顧。社會(huì)工作者與某老人日間照顧機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，希望該機(jī)構(gòu)能夠?yàn)檫@些老人提供生活照顧和精神支持。這屬于地區(qū)發(fā)展模式中的()策略。A.促進(jìn)個(gè)人發(fā)展B.社區(qū)教育C.提供服務(wù)和發(fā)展資源D.社區(qū)參與正確答案：C答案解析參考解析：提供服務(wù)和發(fā)展資源是針對(duì)社區(qū)服務(wù)和資源缺乏的問(wèn)題。在服務(wù)提供方面，社會(huì)工作者根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，開(kāi)展多種形式的社區(qū)活動(dòng)和社區(qū)教育活動(dòng)；對(duì)一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對(duì)的部分共同問(wèn)題，如環(huán)境和設(shè)施問(wèn)題等。促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。39.【單選題】地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入。這說(shuō)明了在地區(qū)發(fā)展模式中()A.過(guò)程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)一樣重要B.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)的重要性超過(guò)過(guò)程目標(biāo)D.只重視過(guò)程目標(biāo)正確答案：B答案解析參考解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自助能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。題干所述，反映了B項(xiàng)特點(diǎn)。40.【單選題】社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問(wèn)題，擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對(duì)該計(jì)劃的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是（）。A.了解機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢(shì)C.客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自己的能力D.界定和分析問(wèn)題正確答案：B答案解析參考解析：社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略包括：了解組織的使命和目標(biāo)、分析環(huán)境和形勢(shì)、自我評(píng)估、界定和分析問(wèn)題、確定社區(qū)需要、確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、尋找、比較并選擇好的方案、測(cè)試方案、執(zhí)行方案、評(píng)估結(jié)果。其中分析環(huán)境和形勢(shì)指的是社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)方面的資料，了解對(duì)新計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要。根據(jù)題干描述：深入社區(qū)了解各方對(duì)該計(jì)劃的期望和要求，可知答案應(yīng)選B。了解組織的使命和目標(biāo)：使命代表了社會(huì)服務(wù)組織未來(lái)的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。自我評(píng)估：社會(huì)工作者要評(píng)估自己所在社會(huì)服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，同改變社區(qū)的任務(wù)相比較，以清楚地確定服務(wù)目標(biāo)、界定自己的工作范圍。界定和分析問(wèn)題：社會(huì)工作者要了解社區(qū)問(wèn)題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，目前有哪些解決這些問(wèn)題的服務(wù)手段，它們存在怎樣的不利或不足之處。41.【單選題】不少城市社區(qū)都存在“停車(chē)難”的問(wèn)題，通常表現(xiàn)為沒(méi)有停車(chē)位、亂停車(chē)等狀況，社區(qū)工作者老馬決定走訪(fǎng)社區(qū)，并列出了幾個(gè)問(wèn)題：這種狀況是如何產(chǎn)生的?為什么它是一個(gè)問(wèn)題?誰(shuí)認(rèn)為它是一個(gè)問(wèn)題?解決辦法有哪些?什么樣的辦法可能被接受?老馬列出的問(wèn)題是在()。A.描述問(wèn)題B.界定問(wèn)題C.明確問(wèn)題的范圍D.找出問(wèn)題的原因正確答案：B答案解析參考解析：界定問(wèn)題：在弄清社區(qū)問(wèn)題的癥狀之后，社會(huì)工作者還需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，以明確問(wèn)題的性質(zhì)，為解決問(wèn)題提供方向。社會(huì)工作者在界定社區(qū)問(wèn)題時(shí)應(yīng)提出并回答如下問(wèn)題：這種狀況是如何產(chǎn)生的?為什么它是一個(gè)問(wèn)題?誰(shuí)認(rèn)為它是一個(gè)問(wèn)題?解決辦法有哪些?什么樣的辦法可能被接受?它背后還存在更大的問(wèn)題嗎?另外，社會(huì)工作者還應(yīng)意識(shí)到，不同立場(chǎng)的社區(qū)成員、社會(huì)工作者本人以及機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀(guān)都會(huì)影響對(duì)社區(qū)問(wèn)題的界定。故選B選項(xiàng)。描述問(wèn)題：對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn)，意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者癥狀。任何社區(qū)問(wèn)題都是客觀(guān)事實(shí)與主觀(guān)感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿(mǎn)或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀(guān)存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué)，明白居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)感受。明確問(wèn)題的范圍：分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。為此社會(huì)工作者有必要了解以下情況:受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了怎樣的影響?該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久?問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀(guān)沖突?對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來(lái)怎樣的得失和影響?找出問(wèn)題的起源和解決問(wèn)題的動(dòng)力：社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問(wèn)題可能的動(dòng)力因素，如是否有可以解決問(wèn)題的人或機(jī)構(gòu)?行動(dòng)的方法如何?在怎樣的條件下可以行動(dòng)?人們?cè)敢鉃樾袆?dòng)作哪些貢獻(xiàn)?在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以初步形成有針對(duì)性的問(wèn)題解決方案。42.【單選題】為了實(shí)施“建立便民”的社區(qū)工作計(jì)劃，社會(huì)工作者小傅走訪(fǎng)了社區(qū)周邊的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，了解它們的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品特色、收費(fèi)情況等信息。從社區(qū)資源管理的角度看，小傅的工作屬于()。A.資源現(xiàn)狀分析B.資源開(kāi)發(fā)C.資源鏈接D.資源維系正確答案：A答案解析參考解析：本題考查社區(qū)資源的管理。資源現(xiàn)狀分析：社會(huì)工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源類(lèi)型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對(duì)照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠缺，有針對(duì)性地進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)。故應(yīng)選A選項(xiàng)。資源開(kāi)發(fā)：在社區(qū)工作中的資源開(kāi)發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。資源鏈接：除了社會(huì)工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來(lái)互通有無(wú)，也是資源管理非常重要的一個(gè)方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接。資源維系：長(zhǎng)久地維系社區(qū)資源。43.【單選題】社會(huì)工作者小白在主持居民會(huì)議時(shí)，要求居民討論社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施不健全問(wèn)題的解決措施時(shí)，居民一直討論社會(huì)中的物價(jià)上漲甚至是鄰里之間的家事。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)該采取主持會(huì)議中的()技巧。A.提問(wèn)B.進(jìn)一步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述C.聚焦D.摘要和總結(jié)正確答案：C答案解析參考解析：聚焦。當(dāng)與會(huì)者參與討論的過(guò)程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問(wèn)題或后續(xù)問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者需要運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來(lái)。進(jìn)一步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述。當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見(jiàn)不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說(shuō)明他們的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)述則是用自己的話(huà)將發(fā)言者所說(shuō)意見(jiàn)的主要內(nèi)容精簡(jiǎn)地表達(dá)出來(lái)。提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言。為了鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)，帶動(dòng)討論，讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)，提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言是常用的技巧。社會(huì)工作者可以向全體與會(huì)者提問(wèn)，如“大家怎么看這個(gè)問(wèn)題”，以鼓勵(lì)自由發(fā)言，提高與會(huì)者的參與程度。當(dāng)需要特定人士的意見(jiàn)或者需要阻止個(gè)別人壟斷發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)個(gè)別點(diǎn)名的方式提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言。摘要、綜合和總結(jié)。在會(huì)議進(jìn)程中，社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長(zhǎng)篇的發(fā)言簡(jiǎn)化為幾點(diǎn)重要意見(jiàn)，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見(jiàn)摘要地歸納出來(lái)，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見(jiàn)的重點(diǎn)。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見(jiàn)串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見(jiàn)，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。總結(jié)則是將之前所討論的意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)和決定再清晰地復(fù)述一次，以便與會(huì)者清晰地了解會(huì)議的最后決定。題目描述的是討論出現(xiàn)了離題的現(xiàn)象，所以選聚焦，故選C選項(xiàng)。44.【單選題】社會(huì)工作者小張想要了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的看法，于是他與各類(lèi)社區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面的談話(huà)，這屬于()方式。A.訪(fǎng)問(wèn)法B.社區(qū)普查C.社區(qū)抽查D.問(wèn)卷調(diào)查正確答案：A答案解析參考解析：本題考查的是收集社區(qū)資料的方法。訪(fǎng)問(wèn)法是通過(guò)與各類(lèi)社區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面的談話(huà)，深入了解社區(qū)的需要，而且訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程本身也有助于與社區(qū)居民建立關(guān)系。故本題選A。社區(qū)普查法：當(dāng)社區(qū)規(guī)模不大或涉及的問(wèn)題具體而明確時(shí)，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法或訪(fǎng)問(wèn)法對(duì)社區(qū)中的每一個(gè)家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們的需要以及對(duì)社區(qū)問(wèn)題的看法。問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧硎且惶讟?biāo)準(zhǔn)化的收集資料的工具，如果采用問(wèn)卷調(diào)查法收集社區(qū)信息，需要在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收和分析等環(huán)節(jié)做到嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，符合問(wèn)卷調(diào)查的規(guī)范。45.【單選題】社會(huì)工作者鄧某最近在策劃開(kāi)展一項(xiàng)貧困兒童救助計(jì)劃，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)要求鄧某用“簡(jiǎn)單時(shí)間線(xiàn)條表”的方法來(lái)制訂行動(dòng)計(jì)劃。下列內(nèi)容不包括在行動(dòng)計(jì)劃中的是()。A.負(fù)責(zé)活動(dòng)的工作人員的姓名B.活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間C.要完成的活動(dòng)有哪些D.設(shè)計(jì)有效的過(guò)程評(píng)估方法正確答案：D答案解析參考解析：“簡(jiǎn)單時(shí)間線(xiàn)條表”可以列明要完成的活動(dòng)、負(fù)責(zé)活動(dòng)的工作人員的姓名、活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間。故ABC正確，不選。D屬于服務(wù)的評(píng)估，故選D選項(xiàng)。46.【單選題】由來(lái)自同一等級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域成員組成的，共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，描述的是（）的內(nèi)容。A.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)B.多功能型團(tuán)隊(duì)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)正確答案：B答案解析參考解析：多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域成員組成的，共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。故選B選項(xiàng)。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)是問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來(lái)碰頭開(kāi)會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問(wèn)題，成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議。自我管理型團(tuán)隊(duì)。自我管理型團(tuán)隊(duì)也被稱(chēng)為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，自然形成的工作小組，被賦予了較大的自主權(quán)，集計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制于一身，包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工作或休息等。直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門(mén)地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線(xiàn)和垂直關(guān)系。47.【單選題】在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的興趣，掌握其個(gè)人資料，安排志愿者到合適的服務(wù)崗位。A.評(píng)估B.面談C.簽約D.監(jiān)督正確答案：B答案解析參考解析：面談的目的是了解志愿者的興趣，掌握其個(gè)人資料，安排志愿者到合適的服務(wù)崗位，讓志愿者了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以便他們是否決定要承擔(dān)服務(wù)崗位的工作。故選B選項(xiàng)。當(dāng)志愿者決定承擔(dān)服務(wù)工作后，機(jī)構(gòu)要與其簽訂約定，目的是肯定和提高志愿者的自我價(jià)值，明確彼此的期待，維護(hù)志愿者、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。評(píng)估：志愿者績(jī)效評(píng)估的目的有兩個(gè)方面，一方面是對(duì)于志愿者而言，可以幫助他們了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作；另一方面對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，績(jī)效評(píng)估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)志愿者管理制度的滿(mǎn)意程度，改進(jìn)志愿者管理。D選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。48.【單選題】某地區(qū)的兒童福利機(jī)構(gòu)想要改善該地區(qū)兒童的生存狀況，幫助那些貧困兒童、受艾滋病影響兒童、殘疾兒童和孤兒等弱勢(shì)兒童。該機(jī)構(gòu)想要獲得中華少年兒童慈善救助基金會(huì)的資助。那么該兒童福利機(jī)構(gòu)最好采用()方式籌款。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話(huà)勸募D.特別事件籌資活動(dòng)正確答案：A答案解析參考解析：如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自政府購(gòu)買(mǎi)或是基金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，因?yàn)檎⒒饡?huì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資助常常以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)。題目中機(jī)構(gòu)想要獲得中華少年兒童慈善救助基金會(huì)的資助，故最好采用項(xiàng)目申請(qǐng)的方式，故選A選項(xiàng)。特別事件籌資活動(dòng)：特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過(guò)召開(kāi)記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)和義賣(mài)會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，來(lái)增加組織的籌款金額。私人懇請(qǐng)是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對(duì)面會(huì)談，表達(dá)需求、尋求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。電話(huà)勸募：是招募志愿者或者雇用專(zhuān)門(mén)人員，在緊湊的時(shí)間(通常2-4周)內(nèi)密集電話(huà)拜訪(fǎng)，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息，并在較短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式。49.【單選題】某企業(yè)積極參與所屬社區(qū)的公益事業(yè)，為該社區(qū)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)捐款，該企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，通過(guò)支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿(mǎn)意度增加，該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于()。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)機(jī)B.自我利益動(dòng)機(jī)C.公共關(guān)系動(dòng)機(jī)D.稅法策略動(dòng)機(jī)正確答案：B答案解析參考解析：自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款并非為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作可以間接造福在當(dāng)?shù)氐姆止締T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿(mǎn)意度增加。故正確選項(xiàng)B。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)愿意將錢(qián)財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)管理者認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。社會(huì)聯(lián)誼(俱樂(lè)部)。企業(yè)的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中能有良好感受，另一方面也希望捐贈(zèng)能夠成為自己獨(dú)有的行為。50.【單選題】社會(huì)工作者靜靜剛進(jìn)入某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其督導(dǎo)王某定期為其提供教育訓(xùn)練，教導(dǎo)相關(guān)的服務(wù)技巧和知識(shí)。但是在服務(wù)和操作過(guò)程中，靜靜主要承擔(dān)責(zé)任并提供服務(wù)。根據(jù)社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型劃分，靜靜與督導(dǎo)之間的關(guān)系屬于(）。A.師徒式督導(dǎo)B.咨詢(xún)式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.訓(xùn)練式督導(dǎo)正確答案：A答案解析參考解析：本題考查督導(dǎo)的類(lèi)型。師徒式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題；從專(zhuān)業(yè)角度看，被督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。題目中督導(dǎo)王某對(duì)靜靜進(jìn)行教育訓(xùn)練，焦點(diǎn)是一般的知識(shí)和服務(wù)技巧，而且靜靜承擔(dān)主要的責(zé)任。所以屬于師徒式督導(dǎo)，故選A選項(xiàng)。訓(xùn)練式督導(dǎo)。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。管理式督導(dǎo)。督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有"上司與下屬"的關(guān)系。咨詢(xún)式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。51.【單選題】當(dāng)被督導(dǎo)者由于服務(wù)工作帶來(lái)挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒時(shí)，應(yīng)該給予的督導(dǎo)類(lèi)型是()。A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.勸說(shuō)性督導(dǎo)正確答案：C答案解析參考解析：行政性督導(dǎo)指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對(duì)組織管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由"知"轉(zhuǎn)為"做"。支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象工作熱情，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感、自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，屬于支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。故選C。D選項(xiàng)可以直接排除，無(wú)此類(lèi)型。52.【單選題】焦點(diǎn)小組是重要的訪(fǎng)問(wèn)方法，下列關(guān)于焦點(diǎn)小組的敘述錯(cuò)誤的是()。A.焦點(diǎn)小組的規(guī)模不宜太大(10人左右)B.焦點(diǎn)小組應(yīng)該事先告知討論的主題和要求等C.焦點(diǎn)小組可以發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力，通過(guò)多層次互動(dòng)啟發(fā)和補(bǔ)充相關(guān)資料，對(duì)敏感問(wèn)題可以采用此方法D.焦點(diǎn)小組中被訪(fǎng)問(wèn)者之間的互動(dòng)十分重要正確答案：C答案解析參考解析：焦點(diǎn)小組可以發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)力，通過(guò)多層次互動(dòng)，啟發(fā)和補(bǔ)充相關(guān)資料。但是由于存在群體壓力，對(duì)敏感問(wèn)題采用此法存在不足（C錯(cuò)誤，故選）。53.【單選題】下列關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的描述，錯(cuò)誤的是()。A.問(wèn)卷調(diào)查就是依托問(wèn)卷收集資料B.問(wèn)卷有自填問(wèn)卷和訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷兩種C.訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷是由訪(fǎng)談員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷D.當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用自填問(wèn)卷特別合適正確答案：D答案解析參考解析：自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者自己填寫(xiě)答案的問(wèn)卷，其提問(wèn)和答案應(yīng)該用語(yǔ)準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、題量不大。訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷是由訪(fǎng)談員向被調(diào)查者提問(wèn)并記錄其回答的問(wèn)卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問(wèn)題較復(fù)雜時(shí)，使用訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷特別合適。故D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)選。54.【單選題】“若無(wú)特殊說(shuō)明，每個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案”，屬于問(wèn)卷的（）。A.指導(dǎo)語(yǔ)B.標(biāo)題C.封面信D.問(wèn)題和答案正確答案：A答案解析參考解析：指導(dǎo)語(yǔ)主要說(shuō)明問(wèn)題細(xì)節(jié)及回答要求。如“請(qǐng)您在合適的答案號(hào)碼上畫(huà)圈或打鉤?！薄叭魺o(wú)特殊說(shuō)明，每個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案?！惫蔬xA選項(xiàng)。標(biāo)題，即問(wèn)卷名稱(chēng)，如居家養(yǎng)老服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。封面信，旨在說(shuō)明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并注明研究機(jī)構(gòu)。問(wèn)題和答案。問(wèn)題是問(wèn)卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)3種類(lèi)型。55.【單選題】下列關(guān)于婦女合法權(quán)益的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.父母或者其他監(jiān)護(hù)人必須履行保障適齡女性?xún)和倌杲邮芰x務(wù)教育的義務(wù)B.婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護(hù)，任何單位不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等情形，辭退女職工、單方解除勞動(dòng)(聘用)合同或者服務(wù)協(xié)議C.任何單位均應(yīng)根據(jù)婦女的特點(diǎn)依法保護(hù)婦女在工作和勞動(dòng)時(shí)的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動(dòng)D.各單位在錄用、晉職、晉級(jí)等方面，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女，在同等條件下優(yōu)先考慮女性正確答案：D答案解析參考解析：國(guó)家保障婦女享有與男子平等的勞動(dòng)權(quán)利和社會(huì)保障權(quán)利。婦女在崗位錄用、薪酬、晉職、晉級(jí)、評(píng)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)等各方面享有與男子平等的權(quán)利，各單位應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持男女平等的原則，不得歧視婦女。D選項(xiàng)錯(cuò)在最后一句，題目問(wèn)的是錯(cuò)誤的，故選D選項(xiàng)。56.【單選題】某電視臺(tái)為保障當(dāng)?shù)貧埣踩说臋?quán)益，豐富他們的業(yè)余生活，加開(kāi)一期電視手語(yǔ)節(jié)目。這體現(xiàn)了殘疾人享有（）。A.教育權(quán)B.勞動(dòng)就業(yè)權(quán)C.文化生活權(quán)D.環(huán)境友好權(quán)正確答案：C答案解析參考解析：殘疾人合法權(quán)益包括康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)保障權(quán)和無(wú)障礙環(huán)境。為保障殘疾人的文化生活權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，殘疾人保障法作了如下具體規(guī)定。國(guó)家和社會(huì)采取下列措施，豐富殘疾人的精神文化生活：通過(guò)廣播、電影、電視、報(bào)刊、圖書(shū)等形式，反映殘疾人生活，為殘疾人服務(wù)，組織和扶持盲文讀物、盲人有聲讀物、聾人讀物、智障人讀物的編寫(xiě)和出版，開(kāi)辦電視手語(yǔ)節(jié)目，在部分影視作品中增加字幕、解說(shuō);組織和扶持殘疾人開(kāi)展群眾性文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)，舉辦特殊藝術(shù)演出和特殊體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加重大國(guó)際性比賽和交流，文化、體育、娛樂(lè)和其他公共活動(dòng)場(chǎng)所，為殘疾人提供方便和照顧，有計(jì)劃地興辦殘疾人活動(dòng)場(chǎng)所。故選C選項(xiàng)。57.【單選題】領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為()個(gè)月。A.12B.20C.24D.30正確答案：C答案解析參考解析：在失業(yè)保險(xiǎn)金的領(lǐng)取時(shí)間方面，社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)定了領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限與累計(jì)繳費(fèi)年限之間的關(guān)系，失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計(jì)繳費(fèi)滿(mǎn)1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為12個(gè)月;累計(jì)繳費(fèi)滿(mǎn)5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為18個(gè)月;累計(jì)繳費(fèi)10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為24個(gè)月。重新就業(yè)后，再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限與前次失業(yè)應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取而尚未領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金的期限合并計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)24個(gè)月。58.【單選題】依據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)上報(bào)的申請(qǐng)材料、家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查核實(shí)結(jié)果和初審意見(jiàn)等材料后()內(nèi)，提出審核確認(rèn)意見(jiàn)。A.10個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.45個(gè)工作日正確答案：A答案解析參考解析：縣級(jí)人民政府民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)上報(bào)的申請(qǐng)材料、家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查核實(shí)結(jié)果和初審意見(jiàn)等材料后10個(gè)工作日內(nèi)，提出審核確認(rèn)意見(jiàn)。59.【單選題】救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過(guò)()天。A.3B.5C.7D.10正確答案：D答案解析參考解析：救助站對(duì)流浪乞討人員的救助是一項(xiàng)臨時(shí)性社會(huì)救助措施。《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》則進(jìn)一步規(guī)定，救助站應(yīng)當(dāng)根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過(guò)10天，因特殊情況需要延長(zhǎng)的，報(bào)上級(jí)民政主管部門(mén)備案。故D選項(xiàng)正確。60.【單選題】村民李某向鄉(xiāng)政府申請(qǐng)享受農(nóng)村低保待遇，鄉(xiāng)政府在上報(bào)縣級(jí)民政部門(mén)審批前應(yīng)履行一定的職責(zé)。下列不屬于鄉(xiāng)政府履行職責(zé)范疇的是（）。A.確定救助金額B.在村委會(huì)協(xié)助下組織開(kāi)展民主評(píng)議C.核查李某的收入D.將民主評(píng)議和審核意見(jiàn)進(jìn)行公示正確答案：A答案解析參考解析：確定實(shí)際補(bǔ)助水平屬于縣級(jí)民政部門(mén)的職責(zé)范疇。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)自受理最低生活保障申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)，啟動(dòng)家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查工作。故C選項(xiàng)正確。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查核實(shí)情況，提出初審意見(jiàn)，并在申請(qǐng)家庭所在村、社區(qū)進(jìn)行公示，D選項(xiàng)正確。家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查結(jié)束后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)，在村(居)民委員會(huì)的協(xié)助下，以村(居)為單位對(duì)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查結(jié)果的客觀(guān)性、真實(shí)性進(jìn)行民主評(píng)議。B選項(xiàng)正確。縣級(jí)人民政府民政部門(mén)經(jīng)審核，對(duì)符合條件的申請(qǐng)予以確認(rèn)同意，同時(shí)確定救助金額，發(fā)放最低生活保障證或確認(rèn)通知書(shū)，并從作出確認(rèn)同意決定之日下月起發(fā)放最低生活保障金。故選A選項(xiàng)。61.【多選題】李小雨是一名在校大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，就讀于廣州某高校，在校園里他看到了亞運(yùn)會(huì)招募志愿者的公告，于是他報(bào)名參加了。依據(jù)人類(lèi)需要的分類(lèi)，李小雨的需要屬于（）。A.間接需要B.物質(zhì)需要C.精神需要D.社會(huì)性需要E.生理性需要正確答案：C,D答案解析參考解析：人類(lèi)需要的類(lèi)型：1.生理性需要和社會(huì)性需要。按起源來(lái)劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會(huì)性需要。生理性需要反映了人們對(duì)延續(xù)和發(fā)展自己的生命所必需的客觀(guān)條件的需要，如對(duì)生活資料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等；社會(huì)性需要是人們?cè)谏硇孕枰幕A(chǔ)上形成的一種特有的需要，它是在維持人們的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)交往的過(guò)程中形成的，如人對(duì)工作的需要、對(duì)知識(shí)的需要和實(shí)現(xiàn)理想的需要等。2.物質(zhì)需要和精神需要。從內(nèi)容的角度劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是指?jìng)€(gè)體對(duì)物(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物質(zhì)需要中既包括生理性需要，又包括社會(huì)性需要。精神需要是指人對(duì)自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對(duì)學(xué)習(xí)提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻(xiàn)能力的需要、獨(dú)立自尊的需要等。3.生存性需要和發(fā)展性需要。按人們對(duì)需要的迫切程度劃分，人類(lèi)的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類(lèi)生存所必需的條件，如陽(yáng)光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等。依據(jù)題干描述，小雨是看到了亞運(yùn)會(huì)招募志愿者的公告，于是他報(bào)名參加了，屬于精神需要和社會(huì)性需要，故選CD。62.【多選題】社會(huì)工作者開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，在問(wèn)題預(yù)估和分析階段的工作重點(diǎn)有（）。A.收集服務(wù)對(duì)象個(gè)人資料和環(huán)境資料B.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題進(jìn)行分析C.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的要求并且建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系D.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題進(jìn)行橫向和縱向的分析和預(yù)估E.鼓勵(lì)并且增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變問(wèn)題的信心正確答案：A,B,D答案解析參考解析：預(yù)估與問(wèn)題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因和發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作出診斷的過(guò)程。它包括3個(gè)方面的工作重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析。故選ABD。CE屬于申請(qǐng)與接案階段。63.【多選題】服務(wù)對(duì)象：“我的命真苦啊，生了兩個(gè)兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因?yàn)榧依锔F，到現(xiàn)在也沒(méi)找到老婆，工作也不稱(chēng)心，在小區(qū)里做保安，你說(shuō)誰(shuí)家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來(lái)肺癌，我都不敢跟他說(shuō)真話(huà)。哎，叫我怎么辦呢……”社會(huì)工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂(yōu)，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問(wèn)題、小兒子的婚姻問(wèn)題以及老伴的照顧問(wèn)題，這次我們先來(lái)談?wù)勀习榈恼疹檰?wèn)題，看看我們能為您做點(diǎn)什么，您看可以嗎?”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用的個(gè)案工作會(huì)談技巧有（）。A.